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CASO DE ESTUDIO

Escuela de ciencias básicas, tecnología e ingeniería

Sistemas

Introducción a la Ingeniería de sistemas90013

CASO DE ESTUDIO

• Reconocer un sistema, sus elementos y características en el medio donde aplica.

• Abordar y aplicar las características de los sistemas

• Identificar el concepto de sistema suave y duro en la organización

OBJETIVOS

DEFINICION

CASO DE ESTUDIO

• Conjunto de elementos relacionados para un fin común. (ALEXANDER, 1971, pág 62).• “Un sistema es un conjunto de componentes cuya

interacción engendra nuevas cualidades que no poseen los elementos integrantes”. (AFANASIEV, 1967, pág 9).

Sistema se define de muchas formas desde Aristóteles Filosofo Griego «El todo es más que la suma de las partes.» miremos otras definiciones:

De acuerdo con esta definición, la noción de sistema no se refiere solamente a los elementos sino también a un orden entre ellos. Si tomamos todas las partes de un motor pero las ordenamos al azar, no obtendremos las propiedades nuevas, y por lo tanto este conjunto de partes no puede ser considerado como un sistema.

En nuestra profesión debemos identificar los sistemas como todas aquellas empresas, organizaciones o entidades en donde se maneje información y cuyos procesos sean susceptibles de mejora

DEFINICION

CASO DE ESTUDIO

De acuerdo al anterior , se puede considerar una silla como un sistema?

La respuesta sería: NO, dado que, para ser considerada un sistema se requiere la interacción dinámica entre sus partes.

ENTRADAS – PROCESO -SALIDAS

CASO DE ESTUDIO

Analicemos y apliquemos conceptos a una Entidad Promotora de Salud - EPS

ENTRADAS PROCESO SALIDA

Recursos Materiales Conversión Recursos Materiales

Recursos Financieros Transformación Recursos Financieros

Recursos Humanos Flujos Recursos Humanos

Información Información

CASO DE ESTUDIO

De acuerdo al ejemplo anterior y al enunciado del estudio de caso, determine cuáles son las entradas, proceso y salida del sistema: Siste+ Ltda.

Una vez diligencie la tabla publíquela en el e-portafolio disponible en el entorno de evaluación y seguimiento

ENTRADAS PROCESO SALIDAEspecifique qué recursos materiales,

humanos, financieros, y de información se requieren como fuerza

de arranque del sistema

Describa cómo las entradas llegan a convertirse en salidas (pasos)

Enuncie los resultados del proceso

Actividad 5:

CASO DE ESTUDIO

ENTRADASLas entradas constituyen la fuerza de arranque del sistema y pueden ser:

- En serie: resultado o salida de un sistema anterior relacionado con el sistema en estudio

- Aleatoria: entradas potenciales o al azar

- Realimentación: reinducción de una parte de las salidas del mismo sistema

CASO DE ESTUDIO

ENTRADASDe qué tipo son las siguientes entradas:

- Formula al ingresar a la farmacia

- Afiliación

- Recursos reinvertidos

CASO DE ESTUDIO

ENTRADASDe qué tipo son las siguientes entradas:

- Formula al ingresar a la farmacia - > En serie

- Afiliación-> Aleatoria

- Recursos reinvertidos-> Realimentación

CASO DE ESTUDIO

Identifique los tipos de entradas expuestas en el ejemplo anterior en el estudio de caso:

Nota: los ejemplos deben ser diferentes a los que contempla ésta presentación

Una vez diligencie la tabla publíquela en el e-portafolio disponible en el entorno de evaluación y seguimiento

Tipo de entrada Aplicación

En serie

Aleatoria

Retroalimentación

Actividad 6:

LIMITES Y ENTORNO

CASO DE ESTUDIO

Un departamento puede considerarse un sistema compuesto de varios subsistemas: (secciones o sectores) e integrado en un macrosistema (la empresa).

También puede considerarse un subsistema compuesto de otro subsistema (secciones o sectores), que pertenece a un sistema (la empresa) integrado a un macrosistema (el mercado o la comunidad).

Los límites (fronteras) definen qué es el sistema y cuál es el ambiente que lo envuelve.

La delimitación de un sistema depende del enfoque que se de al analizarlo. Por ejemplo, una organización podrá entenderse como sistema o subsistema o incluso como macrosistema

LIMITES Y ENTORNO

CASO DE ESTUDIO

Analizando como sistema la EPS, que tiene contratado el servicio de traslado de pacientes con la empresa Total Salud, el conductor de la ambulancia , pertenece al sistema en estudio o al entorno?

LIMITES Y ENTORNO

CASO DE ESTUDIO

Analizando como sistema la EPS, que tiene contratado el servicio de traslado de pacientes con la empresa Total Salud, el conductor de la ambulancia , pertenece al sistema en estudio o al entorno?

Si su respuesta es que el conductor pertenece al sistema en estudio, es incorrecto. A pesar de que el conductor interactúa con el sistema, no hace parte de él.

CASO DE ESTUDIO

Con la información suministrada en el planteamiento del estudio de caso, elabore un gráfico similar al presentado en la diapositiva anterior.

Dentro del círculo ubique los elementos que conforman el sistema (subistemas) y en el exterior, coloque las entidades con las que interactúa el sistema pero que no hacen parte de él, las cuales corresponden al ENTORNO.

Una vez elaborado el gráfico, publíquelo en el e-portafolio disponible en el entorno de evaluación y seguimiento

Actividad 7:

Entorno

Sistema

SISTEMAS DUROS Y SUAVES

CASO DE ESTUDIO

los sistemas duros son aquellos sistemas en los cuales existe la implementación y manejo de una máquina o computadora. Son llamados sistemas automáticos.

Los sistemas suaves son aquellos sistemas en los cuales existe la intervención directa del hombre. Son llamados sistemas de actividad humana.

Aplicando al sistema en estudio de la EPS, encontramos que el sistema está representado por las personas y la interacción entre ellas. Por su parte el sistema duro corresponde al sistema de información en el que se registran las diferentes actividades desarrolladas en el hospital para el cumplimiento de sus objetivos.

ATRIBUTOS (CUALIDADES)

CASO DE ESTUDIO

SISTEMA SUAVE SISTEMA DURO

Nombre: Salud Amiga Confiabilidad

Tipo de Entidad:

Pública Respaldo

Nit: 123456789 Rendimiento

Régimen: Subsidiado Capacidad

Cobertura: Nacional

Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u observamos y pueden ser:Definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sería designada o definida como tal. Ejemplo: El Nit de un empresa.

Concomitantes: su presencia o ausencia no influye en el desempeño de la unidad con respecto al sistema total. Ejemplo: La dirección de la empres (ya que se puede trasladar y seguir funcionando).También pueden ser cuantitativos o cualitativos; en cada caso se determina el enfoque para medirlos.

CASO DE ESTUDIO

Identifique los atributos de la empresa abordada en el estudio de caso, expuestos en el planteamiento del caso de estudio, al cual puede acceder a través del siguiente link:http://scratch.mit.edu/projects/23951650/#fullscreen

Una vez diligenciada la tabla, publíquela en el e-portafolio disponible en el entorno de evaluación y seguimiento

Actividad 8:

ATRIBUTOS

Nombre:

Tipo de Entidad:

Nit:

Actividad económica:(a qué se dedica)Identifique otro atributo en la descripción del estudio de caso

CASO DE ESTUDIO

GRACIAS POR SU ATENCION