el control interno en el Área de logÍstica y su...

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Carrera de Administración

EL CONTROL INTERNO EN EL ÁREA DE LOGÍSTICA Y SU RELACIÓN CON LA GESTIÓN FINANCIERA EN

LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE PINTURA EN POLVO DEL CONO NORTE DE LIMA, 2019

Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en

Administración

NINET MARCELONIO GUILLENA

Asesor:

Salvador Vicente Mónaca Ormeño

Lima - Perú

2019

1

DEDICATORIA

A Dios quien me ha dado la vida y fortaleza

para terminar esta investigación, fruto de

mucho esfuerzo.

A mi esposo Willy, por creer en mí y su

motivación constante. A mi hija Zoe, quien en

este momento no comprende mis palabras y

todos los sacrificios que vengo realizando

para crecer profesionalmente y ser un motivo

de orgullo y fuente de inspiración. Pero para

cuando sea capaz de entender estas líneas,

quiero que sepa que es lo más hermoso en mi

vida y la razón de que me levante cada

mañana a esforzarme por el presente y por

nuestro futuro, es mi principal motivación.

2

AGRADECIMIENTOS

A la universidad San Ignacio de Loyola alma

mater del saber, y en especial a la Facultad de

Ciencias Empresariales, por todo el apoyo

brindado.

A mis profesores por haber compartido sus

conocimientos y guiado en el transcurso de la

elaboración del presente estudio.

3

Índice general

DEDICATORIA ............................................................................................................ 1

AGRADECIMIENTOS ................................................................................................. 2

Índice general .............................................................................................................. 3

Índice de tablas ........................................................................................................... 5

Índice de figuras .......................................................................................................... 7

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 9

CAPÍTULO I .............................................................................................................. 10

1.1. Problema de investigación ................................................................................. 10

1.1.1. Planteamiento del problema ............................................................................ 10

1.1.2.Formulación del problema 11

1.1.3.Justificación de la investigación 12

1.2 Marco referencial ................................................................................................. 13

1.2.1 Antecedentes ................................................................................................... 13

1.3 Marco Teórico ..................................................................................................... 16

Objetivos e Hipótesis ................................................................................................. 33

1.4.1. Objetivo general ........... 33

1.4.2. Hipótesis .......................................................................................................... 33

CAPÍTULO II ............................................................................................................. 35

2.1. Método ............................................................................................................... 35

2.1.1 Diseño de investigación.................................................................................... 35

2.1.2 Enfoque metodológico ...................................................................................... 35

2.1.3 Nivel de investigación ....................................................................................... 35

2.2 Variables ............................................................................................................. 35

2.3. Población ............................................................................................................ 37

4

2.4. Muestra .............................................................................................................. 38

2.3 Instrumentos de investigación ............................................................................. 38

2.4 Procedimientos de recolección de datos ............................................................. 39

CAPITULO III ............................................................................................................ 41

3.1 Presentación de resultados ................................................................................. 41

3.2. Contrastación de hipótesis ................................................................................. 61

Discusión ................................................................................................................... 68

Conclusiones ............................................................................................................. 71

Recomendaciones ..................................................................................................... 73

Referencias bibliográficas ......................................................................................... 75

ANEXOS ................................................................................................................... 78

5

Índice de tablas

Tabla 1: Evolución de la rentabilidad financiera de las empresas en estudio. ............ 11

Tabla 2: Definición conceptual y operacionalización de variables ............................... 37

Tabla 3: Distribución de gerentes encuestados........................................................... 38

Tabla 4: ¿Se proponen mejoras en el área de logística? ............................................ 41

Tabla 5: ¿Se determinan periódicamente las necesidades de los clientes? ............... 42

Tabla 6: ¿Se cumplen con el plazo máximo para la entrega de pedidos? .................. 43

Tabla 7: ¿Se están determinado las necesidades de los clientes? ............................. 44

Tabla 8: ¿Se proporciona los pedidos en el tiempo establecido? ............................... 45

Tabla 9: ¿Se contribuyen al logro efectivo de los objetivos establecidos? .................. 46

Tabla 10: ¿Se promueve la eficacia en la empresa? .................................................. 47

Tabla 11: ¿Se adoptan medidas para mitigar posibles deficiencias en las entregas? 48

Tabla 12: ¿Se ha difundido información sobre posibles riesgos? ............................... 49

Tabla 13: ¿Se establecen estrategias para corregir riesgos? ..................................... 50

Tabla 14: ¿Se hace una buena administración de los recursos de la empresa? ........ 51

Tabla 15: ¿Se realizan oportunamente los inventarios de activos en cada ejercicio

económico? ................................................................................................................. 52

Tabla 16: ¿Se utiliza el ROA para evaluar la capacidad de generar beneficios en la

empresa? .................................................................................................................... 53

Tabla 17: ¿Se lleva un registro de todos los movimientos económicos de la empresa?

.................................................................................................................................... 54

Tabla 18: ¿Se realiza una adecuada planificación financiera?.................................... 55

Tabla 19: ¿Se lleva un control de funciones de cada empleado? ............................... 56

Tabla 20: ¿Se adecuan los gastos a la planificación financiera? ................................ 57

Tabla 21: ¿Se realiza un seguimiento permanente de la rentabilidad de los activos? 58

Tabla 22: ¿Se ha llegado al endeudamiento total en la empresa? .............................. 59

Tabla 23: ¿Se evalúa la rentabilidad vs el endeudamiento de la empresa? ............... 60

Tabla 24: Correlaciones control interno y gestión financiera ....................................... 62

Tabla 25: Correlaciones gestión de tiempo y gestión financiera ................................. 63

6

Tabla 26: Correlaciones eficacia y gestión financiera ................................................. 64

Tabla 27: Correlaciones control interno y endeudamiento .......................................... 65

Tabla 28: Correlaciones control interno y rentabilidad ................................................ 66

7

Índice de figuras

Figura 1: Cubo COSO 2013 y COSO II ...................................................................... 21

Figura 2: Control Interno ............................................................................................ 41

Figura 3: Gestión de tiempos de entrega de productos importados ........................... 41

Figura 4: ¿Se proponen mejoras en el área de logística? .......................................... 41

Figura 5 ¿Se determinan periódicamente las necesidades de los clientes ................ 42

Figura 6: ¿Se cumplen con el plazo máximo para la entrega de pedidos? ................ 43

Figura 7: ¿Se están determinando las necesidades de los clientes? ......................... 44

Figura 8: ¿El proveedor proporciona los pedidos en el tiempo establecido? ............. 45

Figura 9: ¿Se contribuye al logro efectivo de los objetivos establecidos? .................. 46

Figura 10: Eficacia en el área de logística .................................................................. 47

Figura 11: ¿Se promueve la eficiencia en la empresa? ............................................. 47

Figura 12: ¿Se adoptan medidas para mitigar posibles deficiencias en las entregas?

.................................................................................................................................... 48

Figura 13: ¿Se ha difundido información sobre posibles riesgos? ............................. 49

Figura 14: ¿Se establecen estrategias para corregir riesgos? ................................... 50

Figura 15: Gestión financiera ..................................................................................... 51

Figura 16: Endeudamiento ......................................................................................... 51

Figura 17: ¿Se hace una buena administración de los recursos de la empresa? ...... 51

Figura 18: ¿Se realiza oportunamente los inventarios de activos en cada ejercicio

económico? ................................................................................................................. 52

Figura 19: ¿Se utiliza el ROA para evaluar la capacidad de generar beneficios en la

empresa? .................................................................................................................... 53

Figura 20: ¿Se lleva un registro de todos los movimientos económicos de la empresa?

.................................................................................................................................... 54

Figura 21: ¿Se realiza una adecuada planificación financiera? ................................. 55

Figura 22: ¿Se lleva un control de las funciones de cada empleado? ....................... 56

Figura 23: ¿Se adecuan los gastos a la planificación financiera? .............................. 57

Figura 24: Rentabilidad .............................................................................................. 58

8

Figura 25: ¿Se realiza un seguimiento permanente de la rentabilidad de los activos?

.................................................................................................................................... 58

Figura 26: ¿Se ha llegado al endeudamiento total en la empresa? ........................... 59

Figura 27: ¿Se evalúa la rentabilidad vs. el endeudamiento de la empresa? ............ 60

9

INTRODUCCIÓN

El objetivo principal de esta investigación fue determinar como el control interno

en el área de logística se relaciona con la gestión financiera de las empresas del

sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

El control interno es importante para la estructura administrativa y contable de una

empresa, ya que permite evaluar la contribución económica de las diferentes

actividades que se realizan, así como ayuda a facilitar el proceso de decisión en la

gestión gerencial. Todo control interno contribuye a la seguridad, fijando y evaluando

procedimientos administrativos, contables y financieros que conllevan al logro de

objetivos.

El autor Paima, B. (2013), define el sistema de control interno como un conjunto de

acciones, funciones y medios que aseguran con su interacción, conocer la situación

de la empresa o entidad para determinar la toma de decisiones. El aplicar control

interno en todas las operaciones, ayuda a identificar posibles problemas en la entidad.

El capítulo 1 está constituido por el problema de investigación, el marco referencial

donde se muestran los antecedentes y el marco teórico que permite tener una

percepción clara de los conceptos mencionados. Adicionalmente a ello, se desarrollan

los objetivos e hipótesis, que son demostradas en la contrastación.

El capítulo 2 desarrolla el diseño de la investigación, el cual es correlacional y

descriptivo-no experimental.

El capítulo 3 permite visualizar los resultados obtenidos de la presente investigación,

a través de observación de las hipótesis y discusión de los resultados, que llevan a las

conclusiones y recomendaciones.

10

CAPÍTULO I

1.1. Problema de investigación

1.1.1. Planteamiento del problema

En la actualidad, la realidad en la que se encuentra nuestro país, muestra que para

sacar adelante una empresa, la forma de lograrlo es con mucho trabajo y

perseverancia, además de ser un innovador por excelencia.

Uno de los problemas que tienen estas empresas, es la falta de un sistema de control

interno en el área de logística, debido a que los dueños vinieron realizándolo desde su

punto de vista y basado en sus años de experiencia y conocimientos, de manera

intencional o no, están suscitando contingencias que podrían afectar las empresas.

Esta situación estaría causando el descenso de las ventas, mala gestión del tiempo,

insatisfacción en los clientes, reducción en la rentabilidad e incremento del

endeudamiento.

