educacion emocional semana 12

EDUCACIÓN EMOCIONAL EDUCACIÓN EMOCIONAL Y HABILIDADES DE Y HABILIDADES DE COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario

Instructor : Ps. Fernando Rosario

LASLAS EMOCIONESEMOCIONEShace 2.200 años Platón, decía:

“La disposición emocional del alumnodetermina su habilidad para aprender”.

• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario

FUNCIONES DE LAS EMOCIONES:FUNCIONES DE LAS EMOCIONES:

Evento > valoración > cambios fisiológicos > predisposición a la acción

• Las emociones cumplen unas funciones:

o funciones intrapersonales

o Funciones extrapersonales

o Las emociones motivan

o Las emociones permiten comunicar

o Las emociones son un índice de señalamiento (valoración) de la

información

• Las emociones se pueden educar

• Lograr tener un nivel de control sobre sus emociones demuestra tener EDUCACIÖN EMOCIONAL

• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario

ANALFABETISMO EMOCIONALANALFABETISMO EMOCIONAL

• Aumento de la delincuencia

• Trastornos alimenticios

• Abusos de drogas y alcohol

• Marginación y problemas sociales

• Ansiedad y depresión

• Problemas de atención y razonamiento

• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario

CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA EMOCIONALMENTE INTELIGENTEEMOCIONALMENTE INTELIGENTE

• Actitud positiva: resalta los aspectos positivos por encima de los negativos

• Reconoce los propios sentimientos y emociones

• Se siente capaz de expresar sentimientos y emociones

• Es capaz de controlar sentimientos y emociones

• Tolera la frustración y es capaz de demorar gratificaciones.

• Es empática

• Es capaz de tomar decisiones adecuadas

• integra lo racional y lo emocional

• Tiene motivación, ilusión e interés

• Autoestima adecuada: sentimientos positivos

• Sabe dar y recibir

• Tiene valores que dan sentido a su vida

• Es capaz de superar las dificultades y frustraciones

• Es capaz de integrar polaridades

• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario

EDUCACIÓN EMOCIONAL Y EDUCACIÓN EMOCIONAL Y

COMUNICACIÓN EFECTIVA…COMUNICACIÓN EFECTIVA…

…¿Cómo comunico lo que me pasa???

• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario

Primera HabilidadPrimera Habilidad: Atención y : Atención y EscuchaEscucha

¿¿CómoCómo Mejorar Nuestra Habilidad de Atender y Escuchar? Mejorar Nuestra Habilidad de Atender y Escuchar?

Con nuestra postura física:

• Mirando directamente a la cara de nuestro interlocutor; manteniendo un buen contacto visual.

• Adoptando una posición natural, cómoda y relajada. Expresando físicamente nuestra acogida y apertura; evitando cruzar los brazos o sentarnos como si estuviéramos a punto de marcharnos.

• Suspendiendo cualquier actividad o interferencia que pudiera distraer la atención de nuestro interlocutor.

• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario

Claves para la Escucha Activa Claves para la Escucha Activa

AQUIETAR SU PROPIA MENTE:• Saber cuando estar callado• No interrumpir• No terminar las frases de otras personas

UTILIZAR SEÑALES NO VERBALES POSITIVAS:• Aprobar con la cabeza• Sonreír• Postura atenta• Expresión facial interesada• Contacto visual

Primera HabilidadPrimera Habilidad: Atención y Escucha: Atención y Escucha

• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario

Claves para la Escucha ActivaClaves para la Escucha Activa

UTILIZAR SEÑALES VERBALES POSITIVAS• “Oh”• “Buena idea”• “Eso me gusta”• “No había pensado eso antes”• “Interesante”

RESUMIR • “Déjeme verificar para asegurarme que comprend픕 “Usted está diciendo que...”• “Según yo entiendo, usted...”• “Déjeme ver si entendí. El objetivo de esta reunión es...”

Primera HabilidadPrimera Habilidad: Atención y Escucha: Atención y Escucha

• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario

Claves No Verbales de la EscuchaClaves No Verbales de la EscuchaRESPUESTA NO VERBAL QUÉ PUEDE INDICAR

Balancear una pierna Incredibilidad

Elevar una ceja AprobaciónAliento

Comprensión

Asentir con la cabeza InterésConcentración

Atención

Inclinarse hacia delante ConcentraciónInterésRespeto

Permanecer en silencio ImpacienciaUrgencia

Falta de interés

Fruncir el entrecejo DesaprobaciónPena

Incomprensión

Mirar la lejanía DistracciónImpaciencia

Falta de interés

Moverse o estar inquieto Falta de interésMensaje demasiado largo

Incomodidad

Primera HabilidadPrimera Habilidad: Atención y Escucha: Atención y Escucha

• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario

Segunda Habilidad: La Asertividad: La Asertividad

Es la capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los demás”( Castanyer, O. 1998 )

Requiere de Empatía, Escucha, Respeto, Concreción.

