el control interno en el Área de logÍstica y su...
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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Carrera de Administración
EL CONTROL INTERNO EN EL ÁREA DE LOGÍSTICA Y SU RELACIÓN CON LA GESTIÓN FINANCIERA EN
LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE PINTURA EN POLVO DEL CONO NORTE DE LIMA, 2019
Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en
Administración
NINET MARCELONIO GUILLENA
Asesor:
Salvador Vicente Mónaca Ormeño
Lima - Perú
2019
1
DEDICATORIA
A Dios quien me ha dado la vida y fortaleza
para terminar esta investigación, fruto de
mucho esfuerzo.
A mi esposo Willy, por creer en mí y su
motivación constante. A mi hija Zoe, quien en
este momento no comprende mis palabras y
todos los sacrificios que vengo realizando
para crecer profesionalmente y ser un motivo
de orgullo y fuente de inspiración. Pero para
cuando sea capaz de entender estas líneas,
quiero que sepa que es lo más hermoso en mi
vida y la razón de que me levante cada
mañana a esforzarme por el presente y por
nuestro futuro, es mi principal motivación.
2
AGRADECIMIENTOS
A la universidad San Ignacio de Loyola alma
mater del saber, y en especial a la Facultad de
Ciencias Empresariales, por todo el apoyo
brindado.
A mis profesores por haber compartido sus
conocimientos y guiado en el transcurso de la
elaboración del presente estudio.
3
Índice general
DEDICATORIA ............................................................................................................ 1
AGRADECIMIENTOS ................................................................................................. 2
Índice general .............................................................................................................. 3
Índice de tablas ........................................................................................................... 5
Índice de figuras .......................................................................................................... 7
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 9
CAPÍTULO I .............................................................................................................. 10
1.1. Problema de investigación ................................................................................. 10
1.1.1. Planteamiento del problema ............................................................................ 10
1.1.2.Formulación del problema 11
1.1.3.Justificación de la investigación 12
1.2 Marco referencial ................................................................................................. 13
1.2.1 Antecedentes ................................................................................................... 13
1.3 Marco Teórico ..................................................................................................... 16
Objetivos e Hipótesis ................................................................................................. 33
1.4.1. Objetivo general ........... 33
1.4.2. Hipótesis .......................................................................................................... 33
CAPÍTULO II ............................................................................................................. 35
2.1. Método ............................................................................................................... 35
2.1.1 Diseño de investigación.................................................................................... 35
2.1.2 Enfoque metodológico ...................................................................................... 35
2.1.3 Nivel de investigación ....................................................................................... 35
2.2 Variables ............................................................................................................. 35
2.3. Población ............................................................................................................ 37
4
2.4. Muestra .............................................................................................................. 38
2.3 Instrumentos de investigación ............................................................................. 38
2.4 Procedimientos de recolección de datos ............................................................. 39
CAPITULO III ............................................................................................................ 41
3.1 Presentación de resultados ................................................................................. 41
3.2. Contrastación de hipótesis ................................................................................. 61
Discusión ................................................................................................................... 68
Conclusiones ............................................................................................................. 71
Recomendaciones ..................................................................................................... 73
Referencias bibliográficas ......................................................................................... 75
ANEXOS ................................................................................................................... 78
5
Índice de tablas
Tabla 1: Evolución de la rentabilidad financiera de las empresas en estudio. ............ 11
Tabla 2: Definición conceptual y operacionalización de variables ............................... 37
Tabla 3: Distribución de gerentes encuestados........................................................... 38
Tabla 4: ¿Se proponen mejoras en el área de logística? ............................................ 41
Tabla 5: ¿Se determinan periódicamente las necesidades de los clientes? ............... 42
Tabla 6: ¿Se cumplen con el plazo máximo para la entrega de pedidos? .................. 43
Tabla 7: ¿Se están determinado las necesidades de los clientes? ............................. 44
Tabla 8: ¿Se proporciona los pedidos en el tiempo establecido? ............................... 45
Tabla 9: ¿Se contribuyen al logro efectivo de los objetivos establecidos? .................. 46
Tabla 10: ¿Se promueve la eficacia en la empresa? .................................................. 47
Tabla 11: ¿Se adoptan medidas para mitigar posibles deficiencias en las entregas? 48
Tabla 12: ¿Se ha difundido información sobre posibles riesgos? ............................... 49
Tabla 13: ¿Se establecen estrategias para corregir riesgos? ..................................... 50
Tabla 14: ¿Se hace una buena administración de los recursos de la empresa? ........ 51
Tabla 15: ¿Se realizan oportunamente los inventarios de activos en cada ejercicio
económico? ................................................................................................................. 52
Tabla 16: ¿Se utiliza el ROA para evaluar la capacidad de generar beneficios en la
empresa? .................................................................................................................... 53
Tabla 17: ¿Se lleva un registro de todos los movimientos económicos de la empresa?
.................................................................................................................................... 54
Tabla 18: ¿Se realiza una adecuada planificación financiera?.................................... 55
Tabla 19: ¿Se lleva un control de funciones de cada empleado? ............................... 56
Tabla 20: ¿Se adecuan los gastos a la planificación financiera? ................................ 57
Tabla 21: ¿Se realiza un seguimiento permanente de la rentabilidad de los activos? 58
Tabla 22: ¿Se ha llegado al endeudamiento total en la empresa? .............................. 59
Tabla 23: ¿Se evalúa la rentabilidad vs el endeudamiento de la empresa? ............... 60
Tabla 24: Correlaciones control interno y gestión financiera ....................................... 62
Tabla 25: Correlaciones gestión de tiempo y gestión financiera ................................. 63
6
Tabla 26: Correlaciones eficacia y gestión financiera ................................................. 64
Tabla 27: Correlaciones control interno y endeudamiento .......................................... 65
Tabla 28: Correlaciones control interno y rentabilidad ................................................ 66
7
Índice de figuras
Figura 1: Cubo COSO 2013 y COSO II ...................................................................... 21
Figura 2: Control Interno ............................................................................................ 41
Figura 3: Gestión de tiempos de entrega de productos importados ........................... 41
Figura 4: ¿Se proponen mejoras en el área de logística? .......................................... 41
Figura 5 ¿Se determinan periódicamente las necesidades de los clientes ................ 42
Figura 6: ¿Se cumplen con el plazo máximo para la entrega de pedidos? ................ 43
Figura 7: ¿Se están determinando las necesidades de los clientes? ......................... 44
Figura 8: ¿El proveedor proporciona los pedidos en el tiempo establecido? ............. 45
Figura 9: ¿Se contribuye al logro efectivo de los objetivos establecidos? .................. 46
Figura 10: Eficacia en el área de logística .................................................................. 47
Figura 11: ¿Se promueve la eficiencia en la empresa? ............................................. 47
Figura 12: ¿Se adoptan medidas para mitigar posibles deficiencias en las entregas?
.................................................................................................................................... 48
Figura 13: ¿Se ha difundido información sobre posibles riesgos? ............................. 49
Figura 14: ¿Se establecen estrategias para corregir riesgos? ................................... 50
Figura 15: Gestión financiera ..................................................................................... 51
Figura 16: Endeudamiento ......................................................................................... 51
Figura 17: ¿Se hace una buena administración de los recursos de la empresa? ...... 51
Figura 18: ¿Se realiza oportunamente los inventarios de activos en cada ejercicio
económico? ................................................................................................................. 52
Figura 19: ¿Se utiliza el ROA para evaluar la capacidad de generar beneficios en la
empresa? .................................................................................................................... 53
Figura 20: ¿Se lleva un registro de todos los movimientos económicos de la empresa?
.................................................................................................................................... 54
Figura 21: ¿Se realiza una adecuada planificación financiera? ................................. 55
Figura 22: ¿Se lleva un control de las funciones de cada empleado? ....................... 56
Figura 23: ¿Se adecuan los gastos a la planificación financiera? .............................. 57
Figura 24: Rentabilidad .............................................................................................. 58
8
Figura 25: ¿Se realiza un seguimiento permanente de la rentabilidad de los activos?
.................................................................................................................................... 58
Figura 26: ¿Se ha llegado al endeudamiento total en la empresa? ........................... 59
Figura 27: ¿Se evalúa la rentabilidad vs. el endeudamiento de la empresa? ............ 60
9
INTRODUCCIÓN
El objetivo principal de esta investigación fue determinar como el control interno
en el área de logística se relaciona con la gestión financiera de las empresas del
sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
El control interno es importante para la estructura administrativa y contable de una
empresa, ya que permite evaluar la contribución económica de las diferentes
actividades que se realizan, así como ayuda a facilitar el proceso de decisión en la
gestión gerencial. Todo control interno contribuye a la seguridad, fijando y evaluando
procedimientos administrativos, contables y financieros que conllevan al logro de
objetivos.
El autor Paima, B. (2013), define el sistema de control interno como un conjunto de
acciones, funciones y medios que aseguran con su interacción, conocer la situación
de la empresa o entidad para determinar la toma de decisiones. El aplicar control
interno en todas las operaciones, ayuda a identificar posibles problemas en la entidad.
El capítulo 1 está constituido por el problema de investigación, el marco referencial
donde se muestran los antecedentes y el marco teórico que permite tener una
percepción clara de los conceptos mencionados. Adicionalmente a ello, se desarrollan
los objetivos e hipótesis, que son demostradas en la contrastación.
El capítulo 2 desarrolla el diseño de la investigación, el cual es correlacional y
descriptivo-no experimental.
El capítulo 3 permite visualizar los resultados obtenidos de la presente investigación,
a través de observación de las hipótesis y discusión de los resultados, que llevan a las
conclusiones y recomendaciones.
10
CAPÍTULO I
1.1. Problema de investigación
1.1.1. Planteamiento del problema
En la actualidad, la realidad en la que se encuentra nuestro país, muestra que para
sacar adelante una empresa, la forma de lograrlo es con mucho trabajo y
perseverancia, además de ser un innovador por excelencia.
Uno de los problemas que tienen estas empresas, es la falta de un sistema de control
interno en el área de logística, debido a que los dueños vinieron realizándolo desde su
punto de vista y basado en sus años de experiencia y conocimientos, de manera
intencional o no, están suscitando contingencias que podrían afectar las empresas.
Esta situación estaría causando el descenso de las ventas, mala gestión del tiempo,
insatisfacción en los clientes, reducción en la rentabilidad e incremento del
endeudamiento.
En tal contexto, esta investigación se realiza para establecer si existe relación entre el
control interno en el área de logística y la gestión financiera de las empresas del
sector de pintura en polvo en el Cono Norte de Lima, debido a que dicho sector se
encuentra en crecimiento en nuestro país, las empresas a través del área de logística
han adquirido inventario en grandes volúmenes sin tomar en cuenta el manejo y
procedimientos para la adquisición y organización de los mismos.