En tal contexto, esta investigación se realiza para establecer si existe relación entre el

control interno en el área de logística y la gestión financiera de las empresas del

sector de pintura en polvo en el Cono Norte de Lima, debido a que dicho sector se

encuentra en crecimiento en nuestro país, las empresas a través del área de logística

han adquirido inventario en grandes volúmenes sin tomar en cuenta el manejo y

procedimientos para la adquisición y organización de los mismos.

Asimismo, las empresas al contar con mayor cantidad de inventario, originaron que

los gerentes se enfocaran en vender los productos sin tomar en cuenta la forma de

cómo se estaba gestionando, y si se estaban cumplimientos los objetivos propuestos,

provocando con ello, falta de control y ordenamiento de los ingresos y gastos de las

empresas.

11

Tabla 1: Evolución de la rentabilidad financiera de las empresas en estudio.

Fuente: Elaboración propia-información brindada por los gerentes de las empresas en estudio.

1.1.2. Formulación del problema

Problema general

¿De qué manera el control interno en el área de logística se relaciona con la

gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono

Norte de Lima, 2019?

Problemas específicos

a) ¿De qué manera la gestión del tiempo se relaciona con la gestión financiera

de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima,

2019?

b) ¿De qué manera la eficacia se relaciona con la gestión financiera de las

empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019?

c) ¿De qué manera el control interno se relaciona con el endeudamiento de las

empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte del Lima, 2019?

CORPORACIÓN

COMATPE SAC

C&V

INDUSTRIAS

E.I.R. L

PINTA COLORS

PERÚ S.A.C

2016 20% 15% 12%

2017 22% 16% 16%

2018 11.5% 14% 10%

12

d) ¿De qué manera el control interno se relaciona con la rentabilidad de las

empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019?

1.1.3. Justificación de la investigación

La elaboración de la presente investigación es necesaria, debido a que los resultados

obtenidos permitirán a las empresas en estudio, diseñar una mejor organización en el

área de logística; de igual modo, servirá para ratificar los resultados de otras

investigaciones, las mismas que podrán ser de ayuda para los gerentes de las

empresas, para la toma de mejores decisiones, que les permita contrarrestar las

situaciones adversas que atraviesan.

Los conocimientos generados a partir del estudio, permitirán realizar cambios en el

área de logística, que serán reflejados en el desempeño y mejora de las empresas a

través de la planificación de los procesos que se lleven a cabo. Asimismo, las mejoras

que se quiere alcanzar, están ligados directamente a un cambio en la manera de

realizar una adecuada gestión, que permita a los gerentes tomar en cuenta y

considerar la importancia de contar con un adecuado sistema de Control Interno en

dicha área; los gerentes de cada una de las empresas en estudio, se reúnen

periódicamente para realizar un análisis del desempeño de las actividades realizadas,

que les permita tomar decisiones en forma conjunta, tomando en cuenta el

comportamiento detectado en cada una de las áreas que estos presiden.

De otro lado es importante mencionar, que las empresas vienen atravesando

problemas de endeudamiento, rentabilidad y quejas por parte de los clientes, motivo

por el cual estas son consideradas dentro de las dimensiones del presente estudio.

Sospechando que las razones de estos problemas pudieran ser la falta de un

adecuado sistema de control interno en el área de logística y una gestión financiera

que permita a las empresas contar con suficientes recursos, para cubrir cada una de

sus actividades.

13

Por consiguiente, a través de esta investigación se beneficiará a las empresas en

estudio; ya que, les permitirá mantener el control oportunamente, así como también,

conocer al final de cada periodo, un estado favorable y confiable de la situación

económica de las empresas.

Finalmente, los resultados que se obtendrán permitirán usarse como referencia en

otras empresas del mismo rubro; sin embargo, es importante señalar que solo será de

guía, ya que todas las empresas tienen sus propias políticas y protocolos internos.

1.2 Marco referencial

1.2.1 Antecedentes

Antecedentes nacionales

a) Neyra Torres, José L. (2018). “Análisis del control interno en el área de logística

en la empresa Masedi”, Universidad Cesar Vallejo-Lima.

El objetivo fue establecer el grado de control interno observado por los

empleados del área de logística, su enfoque es cuantitativo, donde se manejó el

diseño no experimental de tipo Sustantivo Descriptivo, aplicando un cuestionario

en la escala de Likert. Por ello, el estudio fue censal ya que se usó a toda la

población.

Los resultados indicaron que un 31% de los empleados perciben un control

interno de nivel eficiente, mientras que un 47% observan de forma regular y un

22% de manera deficiente. Asimismo, concluyó que el control interno repercute

positivamente en el área de logística y en la evaluación de riesgos.

b) Serpa Vivas, Cynthia L. (2017). “El control interno como herramienta de gestión

para mejorar los procesos logísticos en la empresa Central de Gaseosas H&C

S.A.C”, Universidad Continental.

Su objetivo fue utilizar el control interno como medio de mejora y así garantizar

los procesos logísticos de la empresa PYME en su entorno comercial. Utilizó la

14

metodología de control interno-Marco Integrado o Comunity of Sponsoring

Organizations of the Treadway Commission (COSO).

El autor, llegó a la conclusión que, al implementar un sistema de control interno

bajo el enfoque COSO, ha permitido detectar deficiencias en el área de logística

los mismos que fueron posibles contrarrestar con el desarrollo de estrategias, los

cuales conllevaron a una mejora en los procesos logísticos, al cumplimiento

eficaz y eficiente de las metas propuestas y objetivos, crecimiento del 31 % de

las ventas y el desarrollo de información financiera confiable, logrando de este

modo la satisfacción de sus clientes.

c) Espinoza Yparraguirre, Yenny C. (2016). “Control interno en el área de logística

y su incidencia en la rentabilidad de la empresa Consorcio San José S.A.C. de la

ciudad de Trujillo año 2015”, Universidad Cesar Vallejo.

Su objetivo fue determinar la incidencia del control interno en el área de logística

en la rentabilidad. Utilizó un diseño no experimental transversal.

El autor concluyó que, la falta de control interno en el área de logística ocasionó

que dicha área presentara más debilidades que fortalezas, lo que ocasionó la

merma de las utilidades y las finanzas de la empresa. Asimismo, concluyó que la

falta de un Manual de Organización y Funciones, hizo que no exista planificación

específica de las labores del personal. Finalmente, indico que la falta de control

interno en el área de logística afecta la rentabilidad.

Antecedentes Internacionales

a) Barrios Ramírez Jaime R. (2017) “Análisis y rediseño del modelo de gestión

financiera”, de la Universidad de los Llanos-Colombia.

El objetivo de esta investigación fue mejorar la gestión interna y administración

de recursos financieros, a través del diseño de instrumentos, dado que es

importante implementar y ejecutar, de manera segura el cumplimiento laboral en

las instituciones, de acuerdo al desarrollo regional del país. Es importante

15

señalar que esta investigación buscó una mejora en la gestión financiera, a

través de la eficacia en las áreas académicas. Su metodología fue integral,

tomando en consideración la revisión de la teoría-conceptual, trayendo como

objetivo el diseño de un modelo de gestión financiera.

El autor llegó a la conclusión que, la falta de una adecuada gestión financiera

generó un déficit de los recursos financieros de la universidad antes referida.

Asimismo, mencionó que, implementar un adecuado modelo de gestión

financiera, permitirá mejorar los procedimientos, la gestión administrativa de los

recursos financieros y alcanzar los objetivos propuestos de manera eficaz.

b) Serrano Carrión Paola A. y Col (2017). “El control interno como herramienta

indispensable para una gestión financiera y contable eficiente en las empresas

bananeras de la ciudad del Cantón Machala-Ecuador”.

El objetivo de la investigación fue determinar de qué manera el control interno,

sirve como herramienta indispensable para una gestión financiera y contable

eficiente en las empresas bananeras del Cantón Machala. Se realizó un estudio

cualitativo, bibliográfico, documental y descriptivo.

Los resultados obtenidos evidenciaron que las empresas cumplen con la mayor

parte de los componentes del control interno, garantizando la legalidad de las

actividades, operaciones y razonabilidad de la información que se genera.

Asimismo, concluyó que el control interno se relaciona con la gestión financiera

el cual permite administrar de forma adecuada las empresas y los recursos.

c) Lara Quintanilla Lisbeth C. (2017). “Manual de procedimientos de control interno

para la gestión financiera de la dirección provincial del consejo de la judicatura

Pastaza”. Universidad Regional Autónoma de los Andes-Ecuador 2017.

El objetivo de esta investigación fue la ejecución de un manual de control

interno, tomando en consideración el modelo COSO 2013. Este se aplicó a la

Unidad Financiera de la Dirección Provincial del consejo de la Judicatura

Pastaza, para mejorar la producción de los procesos, dando cumplimento a las

16

normas y políticas vigentes, partiendo que la información financiera sea confiable

y oportuna al momento de la toma de decisiones.

El autor concluyó que, al implementar un manual de control interno basado en el

modelo Coso 2013, permitió conocer los posibles escenarios que pudiesen

suscitarse, y desarrollar un correcto control en los procedimientos del área

financiera; asimismo, sirvió para detectar, disminuir y corregir los errores que se

presentaron en el desarrollo de las operaciones financieras, trayendo como

resultado la correcta toma de decisiones por los directivos de la institución.

1.3 Marco Teórico

1.3.1 Control interno

“El control interno es la forma de cómo se realiza la gestión administrativa en una

empresa, el mismo que permite detectar oportunamente aspectos que podrían afectar

a la empresa; así como, saber si se cumplieron los objetivos trazados”. Reyes, A.

(2013).

Según Santillana, J. (2015) define el Control Interno como un “Plan de organización y

conjunto de medidas y métodos adoptadas por una empresa, para salvaguardar los

activos, verificando la veracidad y exactitud de la información contable. La promoción

eficaz de las operaciones y el tiempo. Animar la adhesión de las políticas

determinadas por la gerencia”.

La importancia del control interno se estable de la siguiente manera:

Establece las metas fijadas por la empresa.

Evalúa la actividad administrativa.

Ayuda a la toma de decisiones.

Accede a una buena gestión administrativa-financiera.

17

Guevara J. (2014), El Sistema de Control Interno es un conjunto de elementos y

apoyo gerencial, orientado a proveer confianza para el logro de objetivos y metas. Así

mismo podrá reportar sobre el bajo rendimiento de las empresas (p.87).

