en el periodo: 17 enero-febrero-marzode 2013 servicio de informacion y atencion al usuario consultas...

En el Periodo: 17 Enero-Febrero-marzode 2013

SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO

CONSULTAS CIUDADANAS - P.Q.R

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Servicio: SERVICIO

Cuenta De Numero_Radicación

URGENCIAS 8

CONSULTA EXTERNA 6Facuracion 1

Crecimiento y desarrollo 2

Por Régimen:

REGIMEN

Contributivo 0

Subsidiado 17

Vinculado 0

Especial 0

Particular 0

No Registra 0

Por Genero:

GENERO

Hombre 1

Mujer 16

No Registra 0

Por Medio de Recepción:

MEDIO RECEPCION CANTIDAD

Escrito 17

Personal 0

Telefónico 0

E-mail 0

Clasificación A:

Clasificación A CANTIDAD

Petición 0

Queja 12

Reclamo 0

Sugerencia 1

Felicitación 4

Intermediación 0

Otro 0

Clasificación B:

Clasificación B

Prestación de Servicio

17

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Clasificación C:

Clasificación C

Misional 17

Estratégico 0

Apoyo 0

Evaluación 0

Otro 0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

TEMAS Ó MOTIVOS

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Reclamo:

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

TEMAS O MOTIVOS

Prestación de Servicio 12

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Queja:

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

TEMAS Ó MOTIVOS

Prestación de Servicio 1

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Sugerencia:

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Felicitación:TEMAS Ó MOTIVOS

Prestación de Servicio 4

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Petición:TEMAS Ó MOTIVOS

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION

POBLACION CANTIDAD

Victima del Conflicto 0

Madre Cabeza Hogar 17

Tercera Edad 0

Discapacitada 0

Indígena 0

Afro descendiente 0

Adolescente 0

Niño (a) 0

Embarazada 0

Otro Poblacion ( p. c.) 00

ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS

ESTADOS DE CONSULTAS CIUDADANAS

CANTIDAD

En el periodo 17

Recibidas 17

Cerradas 17

Recibidas al año 0

Cerradas al año 0

Cerradas otros años 0

TRAMITES REALIZADOS

TRAMITES REALIZADOS

Por periodo: 76

Promedio con consultas ciudadanas por periodo: 4.4

CONSULTAS CIUDADANASRemitidas:

ENTES

Tribunas Ética Medica 0

Tribunal Ética Enfermería 0

Tribunal Ética Odontológica 0

Superintendencia Nacional de Salud

0

Ministerio de la Protección Social 0

Indagación Preliminar 0

CONSULTAS CIUDADANAS

SAC NURC USUARIO MES 1 MES 2 MES 3 TOTAL

0 00

0 0 0 0

PQR-RESPUESTASPeriodo:

NUMERO DE DIAS

MES1 MES2 MES3

0-5 2 4 3

6-15 3 2 1

16-30 2

TOTAL 7 6 4