Asimismo, las empresas al contar con mayor cantidad de inventario, originaron que
los gerentes se enfocaran en vender los productos sin tomar en cuenta la forma de
cómo se estaba gestionando, y si se estaban cumplimientos los objetivos propuestos,
provocando con ello, falta de control y ordenamiento de los ingresos y gastos de las
empresas.
11
Tabla 1: Evolución de la rentabilidad financiera de las empresas en estudio.
Fuente: Elaboración propia-información brindada por los gerentes de las empresas en estudio.
1.1.2. Formulación del problema
Problema general
¿De qué manera el control interno en el área de logística se relaciona con la
gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono
Norte de Lima, 2019?
Problemas específicos
a) ¿De qué manera la gestión del tiempo se relaciona con la gestión financiera
de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima,
2019?
b) ¿De qué manera la eficacia se relaciona con la gestión financiera de las
empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019?
c) ¿De qué manera el control interno se relaciona con el endeudamiento de las
empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte del Lima, 2019?
CORPORACIÓN
COMATPE SAC
C&V
INDUSTRIAS
E.I.R. L
PINTA COLORS
PERÚ S.A.C
2016 20% 15% 12%
2017 22% 16% 16%
2018 11.5% 14% 10%
12
d) ¿De qué manera el control interno se relaciona con la rentabilidad de las
empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019?
1.1.3. Justificación de la investigación
La elaboración de la presente investigación es necesaria, debido a que los resultados
obtenidos permitirán a las empresas en estudio, diseñar una mejor organización en el
área de logística; de igual modo, servirá para ratificar los resultados de otras
investigaciones, las mismas que podrán ser de ayuda para los gerentes de las
empresas, para la toma de mejores decisiones, que les permita contrarrestar las
situaciones adversas que atraviesan.
Los conocimientos generados a partir del estudio, permitirán realizar cambios en el
área de logística, que serán reflejados en el desempeño y mejora de las empresas a
través de la planificación de los procesos que se lleven a cabo. Asimismo, las mejoras
que se quiere alcanzar, están ligados directamente a un cambio en la manera de
realizar una adecuada gestión, que permita a los gerentes tomar en cuenta y
considerar la importancia de contar con un adecuado sistema de Control Interno en
dicha área; los gerentes de cada una de las empresas en estudio, se reúnen
periódicamente para realizar un análisis del desempeño de las actividades realizadas,
que les permita tomar decisiones en forma conjunta, tomando en cuenta el
comportamiento detectado en cada una de las áreas que estos presiden.
De otro lado es importante mencionar, que las empresas vienen atravesando
problemas de endeudamiento, rentabilidad y quejas por parte de los clientes, motivo
por el cual estas son consideradas dentro de las dimensiones del presente estudio.
Sospechando que las razones de estos problemas pudieran ser la falta de un
adecuado sistema de control interno en el área de logística y una gestión financiera
que permita a las empresas contar con suficientes recursos, para cubrir cada una de
sus actividades.
13
Por consiguiente, a través de esta investigación se beneficiará a las empresas en
estudio; ya que, les permitirá mantener el control oportunamente, así como también,
conocer al final de cada periodo, un estado favorable y confiable de la situación
económica de las empresas.
Finalmente, los resultados que se obtendrán permitirán usarse como referencia en
otras empresas del mismo rubro; sin embargo, es importante señalar que solo será de
guía, ya que todas las empresas tienen sus propias políticas y protocolos internos.
1.2 Marco referencial
1.2.1 Antecedentes
Antecedentes nacionales
a) Neyra Torres, José L. (2018). “Análisis del control interno en el área de logística
en la empresa Masedi”, Universidad Cesar Vallejo-Lima.
El objetivo fue establecer el grado de control interno observado por los
empleados del área de logística, su enfoque es cuantitativo, donde se manejó el
diseño no experimental de tipo Sustantivo Descriptivo, aplicando un cuestionario
en la escala de Likert. Por ello, el estudio fue censal ya que se usó a toda la
población.
Los resultados indicaron que un 31% de los empleados perciben un control
interno de nivel eficiente, mientras que un 47% observan de forma regular y un
22% de manera deficiente. Asimismo, concluyó que el control interno repercute
positivamente en el área de logística y en la evaluación de riesgos.
b) Serpa Vivas, Cynthia L. (2017). “El control interno como herramienta de gestión
para mejorar los procesos logísticos en la empresa Central de Gaseosas H&C
S.A.C”, Universidad Continental.
Su objetivo fue utilizar el control interno como medio de mejora y así garantizar
los procesos logísticos de la empresa PYME en su entorno comercial. Utilizó la
14
metodología de control interno-Marco Integrado o Comunity of Sponsoring
Organizations of the Treadway Commission (COSO).
El autor, llegó a la conclusión que, al implementar un sistema de control interno
bajo el enfoque COSO, ha permitido detectar deficiencias en el área de logística
los mismos que fueron posibles contrarrestar con el desarrollo de estrategias, los
cuales conllevaron a una mejora en los procesos logísticos, al cumplimiento
eficaz y eficiente de las metas propuestas y objetivos, crecimiento del 31 % de
las ventas y el desarrollo de información financiera confiable, logrando de este
modo la satisfacción de sus clientes.
c) Espinoza Yparraguirre, Yenny C. (2016). “Control interno en el área de logística
y su incidencia en la rentabilidad de la empresa Consorcio San José S.A.C. de la
ciudad de Trujillo año 2015”, Universidad Cesar Vallejo.
Su objetivo fue determinar la incidencia del control interno en el área de logística
en la rentabilidad. Utilizó un diseño no experimental transversal.
El autor concluyó que, la falta de control interno en el área de logística ocasionó
que dicha área presentara más debilidades que fortalezas, lo que ocasionó la
merma de las utilidades y las finanzas de la empresa. Asimismo, concluyó que la
falta de un Manual de Organización y Funciones, hizo que no exista planificación
específica de las labores del personal. Finalmente, indico que la falta de control
interno en el área de logística afecta la rentabilidad.
Antecedentes Internacionales
a) Barrios Ramírez Jaime R. (2017) “Análisis y rediseño del modelo de gestión
financiera”, de la Universidad de los Llanos-Colombia.
El objetivo de esta investigación fue mejorar la gestión interna y administración
de recursos financieros, a través del diseño de instrumentos, dado que es
importante implementar y ejecutar, de manera segura el cumplimiento laboral en
las instituciones, de acuerdo al desarrollo regional del país. Es importante
15
señalar que esta investigación buscó una mejora en la gestión financiera, a
través de la eficacia en las áreas académicas. Su metodología fue integral,
tomando en consideración la revisión de la teoría-conceptual, trayendo como
objetivo el diseño de un modelo de gestión financiera.
El autor llegó a la conclusión que, la falta de una adecuada gestión financiera
generó un déficit de los recursos financieros de la universidad antes referida.
Asimismo, mencionó que, implementar un adecuado modelo de gestión
financiera, permitirá mejorar los procedimientos, la gestión administrativa de los
recursos financieros y alcanzar los objetivos propuestos de manera eficaz.
b) Serrano Carrión Paola A. y Col (2017). “El control interno como herramienta
indispensable para una gestión financiera y contable eficiente en las empresas
bananeras de la ciudad del Cantón Machala-Ecuador”.
El objetivo de la investigación fue determinar de qué manera el control interno,
sirve como herramienta indispensable para una gestión financiera y contable
eficiente en las empresas bananeras del Cantón Machala. Se realizó un estudio
cualitativo, bibliográfico, documental y descriptivo.
Los resultados obtenidos evidenciaron que las empresas cumplen con la mayor
parte de los componentes del control interno, garantizando la legalidad de las
actividades, operaciones y razonabilidad de la información que se genera.
Asimismo, concluyó que el control interno se relaciona con la gestión financiera
el cual permite administrar de forma adecuada las empresas y los recursos.
c) Lara Quintanilla Lisbeth C. (2017). “Manual de procedimientos de control interno
para la gestión financiera de la dirección provincial del consejo de la judicatura
Pastaza”. Universidad Regional Autónoma de los Andes-Ecuador 2017.
El objetivo de esta investigación fue la ejecución de un manual de control
interno, tomando en consideración el modelo COSO 2013. Este se aplicó a la
Unidad Financiera de la Dirección Provincial del consejo de la Judicatura
Pastaza, para mejorar la producción de los procesos, dando cumplimento a las
16
normas y políticas vigentes, partiendo que la información financiera sea confiable
y oportuna al momento de la toma de decisiones.
El autor concluyó que, al implementar un manual de control interno basado en el
modelo Coso 2013, permitió conocer los posibles escenarios que pudiesen
suscitarse, y desarrollar un correcto control en los procedimientos del área
financiera; asimismo, sirvió para detectar, disminuir y corregir los errores que se
presentaron en el desarrollo de las operaciones financieras, trayendo como
resultado la correcta toma de decisiones por los directivos de la institución.
1.3 Marco Teórico
1.3.1 Control interno
“El control interno es la forma de cómo se realiza la gestión administrativa en una
empresa, el mismo que permite detectar oportunamente aspectos que podrían afectar
a la empresa; así como, saber si se cumplieron los objetivos trazados”. Reyes, A.
(2013).
Según Santillana, J. (2015) define el Control Interno como un “Plan de organización y
conjunto de medidas y métodos adoptadas por una empresa, para salvaguardar los
activos, verificando la veracidad y exactitud de la información contable. La promoción
eficaz de las operaciones y el tiempo. Animar la adhesión de las políticas
determinadas por la gerencia”.
La importancia del control interno se estable de la siguiente manera:
Establece las metas fijadas por la empresa.
Evalúa la actividad administrativa.
Ayuda a la toma de decisiones.
Accede a una buena gestión administrativa-financiera.
17
Guevara J. (2014), El Sistema de Control Interno es un conjunto de elementos y
apoyo gerencial, orientado a proveer confianza para el logro de objetivos y metas. Así
mismo podrá reportar sobre el bajo rendimiento de las empresas (p.87).
Principios del Control Interno
Lara, A. (2012), los principios de control interno, basados en sus componentes son:
(pág. 7)
Principios de ambiente de control: La empresa debe desarrollar sus actividades
demostrando compromiso, valores éticos y morales; para ello, debe de ejecutar
una supervisión constante. Por otro lado, se deben designar actividades al
personal, tomando en cuenta las responsabilidades que estos deben de
cumplir alineados al control interno establecido.
Principios de establecimiento de riesgos: La empresa debe anticiparse,
identificando posibles riesgos que puedan afectar su desempeño, a fin de
establecer medidas para mitigar los mismos.
Principios de la actividad de control: La empresa debe identificar y definir
métodos que permitan contrarrestar riesgos que puedan afectar al
cumplimiento de objetivos.