Principios del Control Interno

Lara, A. (2012), los principios de control interno, basados en sus componentes son:

(pág. 7)

Principios de ambiente de control: La empresa debe desarrollar sus actividades

demostrando compromiso, valores éticos y morales; para ello, debe de ejecutar

una supervisión constante. Por otro lado, se deben designar actividades al

personal, tomando en cuenta las responsabilidades que estos deben de

cumplir alineados al control interno establecido.

Principios de establecimiento de riesgos: La empresa debe anticiparse,

identificando posibles riesgos que puedan afectar su desempeño, a fin de

establecer medidas para mitigar los mismos.

Principios de la actividad de control: La empresa debe identificar y definir

métodos que permitan contrarrestar riesgos que puedan afectar al

cumplimiento de objetivos.

Principios de información y comunicación: La empresa debe identificar

información relevante para dar a conocer a todos los miembros de las diversas

áreas que conforman la organización.

Principios de monitoreo: La empresa debe realizar una evaluación constante de

los controles implementados, de modo que permita identificar las deficiencias

de dichos controles para solucionarlos o reemplazarlos.

Métodos de evaluación del Control Interno

Meléndez Torres, J. (2016), clasifica los métodos de evaluación del control interno de

la siguiente manera:

18

a) Descriptivo: se encarga de detallar las diversas actividades de las áreas

funcionales y laborales, así como de los registros que actúan en el sistema; de

otro lado, este no debe incidir en fallas al detallar las actividades de las áreas,

así como de los trabajadores .

b) Cuestionario: se basa en usar un instrumento para la investigación

debidamente establecidos, los cuales deberán incluir preguntas sobre cómo se

manejan las operaciones o transacciones de las personas que están a su

cargo, el objetivo es recabar información cuantitativa.

c) Flujogramas o gráficos: este se presenta a través de gráficos o cuadros. De

acuerdo a las auditorías del sistema, será preciso que mediante un flujograma

se visualice la información de los documentos procesados. Este debe

elaborase a través de símbolos estándar, de tal manera que quien conozca

esto, pueda sacar la información útil y necesaria.

Según el Coso (Comité de Organizaciones Patrocinadoras de la Comisión de normas-

2013), el proceso de control interno se ejecuta con una seguridad sensata para dar

cumplimento a los objetivos de acuerdo a la siguiente categoría:

Defensa de los activos.

Seguridad de la información financiera.

Eficiencia y garantía de las operaciones.

Acatamiento de las Normas, Regulaciones y Leyes aplicadas.

Tipos de Control Interno

Perdomo, A. (2005, pág. 25) Es una actividad permanente y completa, el mismo se

clasifica de la siguiente manera de acuerdo a su aplicación y comprobación:

19

1. De acuerdo a la oportunidad:

Control interno recurrente: Se lleva a cabo de acuerdo a los niveles de

gerencia y dirección al momento de efectuar las actividades

correspondientes.

Control interno previo: Es ejecutado de manera que la operación

establezca propia autenticidad y legalidad.

Control interno posterior: Se encarga de la validación antes de los hechos y

procedimientos, con el fin de nivelar las desviaciones de control y

establecer las causas y la adopción oportuna de las medidas correctivas.

2. De acuerdo a su procedimiento:

Este percibe el plan de organización y ordenamientos que garantizan la

autenticidad y precisión de los registros financieros.

Control interno administrativo: se refiere al plan de organización e

instrucciones referentes a los procesos de decisiones que guían la

autorización de transacciones por el área de gerencia, el cual debería

contar con la política de supervisión de operaciones y controles. los

responsables sobre estos procedimientos son delegados por la gerencia a

los diferentes departamentos correspondientes y de ser necesario aplicar

las medidas correctivas.

Control interno operativo: este se establece de acuerdo a las áreas

operacionales entre ellas finanzas, cobranzas y crédito, con la finalidad de

crear responsabilidades funcionales que sean supervisadas y valorizadas

por la gerencia.

Valores del control interno en la empresa:

Garro L. (2018, p.45) Se establece de acuerdo al indicio referente al costo/beneficio,

que acceda a optimizar las decisiones sobre el financiamiento integral de la empresa.

20

Para ello se deben tomar en cuenta procedimientos para mantener un buen control

interno:

Delimitar responsabilidades.

Segregar funciones de carácter incompatible.

Dividir el procesamiento de cada transacción.

Seleccionar personal idóneo.

Crear procedimientos que aseguren la exactitud de la información.

Hacer rotación de funciones.

Identificar los puntos clave del control en cada paso.

Usar gráficos de control.

Realizar inspecciones técnicas frecuentes.

Actualizar medidas de seguridad.

Registrar adecuadamente la información.

Conservar en buen estado el registro de documentos.

Componentes del Sistema de Control Interno:

Para el COSO I (Comité de Organizaciones Patrocinadoras de la Comisión de

normas-2013) el Sistema de Control Interno, está divido en cinco componentes

integrados que se relacionan con los objetivos de la empresa:

Entorno de control.

Evaluación de los riesgos.

Actividades de control.

Sistemas de información.

Comunicación, actividades de monitoreo y supervisión.

21

Existe una relación directa entre los objetivos de la entidad, los componentes y la

estructura organizacional que es representada en forma de cubo.

Un ambiente adecuado de control, una metodología de evaluación de riesgos, un

sistema de elaboración y difusión de información oportuna y fiables en la organización

y un proceso de monitoreo eficiente, apoyándose en actividades de control efectivas,

las cuales se constituyen en poderosas herramientas Gerenciales.

Figura 1: Cubo COSO 2013 I y II

Fuente: Aguilar Serrano, M. (2013). Control interno bajo el enfoque COSO 2013. Huancayo-Perú

https://es.slideshare.net/scry01/coso-y-coso-erm

El ambiente de control interno:

Este es colaborador de desarrollo interno en las actividades de la empresa, por el cual

es de suma importancia, ya que permite dar cumplimiento a las labores para

beneficiar de manera positiva y productiva a la misma.

Cuenta con factores enfocados en la integridad, competencia y valores éticos que

integran la entidad. También cuenta con una filosofía y estilo operativo en la dirección,

para una mejor responsabilidad y organización asignada por la autoridad.

La gerencia debe mostrar una actitud positiva en reuniones con el personal,

estableciendo recompensas y reconocimientos a los empleados por sus buenas

prácticas; ya que esto es considerado como uno de los componentes claves en la

gestión de los riesgos de la empresa. Los mismos que se dirigen a obtener lo

siguiente:


22

Operaciones eficientes y eficaces.

Confiabilidad de la información financiera.

Cumplimiento de las leyes, regulaciones y las normas aplicables.

Reducción en las pérdidas.

Salvaguardar los recursos disponibles.

Evaluación de riesgos

De acuerdo al Coso (Comité de Organizaciones Patrocinadoras de la Comisión de

normas-2013) refiere que: “todas las entidades afrontan diversos riesgos ya sea de

orígenes interna o externa. Este riesgo se conceptualiza como el evento que afecta de

forma negativa a los resultados de los objetivos. Al mismo, se le ejecuta una

evaluación que implica un asunto dinámico que evidencia los riesgos de cada uno de

los objetivos y sus consecuencias”.

La posición adelantada en cuanto a la visualización de los riesgos, es crear objetivos

que permitan ser sólidos y estar conectados de manera interna con los distintos

niveles del área. La visualización de los riesgos, es la personalización y evaluación

más importante que puedan perturbar el logro de los objetivos, desarrollando así una

base que permita establecer cómo deben ser desarrollados estos riesgos.

Coopers, P. (2004): La administración de riesgos corporativos es un proceso

efectuado por el directorio y las personas que conforman y dirigen la organización; es

aplicado desde la definición estratégica hasta las actividades del día a día, diseñado

para identificar eventos potenciales que pueden afectar a la organización y

administrar los riesgos, a objeto de proveer una seguridad razonable respecto del

logro de los objetivos.

Gestión en el área logística

Según Cedillo, M. G., Sánchez (2008):El área de logística es aquella que se encarga

del proceso de planear, implementar y controlar efectiva y eficientemente el flujo y

almacenamiento de bienes, servicios e información logística, su objetivo es mantener

23

un control de todos sus procesos que permitan establecer dinámicas eficientes en

cuanto al manejo y distribución de los requerimientos y operatividad de todos sus

departamentos.

Funciones del área logística: Se basa en la comisión de los flujos físicos (productos

acabados y materias primas) de acuerdo a su entorno. Este entorno corresponde a

los siguientes casos:

Recursos: energía, consumibles, humanos.

Bienes obligatorios para la realización de la prestación como herramientas,

camiones propios, sistemas informáticos, almacenes propios.

Servicios: almacenes subcontratados o transporte.

La logística se encarga de coordinar los flujos físicos y directos, así como también los

financieros y la información asociada. Estos flujos por lo general, son divididos entre

compra, distribución y devolución, entre proveedor, cliente y logística.

Gestión del tiempo

Carrillo, Gabriela (2016), la gestión del tiempo Permite administrar el trabajo de

manera que se obtenga el mayor rendimiento posible, constituye uno de los

principales pilares de la productividad en las empresas, es una habilidad directiva

para desarrollar tareas y proyectos. El optimizar y utilizar bien el tiempo es

fundamental porque está limitado en 24 horas diarias.

No se puede comprar el tiempo, incluso si se subcontratan algunos servicios, nunca

será suficiente para hacer todo, por ello lo más importante es gestionarlo bien, para lo

cual se requiere la implementación de métodos y reglas que contribuyan con la mejor

distribución del mismo. En relación a las entregas, es una variable fundamental para

calcular la cantidad exacta de inventario, para cubrir la demanda futura.

24

Ventajas de realizar una adecuada gestión del tiempo:

Carrillo, Gabriela (2016).

Fidelizar al cliente: Establece un tiempo de entrega cumpliendo diversos

factores técnico-económicos, ya que realizar entregas a destiempo generará un

impacto negativo con los clientes, poniendo en riesgo la credibilidad de la

empresa. De acuerdo a lo antes expuesto, el costo de atraer clientela nueva es

mucho más elevada que mantener a los actuales; por otra parte, también se

debe tomar en cuenta si a futuro el cliente fidelizado realiza una mala referencia

perjudicando a la empresa.

