estadisticas 1 semestre_2012_rev-final

ESTADÍSTICAS DE ATENCIÓN DE SOLICITUDES SAGT

Oficina de Centro Integrado de AtenciónAgosto 2012

ANÁLISIS DE SOLICITUDES REGISTRADAS EN EL SAGT

CANTIDAD DE SOLICITUDES REGISTRADASPRIMER SEMESTRE - AÑO 2012

Fuente: Tickets del 1 de Enero de 2012 al 30 de Junio de 2012

Tickets Cerrados

Tickets Abiertos

Total

Cantidad 3248 43 3291

Cantidad de Tickets

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

3241

43

CA

NT

IDA

D D

E T

ICK

ET

S

815

2476

100% EN 1ER NIVEL (DESDE LA OCIA)EN 2DO NIVEL (INCLUYE SEGUIMIENTO Y VERIFICACIÓN DE LA OCIA)

Fuente: Tickets del 1 de Enero de 2012 al 30 de Junio de 2012

ANÁLISIS DE SOLICITUDES REGISTRADAS EN EL SAGT

CANTIDAD DE SOLICITUDES ATENDIDAS EN LA OCIAPRIMER SEMESTRE - AÑO 2012

ANÁLISIS DE SOLICITUDES REGISTRADAS EN EL SAGT

CANTIDAD DE SOLICITUDES DE SERVICIOS EXTERNOS ATENDIDAS POR GERENCIA

PRIMER SEMESTRE - AÑO 2012

Fuente: Tickets del 1 de Enero de 2012 al 30 de Junio de 2012

0

100

200

300

400

500

600

52076,92%

7911,69%

91,33%

6810,06%

GAE GPGSTIPRESIDENCIA / OAC

Unidad Nro. Tickets Atendidos

GAE 520

GP 79

GSTI 9

OAC 68

Total de Ticket

Atendidos

676

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

81531%

2419%

642%

131150%

90%

1756,69%

GAEPRESIDENCIA (OCRI))GPPG (Presupuesto)GTO CONSULTORÍA JURÍDICAGAF

Fuente: Tickets del 1 de Enero de 2012 al 30 de Junio de 2012

Unidad Nro. Tickets Atendidos

GPPG (presupuesto)

64

OCRI 241

GTO 1311

Consultoría Juridica

9

GAF 175

GAE 815

Total 2615

ANÁLISIS DE SOLICITUDES REGISTRADAS EN EL SAGT

CANTIDAD DE SOLICITUDES DE SERVICIOS INTERNOS ATENDIDOS POR GERENCIA

PRIMER SEMESTRE - AÑO 2012