Principios de información y comunicación: La empresa debe identificar
información relevante para dar a conocer a todos los miembros de las diversas
áreas que conforman la organización.
Principios de monitoreo: La empresa debe realizar una evaluación constante de
los controles implementados, de modo que permita identificar las deficiencias
de dichos controles para solucionarlos o reemplazarlos.
Métodos de evaluación del Control Interno
Meléndez Torres, J. (2016), clasifica los métodos de evaluación del control interno de
la siguiente manera:
18
a) Descriptivo: se encarga de detallar las diversas actividades de las áreas
funcionales y laborales, así como de los registros que actúan en el sistema; de
otro lado, este no debe incidir en fallas al detallar las actividades de las áreas,
así como de los trabajadores .
b) Cuestionario: se basa en usar un instrumento para la investigación
debidamente establecidos, los cuales deberán incluir preguntas sobre cómo se
manejan las operaciones o transacciones de las personas que están a su
cargo, el objetivo es recabar información cuantitativa.
c) Flujogramas o gráficos: este se presenta a través de gráficos o cuadros. De
acuerdo a las auditorías del sistema, será preciso que mediante un flujograma
se visualice la información de los documentos procesados. Este debe
elaborase a través de símbolos estándar, de tal manera que quien conozca
esto, pueda sacar la información útil y necesaria.
Según el Coso (Comité de Organizaciones Patrocinadoras de la Comisión de normas-
2013), el proceso de control interno se ejecuta con una seguridad sensata para dar
cumplimento a los objetivos de acuerdo a la siguiente categoría:
Defensa de los activos.
Seguridad de la información financiera.
Eficiencia y garantía de las operaciones.
Acatamiento de las Normas, Regulaciones y Leyes aplicadas.
Tipos de Control Interno
Perdomo, A. (2005, pág. 25) Es una actividad permanente y completa, el mismo se
clasifica de la siguiente manera de acuerdo a su aplicación y comprobación:
19
1. De acuerdo a la oportunidad:
Control interno recurrente: Se lleva a cabo de acuerdo a los niveles de
gerencia y dirección al momento de efectuar las actividades
correspondientes.
Control interno previo: Es ejecutado de manera que la operación
establezca propia autenticidad y legalidad.
Control interno posterior: Se encarga de la validación antes de los hechos y
procedimientos, con el fin de nivelar las desviaciones de control y
establecer las causas y la adopción oportuna de las medidas correctivas.
2. De acuerdo a su procedimiento:
Este percibe el plan de organización y ordenamientos que garantizan la
autenticidad y precisión de los registros financieros.
Control interno administrativo: se refiere al plan de organización e
instrucciones referentes a los procesos de decisiones que guían la
autorización de transacciones por el área de gerencia, el cual debería
contar con la política de supervisión de operaciones y controles. los
responsables sobre estos procedimientos son delegados por la gerencia a
los diferentes departamentos correspondientes y de ser necesario aplicar
las medidas correctivas.
Control interno operativo: este se establece de acuerdo a las áreas
operacionales entre ellas finanzas, cobranzas y crédito, con la finalidad de
crear responsabilidades funcionales que sean supervisadas y valorizadas
por la gerencia.
Valores del control interno en la empresa:
Garro L. (2018, p.45) Se establece de acuerdo al indicio referente al costo/beneficio,
que acceda a optimizar las decisiones sobre el financiamiento integral de la empresa.
20
Para ello se deben tomar en cuenta procedimientos para mantener un buen control
interno:
Delimitar responsabilidades.
Segregar funciones de carácter incompatible.
Dividir el procesamiento de cada transacción.
Seleccionar personal idóneo.
Crear procedimientos que aseguren la exactitud de la información.
Hacer rotación de funciones.
Identificar los puntos clave del control en cada paso.
Usar gráficos de control.
Realizar inspecciones técnicas frecuentes.
Actualizar medidas de seguridad.
Registrar adecuadamente la información.
Conservar en buen estado el registro de documentos.
Componentes del Sistema de Control Interno:
Para el COSO I (Comité de Organizaciones Patrocinadoras de la Comisión de
normas-2013) el Sistema de Control Interno, está divido en cinco componentes
integrados que se relacionan con los objetivos de la empresa:
Entorno de control.
Evaluación de los riesgos.
Actividades de control.
Sistemas de información.
Comunicación, actividades de monitoreo y supervisión.
21
Existe una relación directa entre los objetivos de la entidad, los componentes y la
estructura organizacional que es representada en forma de cubo.
Un ambiente adecuado de control, una metodología de evaluación de riesgos, un
sistema de elaboración y difusión de información oportuna y fiables en la organización
y un proceso de monitoreo eficiente, apoyándose en actividades de control efectivas,
las cuales se constituyen en poderosas herramientas Gerenciales.
Figura 1: Cubo COSO 2013 I y II
Fuente: Aguilar Serrano, M. (2013). Control interno bajo el enfoque COSO 2013. Huancayo-Perú
https://es.slideshare.net/scry01/coso-y-coso-erm
El ambiente de control interno:
Este es colaborador de desarrollo interno en las actividades de la empresa, por el cual
es de suma importancia, ya que permite dar cumplimiento a las labores para
beneficiar de manera positiva y productiva a la misma.
Cuenta con factores enfocados en la integridad, competencia y valores éticos que
integran la entidad. También cuenta con una filosofía y estilo operativo en la dirección,
para una mejor responsabilidad y organización asignada por la autoridad.
La gerencia debe mostrar una actitud positiva en reuniones con el personal,
estableciendo recompensas y reconocimientos a los empleados por sus buenas
prácticas; ya que esto es considerado como uno de los componentes claves en la
gestión de los riesgos de la empresa. Los mismos que se dirigen a obtener lo
siguiente:
22
Operaciones eficientes y eficaces.
Confiabilidad de la información financiera.
Cumplimiento de las leyes, regulaciones y las normas aplicables.
Reducción en las pérdidas.
Salvaguardar los recursos disponibles.
Evaluación de riesgos
De acuerdo al Coso (Comité de Organizaciones Patrocinadoras de la Comisión de
normas-2013) refiere que: “todas las entidades afrontan diversos riesgos ya sea de
orígenes interna o externa. Este riesgo se conceptualiza como el evento que afecta de
forma negativa a los resultados de los objetivos. Al mismo, se le ejecuta una
evaluación que implica un asunto dinámico que evidencia los riesgos de cada uno de
los objetivos y sus consecuencias”.
La posición adelantada en cuanto a la visualización de los riesgos, es crear objetivos
que permitan ser sólidos y estar conectados de manera interna con los distintos
niveles del área. La visualización de los riesgos, es la personalización y evaluación
más importante que puedan perturbar el logro de los objetivos, desarrollando así una
base que permita establecer cómo deben ser desarrollados estos riesgos.
Coopers, P. (2004): La administración de riesgos corporativos es un proceso
efectuado por el directorio y las personas que conforman y dirigen la organización; es
aplicado desde la definición estratégica hasta las actividades del día a día, diseñado
para identificar eventos potenciales que pueden afectar a la organización y
administrar los riesgos, a objeto de proveer una seguridad razonable respecto del
logro de los objetivos.
Gestión en el área logística
Según Cedillo, M. G., Sánchez (2008):El área de logística es aquella que se encarga
del proceso de planear, implementar y controlar efectiva y eficientemente el flujo y
almacenamiento de bienes, servicios e información logística, su objetivo es mantener
23
un control de todos sus procesos que permitan establecer dinámicas eficientes en
cuanto al manejo y distribución de los requerimientos y operatividad de todos sus
departamentos.
Funciones del área logística: Se basa en la comisión de los flujos físicos (productos
acabados y materias primas) de acuerdo a su entorno. Este entorno corresponde a
los siguientes casos:
Recursos: energía, consumibles, humanos.
Bienes obligatorios para la realización de la prestación como herramientas,
camiones propios, sistemas informáticos, almacenes propios.
Servicios: almacenes subcontratados o transporte.
La logística se encarga de coordinar los flujos físicos y directos, así como también los
financieros y la información asociada. Estos flujos por lo general, son divididos entre
compra, distribución y devolución, entre proveedor, cliente y logística.
Gestión del tiempo
Carrillo, Gabriela (2016), la gestión del tiempo Permite administrar el trabajo de
manera que se obtenga el mayor rendimiento posible, constituye uno de los
principales pilares de la productividad en las empresas, es una habilidad directiva
para desarrollar tareas y proyectos. El optimizar y utilizar bien el tiempo es
fundamental porque está limitado en 24 horas diarias.
No se puede comprar el tiempo, incluso si se subcontratan algunos servicios, nunca
será suficiente para hacer todo, por ello lo más importante es gestionarlo bien, para lo
cual se requiere la implementación de métodos y reglas que contribuyan con la mejor
distribución del mismo. En relación a las entregas, es una variable fundamental para
calcular la cantidad exacta de inventario, para cubrir la demanda futura.
24
Ventajas de realizar una adecuada gestión del tiempo:
Carrillo, Gabriela (2016).
Fidelizar al cliente: Establece un tiempo de entrega cumpliendo diversos
factores técnico-económicos, ya que realizar entregas a destiempo generará un
impacto negativo con los clientes, poniendo en riesgo la credibilidad de la
empresa. De acuerdo a lo antes expuesto, el costo de atraer clientela nueva es
mucho más elevada que mantener a los actuales; por otra parte, también se
debe tomar en cuenta si a futuro el cliente fidelizado realiza una mala referencia
perjudicando a la empresa.
Demostrar buena capacidad de organización: Dar cumplimiento a proyectos a
plazos prefijados que demuestre la capacidad de los tiempos, prioridad y
organización. Dar cumplimiento a los tiempos de entrega anima a los clientes
generándoles confianza y al mismo tiempo mejora el clima organizacional.
Evitar retrasos: El no cumplir con los plazos establecidos, involucra atrasos con
otras órdenes de trabajo, lo que produce que otros clientes tampoco reciban su
orden a tiempo, afectando de esta manera la reputación de la empresa.
Demostrar compromiso relacionado con la calidad: La organización de los
trabajadores demuestra y refleja la proactividad, compromiso y capacidad para
ejecutar un proyecto. Cuidando también la calidad del producto final, ya que este
debe cumplir con las expectativas y requisitos establecidos por el cliente en el
tiempo acordado. Todo ello, se verá reflejado la satisfacción del cliente
generando así la fidelización con el producto o servicio y también,
recomendaciones que permitan implementar en la empresa para mejora.
25
La Eficacia
Una de las consecuencias de la buena distribución del tiempo es la eficacia, definida
por algunos autores como:
Idalberto Chiavenato (2004, p.132), la eficacia "es una medida del logro de
resultados".
Koontz y Weihrich (2004, p.14), la eficacia es "el cumplimiento de objetivos”.