Demostrar buena capacidad de organización: Dar cumplimiento a proyectos a

plazos prefijados que demuestre la capacidad de los tiempos, prioridad y

organización. Dar cumplimiento a los tiempos de entrega anima a los clientes

generándoles confianza y al mismo tiempo mejora el clima organizacional.

Evitar retrasos: El no cumplir con los plazos establecidos, involucra atrasos con

otras órdenes de trabajo, lo que produce que otros clientes tampoco reciban su

orden a tiempo, afectando de esta manera la reputación de la empresa.

Demostrar compromiso relacionado con la calidad: La organización de los

trabajadores demuestra y refleja la proactividad, compromiso y capacidad para

ejecutar un proyecto. Cuidando también la calidad del producto final, ya que este

debe cumplir con las expectativas y requisitos establecidos por el cliente en el

tiempo acordado. Todo ello, se verá reflejado la satisfacción del cliente

generando así la fidelización con el producto o servicio y también,

recomendaciones que permitan implementar en la empresa para mejora.

25

La Eficacia

Una de las consecuencias de la buena distribución del tiempo es la eficacia, definida

por algunos autores como:

Idalberto Chiavenato (2004, p.132), la eficacia "es una medida del logro de

resultados".

Koontz y Weihrich (2004, p.14), la eficacia es "el cumplimiento de objetivos”.

Robbins y Coulter (2005, p.8) la eficacia se define como "hacer las cosas

correctas"; es decir, las actividades de trabajo con las que la organización

alcanza sus objetivos propuestos.

Evaluación de la eficacia:

Ochoa Borjas, Jorge E. (2011). Se ejecuta con la finalidad de dar a conocer, si la

organización es capaz de dar a sus clientes el servicio que este demanda. Entre sus

actividades está el disponer, diseñar o perfeccionar de acuerdo sea el caso el nivel de

servicio, esto se puede analizar de distintas formas:

Nivel de servicio ofrecido (NSO): Es el servicio que se propone ofrecer la

empresa, sobre la base de sus condiciones tecnológicas, organizativas y

económicas. Constituye una decisión estratégica que es tomada por la alta

dirección; además, es importante disponer de este indicador, porque permitirá

perfeccionar el Sistema de Gestión Logística a partir de conocer (una vez que se

compare con el Nivel de Servicio Percibido (NSP), cuan cerca o alejada está la

organización de su meta. Permite que la organización conozca muy bien a sus

clientes, basándose en los gustos y preferencias, de tal forma que el NSO se

vea reflejando en el cumplimiento de las expectativas.

Nivel de servicio proporcionado (NSPRO): Es el servicio que realmente la

empresa ofrece; es decir, da a conocer el comportamiento de la empresa con

sus clientes.

26

Nivel de servicio percibido (NSP): Es el servicio que aspira o desea recibir el

cliente. El NSP se calcula para varias dimensiones que son determinadas por el

cliente, entre las más usadas están: cortesía, rapidez, información, limpieza,

confort, mantenimiento, precio, calidad y variedad, así como seguridad,

flexibilidad, disponibilidad, servicio postventa, entre otros. El objetivo es que no

existan diferencias entre el nivel de servicio ofrecido y el percibido, es por ello

que el punto de partida lo constituye el diseño del servicio al cliente.

1.3.2. Gestión financiera

De acuerdo a Córdoba (2011), la gestión financiera o gestión de movimiento de

fondos consiste en mantener, conseguir y utilizar dinero, sea físico (billetes y

monedas) o a través de cheques y tarjetas de créditos. La gestión financiera es la que

convierte la realidad de la misión y visión en operaciones monetarias.

La función de las finanzas tiene como actividades básicas los pagos, cobranzas,

manejo y custodia de los fondos, valores y otorgamiento de créditos a clientes. Una

deficiente gestión, puede ocasionar la falta de viabilidad que se produce cuando los

gastos superan los ingresos, de manera permanente o la falta de liquidez, es cuando

los pagos superan los cobros, siendo un problema que puede afectar a la empresa

hasta el cierre definitivo de la misma.

La planificación financiera consiste en:

Turmero Astros, Ivan J. (2015).

Examinar las alternativas de inversión y de financiamiento del cual dispone la

empresa.

Solventar que alternativas hay que elegir.

Calcular el rendimiento posterior según los objetivos que impone el plan

financiero.

Programar las consecuencias futuras de las decisiones actuales.

27

La organización financiera no refiere la disminución del riesgo, sino que trata de

procesos por el que decide afrontar el riesgo y resultan innecesarios aceptar. Las

empresas planifican a corto y largo plazo, donde esta rara vez se proyecta más allá

de los 12 meses siguientes. Esto consiste en asegurar que la empresa disponga de

tesorería suficiente, para cancelar sus cuentas y para que las deudas y préstamos a

corto plazo se tomen en condiciones favorables.

En la programación a largo plazo, por lo general es de 5 años, que podría extenderse

a 10 o más años, la programación financiera se basa en un panorama general. Los

que plantean los gastos de capital de las empresas son los jefes, donde el

presupuesto final también debe reflejar los planes estratégicos trazados.

La planificación financiera requiere un presupuesto de capital a gran escala, durante

el proceso, los planificadores financieros tratan de evaluar la inversión según cada

línea de actividad, pero algunos proyectos tienen magnitud suficiente para producir un

profundo efecto por sí mismo. Se tiene que tomar en cuenta que normalmente los

planificadores financieros no se ocupan de los proyectos de manera individual, las

más pequeñas se suman a una unidad, que luego se trata como proyecto único.

Al inicio del proceso de planificación, el área directiva suele solicitar las divisiones que

someten los planes alternativos que cubran los 5 años siguientes:

a) Un plan de reducción, en caso de que los mercados de la empresa se reduzcan.

Son planes para tiempos de recesión económica.

b) Un plan en el mejor de los casos, o de crecimiento agresivo, que exige fuertes

inversiones de capital y un crecimiento rápido de los mercados existentes.

c) El plan debe contener un resumen de los gastos de capital, las exigencias de

capital circulantes y estrategias para conseguir fondos para realizar estas

inversiones.

d) Un plan de reducción, en caso de que los mercados de la empresa se reduzcan.

Son planes para tiempos de recesión económica.

28

Importancia de la gestión financiera:

De acuerdo a Córdoba (2012) refiere que la gestión financiera es muy importante para

cualquier tipo de empresa que enfrenta e intenta resolver problemas de liquidez y

rentabilidad, para suministrar recursos financieros y humanos en el momento preciso

para que pueda tener un buen crecimiento y funcionamiento, alcanzando los objetivos

que se propone la empresa de manera eficiente.

Herramientas financieras:

Según Groppelli, A. (2000) “la gestión financiera en la organización requiere del uso

de algunas herramientas para poder llevar la administración de los negocios o

recursos económicos”. Estas herramientas son aplicadas en las operaciones

comerciales, industriales y de servicios, entre otros; y se llevan a cabo e incluso en

nuestra actividad personal. Estas ofrecen estructuras, informáticas y recursos para

sus decisiones relacionadas con el dinero y de esta manera reducir el temor de la

incertidumbre financiera y aumentar la capacidad de la toma de decisiones, en lugar

de tener que reaccionar continuamente ante la crisis.

La planeación financiera:

De acuerdo a Córdoba (2012) la planeación financiera permite mantener el equilibrio

en el aspecto económico de las instituciones empresariales, abarcando el área

operativa y estrategia. La planeación financiera es la cual se encarga de definir el

rumbo que tiene que seguir la organización, para alcanzar sus objetivos y metas

estratégicas, en el que se planea a corto y largo plazo, teniendo como referencia la

realidad de la organización, y proponiendo mejoras para el desarrollo de la

organización.

29

Rentabilidad

De acuerdo a Soria (2010) la rentabilidad permite evaluar el resultado de la gestión de

la empresa y su capacidad para generar riqueza, mediante la relación entre la utilidad

o los beneficios obtenidos.

Según Córdoba (2012) la rentabilidad es como un vínculo porcentual, que señala todo

lo que se alcanzará a través de un periodo por cada recurso invertido. Por lo que

podemos decir que, la rentabilidad es la evolución en el valor de un activo, más

cualquier distribución en efectivo. Se expresa como un porcentaje del valor inicial. Es

la relación entre los ingresos y los costos.

Ratios de rentabilidad:

Según Tanaka (2005) clasifica a los ratios de rentabilidad, como los que miden la

eficiencia de las inversiones realizadas por las empresas:

Rentabilidad de las ventas netas:

Se obtiene las utilidades en relación a las ventas ejecutadas y los resultados

obtenidos, se presentan en porcentajes; en la que, si se obtiene mayor

coeficiente resultante, la situación de la empresa será beneficiosa.

Su Formula es:

Rentabilidad Neta de las inversiones (ROA):

Se denomina también ROA, nos señala la proporción de las inversiones

realizadas, por lo que si nuestra inversión ha sido buena el resultado será

alto.

Su fórmula es:

30

Rentabilidad del patrimonio (ROE):

Señala la tasa de crecimiento de las ganancias de la organización, mide la

forma aproximada a la utilidad por acción que ha tenido la empresa.

Su fórmula es:

Margen utilidad operativa:

Este ratio analiza la capacidad de las ventas para generar utilidad bruta.

Su fórmula es:

Los objetivos de la gestión financiera se resumen de la siguiente manera:

Liquidez: cumplimiento de obligaciones.

Minimización de los costos ponderados de capital.

Utilización eficiente de los factores productivos.

Orientación apropiada de los fondos monetarios.

Recuperación de los fondos invertidos.

Cobertura apropiada de los riesgos.

Maximización del valor empresarial.

Según Córdoba (2012) señala que la gestión financiera o las finanzas abarcan tres

áreas importantes:

Los mercados financieros.

La inversión financiera.

Recursos financieros.

La gestión financiera permite fijar el valor de la empresa, así como las buenas

decisiones, en la que, la función principal de las finanzas es delegar recursos,

31

adquirirlos, y acertar invertirlos, y así mismo administrarlos eficientemente. Requiere

analizar las decisiones y acciones que tienen que ver con los medios financieros

necesarios para el cumplimiento de las tareas propuestas en la organización; es decir,

es la que se encarga de convertir a la misión y visión en inversión monetaria.

