entrevista organizacional- tec de entrevista

La técnica clásica de la Psicología es la entrevista, que se utiliza en la investigación y práctica

profesional.

Selección, evaluación del personal, etc

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

Según FERNANDO ZEPEDA (1999) • Se dedica al estudio de los fenómenos psicológicos individuales al interior

de las organizaciones tales como:

LOS SENTIMIENTOS LAS ACTITUDES LOS VALORES

PROCESOS DE DESARROLLO EN EL CONTEXTO DE UNA ORGANIZACIÓN.

*Son los

análisis de

requerimientos

del puesto de

trabajo.

Condiciones

de trabajo y

salud :

Selección,

evaluación y

orientación de

personal:

*Investigación

de mercados y

encuestas

*Estudio sobre

imagen y

consumo

motivaciones y

actitudes de

compra .

*Diseño de

programa y

acciones

normativas .

*Medición de

resultados del

grupo .

Organización y

desarrollo de

recursos

humanos :

Marketing y

comportamiento

del consumidor

*Programas de

motivación

*Establecimient

o de

satisfacción

laboral.

Formación y

desarrollo

del personal

*Salud,

higiene y

prevención

de riesgos

laborales .

*Mejora de

condiciones

de trabajo .

FUNCIONES DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

PERFIL DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

Habilidades

sociales

Habilidad de

comunicación

Capacidad

de análisis

Metodologí

a didáctica

Calificación

del

profesional

Técnicas de análisis

y descripción de

puesto de trabajo

Conocimientos

de

organización

Manejo de

instrumentos

Formación del

personal

La entrevista en la psicología organizacional

Un intercambio verbal donde existen dos roles bien definidos ,el del entrevistador y el de

el entrevistado , que por lo tanto la entrevista es un proceso de interacción con un fin

determinado

El fin

determinado

hace alusión a

las siguientes

categorías :

Aspecto físico

y presentación

personal. Comunicación no

verbal , que influye :

contacto visual

,gesticulación facial ,

tono de voz ,

compostura etc. .

Comunicación

verbal: fluidez

verbal, riqueza de

vocabulario ,

ÁREAS DE EXPLORACIÓN EN LA ENTREVISTA

a) Datos personales: Historia educacional en sus aspectos formales y cualitativos.

b) Historia profesional yexperiencia laboral: Aspectoscualitativos y valorativos de loslugares de trabajo anteriores,dificultades, evaluación dedesempeño, retirada, etc.

ÁREAS DE EXPLORACIÓN EN LA ENTREVISTA

c) Motivación al cargo: A latarea, económicamente o porotros factores; en caso deselección de personal esteaspecto es remarcado, en otroscasos tiene un matiz diferente.

ÁREAS DE EXPLORACIÓN EN LA ENTREVISTA

d) Historia personal y familiar: Conpreguntas abiertas. Características yrelación con la familia de origen y familiaactual.

ÁREAS DE EXPLORACIÓN EN LA ENTREVISTA

e) Características personales: Estilo atribucional, autoeficacia, autoconcepto, introspección, reflexividad, estabilidad emocional. Experiencias significativas, actividades preferidas, costumbres, etc.

• Panorama de la historia educacional

• Capacidad de trabajo

• Actitudes y hábitos de trabajo

• Expectativas de autoeficacia• Autoestima

• Apego a las normas • Motivación para el cargo• Niveles de introversión -

extroversión

• Sociabilidad y asertividad.

• Persuasión

• Capacidad y calidad del contacto interpersonal

• Estabilidad emocional• Madurez.

• tolerancia a la frustración

AL FINALIZAR LA ENTREVISTA SE DEBERÁ TENER UN:

LAS ETAPAS DE LA ENTREVISTA

A)Preparatoria: ÁREAS QUE SE VAN A EXPLORAR,

EL TIEMPO A UTILIZAR

INFORMACIÓN QUE SE ENTREGARA A LOS ENTREVISTADOS.

B)Desarrollo: saludo y presentación; se informan los objetivos del proceso la

metodología, el contexto, etc.

C)Cuerpo: Se explora área educacional, historia laboral, antecedentes familiares,

competencias conductuales, motivación al cargo, motivaciones futuras.

C)Cierre: Se entregan o renuevan los datos de la organización y el cargo; se indican

próximos pasos del proceso, se comprueba la disponibilidad del sujeto, etc.

D)Evaluación: Se analizan los resultados de la entrevista ; se relaciona la información con

la de otras fuentes; se elabora un informe.

VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LA ENTREVISTA

A)VENTAJAS:• *permite hacer preguntas abiertas

• *permite hacer un uso adecuado de los silencios.

• *permite personalizar las preguntas.

• *permite mantener el control de la entrevista.

• *permite realizar preguntas de auto-evaluacion.

B)LIMITACIONES:

• *Si es mal llevada pueden inducirse respuestas.

• *Si es mal planificada o mal llevada, podría resultar una fuente de información poco confiable.

• *Se puede caer en prejuicios.

• *Se puede crear excesiva tensión.

CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA

A) ENTREVISTAS NO ESTRUCTURADAS:

B) ENTREVISTAS ESTRUCTURADAS:

formule preguntas no previstas durante la conversación.

sometidos a un proceso mecánico. Es posibleque muchos solicitantes se sientandesalentados al participar en este tipo deproceso.

C) ENTREVISTAS MIXTAS:

Preguntas:

Estructurales: Base informativa que permite las comparaciones entre candidatos

No estructurales: Permite un conocimiento inicial de las características específicas del solicitante

D) ENTREVISTA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

Se centra en un asunto que se espera queresuelva el solicitante.

Frecuentemente se trata de solucionesinterpersonales hipotéticas, que sepresentan al candidato para que expliquecómo las enfrentaría

CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA

{

Errores de la entrevista

Una mala o nula

planificación

Errores del entrevistador

enfoque psiquiátrico