Robbins y Coulter (2005, p.8) la eficacia se define como "hacer las cosas
correctas"; es decir, las actividades de trabajo con las que la organización
alcanza sus objetivos propuestos.
Evaluación de la eficacia:
Ochoa Borjas, Jorge E. (2011). Se ejecuta con la finalidad de dar a conocer, si la
organización es capaz de dar a sus clientes el servicio que este demanda. Entre sus
actividades está el disponer, diseñar o perfeccionar de acuerdo sea el caso el nivel de
servicio, esto se puede analizar de distintas formas:
Nivel de servicio ofrecido (NSO): Es el servicio que se propone ofrecer la
empresa, sobre la base de sus condiciones tecnológicas, organizativas y
económicas. Constituye una decisión estratégica que es tomada por la alta
dirección; además, es importante disponer de este indicador, porque permitirá
perfeccionar el Sistema de Gestión Logística a partir de conocer (una vez que se
compare con el Nivel de Servicio Percibido (NSP), cuan cerca o alejada está la
organización de su meta. Permite que la organización conozca muy bien a sus
clientes, basándose en los gustos y preferencias, de tal forma que el NSO se
vea reflejando en el cumplimiento de las expectativas.
Nivel de servicio proporcionado (NSPRO): Es el servicio que realmente la
empresa ofrece; es decir, da a conocer el comportamiento de la empresa con
sus clientes.
26
Nivel de servicio percibido (NSP): Es el servicio que aspira o desea recibir el
cliente. El NSP se calcula para varias dimensiones que son determinadas por el
cliente, entre las más usadas están: cortesía, rapidez, información, limpieza,
confort, mantenimiento, precio, calidad y variedad, así como seguridad,
flexibilidad, disponibilidad, servicio postventa, entre otros. El objetivo es que no
existan diferencias entre el nivel de servicio ofrecido y el percibido, es por ello
que el punto de partida lo constituye el diseño del servicio al cliente.
1.3.2. Gestión financiera
De acuerdo a Córdoba (2011), la gestión financiera o gestión de movimiento de
fondos consiste en mantener, conseguir y utilizar dinero, sea físico (billetes y
monedas) o a través de cheques y tarjetas de créditos. La gestión financiera es la que
convierte la realidad de la misión y visión en operaciones monetarias.
La función de las finanzas tiene como actividades básicas los pagos, cobranzas,
manejo y custodia de los fondos, valores y otorgamiento de créditos a clientes. Una
deficiente gestión, puede ocasionar la falta de viabilidad que se produce cuando los
gastos superan los ingresos, de manera permanente o la falta de liquidez, es cuando
los pagos superan los cobros, siendo un problema que puede afectar a la empresa
hasta el cierre definitivo de la misma.
La planificación financiera consiste en:
Turmero Astros, Ivan J. (2015).
Examinar las alternativas de inversión y de financiamiento del cual dispone la
empresa.
Solventar que alternativas hay que elegir.
Calcular el rendimiento posterior según los objetivos que impone el plan
financiero.
Programar las consecuencias futuras de las decisiones actuales.
27
La organización financiera no refiere la disminución del riesgo, sino que trata de
procesos por el que decide afrontar el riesgo y resultan innecesarios aceptar. Las
empresas planifican a corto y largo plazo, donde esta rara vez se proyecta más allá
de los 12 meses siguientes. Esto consiste en asegurar que la empresa disponga de
tesorería suficiente, para cancelar sus cuentas y para que las deudas y préstamos a
corto plazo se tomen en condiciones favorables.
En la programación a largo plazo, por lo general es de 5 años, que podría extenderse
a 10 o más años, la programación financiera se basa en un panorama general. Los
que plantean los gastos de capital de las empresas son los jefes, donde el
presupuesto final también debe reflejar los planes estratégicos trazados.
La planificación financiera requiere un presupuesto de capital a gran escala, durante
el proceso, los planificadores financieros tratan de evaluar la inversión según cada
línea de actividad, pero algunos proyectos tienen magnitud suficiente para producir un
profundo efecto por sí mismo. Se tiene que tomar en cuenta que normalmente los
planificadores financieros no se ocupan de los proyectos de manera individual, las
más pequeñas se suman a una unidad, que luego se trata como proyecto único.
Al inicio del proceso de planificación, el área directiva suele solicitar las divisiones que
someten los planes alternativos que cubran los 5 años siguientes:
a) Un plan de reducción, en caso de que los mercados de la empresa se reduzcan.
Son planes para tiempos de recesión económica.
b) Un plan en el mejor de los casos, o de crecimiento agresivo, que exige fuertes
inversiones de capital y un crecimiento rápido de los mercados existentes.
c) El plan debe contener un resumen de los gastos de capital, las exigencias de
capital circulantes y estrategias para conseguir fondos para realizar estas
inversiones.
d) Un plan de reducción, en caso de que los mercados de la empresa se reduzcan.
Son planes para tiempos de recesión económica.
28
Importancia de la gestión financiera:
De acuerdo a Córdoba (2012) refiere que la gestión financiera es muy importante para
cualquier tipo de empresa que enfrenta e intenta resolver problemas de liquidez y
rentabilidad, para suministrar recursos financieros y humanos en el momento preciso
para que pueda tener un buen crecimiento y funcionamiento, alcanzando los objetivos
que se propone la empresa de manera eficiente.
Herramientas financieras:
Según Groppelli, A. (2000) “la gestión financiera en la organización requiere del uso
de algunas herramientas para poder llevar la administración de los negocios o
recursos económicos”. Estas herramientas son aplicadas en las operaciones
comerciales, industriales y de servicios, entre otros; y se llevan a cabo e incluso en
nuestra actividad personal. Estas ofrecen estructuras, informáticas y recursos para
sus decisiones relacionadas con el dinero y de esta manera reducir el temor de la
incertidumbre financiera y aumentar la capacidad de la toma de decisiones, en lugar
de tener que reaccionar continuamente ante la crisis.
La planeación financiera:
De acuerdo a Córdoba (2012) la planeación financiera permite mantener el equilibrio
en el aspecto económico de las instituciones empresariales, abarcando el área
operativa y estrategia. La planeación financiera es la cual se encarga de definir el
rumbo que tiene que seguir la organización, para alcanzar sus objetivos y metas
estratégicas, en el que se planea a corto y largo plazo, teniendo como referencia la
realidad de la organización, y proponiendo mejoras para el desarrollo de la
organización.
29
Rentabilidad
De acuerdo a Soria (2010) la rentabilidad permite evaluar el resultado de la gestión de
la empresa y su capacidad para generar riqueza, mediante la relación entre la utilidad
o los beneficios obtenidos.
Según Córdoba (2012) la rentabilidad es como un vínculo porcentual, que señala todo
lo que se alcanzará a través de un periodo por cada recurso invertido. Por lo que
podemos decir que, la rentabilidad es la evolución en el valor de un activo, más
cualquier distribución en efectivo. Se expresa como un porcentaje del valor inicial. Es
la relación entre los ingresos y los costos.
Ratios de rentabilidad:
Según Tanaka (2005) clasifica a los ratios de rentabilidad, como los que miden la
eficiencia de las inversiones realizadas por las empresas:
Rentabilidad de las ventas netas:
Se obtiene las utilidades en relación a las ventas ejecutadas y los resultados
obtenidos, se presentan en porcentajes; en la que, si se obtiene mayor
coeficiente resultante, la situación de la empresa será beneficiosa.
Su Formula es:
Rentabilidad Neta de las inversiones (ROA):
Se denomina también ROA, nos señala la proporción de las inversiones
realizadas, por lo que si nuestra inversión ha sido buena el resultado será
alto.
Su fórmula es:
30
Rentabilidad del patrimonio (ROE):
Señala la tasa de crecimiento de las ganancias de la organización, mide la
forma aproximada a la utilidad por acción que ha tenido la empresa.
Su fórmula es:
Margen utilidad operativa:
Este ratio analiza la capacidad de las ventas para generar utilidad bruta.
Su fórmula es:
Los objetivos de la gestión financiera se resumen de la siguiente manera:
Liquidez: cumplimiento de obligaciones.
Minimización de los costos ponderados de capital.
Utilización eficiente de los factores productivos.
Orientación apropiada de los fondos monetarios.
Recuperación de los fondos invertidos.
Cobertura apropiada de los riesgos.
Maximización del valor empresarial.
Según Córdoba (2012) señala que la gestión financiera o las finanzas abarcan tres
áreas importantes:
Los mercados financieros.
La inversión financiera.
Recursos financieros.
La gestión financiera permite fijar el valor de la empresa, así como las buenas
decisiones, en la que, la función principal de las finanzas es delegar recursos,
31
adquirirlos, y acertar invertirlos, y así mismo administrarlos eficientemente. Requiere
analizar las decisiones y acciones que tienen que ver con los medios financieros
necesarios para el cumplimiento de las tareas propuestas en la organización; es decir,
es la que se encarga de convertir a la misión y visión en inversión monetaria.
Endeudamiento total:
El endeudamiento es solicitar préstamos para así poder financiar a la empresa, en
lugar de hacer uso del capital (Apaza, 2006). Las utilidades adicionales aumentan las
ganancias del capital si es que la tasa de rendimiento de los activos financiados
excede el costo de los préstamos. Por el contrario, el interés de la deuda debe
pagarse aun si la tasa de rendimiento de la institución es más baja que la tasa de los
préstamos.
Endeudamiento responsable:
Romero (2015) en su página web, cita al director general de Ferratum, (González) el
cual define “que el endeudamiento responsable por parte de los ciudadanos es una de
las palancas claves para el impulso del consumo y a buena marcha de la economía”.
Decálogo el endeudamiento responsable:
Tener en claro el concepto de endeudamiento responsable.
Previsión realista de los ingresos.
Uso de un porcentaje prudente de los ingresos.
Realizar presupuestos.
Planificación de gastos.
Donde solicitar préstamos.
32
Sobreendeudamiento:
Según Apaza (2006) “es el exceso de deudas, en donde los ingresos no cubren
generalmente todo o viene a ser la incapacidad de pago de la empresa”
Gestión del riesgo de endeudamiento:
La posibilidad de que los resultados reales difieran de los esperados o posibilidad de
que algún evento desfavorable ocurra, se puede clasificar como:
Riesgo operativo: Es el riesgo de no estar en capacidad de cubrir los
costos de operación.
Riesgos financieros: Es el riesgo de no estar en condiciones de cubrir los
costos financieros.
Riesgo total: Posibilidad de que la empresa no pueda cubrir los costos,
tanto de operación como financieros.
Hay otras formas de clasificar el riesgo:
Riesgos sistemáticos (no diversificable o inevitable): Afecta a los
rendimientos de todos los valores del mismo modo. No existe forma alguna
para proteger los portafolios de inversiones de tal riesgo, y es muy útil
conocer el grado en que los rendimientos de un activo se ven afectados por
tales factores comunes. Por ejemplo, una decisión política afecta a todos
los títulos por igual.