Endeudamiento total:

El endeudamiento es solicitar préstamos para así poder financiar a la empresa, en

lugar de hacer uso del capital (Apaza, 2006). Las utilidades adicionales aumentan las

ganancias del capital si es que la tasa de rendimiento de los activos financiados

excede el costo de los préstamos. Por el contrario, el interés de la deuda debe

pagarse aun si la tasa de rendimiento de la institución es más baja que la tasa de los

préstamos.

Endeudamiento responsable:

Romero (2015) en su página web, cita al director general de Ferratum, (González) el

cual define “que el endeudamiento responsable por parte de los ciudadanos es una de

las palancas claves para el impulso del consumo y a buena marcha de la economía”.

Decálogo el endeudamiento responsable:

Tener en claro el concepto de endeudamiento responsable.

Previsión realista de los ingresos.

Uso de un porcentaje prudente de los ingresos.

Realizar presupuestos.

Planificación de gastos.

Donde solicitar préstamos.

32

Sobreendeudamiento:

Según Apaza (2006) “es el exceso de deudas, en donde los ingresos no cubren

generalmente todo o viene a ser la incapacidad de pago de la empresa”

Gestión del riesgo de endeudamiento:

La posibilidad de que los resultados reales difieran de los esperados o posibilidad de

que algún evento desfavorable ocurra, se puede clasificar como:

Riesgo operativo: Es el riesgo de no estar en capacidad de cubrir los

costos de operación.

Riesgos financieros: Es el riesgo de no estar en condiciones de cubrir los

costos financieros.

Riesgo total: Posibilidad de que la empresa no pueda cubrir los costos,

tanto de operación como financieros.

Hay otras formas de clasificar el riesgo:

Riesgos sistemáticos (no diversificable o inevitable): Afecta a los

rendimientos de todos los valores del mismo modo. No existe forma alguna

para proteger los portafolios de inversiones de tal riesgo, y es muy útil

conocer el grado en que los rendimientos de un activo se ven afectados por

tales factores comunes. Por ejemplo, una decisión política afecta a todos

los títulos por igual.

Riesgos no sistemáticos (diversificable o evitable): este riesgo se deriva de

la variabilidad de los rendimientos de los valores no relacionados con

movimientos en el rendimiento del mercado como un conjunto. Es posible

reducirlo mediante la diversificación.

Riesgo total: riesgo sistemático + riesgo no sistemático.

33

1.4. Objetivos e Hipótesis

1.4.1. Objetivo general

o Establecer si existe relación entre el control interno en el área de logística y

la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del

Cono Norte de Lima, 2019.

a) Objetivo específico 1

o Establecer si existe relación entre la gestión del tiempo y la gestión

financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte

de Lima 2019.

b) Objetivo específico 2

o Determinar cómo la eficacia se relaciona con la gestión financiera de las

empresas del sector de pintura del Cono Norte de Lima, 2019.

c) Objetivo específico 3

o Determinar cómo el control interno se relaciona con el endeudamiento de

las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima 2019.

d) Objetivo específico 4

o Determinar cómo el control Interno se relaciona con la rentabilidad de las

empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima 2019.

1.4.2. Hipótesis

Hipótesis general

o El control interno en el área de logística tiene relación con la gestión

financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte

de Lima, 2019.

34

a) Hipótesis específica 1

o La gestión del tiempo se relaciona con la gestión financiera de las

empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

b) Hipótesis específica 2

o La eficacia se relaciona con la gestión financiera de las empresas del


c) Hipótesis específica 3

o El control interno se relaciona con el endeudamiento de las empresas del


d) Hipótesis específica 4

o El control interno se relaciona con la rentabilidad de las empresas del


35

CAPÍTULO II

2.1. Método

2.1.1 Diseño de investigación

La investigación tiene un diseño no experimental, ya que no se manipula

ninguna de las variables estudiadas y solo se limita a describir los sucesos

observados, en un determinado tiempo (Fernández et al., 2014).

2.1.2 Enfoque metodológico

Es de tipo descriptiva, ya que seleccionan las características fundamentales del

objeto de estudio y describe detalladamente las partes. Según Achaerandio

(2000) la define como: “La investigación descriptiva es aquella que estudia,

interpreta y refiere lo que aparece, analiza la conducta humana personal y social

en condiciones naturales y en los distintos ámbitos”.

2.1.3 Nivel de investigación

Es correlacional, ya que tiene el propósito de establecer la relación entre las

variables control interno del área de logística y gestión financiera, Según

Hernández Sampieri Batista (2014) la investigación de tipo correlacional, tiene la

finalidad de dar a conocer la relación que existe entre dos o más variables en un

determinado contexto.

2.2 Variables

Variable independiente: Control interno

Santillana J. (2015) argumenta que; el control interno permite la realización de

un plan de organización y conjunto de medidas y métodos adoptadas por una

empresa (…) entre estas la eficacia y el tiempo como medidas las políticas

establecidas por la empresa.

36

Variable independiente: Control interno del área de logística

Dimensiones Indicadores

X1: Gestión del tiempo 1.1 Puntualidad

X2: Eficacia 2.2 Grado de satisfacción del cliente

Variable dependiente: Gestión financiera

Turmero I. (2015) menciona que; la Gestión financiera examina las

alternativas de inversión y de financiamiento, que permita distribuir los

recursos de manera que se pueda calcular el rendimiento posterior según los

objetivos trazados en la ejecución del plan financiero, de manera que se

organicen y controlen la capacidad de inversión y endeudamiento para

garantizar el retorno de los activos.

Variable dependiente: Gestión financiera

Dimensiones Indicadores

Y1: Endeudamiento 1.1 Endeudamiento total

Y2: Rentabilidad 2.2 Rentabilidad sobre los archivos

Estas variables y sus dimensiones se han considerado en el presente estudio

porque se sospecha que estos, están relacionados con los problemas que las

empresas vienen atravesando, y lo que se busca en esta investigación, es

desarrollar propuestas de mejora que permita contrarrestar dicha situación y

mejorar los indicadores.

37

Tabla 2: Definición conceptual y operacionalización de variables

Variable Definición Conceptual

Definición Operacional

Dimensiones Indicadores Método

Independiente

Control interno

del área de

Logística

Es un proceso, ejecutado por la junta directiva o consejo de administración de una entidad, por su grupo directivo (gerencial) y por el resto del personal. Estupiñan 2015

Sirve para lograr los objetivos trazados por la empresa

Gestión del tiempo Eficacia

Puntualidad

Grado de satisfacción del cliente

Método

Básico no experimental Nivel

Correlacional - Descriptivo Población

La población total para la investigación fue 14 gerentes de las tres empresas en estudio. Todos ellos serán encuestados. Técnica

La encuesta Instrumento

Cuestionario con preguntas en escala de Likert Tratamiento estadístico

Se realizó utilizando el programa SPSS versión 25.

Dependiente

Gestión

financiera

Consiste en administrar los recursos que se tienen en una empresa para asegurar que serán suficientes para cubrir los gastos para que esta pueda funciona

Lleva un control adecuado y ordenado de los ingresos y gastos de la empresa

Endeudamiento

Rentabilidad

Endeudamiento

total

Rentabilidad

sobre los

activos

Fuente: Elaboración propia.

2.3. Población

Según Hernández, et al. (2014), la población o universo es el conjunto de todos los

casos que concuerdan con determinadas especificaciones.

Para este trabajo investigativo, la población estuvo conformada por 14 Gerentes, tales

como: Gerente General, Gerente de Logística, Gerente de Administración, Gerente de

Recursos Humanos, Gerente de Presupuesto, Gerente de Contabilidad y Gerente de

Ventas, pertenecientes a las tres empresas en estudio.

38

2.4. Muestra

Según Hernández, et al. (2014) La muestra “es, un subconjunto de elementos que

pertenecen a ese conjunto de tipologías al que citamos población” (p 175).

Como la población no supera los 50 individuos, la muestra es igual a la población y

por conveniencia, se consideran a los 14 Gerentes de las tres empresas en estudio,

ya que estos poseen similar grado académico y experiencia en el sector e interés por

el crecimiento de las empresas de pintura en polvo. En tal sentido la muestra resulta

homogénea con fines de la investigación.

Tabla 3: Distribución de gerentes encuestados

PERSONAL

CORPORACIÓN

COMATPE SAC

C&VINDUSTRIAS

E.I.R. L

PINTA COLORS

PERÚ S.A.C

Gerencia General 1 1 1

Gerente de Logística 1 1 1

Gerente de Administración 1 1 1

Gerente de Recursos Humanos 1 - -

Gerente de Ventas 1 - 1

Gerente de Presupuesto 1 - -

Gerente de Contabilidad 1 - -

Total 7 3 4

Fuente: Elaboración propia

2.3 Instrumentos de investigación

Sánchez y Reyes (2015) sostuvieron que “los instrumentos son aquellas herramientas

que se usan para la obtención de la información necesaria para la investigación;

acerca del cuestionario, sostuvieron que son instrumentos de formato escrito con

interrogantes ligadas al objetivo de la investigación”. (p.164).

El instrumento, es el cuestionario con preguntas en escala de Likert el cual consta de

presentación, instrucciones, datos generales y contenido propiamente. Las variables y

dimensiones se presentarán de la siguiente manera:

39

Variable Dimensión Preguntas

Control Interno Gestión del tiempo 1,2,3,4,5,6.

Eficacia 7,8,9,10

Gestión Financiera Endeudamiento 11,12,13,14,15,16,17

Rentabilidad 18,19, 20

Este instrumento ha sido validado por juicio de dos (02) expertos en el tema de la

investigación (Ver Anexos N° 6 y 7), la aplicación de dicha encuesta tomo 20 minutos

aproximadamente, la elaboración del instrumento es propia.

2.3.1.Técnica

Se utilizará la técnica de la encuesta, al respecto Bernal, C. (2010), indica que la

encuesta “es una de las técnicas de recolección de información más utilizada, a pesar

de pierde que cada vez mayor credibilidad por el sesgo de las personas encuestadas”

(p.194).

2.4 Procedimientos de recolección de datos

Dentro de la metodología que se aplicó para la recolección de datos, se tomó en

cuenta el cuestionario para obtener información veraz y adecuada para el desarrollo

de la presente tesis. Aparte de ello, se tomó en cuenta lo siguiente:

- Excel: Que se empleará para la elaboración de cuadros y tablas básicas.

- SPSS: Que se usará para las tabulaciones respectivas.