Riesgos no sistemáticos (diversificable o evitable): este riesgo se deriva de
la variabilidad de los rendimientos de los valores no relacionados con
movimientos en el rendimiento del mercado como un conjunto. Es posible
reducirlo mediante la diversificación.
Riesgo total: riesgo sistemático + riesgo no sistemático.
33
1.4. Objetivos e Hipótesis
1.4.1. Objetivo general
o Establecer si existe relación entre el control interno en el área de logística y
la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del
Cono Norte de Lima, 2019.
a) Objetivo específico 1
o Establecer si existe relación entre la gestión del tiempo y la gestión
financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte
de Lima 2019.
b) Objetivo específico 2
o Determinar cómo la eficacia se relaciona con la gestión financiera de las
empresas del sector de pintura del Cono Norte de Lima, 2019.
c) Objetivo específico 3
o Determinar cómo el control interno se relaciona con el endeudamiento de
las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima 2019.
d) Objetivo específico 4
o Determinar cómo el control Interno se relaciona con la rentabilidad de las
empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima 2019.
1.4.2. Hipótesis
Hipótesis general
o El control interno en el área de logística tiene relación con la gestión
financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte
de Lima, 2019.
34
a) Hipótesis específica 1
o La gestión del tiempo se relaciona con la gestión financiera de las
empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
b) Hipótesis específica 2
o La eficacia se relaciona con la gestión financiera de las empresas del
sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
c) Hipótesis específica 3
o El control interno se relaciona con el endeudamiento de las empresas del
sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
d) Hipótesis específica 4
o El control interno se relaciona con la rentabilidad de las empresas del
sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
35
CAPÍTULO II
2.1. Método
2.1.1 Diseño de investigación
La investigación tiene un diseño no experimental, ya que no se manipula
ninguna de las variables estudiadas y solo se limita a describir los sucesos
observados, en un determinado tiempo (Fernández et al., 2014).
2.1.2 Enfoque metodológico
Es de tipo descriptiva, ya que seleccionan las características fundamentales del
objeto de estudio y describe detalladamente las partes. Según Achaerandio
(2000) la define como: “La investigación descriptiva es aquella que estudia,
interpreta y refiere lo que aparece, analiza la conducta humana personal y social
en condiciones naturales y en los distintos ámbitos”.
2.1.3 Nivel de investigación
Es correlacional, ya que tiene el propósito de establecer la relación entre las
variables control interno del área de logística y gestión financiera, Según
Hernández Sampieri Batista (2014) la investigación de tipo correlacional, tiene la
finalidad de dar a conocer la relación que existe entre dos o más variables en un
determinado contexto.
2.2 Variables
Variable independiente: Control interno
Santillana J. (2015) argumenta que; el control interno permite la realización de
un plan de organización y conjunto de medidas y métodos adoptadas por una
empresa (…) entre estas la eficacia y el tiempo como medidas las políticas
establecidas por la empresa.
36
Variable independiente: Control interno del área de logística
Dimensiones Indicadores
X1: Gestión del tiempo 1.1 Puntualidad
X2: Eficacia 2.2 Grado de satisfacción del cliente
Variable dependiente: Gestión financiera
Turmero I. (2015) menciona que; la Gestión financiera examina las
alternativas de inversión y de financiamiento, que permita distribuir los
recursos de manera que se pueda calcular el rendimiento posterior según los
objetivos trazados en la ejecución del plan financiero, de manera que se
organicen y controlen la capacidad de inversión y endeudamiento para
garantizar el retorno de los activos.
Variable dependiente: Gestión financiera
Dimensiones Indicadores
Y1: Endeudamiento 1.1 Endeudamiento total
Y2: Rentabilidad 2.2 Rentabilidad sobre los archivos
Estas variables y sus dimensiones se han considerado en el presente estudio
porque se sospecha que estos, están relacionados con los problemas que las
empresas vienen atravesando, y lo que se busca en esta investigación, es
desarrollar propuestas de mejora que permita contrarrestar dicha situación y
mejorar los indicadores.
37
Tabla 2: Definición conceptual y operacionalización de variables
Variable Definición Conceptual
Definición Operacional
Dimensiones Indicadores Método
Independiente
Control interno
del área de
Logística
Es un proceso, ejecutado por la junta directiva o consejo de administración de una entidad, por su grupo directivo (gerencial) y por el resto del personal. Estupiñan 2015
Sirve para lograr los objetivos trazados por la empresa
Gestión del tiempo Eficacia
Puntualidad
Grado de satisfacción del cliente
Método
Básico no experimental Nivel
Correlacional - Descriptivo Población
La población total para la investigación fue 14 gerentes de las tres empresas en estudio. Todos ellos serán encuestados. Técnica
La encuesta Instrumento
Cuestionario con preguntas en escala de Likert Tratamiento estadístico
Se realizó utilizando el programa SPSS versión 25.
Dependiente
Gestión
financiera
Consiste en administrar los recursos que se tienen en una empresa para asegurar que serán suficientes para cubrir los gastos para que esta pueda funciona
Lleva un control adecuado y ordenado de los ingresos y gastos de la empresa
Endeudamiento
Rentabilidad
Endeudamiento
total
Rentabilidad
sobre los
activos
Fuente: Elaboración propia.
2.3. Población
Según Hernández, et al. (2014), la población o universo es el conjunto de todos los
casos que concuerdan con determinadas especificaciones.
Para este trabajo investigativo, la población estuvo conformada por 14 Gerentes, tales
como: Gerente General, Gerente de Logística, Gerente de Administración, Gerente de
Recursos Humanos, Gerente de Presupuesto, Gerente de Contabilidad y Gerente de
Ventas, pertenecientes a las tres empresas en estudio.
38
2.4. Muestra
Según Hernández, et al. (2014) La muestra “es, un subconjunto de elementos que
pertenecen a ese conjunto de tipologías al que citamos población” (p 175).
Como la población no supera los 50 individuos, la muestra es igual a la población y
por conveniencia, se consideran a los 14 Gerentes de las tres empresas en estudio,
ya que estos poseen similar grado académico y experiencia en el sector e interés por
el crecimiento de las empresas de pintura en polvo. En tal sentido la muestra resulta
homogénea con fines de la investigación.
Tabla 3: Distribución de gerentes encuestados
PERSONAL
CORPORACIÓN
COMATPE SAC
C&VINDUSTRIAS
E.I.R. L
PINTA COLORS
PERÚ S.A.C
Gerencia General 1 1 1
Gerente de Logística 1 1 1
Gerente de Administración 1 1 1
Gerente de Recursos Humanos 1 - -
Gerente de Ventas 1 - 1
Gerente de Presupuesto 1 - -
Gerente de Contabilidad 1 - -
Total 7 3 4
Fuente: Elaboración propia
2.3 Instrumentos de investigación
Sánchez y Reyes (2015) sostuvieron que “los instrumentos son aquellas herramientas
que se usan para la obtención de la información necesaria para la investigación;
acerca del cuestionario, sostuvieron que son instrumentos de formato escrito con
interrogantes ligadas al objetivo de la investigación”. (p.164).
El instrumento, es el cuestionario con preguntas en escala de Likert el cual consta de
presentación, instrucciones, datos generales y contenido propiamente. Las variables y
dimensiones se presentarán de la siguiente manera:
39
Variable Dimensión Preguntas
Control Interno Gestión del tiempo 1,2,3,4,5,6.
Eficacia 7,8,9,10
Gestión Financiera Endeudamiento 11,12,13,14,15,16,17
Rentabilidad 18,19, 20
Este instrumento ha sido validado por juicio de dos (02) expertos en el tema de la
investigación (Ver Anexos N° 6 y 7), la aplicación de dicha encuesta tomo 20 minutos
aproximadamente, la elaboración del instrumento es propia.
2.3.1.Técnica
Se utilizará la técnica de la encuesta, al respecto Bernal, C. (2010), indica que la
encuesta “es una de las técnicas de recolección de información más utilizada, a pesar
de pierde que cada vez mayor credibilidad por el sesgo de las personas encuestadas”
(p.194).
2.4 Procedimientos de recolección de datos
Dentro de la metodología que se aplicó para la recolección de datos, se tomó en
cuenta el cuestionario para obtener información veraz y adecuada para el desarrollo
de la presente tesis. Aparte de ello, se tomó en cuenta lo siguiente:
- Excel: Que se empleará para la elaboración de cuadros y tablas básicas.
- SPSS: Que se usará para las tabulaciones respectivas.
El cuestionario se realizó de forma presencial entre los meses de marzo y abril de
2019, a los 14 Gerentes de las tres empresas en estudio, dichas personas fueron
abordadas dentro de su centro de labores en diferentes días de lunes a viernes.
Se hizo uso del programa SPSS versión 25, para crear y validar la información,
también se hizo uso de tablas para un mejor alcance y análisis de los mismos.
40
Aspectos éticos: tomando en consideración, las normas, condiciones y reglamentos,
se ejecuta la investigación de forma precisa y clara sin manipular ni transformar datos
de las empresas tomadas en consideración. Esta investigación es de representación
confidencial y cumple con todos los parámetros exigidos por la ética profesional como
es la confiabilidad.
41
CAPITULO III
3.1 Presentación de resultados
Tabla 4:
¿Se proponen mejoras en el área de logística?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 10 72
A veces 2 14
Casi siempre 2 14
Siempre 0 0
Total 14 100
Fuente: Elaboración propia
Figura 2: ¿Se proponen mejoras en el área de logística?
Fuente: Elaboración propia
De acuerdo a los resultados obtenidos se visualiza que el 72% de los encuestados
respondieron casi nunca, hecho que refleja que la mayoría de los encuestados
considera que no se proponen mejoras en el área de logística, mientras que 14%
afirma que a veces y casi siempre se proponen mejoras en el área de logística.
42
Tabla 5:
¿Se determinan periódicamente las necesidades de los clientes?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 2 14
A veces 9 64
Casi siempre 3 22
Siempre 0 0 Total: 14 100
Fuente: Elaboración Propia
Figura 3 ¿Se determinan periódicamente las necesidades de los clientes
Fuente: Elaboración propia
De acuerdo a los resultados obtenidos se visualiza que el 64% de los encuestados
afirman que a veces se determinan periódicamente las necesidades de los clientes,
mientras que 22% casi siempre y 14 % a veces.
43
Tabla 6:
¿Se cumplen con el plazo máximo para la entrega de pedidos?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 6 43
Casi nunca 5 36
A veces 2 14
Casi siempre 1 7
Siempre 0 0
Fuente: Elaboración propia
Figura 4: ¿Se cumplen con el plazo máximo para la entrega de pedidos?