El cuestionario se realizó de forma presencial entre los meses de marzo y abril de

2019, a los 14 Gerentes de las tres empresas en estudio, dichas personas fueron

abordadas dentro de su centro de labores en diferentes días de lunes a viernes.

Se hizo uso del programa SPSS versión 25, para crear y validar la información,

también se hizo uso de tablas para un mejor alcance y análisis de los mismos.

40

Aspectos éticos: tomando en consideración, las normas, condiciones y reglamentos,

se ejecuta la investigación de forma precisa y clara sin manipular ni transformar datos

de las empresas tomadas en consideración. Esta investigación es de representación

confidencial y cumple con todos los parámetros exigidos por la ética profesional como

es la confiabilidad.

41

CAPITULO III

3.1 Presentación de resultados

Tabla 4:

¿Se proponen mejoras en el área de logística?

Escala valorativa Respuesta %

Nunca 0 0

Casi nunca 10 72

A veces 2 14

Casi siempre 2 14

Siempre 0 0

Total 14 100


Figura 2: ¿Se proponen mejoras en el área de logística?


De acuerdo a los resultados obtenidos se visualiza que el 72% de los encuestados

respondieron casi nunca, hecho que refleja que la mayoría de los encuestados

considera que no se proponen mejoras en el área de logística, mientras que 14%

afirma que a veces y casi siempre se proponen mejoras en el área de logística.

42

Tabla 5:

¿Se determinan periódicamente las necesidades de los clientes?


Nunca 0 0

Casi nunca 2 14

A veces 9 64

Casi siempre 3 22

Siempre 0 0 Total: 14 100

Fuente: Elaboración Propia

Figura 3 ¿Se determinan periódicamente las necesidades de los clientes



afirman que a veces se determinan periódicamente las necesidades de los clientes,

mientras que 22% casi siempre y 14 % a veces.

43

Tabla 6:

¿Se cumplen con el plazo máximo para la entrega de pedidos?


Nunca 6 43

Casi nunca 5 36

A veces 2 14

Casi siempre 1 7

Siempre 0 0


Figura 4: ¿Se cumplen con el plazo máximo para la entrega de pedidos?


De acuerdo a los resultados obtenidos el 43% de los encuestados afirma nunca se

cumplen con el plazo máximo para la entrega de pedidos, mientras que 36% casi

nunca, 14% a veces y 7% casi siempre.

44

Tabla 7:

¿Se están determinando las necesidades de los clientes?


Nunca 0 0

Casi nunca 0 0

A veces 7 50

Casi siempre 4 29



Figura 5: ¿Se están determinando las necesidades de los clientes?



afirma que a veces, se determinan las necesidades de los clientes, mientras que 29%

casi siempre y 21 % siempre.

45

Tabla 8:

¿Se proporciona los pedidos en el tiempo establecido?


Nunca 6 43

Casi nunca 3 21

A veces 5 36

Casi siempre 0 0



Figura 6: ¿Se proporciona los pedidos en el tiempo establecido?


De acuerdo a los resultados obtenidos el 43% de los encuestados afirma que nunca

se proporciona los pedidos en los tiempos establecidos, mientras que el 36% a veces

y el 21% casi nunca.

46

Tabla 9:

¿Se contribuyen al logro efectivo de los objetivos establecidos?


Nunca 0 0

Casi nunca 6 43

A veces 6 43

Casi siempre 2 14



Figura 7: ¿Se contribuye al logro efectivo de los objetivos establecidos?


De acuerdo a los resultados obtenidos el 43% de los encuestados afirma que casi

nunca se contribuye al logro efectivo de los objetivos establecidos, mientras que 43%

a veces, y 14% casi siempre.

47

Tabla 10:

¿Se promueve la eficacia en la empresa?


Nunca 0 0

Casi nunca 1 7

A veces 6 43

Casi siempre 5 36



Figura 8: ¿Se promueve la eficacia en la empresa?


De acuerdo a los resultados el 43% de los encuestados afirma que a veces, se

promueve la eficacia en la empresa, mientras que 36% casi siempre, 14% siempre y

7% casi nunca.

48

Tabla 11:

¿Se adoptan medidas para mitigar posibles deficiencias en las entregas?


Nunca 0 0

Casi nunca 2 14

A veces 6 43

Casi siempre 5 36



Figura 9: ¿Se adoptan medidas para mitigar posibles deficiencias en las entregas?

Fuente: Elaboración propia,

De acuerdo a los resultados obtenidos 43% de los encuestados afirma que a veces,

se adoptan medidas para mitigar posibles deficiencias en las entregas, mientras que

36% casi siempre, 14% casi nunca y 7% siempre.

49

Tabla 12:

¿Se ha difundido información sobre posibles riesgos?


Nunca 0 0

Casi nunca 3 21

A veces 7 50

Casi siempre 4 29


Fuente: Elaboración Propia.

Figura 10: ¿Se ha difundido información sobre posibles riesgos?


De acuerdo a los resultados obtenidos el 50% de los encuestados afirma que a veces,

se difunde información sobre posibles riesgos, mientras que 29% casi siempre y 21%

casi nunca.

50

Tabla 13:

¿Se establecen estrategias para corregir riesgos?


Nunca 0 0

Casi nunca 2 14

A veces 7 50

Casi siempre 3 22



Figura 21: ¿Se establecen estrategias para corregir riesgos?


De acuerdo a los resultados obtenidos el 50% de los encuestados afirma que a veces,

se establecen estrategias para corregir riesgos, mientras que 22% casi siempre y 14

% siempre y casi nunca respectivamente.

51

Tabla 14:

¿Se hace una buena administración de los recursos de la empresa?


Nunca 0 0

Casi nunca 0 0

A veces 3 21

Casi siempre 5 36



Figura 3: ¿Se hace una buena administración de los recursos de la empresa?


De acuerdo a los resultados obtenidos el 43% de los encuestados afirma que

siempre, se hace una buena administración de los recursos de la empresa, mientras

que 36% casi siempre y 21% a veces.

52

Tabla 15:

¿Se realizan oportunamente los inventarios de activos en cada ejercicio económico?


Nunca 0 0

Casi nunca 0 0

A veces 0 0

Casi siempre 10 71



Figura 13: ¿Se realiza oportunamente los inventarios de activos en cada ejercicio económico?


De acuerdo a los resultados obtenidos se visualizó que el 71% de los encuestados

afirma que casi nunca se realizan oportunamente los inventarios de activos en cada

ejercicio económico, mientras que 29% siempre.

53

Tabla 16:

¿Se utiliza el ROA para evaluar la capacidad de generar beneficios en la empresa?


Nunca 0 0

Casi nunca 7 50

A veces 4 29

Casi siempre 2 14



Figura 14: ¿Se utiliza el ROA para evaluar la capacidad de generar beneficios en la empresa?


De acuerdo a los resultados obtenidos se visualizó que el 50% de los encuestados

afirma que casi nunca, se utiliza el ROA para evaluar la capacidad de generar

beneficios en la empresa, mientras que 29% a veces, 14% casi siempre y 7%

siempre.

54

Tabla 17:

¿Se lleva un registro de todos los movimientos económicos de la empresa?


Nunca 0 0

Casi nunca 0 0

A veces 0 0

Casi siempre 10 71



Figura 15: ¿Se lleva un registro de todos los movimientos económicos de la empresa?



siempre, se llevan registros de todos los movimientos económicos de la empresa,

mientras que 29% siempre.

55

Tabla 18:

¿Se realiza una adecuada planificación financiera?


Nunca 0 0

Casi nunca 0 0

A veces 0 0

Casi siempre 10 71



Figura 16: ¿Se realiza una adecuada planificación financiera?



siempre, se realiza una adecuada planificación financiera, mientras que 29% siempre.

56

Tabla 19:

¿Se lleva un control de funciones de cada empleado?


Nunca 0 0

Casi nunca 0 0

A veces 0 0

Casi siempre 14 100



Figura 17: ¿Se lleva un control de las funciones de cada empleado?


De acuerdo a los resultados obtenidos el 100% de los encuestados afirma que si se

lleva un control de las funciones de cada empleado.

57

Tabla 20:

¿Se adecuan los gastos a la planificación financiera?


Nunca 0 0

Casi nunca 0 0

A veces 5 36

Casi siempre 7 50



Figura 4: ¿Se adecuan los gastos a la planificación financiera?


De acuerdo a los resultados obtenidos, el 50% de los encuestados afirma que casi

siempre, se adecuan los gastos a la planificación financiera, mientras que 36% a

veces y 14% siempre.

58

Tabla 21:

¿Se realiza un seguimiento permanente de la rentabilidad de los activos?


Nunca 0 0

Casi nunca 0 0

A veces 0 0

Casi siempre 10 79



Figura 19: ¿Se realizan un seguimiento permanente de la rentabilidad de los activos?



siempre, se realiza un seguimiento permanente de la rentabilidad de los activos,

mientras que 21% siempre.

59

Tabla 22:

¿Se ha llegado al endeudamiento total en la empresa?


Nunca 14 100

Casi nunca 0 0

A veces 0 0

Casi siempre 0 0



Figura 50: ¿Se ha llegado al endeudamiento total en la empresa?


De acuerdo a los resultados obtenidos el 100% de los encuestados afirma que nunca

se ha llegado al endeudamiento total en la empresa.

60

Tabla 23:

¿Se evalúa la rentabilidad vs el endeudamiento de la empresa?


Nunca 0 0

Casi nunca 0 0

A veces 0 0

Casi siempre 11 79



Figura 21: ¿Se evalúa la rentabilidad vs el endeudamiento de la empresa?



siempre, se evalúa la rentabilidad vs el endeudamiento de la empresa, mientras que

21% siempre.

61

3.2. Contrastación de hipótesis

Para hallar la estadística inferencial que corresponde a la validación de hipótesis se

utilizó la correlación de Pearson, en vista que; Fernández y otros (2016, pág. 304,

305) menciona lo siguiente:

Es una prueba estadística para analizar la relación entre dos variables.

El coeficiente de correlación de Pearson calcula las puntuaciones

obtenidas en una muestra en dos variables, las puntuaciones pueden

ser:

Puntuación Definición

-1.00 Correlación negativa perfecta

-0.90 Correlación negativa muy fuerte

-0.75 Correlación negativa considerable

-0.50 Correlación negativa media

-0.25 Correlación negativa débil

0.00 No existe correlación algunas entre las variables

+0.10 Correlación positiva muy débil

+0.25 Correlación positiva media

+0.50 Correlación positiva débil

+0.75 Correlación positiva considerable

+0.90 Correlación positiva muy fuerte

+1.00 Correlación positiva perfecta

El signo indica la dirección de la correlación positiva o negativa y el valor

numérico, la magnitud de la correlación.

Por otro lado, cuando el P es menor a 0,05 el coeficiente es significativo

en el nivel de 0.05 (95% de confianza en que la correlación sea

verdadera y 5% de probabilidad de error).

62

Hipótesis General

El control interno en el área de logística tiene relación con la gestión financiera de las


Tabla 24:

Correlaciones control interno y gestión financiera

CONTROL

INTERNO

GESTIÓN

FINANCIERA

CONTROL INTERNO Correlación de Pearson 1 ,894**

Sig. (bilateral) ,000

N 14 14

GESTIÓN FINANCIERA Correlación de Pearson ,894** 1


N 14 14

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).

Planteamiento de Hipótesis

Ho. El control interno en el área de logística no tiene relación con la gestión financiera

de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

H1. El control interno en el área de logística si tiene relación con la gestión financiera

de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

Conforme a los resultados de p-valor, se obtiene que el valor del coeficiente de

correlación de Pearson corresponde a un valor positivo considerable, en concreto de

0,894 y una Sig. Bilateral ,000 lo que la teoria indica que el valor debe estar dentro de

los parametros de ,000 a ,005; por lo que se demuestra que la relacion es positiva y

significativa.

Decisión: Dados los resultados obtenidos, se acepta la hipotesis alterna (H1),

demostrando que el control interno en el área de logística si tiene relacion con la

63

gestion financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de

Lima, 2019.

a) Hipotesis especifica 1

La gestión del tiempo se relaciona con la gestión financiera de las empresas del


Tabla 25:

Correlaciones gestión de tiempo y gestión financiera

GESTIÓN DEL

TIEMPO

GESTIÓN

FINANCIERA

GESTIÓN DEL

TIEMPO

Correlación de

Pearson 1 ,924

**


N 14 14

GESTIÓN

FINANCIERA

Correlación de

Pearson ,924

** 1


N 14 14



Ho. La gestión del tiempo no se relaciona con la gestión financiera de las empresas

del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

H1. La gestión del tiempo si se relaciona con la gestión financiera de las empresas del


Conforme a los resultados de p-valor se obtiene que, el valor del coeficiente de

correlación de Pearson corresponde a un valor positivo en concreto de 0.924 y una

Sig. Bilateral ,000 lo que la teoria indica que el valor debe estar dentro de los

parametros de ,000 a ,005; por lo tanto el resultado estadístico muestra que existe

una relación positiva y significativa.

64

Decisión: Dados los resultados obtenidos, se acepta la hipótesis alterna (H1),

demostrando que la gestión del tiempo si se relaciona con la gestión financiera de las


b) Hipótesis especifica 2

La eficacia se relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector de

pintura del Cono Norte de Lima, 2019.

Tabla 26:

Correlaciones eficacia y gestión financiera

EFICACIA

GESTIÓN

FINANCIERA

EFICACIA Correlación de

Pearson 1 ,833

**


N 14 14

GESTIÓN

FINANCIERA

Correlación de

Pearson ,833

** 1


N 14 14


Planteamiento de la hipótesis

Ho. La eficacia no se relacionan con la gestión financiera de las empresas del sector

de pintura del Cono Norte de Lima, 2019.

H1. La eficacia se relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector de

pintura del Cono Norte de Lima, 2019.




65

parametros de ,000 a ,005; por lo tanto, el resultado estadístico muestra que existe



demostrando que la eficiencia se relaciona con la gestión financiera de las empresas


c) Hipótesis Específica 3

El control interno se relaciona con el endeudamiento de las empresas del sector de

pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

Tabla 27:

Correlaciones control interno y endeudamiento

CONTROL

INTERNO ENDEUDAMIENTO



N 14 14

Endeudamiento Correlación de Pearson ,892** 1


N 14 14



Ho. El control interno no se relaciona con el endeudamiento de las empresas del


H1 El control interno si se relaciona con el endeudamiento de las empresas del





66




demostrando que el control interno si se relaciona con el endeudamiento de las


d) Hipótesis especifica 4

El control interno se relaciona con la rentabilidad de las empresas del sector de

pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

Tabla 28:

Correlaciones control interno y rentabilidad

CONTROL

INTERNO RENTABILIDAD



N 14 14

Rentabilidad Correlación de Pearson ,814** 1


N 14 14



Ho El control interno no se relaciona con la rentabilidad de las empresas del sector

de pintura en polvo del cono norte de Lima 2019.

H1 El control interno se relaciona con la rentabilidad de las empresas del sector de

pintura en polvo del cono norte de Lima 2019




67




demostrando que el control interno se relaciona con la rentabilidad de las empresas


68

DISCUSIÓN

Hipótesis general

De acuerdo a los resultados obtenidos, el valor del coeficiente de correlación de

Pearson corresponde a un valor positivo en concreto 0,894 y una Sig. bilateral ,000

por lo tanto se acepta la hipótesis alterna (H1), comprobándose la existencia de una

relación entre el control interno y la gestión financiera.

Los resultados obtenidos en esta investigación, guardan relación con lo que sostuvo

Neyra Torres, José L. (2018) en su investigación análisis del control interno en el área

de logística, quien llegó a la conclusión que el control interno repercute positivamente

en el área de logística y en la evaluación de riesgos; así como también, Serrano

Carrión, Paola A. & Col (2017) en su investigación sobre el control interno como

herramienta indispensable para una gestión financiera y contable eficiente, quien

llegó a la conclusión que el control interno se relaciona con la gestión financiera,

permitiendo administrar de forma adecuada las empresas y los recursos.

Asimismo, concluyó que, las empresas en estudio, cumplen con la mayor parte de los

componentes del control interno, garantizando la legalidad de las actividades,

operaciones y razonabilidad de la información que se genera, esta conclusión difiere

de los resultados encontrados.

a) Hipótesis especifica 1

Conforme a los resultados obtenidos, el valor del coeficiente de correlación de

Pearson corresponde a un valor positivo en concreto 0,924 y una Sig. bilateral

,000 por lo tanto se acepta la hipótesis alterna (H1), comprobándose la

existencia de una relación entre la gestión del tiempo y la gestión financiera.

Los resultados obtenidos en esta investigación, guardan relación con lo que

sostuvo Serpa Vivas, Cinthya L. (2017) en su investigación sobre el control

interno como herramienta de gestión para mejorar los procesos logísticos,

69

quien llegó a la conclusión que, implementar un sistema de control interno bajo

el enfoque COSO, permite detectar deficiencias en el área de logística, y

contrarrestarlas mediante el desarrollo de estrategias que permiten mejorar los

procesos logísticos, cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos y metas

propuestos.

Asimismo, concluyó que la implementación de dicho sistema de control,

permite el crecimiento de las ventas y el desarrollo de información financiera

confiable, logrando la satisfacción de clientes. Esta conclusión difiere de los

resultados obtenidos en esta investigación.

b) Hipótesis especifica 2

Según los resultados obtenidos, el valor del coeficiente de correlación de



existencia de una relación entre la eficacia y la gestión financiera.


sostuvo Barrios Ramírez, Jaime R. (2017) en su investigación sobre el análisis

y rediseño del modelo de gestión financiera, quien llegó a la conclusión que,

implementar un adecuado modelo de gestión financiera, permite mejorar los

procedimientos, la gestión administrativa de los recursos financieros y alcanzar

los objetivos propuestos de manera eficaz.

Asimismo, concluyó que, la falta de una adecuada gestión financiera generó un

déficit de los recursos financieros de la universidad en estudio; esta conclusión

difiere con los resultados obtenidos en esta investigación.

70

c) Hipótesis especifica 3

Acorde a los resultados obtenidos, el valor del coeficiente de correlación de



existencia de una relación entre el control interno y el endeudamiento.


sostuvo Lara Quintanilla Lisbeth C. (2017) en su investigación sobre la

ejecución de un manual de procedimientos de control para la gestión financiera,

quien llegó a la conclusión que, implementar un manual de control interno

tomando en consideración el modelo COSO 2013, permite anticiparse y

detectar a tiempo posibles escenarios que podrían afectar a la empresa; así

como, desarrollar un correcto control en los procesos del área financiera.

Asimismo, concluyó que, dicho manual permite detectar, disminuir y corregir

errores que se presentaron en el desarrollo de las operaciones financieras

producto de las malas decisiones.

d) Hipótesis especifica 4

Según los resultados obtenidos, el valor del coeficiente de correlación de


,000 por lo tanto se acepta la hipótesis alterna (H1), comprobándose que existe

una relación entre el control interno y la rentabilidad.


sostuvo Espinoza Yparraguirre, Yenny C. (2016) en su investigación sobre el

control interno en el área de logística y su incidencia en la rentabilidad, quien

llegó a la conclusión que, la falta de control interno en el área de logística

afecta la rentabilidad. Asimismo, concluyó que la falta de control interno originó

que dicha área presentara más debilidades que fortalezas, lo que ocasionó la

merma de utilidades y las finanzas de la empresa.

71

CONCLUSIONES

1. Los procedimientos estadísticos aplicados, permitieron establecer que existe

relación positiva y significativa entre el control interno en el área de logística y

la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono

Norte de Lima, 2019; ello se confirma con una Sig. bilateral de 0,000 y un

coeficiente de correlación de Pearson de 0,894. Los hallazgos encontrados

coinciden con lo concluido por el autor Carrión, Paola A. & Col (2017), quien

indica que el control interno se relaciona con la gestión financiera, permitiendo

administrar de forma adecuada las empresas y los recursos.

2. La contrastación estadística aplicada, permitió establecer que existe una

relación positiva y significativa entre la gestión del tiempo y la gestión financiera

de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019;

ello se confirma con un sig. Bilateral de 0,000 y un coeficiente de correlación de

Pearson de 0.924. Los hallazgos encontrados coinciden con lo concluido por el

autor Serpa Vivas, Cinthya L. (2017), quien concluyó que implementar un

sistema de control interno bajo el enfoque COSO, mejora los procesos

logísticos, cumplimiento eficiente y eficaz de los objetivos y metas propuestos.