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo a los resultados obtenidos el 43% de los encuestados afirma nunca se
cumplen con el plazo máximo para la entrega de pedidos, mientras que 36% casi
nunca, 14% a veces y 7% casi siempre.
44
Tabla 7:
¿Se están determinando las necesidades de los clientes?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 0 0
A veces 7 50
Casi siempre 4 29
Siempre 3 21 Total: 14 100
Fuente: Elaboración propia
Figura 5: ¿Se están determinando las necesidades de los clientes?
Fuente: Elaboración propia
De acuerdo a los resultados obtenidos se visualiza que el 50% de los encuestados
afirma que a veces, se determinan las necesidades de los clientes, mientras que 29%
casi siempre y 21 % siempre.
45
Tabla 8:
¿Se proporciona los pedidos en el tiempo establecido?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 6 43
Casi nunca 3 21
A veces 5 36
Casi siempre 0 0
Siempre 0 0 Total: 14 100
Fuente: Elaboración propia
Figura 6: ¿Se proporciona los pedidos en el tiempo establecido?
Fuente: Elaboración propia
De acuerdo a los resultados obtenidos el 43% de los encuestados afirma que nunca
se proporciona los pedidos en los tiempos establecidos, mientras que el 36% a veces
y el 21% casi nunca.
46
Tabla 9:
¿Se contribuyen al logro efectivo de los objetivos establecidos?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 6 43
A veces 6 43
Casi siempre 2 14
Siempre 0 0 Total: 14 100
Fuente: Elaboración propia
Figura 7: ¿Se contribuye al logro efectivo de los objetivos establecidos?
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo a los resultados obtenidos el 43% de los encuestados afirma que casi
nunca se contribuye al logro efectivo de los objetivos establecidos, mientras que 43%
a veces, y 14% casi siempre.
47
Tabla 10:
¿Se promueve la eficacia en la empresa?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 1 7
A veces 6 43
Casi siempre 5 36
Siempre 2 14 Total: 14 100
Fuente: Elaboración propia
Figura 8: ¿Se promueve la eficacia en la empresa?
Fuente: Elaboración propia
De acuerdo a los resultados el 43% de los encuestados afirma que a veces, se
promueve la eficacia en la empresa, mientras que 36% casi siempre, 14% siempre y
7% casi nunca.
48
Tabla 11:
¿Se adoptan medidas para mitigar posibles deficiencias en las entregas?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 2 14
A veces 6 43
Casi siempre 5 36
Siempre 1 7 Total: 14 100
Fuente: Elaboración propia
Figura 9: ¿Se adoptan medidas para mitigar posibles deficiencias en las entregas?
Fuente: Elaboración propia,
De acuerdo a los resultados obtenidos 43% de los encuestados afirma que a veces,
se adoptan medidas para mitigar posibles deficiencias en las entregas, mientras que
36% casi siempre, 14% casi nunca y 7% siempre.
49
Tabla 12:
¿Se ha difundido información sobre posibles riesgos?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 3 21
A veces 7 50
Casi siempre 4 29
Siempre 0 0 Total: 14 100
Fuente: Elaboración Propia.
Figura 10: ¿Se ha difundido información sobre posibles riesgos?
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo a los resultados obtenidos el 50% de los encuestados afirma que a veces,
se difunde información sobre posibles riesgos, mientras que 29% casi siempre y 21%
casi nunca.
50
Tabla 13:
¿Se establecen estrategias para corregir riesgos?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 2 14
A veces 7 50
Casi siempre 3 22
Siempre 2 14 Total: 14 100
Fuente: Elaboración propia.
Figura 21: ¿Se establecen estrategias para corregir riesgos?
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo a los resultados obtenidos el 50% de los encuestados afirma que a veces,
se establecen estrategias para corregir riesgos, mientras que 22% casi siempre y 14
% siempre y casi nunca respectivamente.
51
Tabla 14:
¿Se hace una buena administración de los recursos de la empresa?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 0 0
A veces 3 21
Casi siempre 5 36
Siempre 6 43 Total: 14 100
Fuente: Elaboración propia
Figura 3: ¿Se hace una buena administración de los recursos de la empresa?
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo a los resultados obtenidos el 43% de los encuestados afirma que
siempre, se hace una buena administración de los recursos de la empresa, mientras
que 36% casi siempre y 21% a veces.
52
Tabla 15:
¿Se realizan oportunamente los inventarios de activos en cada ejercicio económico?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 0 0
A veces 0 0
Casi siempre 10 71
Siempre 4 29 Total: 14 100
Fuente: Elaboración propia
Figura 13: ¿Se realiza oportunamente los inventarios de activos en cada ejercicio económico?
Fuente: Elaboración propia
De acuerdo a los resultados obtenidos se visualizó que el 71% de los encuestados
afirma que casi nunca se realizan oportunamente los inventarios de activos en cada
ejercicio económico, mientras que 29% siempre.
53
Tabla 16:
¿Se utiliza el ROA para evaluar la capacidad de generar beneficios en la empresa?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 7 50
A veces 4 29
Casi siempre 2 14
Siempre 1 7 Total: 14 100
Fuente: Elaboración propia
Figura 14: ¿Se utiliza el ROA para evaluar la capacidad de generar beneficios en la empresa?
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo a los resultados obtenidos se visualizó que el 50% de los encuestados
afirma que casi nunca, se utiliza el ROA para evaluar la capacidad de generar
beneficios en la empresa, mientras que 29% a veces, 14% casi siempre y 7%
siempre.
54
Tabla 17:
¿Se lleva un registro de todos los movimientos económicos de la empresa?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 0 0
A veces 0 0
Casi siempre 10 71
Siempre 4 29 Total: 14 100
Fuente: Elaboración propia
Figura 15: ¿Se lleva un registro de todos los movimientos económicos de la empresa?
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo a los resultados obtenidos el 71% de los encuestados afirma que casi
siempre, se llevan registros de todos los movimientos económicos de la empresa,
mientras que 29% siempre.
55
Tabla 18:
¿Se realiza una adecuada planificación financiera?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 0 0
A veces 0 0
Casi siempre 10 71
Siempre 4 29 Total: 14 100
Fuente: Elaboración propia
Figura 16: ¿Se realiza una adecuada planificación financiera?
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo a los resultados obtenidos el 71% de los encuestados afirma que casi
siempre, se realiza una adecuada planificación financiera, mientras que 29% siempre.
56
Tabla 19:
¿Se lleva un control de funciones de cada empleado?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 0 0
A veces 0 0
Casi siempre 14 100
Siempre 0 0 Total: 14 100
Fuente: Elaboración propia
Figura 17: ¿Se lleva un control de las funciones de cada empleado?
Fuente: Elaboración propia
De acuerdo a los resultados obtenidos el 100% de los encuestados afirma que si se
lleva un control de las funciones de cada empleado.
57
Tabla 20:
¿Se adecuan los gastos a la planificación financiera?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 0 0
A veces 5 36
Casi siempre 7 50
Siempre 2 14 Total: 14 100
Fuente: Elaboración propia
Figura 4: ¿Se adecuan los gastos a la planificación financiera?
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo a los resultados obtenidos, el 50% de los encuestados afirma que casi
siempre, se adecuan los gastos a la planificación financiera, mientras que 36% a
veces y 14% siempre.
58
Tabla 21:
¿Se realiza un seguimiento permanente de la rentabilidad de los activos?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 0 0
A veces 0 0
Casi siempre 10 79
Siempre 4 21 Total: 14 100
Fuente: Elaboración propia
Figura 19: ¿Se realizan un seguimiento permanente de la rentabilidad de los activos?
Fuente: Elaboración propia
De acuerdo a los resultados obtenidos el 79% de los encuestados afirma que casi
siempre, se realiza un seguimiento permanente de la rentabilidad de los activos,
mientras que 21% siempre.
59
Tabla 22:
¿Se ha llegado al endeudamiento total en la empresa?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 14 100
Casi nunca 0 0
A veces 0 0
Casi siempre 0 0
Siempre 0 0 Total: 14 100
Fuente: Elaboración propia
Figura 50: ¿Se ha llegado al endeudamiento total en la empresa?
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo a los resultados obtenidos el 100% de los encuestados afirma que nunca
se ha llegado al endeudamiento total en la empresa.
60
Tabla 23:
¿Se evalúa la rentabilidad vs el endeudamiento de la empresa?
Escala valorativa Respuesta %
Nunca 0 0
Casi nunca 0 0
A veces 0 0
Casi siempre 11 79
Siempre 3 21 Total: 14 100
Fuente: Elaboración propia
Figura 21: ¿Se evalúa la rentabilidad vs el endeudamiento de la empresa?
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo a los resultados obtenidos el 79% de los encuestados afirma que casi
siempre, se evalúa la rentabilidad vs el endeudamiento de la empresa, mientras que
21% siempre.
61
3.2. Contrastación de hipótesis
Para hallar la estadística inferencial que corresponde a la validación de hipótesis se
utilizó la correlación de Pearson, en vista que; Fernández y otros (2016, pág. 304,
305) menciona lo siguiente:
Es una prueba estadística para analizar la relación entre dos variables.
El coeficiente de correlación de Pearson calcula las puntuaciones
obtenidas en una muestra en dos variables, las puntuaciones pueden
ser:
Puntuación Definición
-1.00 Correlación negativa perfecta
-0.90 Correlación negativa muy fuerte
-0.75 Correlación negativa considerable
-0.50 Correlación negativa media
-0.25 Correlación negativa débil
0.00 No existe correlación algunas entre las variables
+0.10 Correlación positiva muy débil
+0.25 Correlación positiva media
+0.50 Correlación positiva débil
+0.75 Correlación positiva considerable
+0.90 Correlación positiva muy fuerte
+1.00 Correlación positiva perfecta
El signo indica la dirección de la correlación positiva o negativa y el valor
numérico, la magnitud de la correlación.
Por otro lado, cuando el P es menor a 0,05 el coeficiente es significativo
en el nivel de 0.05 (95% de confianza en que la correlación sea
verdadera y 5% de probabilidad de error).
62
Hipótesis General
El control interno en el área de logística tiene relación con la gestión financiera de las
empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
Tabla 24:
Correlaciones control interno y gestión financiera
CONTROL
INTERNO
GESTIÓN
FINANCIERA
CONTROL INTERNO Correlación de Pearson 1 ,894**
Sig. (bilateral) ,000
N 14 14
GESTIÓN FINANCIERA Correlación de Pearson ,894** 1
Sig. (bilateral) ,000
N 14 14
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Planteamiento de Hipótesis
Ho. El control interno en el área de logística no tiene relación con la gestión financiera
de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
H1. El control interno en el área de logística si tiene relación con la gestión financiera
de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
Conforme a los resultados de p-valor, se obtiene que el valor del coeficiente de
correlación de Pearson corresponde a un valor positivo considerable, en concreto de
0,894 y una Sig. Bilateral ,000 lo que la teoria indica que el valor debe estar dentro de
los parametros de ,000 a ,005; por lo que se demuestra que la relacion es positiva y
significativa.
Decisión: Dados los resultados obtenidos, se acepta la hipotesis alterna (H1),
demostrando que el control interno en el área de logística si tiene relacion con la
63
gestion financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de
Lima, 2019.
a) Hipotesis especifica 1
La gestión del tiempo se relaciona con la gestión financiera de las empresas del
sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
Tabla 25:
Correlaciones gestión de tiempo y gestión financiera
GESTIÓN DEL
TIEMPO
GESTIÓN
FINANCIERA
GESTIÓN DEL
TIEMPO
Correlación de
Pearson 1 ,924
**
Sig. (bilateral) ,000
N 14 14
GESTIÓN
FINANCIERA
Correlación de
Pearson ,924
** 1
Sig. (bilateral) ,000
N 14 14
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Planteamiento de Hipótesis
Ho. La gestión del tiempo no se relaciona con la gestión financiera de las empresas
del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
H1. La gestión del tiempo si se relaciona con la gestión financiera de las empresas del
sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
Conforme a los resultados de p-valor se obtiene que, el valor del coeficiente de
correlación de Pearson corresponde a un valor positivo en concreto de 0.924 y una
Sig. Bilateral ,000 lo que la teoria indica que el valor debe estar dentro de los
parametros de ,000 a ,005; por lo tanto el resultado estadístico muestra que existe
una relación positiva y significativa.
64
Decisión: Dados los resultados obtenidos, se acepta la hipótesis alterna (H1),
demostrando que la gestión del tiempo si se relaciona con la gestión financiera de las
empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
b) Hipótesis especifica 2
La eficacia se relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector de
pintura del Cono Norte de Lima, 2019.
Tabla 26:
Correlaciones eficacia y gestión financiera
EFICACIA
GESTIÓN
FINANCIERA
EFICACIA Correlación de
Pearson 1 ,833
**
Sig. (bilateral) ,000
N 14 14
GESTIÓN
FINANCIERA
Correlación de
Pearson ,833
** 1
Sig. (bilateral) ,000
N 14 14
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Planteamiento de la hipótesis
Ho. La eficacia no se relacionan con la gestión financiera de las empresas del sector
de pintura del Cono Norte de Lima, 2019.
H1. La eficacia se relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector de
pintura del Cono Norte de Lima, 2019.
Conforme a los resultados de p-valor se obtiene que, el valor del coeficiente de
correlación de Pearson corresponde a un valor positivo en concreto de 0.833 y una
Sig. Bilateral ,000 lo que la teoria indica que el valor debe estar dentro de los
65
parametros de ,000 a ,005; por lo tanto, el resultado estadístico muestra que existe
una relación positiva y significativa.
Decisión: Dados los resultados obtenidos, se acepta la hipotesis alterna (H1),
demostrando que la eficiencia se relaciona con la gestión financiera de las empresas
del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
c) Hipótesis Específica 3
El control interno se relaciona con el endeudamiento de las empresas del sector de
pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
Tabla 27:
Correlaciones control interno y endeudamiento
CONTROL
INTERNO ENDEUDAMIENTO
CONTROL INTERNO Correlación de Pearson 1 ,892**
Sig. (bilateral) ,000
N 14 14
Endeudamiento Correlación de Pearson ,892** 1
Sig. (bilateral) ,000
N 14 14
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Planteamiento de Hipótesis
Ho. El control interno no se relaciona con el endeudamiento de las empresas del
sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
H1 El control interno si se relaciona con el endeudamiento de las empresas del
sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
Conforme a los resultados de p-valor se obtiene que, el valor del coeficiente de
correlación de Pearson corresponde a un valor positivo en concreto de 0.892 y una
Sig. Bilateral ,000 lo que la teoria indica que el valor debe estar dentro de los
66
parametros de ,000 a ,005; por lo tanto, el resultado estadístico muestra que existe
una relación positiva y significativa.
Decisión: Dados los resultados obtenidos, se acepta la hipotesis alterna (H1),
demostrando que el control interno si se relaciona con el endeudamiento de las
empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
d) Hipótesis especifica 4
El control interno se relaciona con la rentabilidad de las empresas del sector de
pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
Tabla 28:
Correlaciones control interno y rentabilidad
CONTROL
INTERNO RENTABILIDAD
CONTROL INTERNO Correlación de Pearson 1 ,814**
Sig. (bilateral) ,000
N 14 14
Rentabilidad Correlación de Pearson ,814** 1
Sig. (bilateral) ,000
N 14 14
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Planteamiento de Hipótesis
Ho El control interno no se relaciona con la rentabilidad de las empresas del sector
de pintura en polvo del cono norte de Lima 2019.
H1 El control interno se relaciona con la rentabilidad de las empresas del sector de
pintura en polvo del cono norte de Lima 2019
Conforme a los resultados de p-valor se obtiene que, el valor del coeficiente de
correlación de Pearson corresponde a un valor positivo en concreto de 0.814 y una
Sig. Bilateral ,000 lo que la teoria indica que el valor debe estar dentro de los
67
parametros de ,000 a ,005; por lo tanto, el resultado estadístico muestra que existe
una relación positiva y significativa.
Decisión: Dados los resultados obtenidos, se acepta la hipotesis alterna (H1),
demostrando que el control interno se relaciona con la rentabilidad de las empresas
del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
68
DISCUSIÓN
Hipótesis general
De acuerdo a los resultados obtenidos, el valor del coeficiente de correlación de
Pearson corresponde a un valor positivo en concreto 0,894 y una Sig. bilateral ,000
por lo tanto se acepta la hipótesis alterna (H1), comprobándose la existencia de una
relación entre el control interno y la gestión financiera.
Los resultados obtenidos en esta investigación, guardan relación con lo que sostuvo
Neyra Torres, José L. (2018) en su investigación análisis del control interno en el área
de logística, quien llegó a la conclusión que el control interno repercute positivamente
en el área de logística y en la evaluación de riesgos; así como también, Serrano
Carrión, Paola A. & Col (2017) en su investigación sobre el control interno como
herramienta indispensable para una gestión financiera y contable eficiente, quien
llegó a la conclusión que el control interno se relaciona con la gestión financiera,
permitiendo administrar de forma adecuada las empresas y los recursos.
Asimismo, concluyó que, las empresas en estudio, cumplen con la mayor parte de los
componentes del control interno, garantizando la legalidad de las actividades,
operaciones y razonabilidad de la información que se genera, esta conclusión difiere
de los resultados encontrados.
a) Hipótesis especifica 1
Conforme a los resultados obtenidos, el valor del coeficiente de correlación de
Pearson corresponde a un valor positivo en concreto 0,924 y una Sig. bilateral
,000 por lo tanto se acepta la hipótesis alterna (H1), comprobándose la
existencia de una relación entre la gestión del tiempo y la gestión financiera.
Los resultados obtenidos en esta investigación, guardan relación con lo que
sostuvo Serpa Vivas, Cinthya L. (2017) en su investigación sobre el control
interno como herramienta de gestión para mejorar los procesos logísticos,
69
quien llegó a la conclusión que, implementar un sistema de control interno bajo
el enfoque COSO, permite detectar deficiencias en el área de logística, y
contrarrestarlas mediante el desarrollo de estrategias que permiten mejorar los
procesos logísticos, cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos y metas
propuestos.
Asimismo, concluyó que la implementación de dicho sistema de control,
permite el crecimiento de las ventas y el desarrollo de información financiera
confiable, logrando la satisfacción de clientes. Esta conclusión difiere de los
resultados obtenidos en esta investigación.
b) Hipótesis especifica 2
Según los resultados obtenidos, el valor del coeficiente de correlación de
Pearson corresponde a un valor positivo en concreto 0,833 y una Sig. bilateral
,000 por lo tanto se acepta la hipótesis alterna (H1), comprobándose la
existencia de una relación entre la eficacia y la gestión financiera.
Los resultados obtenidos en esta investigación, guardan relación con lo que
sostuvo Barrios Ramírez, Jaime R. (2017) en su investigación sobre el análisis
y rediseño del modelo de gestión financiera, quien llegó a la conclusión que,
implementar un adecuado modelo de gestión financiera, permite mejorar los
procedimientos, la gestión administrativa de los recursos financieros y alcanzar
los objetivos propuestos de manera eficaz.
Asimismo, concluyó que, la falta de una adecuada gestión financiera generó un
déficit de los recursos financieros de la universidad en estudio; esta conclusión
difiere con los resultados obtenidos en esta investigación.
70
c) Hipótesis especifica 3
Acorde a los resultados obtenidos, el valor del coeficiente de correlación de
Pearson corresponde a un valor positivo en concreto 0,892 y una Sig. bilateral
,000 por lo tanto se acepta la hipótesis alterna (H1), comprobándose la
existencia de una relación entre el control interno y el endeudamiento.
Los resultados obtenidos en esta investigación, guardan relación con lo que
sostuvo Lara Quintanilla Lisbeth C. (2017) en su investigación sobre la
ejecución de un manual de procedimientos de control para la gestión financiera,
quien llegó a la conclusión que, implementar un manual de control interno
tomando en consideración el modelo COSO 2013, permite anticiparse y
detectar a tiempo posibles escenarios que podrían afectar a la empresa; así
como, desarrollar un correcto control en los procesos del área financiera.
Asimismo, concluyó que, dicho manual permite detectar, disminuir y corregir
errores que se presentaron en el desarrollo de las operaciones financieras
producto de las malas decisiones.
d) Hipótesis especifica 4
Según los resultados obtenidos, el valor del coeficiente de correlación de
Pearson corresponde a un valor positivo en concreto 0,814 y una Sig. bilateral
,000 por lo tanto se acepta la hipótesis alterna (H1), comprobándose que existe
una relación entre el control interno y la rentabilidad.
Los resultados obtenidos en esta investigación, guardan relación con lo que
sostuvo Espinoza Yparraguirre, Yenny C. (2016) en su investigación sobre el
control interno en el área de logística y su incidencia en la rentabilidad, quien
llegó a la conclusión que, la falta de control interno en el área de logística
afecta la rentabilidad. Asimismo, concluyó que la falta de control interno originó
que dicha área presentara más debilidades que fortalezas, lo que ocasionó la
merma de utilidades y las finanzas de la empresa.
71
CONCLUSIONES
1. Los procedimientos estadísticos aplicados, permitieron establecer que existe
relación positiva y significativa entre el control interno en el área de logística y
la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono
Norte de Lima, 2019; ello se confirma con una Sig. bilateral de 0,000 y un
coeficiente de correlación de Pearson de 0,894. Los hallazgos encontrados
coinciden con lo concluido por el autor Carrión, Paola A. & Col (2017), quien
indica que el control interno se relaciona con la gestión financiera, permitiendo
administrar de forma adecuada las empresas y los recursos.