3. El procedimiento estadístico aplicado, permitió establecer que existe una

relación positiva y significativa entre la eficacia y la gestión financiera de las

empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019; Ello se

confirma con una Sig. Bilateral de 0,000 y un coeficiente de correlación de

Pearson de 0.833. Los resultados encontrados guardan relación con lo que

concluyó el autor Barrios Ramírez, Jaime R. (2017), quien señaló que

implementar un adecuado modelo de gestión financiera, permite mejorar los

procedimientos, la gestión administrativa de los recursos financieros y alcanzar

los objetivos propuestos de manera eficaz.

72

4. La contrastación estadística aplicada permitió establecer que existe una

relación positiva y significativa entre el control interno y el endeudamiento de

las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019; ello

se confirma con una Sig. Bilateral de 0,000 y un coeficiente de correlación de

Pearson de 0.892. Lo indicado está relacionado con lo que concluyó el autor

Lara Quintanilla Lisbeth C. (2017), quien llegó a la conclusión que, implementar

un manual de control interno tomando en consideración el modelo COSO 2013,

permite desarrollar un correcto control de los procesos del área financiera,

anticiparse y detectar a tiempo posibles escenarios que podrían afectar a la

empresa, para de este modo desarrollar estrategias para la correcta toma de

decisiones.

5. Los procedimientos estadísticos aplicados, permitieron establecer la existencia

de una relación entre el control interno y la rentabilidad de las empresas del

sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019; Ello se confirma con

una Sig. Bilateral de 0,000 y un coeficiente de correlación de Pearson de 0.814.

Los hallazgos encontrados guardan relación con lo que concluyó el autor

Espinoza Yparraguirre, Yenny C. (2016), quien señaló que la falta de control

interno en el área de logística afecta la rentabilidad y origina que una empresa

presente más debilidades que fortalezas, lo que se refleja en la merma de

utilidades y las finanzas de la empresa.

73

RECOMENDACIONES

1. Implementar un sistema de control interno en el área de logística basado en el

modelo COSO adecuado a las características de las empresas en estudio, por

ser un modelo confiable y de éxito en su aplicación, lo cual permitirá identificar

oportunamente las deficiencias en el área de logística y posibles riesgos que

podrían afectarla, y de este modo contrarrestarlas oportunamente mediante la

aplicación de adecuadas estrategias, que conllevarán a la mejora del

desempeño del personal y de las actividades logísticas.

2. Ejecutar un plan de tiempos en el área de logística, a través de la planificación

de las actividades según grado de importancia, a partir de ello, delegar las

tareas más importantes al personal idóneo, de modo que se promuevan

acciones colaborativas entre los trabajadores, para mejorar la fluidez y los

tiempos para la ejecución del trabajo.

3. Efectuar por parte de los gerentes un análisis de las estrategias que se vienen

implementando, a fin de identificar aquellas que no están funcionando para

corregirlas a través de la detección de todas las implicancias; para de este

modo desarrollar estrategias que estén alineadas al desarrollo eficaz de las

actividades.

4. Determinar un plan estratégico, que permita establecer mecanismos de control

para corroborar la existencia de los activos en tiempo real; es recomendable

documentar políticas y procedimientos de adquisición, verificación, mejoras y

salida de los activos, ya que la aplicación de todo ello, constituirá en la

realización de una adecuada gestión de los recursos sostenible en el tiempo.

5. Desarrollar un plan financiero que defina los procesos, tomando en cuenta los

objetivos planteados por las empresas; para que, de este modo se gestione

74

eficaz y eficientemente los recursos financieros a través de la correcta toma de

decisiones que estén alineados con la rentabilidad y a la capacidad de

endeudamiento para la expansión de las empresas, tomando en cuenta

aspectos como el tiempo, oportunidades y riesgos que se podrían dar, para de

este modo asegurar el retorno de las inversiones.

75

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https://www.monografias.com/trabajos109/planificacion-financiera-inversion/planificacion-financiera-inversion.shtml

https://www.monografias.com/trabajos109/planificacion-financiera-inversion/planificacion-financiera-inversion.shtml

78

ANEXOS

79

ANEXO N° 1: MATRIZ DE CONSISTENCIA “EL CONTROL INTERNO EN EL ÁREA DE LOGÍSTICA Y SU RELACIÓN CON LA GESTIÓN FINANCIERA DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE PINTURA EN POLVO DEL CONO NORTE DE LIMA, 2019”.

PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES Y DIMENSIONES

INDICADORES HERRAMIENTAS Y

METODOLOGÍA

Problema general

¿De qué manera el control interno en el área de logística se relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019?

Problemas específicos

a) ¿De qué manera la gestión del tiempo se relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019?

b) ¿De qué manera la eficacia se relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019?

c) ¿De qué manera el control interno se relaciona con el endeudamiento de las empresas del sector pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019?

d) ¿De qué manera el control interno se relaciona con la rentabilidad de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019?

Objetivo general

Establecer si existe relación entre el control interno en el área de logística y la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

Objetivos específicos

a) Establecer si existe relación entre la gestión del tiempo y la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

b) Determinar cómo la eficacia se relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

c) Determinar cómo el control

interno se relaciona con el endeudamiento de las empresas del sector pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

d) Determinar cómo el control

interno se relaciona con la rentabilidad de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

Hipótesis general

El control interno en el área de logística tiene relación con la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

Hipótesis específicas

a) La gestión del tiempo se relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

b) La eficacia se relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

c) El control interno se relaciona con el endeudamiento de las empresas del sector pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

d) El control interno se

relaciona con la rentabilidad de las empresas del sector de pintura en polvo del Cono Norte de Lima, 2019.

Variable independiente

Control Interno del Área de Logística.

Dimensiones

o Gestión del Tiempo.

o Eficacia.

Variable dependiente

Gestión Financiera

Dimensiones

o Endeudamiento

o Rentabilidad

o Puntualidad.

o Grado de satisfacción del cliente.

o Endeudamiento total.

o Rentabilidad sobre activos.

Método y diseño:

Método de investigación

- Básica no experimental

Nivel de investigación

- Correlacional - Descriptivo

Población

La población total para la investigación fue 14 gerentes de las tres empresas en estudio.

Técnicas e instrumentos

Técnica

- La encuesta

Instrumento

Cuestionario con preguntas en escala de Likert

Tratamiento estadístico

Se realizó utilizando el programa SPSS versión 25.

80

ANEXO N° 2: CUESTIONARIO

OBJETIVO DEL INSTRUMENTO: El propósito de la investigación es recopilar

información de carácter relevante que permita identificar como el área de logística se

relaciona con la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del

cono norte de Lima 2019

DATOS DEL ENTREVISTADO

CARGO: ____________________

Escala valorativa

Nunca Casi nunca A veces Casi siempre Siempre

1 2 3 4 5

Variable: Control Interno en el área de logística

Dimensión: Gestión del tiempo

N° Ítems 1 2 3 4 5

1 Se proponen mejoras en el área de logística

2 Se determinan periódicamente las necesidades de los clientes

3 Se cumplen con el plazo máximo para la entrega de pedidos

4 Se están determinando las necesidades de los clientes

5 Se proporciona los pedidos en el tiempo establecido

6 Se contribuye al logro efectivo de los objetivos establecidos

Dimensión: Eficacia

N° Ítem 1 2 3 4 5

81

7 Se promueve la eficacia en la empresa

8 Se adoptan medidas para mitigar posibles deficiencias en las

entregas

9 Se ha difundido información sobre posibles riesgos.

10 Se establecen estrategias para corregir riesgos

Variable: Gestión financiera

Dimensión: Endeudamiento

N° Ítem 1 2 3 4 5

11 Se hace una buena administración de los recursos de la empresa

12 Se realizan oportunamente los inventarios de activos en cada

ejercicio económico.

13 Se utiliza el ROA para evaluar la capacidad de generar beneficios

en la empresa.

14 Se lleva un registro de todos los movimientos económicos de la

empresa

15 Se realiza una adecuada planificación financiera

16 Se lleva un control de las funciones de cada empleado

17 Se adecuan los gastos a planificación financiera

Dimensión: Rentabilidad

N° Ítem 1 2 3 4 5

18 Se realiza un seguimiento permanente de la rentabilidad de los

activos.

82

19 Se llega a llegado al endeudamiento total en la empresa

20 Se evalúa la rentabilidad vs el endeudamiento de la empresa

83

Anexo N° 3:

84

ANEXO N° 4:

85

ANEXO N° 5:

86

ANEXO N° 6:

NOMBRE DEL INSTRUMENTO:

“CUESTIONARIO SOBRE EL CONTROL INTERNO EN EL ÁREA DE LOGÍSTICA

Y SU RELACIÓN CON LA GESTIÓN FINANCIERA EN LAS EMPRESAS DEL

SECTOR DE PINTURA EN POLVO DEL CONO NORTE DE LIMA, 2019”

OBJETIVO: Establecer si existe relación entre el control interno en el área de

logística y la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del


DIRIGIDO A 14 gerentes de 3 empresas del sector de pintura en polvo del Cono

Norte de Lima, 2019.

APELLIDOS Y NOMBRES DEL EVALUADOR: Montenegro Canario, Santiago

Salvador

GRADO ACADÉMICO DEL EVALUADOR: Licenciado en Estadística y Magister

en Economía

VALORACION:

MUY ALTO ALTO MEDIO BAJO MUY BAJO

87

ANEXO N° 7:

NOMBRE DEL INSTRUMENTO:

“CUESTIONARIO SOBRE EL CONTROL INTERNO EN EL ÁREA DE LOGÍSTICA

Y SU RELACIÓN CON LA GESTIÓN FINANCIERA EN LAS EMPRESAS DEL

SECTOR DE PINTURA EN POLVO DEL CONO NORTE DE LIMA, 2019”

OBJETIVO: Establecer si existe relación entre el control interno en el área de

logística y la gestión financiera de las empresas del sector de pintura en polvo del


DIRIGIDO A 14 Gerentes de 3 empresas del sector de pintura en polvo del Cono

Norte de Lima, 2019.

APELLIDOS Y NOMBRES DEL EVALUADOR: Quispe Campos, Tito

GRADO ACADEMICO DEL EVALUADOR: Magister en Administración

VALORACION:

MUY ALTO ALTO MEDIO BAJO MUY BAJO

el control interno en el Área de logÍstica y su...

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