2. La contrastación estadística aplicada, permitió establecer que existe una
relación positiva y significativa entre la gestión del tiempo y la gestión financiera
de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019;
ello se confirma con un sig. Bilateral de 0,000 y un coeficiente de correlación de
Pearson de 0.924. Los hallazgos encontrados coinciden con lo concluido por el
autor Serpa Vivas, Cinthya L. (2017), quien concluyó que implementar un
sistema de control interno bajo el enfoque COSO, mejora los procesos
logísticos, cumplimiento eficiente y eficaz de los objetivos y metas propuestos.
3. El procedimiento estadístico aplicado, permitió establecer que existe una
relación positiva y significativa entre la eficacia y la gestión financiera de las
empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019; Ello se
confirma con una Sig. Bilateral de 0,000 y un coeficiente de correlación de
Pearson de 0.833. Los resultados encontrados guardan relación con lo que
concluyó el autor Barrios Ramírez, Jaime R. (2017), quien señaló que
implementar un adecuado modelo de gestión financiera, permite mejorar los
procedimientos, la gestión administrativa de los recursos financieros y alcanzar
los objetivos propuestos de manera eficaz.
72
4. La contrastación estadística aplicada permitió establecer que existe una
relación positiva y significativa entre el control interno y el endeudamiento de
las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019; ello
se confirma con una Sig. Bilateral de 0,000 y un coeficiente de correlación de
Pearson de 0.892. Lo indicado está relacionado con lo que concluyó el autor
Lara Quintanilla Lisbeth C. (2017), quien llegó a la conclusión que, implementar
un manual de control interno tomando en consideración el modelo COSO 2013,
permite desarrollar un correcto control de los procesos del área financiera,
anticiparse y detectar a tiempo posibles escenarios que podrían afectar a la
empresa, para de este modo desarrollar estrategias para la correcta toma de
decisiones.
5. Los procedimientos estadísticos aplicados, permitieron establecer la existencia
de una relación entre el control interno y la rentabilidad de las empresas del
sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019; Ello se confirma con
una Sig. Bilateral de 0,000 y un coeficiente de correlación de Pearson de 0.814.
Los hallazgos encontrados guardan relación con lo que concluyó el autor
Espinoza Yparraguirre, Yenny C. (2016), quien señaló que la falta de control
interno en el área de logística afecta la rentabilidad y origina que una empresa
presente más debilidades que fortalezas, lo que se refleja en la merma de
utilidades y las finanzas de la empresa.
73
RECOMENDACIONES
1. Implementar un sistema de control interno en el área de logística basado en el
modelo COSO adecuado a las características de las empresas en estudio, por
ser un modelo confiable y de éxito en su aplicación, lo cual permitirá identificar
oportunamente las deficiencias en el área de logística y posibles riesgos que
podrían afectarla, y de este modo contrarrestarlas oportunamente mediante la
aplicación de adecuadas estrategias, que conllevarán a la mejora del
desempeño del personal y de las actividades logísticas.
2. Ejecutar un plan de tiempos en el área de logística, a través de la planificación
de las actividades según grado de importancia, a partir de ello, delegar las
tareas más importantes al personal idóneo, de modo que se promuevan
acciones colaborativas entre los trabajadores, para mejorar la fluidez y los
tiempos para la ejecución del trabajo.
3. Efectuar por parte de los gerentes un análisis de las estrategias que se vienen
implementando, a fin de identificar aquellas que no están funcionando para
corregirlas a través de la detección de todas las implicancias; para de este
modo desarrollar estrategias que estén alineadas al desarrollo eficaz de las
actividades.
4. Determinar un plan estratégico, que permita establecer mecanismos de control
para corroborar la existencia de los activos en tiempo real; es recomendable
documentar políticas y procedimientos de adquisición, verificación, mejoras y
salida de los activos, ya que la aplicación de todo ello, constituirá en la
realización de una adecuada gestión de los recursos sostenible en el tiempo.
5. Desarrollar un plan financiero que defina los procesos, tomando en cuenta los
objetivos planteados por las empresas; para que, de este modo se gestione
74
eficaz y eficientemente los recursos financieros a través de la correcta toma de
decisiones que estén alineados con la rentabilidad y a la capacidad de
endeudamiento para la expansión de las empresas, tomando en cuenta
aspectos como el tiempo, oportunidades y riesgos que se podrían dar, para de
este modo asegurar el retorno de las inversiones.
75
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78
ANEXOS
79
ANEXO N° 1: MATRIZ DE CONSISTENCIA “EL CONTROL INTERNO EN EL ÁREA DE LOGÍSTICA Y SU RELACIÓN CON LA GESTIÓN FINANCIERA DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE PINTURA EN POLVO DEL CONO NORTE DE LIMA, 2019”.
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES Y DIMENSIONES
INDICADORES HERRAMIENTAS Y
METODOLOGÍA
Problema general
¿De qué manera el control interno en el área de logística se relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019?
Problemas específicos
a) ¿De qué manera la gestión del tiempo se relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019?
b) ¿De qué manera la eficacia se relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019?
c) ¿De qué manera el control interno se relaciona con el endeudamiento de las empresas del sector pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019?
d) ¿De qué manera el control interno se relaciona con la rentabilidad de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019?
Objetivo general
Establecer si existe relación entre el control interno en el área de logística y la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
Objetivos específicos
a) Establecer si existe relación entre la gestión del tiempo y la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
b) Determinar cómo la eficacia se relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
c) Determinar cómo el control
interno se relaciona con el endeudamiento de las empresas del sector pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
d) Determinar cómo el control
interno se relaciona con la rentabilidad de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
Hipótesis general
El control interno en el área de logística tiene relación con la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
Hipótesis específicas
a) La gestión del tiempo se relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
b) La eficacia se relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
c) El control interno se relaciona con el endeudamiento de las empresas del sector pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
d) El control interno se
relaciona con la rentabilidad de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.
Variable independiente
Control Interno del Área de Logística.
Dimensiones
o Gestión del Tiempo.
o Eficacia.
Variable dependiente
Gestión Financiera
Dimensiones
o Endeudamiento
o Rentabilidad
o Puntualidad.
o Grado de satisfacción del cliente.
o Endeudamiento total.
o Rentabilidad sobre activos.
Método y diseño:
Método de investigación
- Básica no experimental
Nivel de investigación
- Correlacional - Descriptivo
Población
La población total para la investigación fue 14 gerentes de las tres empresas en estudio.
Técnicas e instrumentos
Técnica
- La encuesta
Instrumento
Cuestionario con preguntas en escala de Likert
Tratamiento estadístico
Se realizó utilizando el programa SPSS versión 25.
80
ANEXO N° 2: CUESTIONARIO
OBJETIVO DEL INSTRUMENTO: El propósito de la investigación es recopilar
información de carácter relevante que permita identificar como el área de logística se
relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del
cono norte de Lima 2019
DATOS DEL ENTREVISTADO
CARGO: ____________________
Escala valorativa
Nunca Casi nunca A veces Casi siempre Siempre
1 2 3 4 5
Variable: Control Interno en el área de logística
Dimensión: Gestión del tiempo
N° Ítems 1 2 3 4 5
1 Se proponen mejoras en el área de logística
2 Se determinan periódicamente las necesidades de los clientes
3 Se cumplen con el plazo máximo para la entrega de pedidos
4 Se están determinando las necesidades de los clientes
5 Se proporciona los pedidos en el tiempo establecido
6 Se contribuye al logro efectivo de los objetivos establecidos
Dimensión: Eficacia
N° Ítem 1 2 3 4 5
81
7 Se promueve la eficacia en la empresa
8 Se adoptan medidas para mitigar posibles deficiencias en las
entregas
9 Se ha difundido información sobre posibles riesgos.
10 Se establecen estrategias para corregir riesgos
Variable: Gestión financiera
Dimensión: Endeudamiento
N° Ítem 1 2 3 4 5
11 Se hace una buena administración de los recursos de la empresa
12 Se realizan oportunamente los inventarios de activos en cada
ejercicio económico.
13 Se utiliza el ROA para evaluar la capacidad de generar beneficios
en la empresa.
14 Se lleva un registro de todos los movimientos económicos de la
empresa
15 Se realiza una adecuada planificación financiera
16 Se lleva un control de las funciones de cada empleado
17 Se adecuan los gastos a planificación financiera
Dimensión: Rentabilidad
N° Ítem 1 2 3 4 5
18 Se realiza un seguimiento permanente de la rentabilidad de los
activos.
82
19 Se llega a llegado al endeudamiento total en la empresa
20 Se evalúa la rentabilidad vs el endeudamiento de la empresa
83
Anexo N° 3:
84
ANEXO N° 4:
85
ANEXO N° 5:
86
ANEXO N° 6:
NOMBRE DEL INSTRUMENTO:
“CUESTIONARIO SOBRE EL CONTROL INTERNO EN EL ÁREA DE LOGÍSTICA
Y SU RELACIÓN CON LA GESTIÓN FINANCIERA EN LAS EMPRESAS DEL
SECTOR DE PINTURA EN POLVO DEL CONO NORTE DE LIMA, 2019”
OBJETIVO: Establecer si existe relación entre el control interno en el área de
logística y la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del
Cono Norte de Lima, 2019.
DIRIGIDO A 14 gerentes de 3 empresas del sector de pintura en polvo del Cono
Norte de Lima, 2019.
APELLIDOS Y NOMBRES DEL EVALUADOR: Montenegro Canario, Santiago
Salvador
GRADO ACADÉMICO DEL EVALUADOR: Licenciado en Estadística y Magister
en Economía
VALORACION:
MUY ALTO ALTO MEDIO BAJO MUY BAJO
87
ANEXO N° 7:
NOMBRE DEL INSTRUMENTO:
“CUESTIONARIO SOBRE EL CONTROL INTERNO EN EL ÁREA DE LOGÍSTICA
Y SU RELACIÓN CON LA GESTIÓN FINANCIERA EN LAS EMPRESAS DEL
SECTOR DE PINTURA EN POLVO DEL CONO NORTE DE LIMA, 2019”
OBJETIVO: Establecer si existe relación entre el control interno en el área de
logística y la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del
Cono Norte de Lima, 2019.
DIRIGIDO A 14 Gerentes de 3 empresas del sector de pintura en polvo del Cono
Norte de Lima, 2019.
APELLIDOS Y NOMBRES DEL EVALUADOR: Quispe Campos, Tito
GRADO ACADEMICO DEL EVALUADOR: Magister en Administración
VALORACION:
MUY ALTO ALTO MEDIO BAJO MUY BAJO
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