Punto de EquilibrioPunto de Equilibrio

Evitar el Conflicto Estrategias Apropiadas Resolución Violenta

Polo Pasivo/Evitativo Polo Agresivo

Asertividad

• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario

La Asertividad en el Rol de HablanteLa Asertividad en el Rol de Hablante• Supone dejar de lado algunos vicios comunicativos: Ser

discordante, competitivo, acusatorio, indirecto, poco concreto, manipulador, aleccionador, generalizador

• Lo principal es "dar mensajes yo". Esto significa que en vez de decir: "lo que pasa es que tú tal cosa", es mejor decir: "yo pienso tal cosa", "yo quiero tal cosa", "a mí me gustaría tal cosa", "yo considero que...”

• Es distinto decir: “Me estas engañando, perjudicando y eres un sinvergüenza", que decir: “En esta situación yo me siento muy perjudicado y creo que las cosas podrían arreglarse en una forma que fuera más conveniente para los dos"

Segunda Habilidad: La Asertividad: La Asertividad

• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario

Tipos de AsertividadTipos de Asertividad• Comportamiento Asertivo de Rechazo.

Cuando existe el deseo de rechazar una petición o demanda, y cuando otra persona está tratando de bloquear o interferir el logro de una meta, puede ser apropiado y mas aun mostrar destreza social, el rechazar o no permitir tal interferencia.

• Comportamiento Asertivo de Recepción de CríticasCuando otra persona me está dirigiendo una crítica es importante tener la capacidad de aceptar comprensivamente lo que me parezca razonable y lógico, lo cual requiere de un alto grado de empatía

• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario

Tipos de AsertividadTipos de Asertividad

• Comportamiento Asertivo de Alabanza.Las expresiones de sentimientos positivos tales como la alabanza, el aprecio y el agrado pueden facilitar las relaciones interpersonales positivas. La habilidad para alabar a otros de una manera cálida, sincera y amistosa puede ser una destreza interpersonal extremadamente poderosa.

• Comportamiento Asertivo de Petición.Cuando se hace una petición a otro con el objeto de facilitar el satisfacer una necesidad o el logro de una meta. Este comportamiento asertivo puede ocurrir en conjunto con el comportamiento de rechazo.

• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario

Para ser Asertivo es Indispensable ser ConcretoPara ser Asertivo es Indispensable ser Concreto

En vez de decir Especifiquemos la situación puntual

“Nunca me crees” “Cuando te hablo de mi trabajo me parece que no me crees”

“Siempre que hay gente te quedas callado (a)”

“Cuando vienen mis amigos (as) que no conoces te quedas

callado (a)

• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario

ConflictosConflictos• Efectos positivos

• Efectos negativos

• Los conflictos tienden a formar cadenas como la clásica bola de nieve.

Proceso de escalamientoProceso de escalamiento1. Mónica le pide algo a Claudia

2. Claudia no satisface la petición de Mónica

3. Mónica insiste subiendo el tono (agregando un adjetivo)

4. Claudia responde negativamente

5. Mónica insiste paro ahora agrega un comentario agresivo

6. Claudia contesta defendiéndose del comentario agresivo (en este

momento la discusión se sale del tema original)

7. Mónica reitera su comentario agresivo y agrega un comentario

adicional

8. Claudia se defiende contraatacando con agresividad a Mónica

9. Se establece una lucha de poderes

Estilos de manejo de conflictoEstilos de manejo de conflicto

• CompetirEs ser afirmativo y no colaborador

• ComplacerEs no ser afirmativo y colaborador

• EvadirEs no ser afirmativo ni colaborador

• ColaborarEs afirmativo como colaborador

• TransigirPunto intermedio entre ser afirmativo y

colaborador

Situación 1Situación 1• Estas en tu trabajo y ya es la hora de salida te

quieres ir rápido porque tienes una comida familiar

en tu casa. En ese momento llega tu jefe y te pide

que te quedes porque tienen que hacer un trabajo

especial que el director le acaba de pedir y lo tienen

que presentar a las 8:00 de la mañana sin falta.

Situación 2Situación 2• Es viernes por la tarde has tenido una semana

realmente pesada, vas a tu casa y lo único

que quieres hacer es cambiarte de ropa y

descansar. Al entrar a tu casa tu esposa te

espera quien ya esta vestida y preparada

para salir, te dice que ya tiene todo arreglado

para ir a cenar y después a bailar, lo cual no

te a consultado.

Situación 3Situación 3• Su director acaba de llamarlo para decirle que su

jefe se ha jubilado y que alguien debe ocupar su

lugar pero le dice que tiene duda si ponerlo a usted

o a su compañero que tiene dos meses de trabajar

en la compañía , a menos que usted le demuestre

que tiene las habilidades para ese puesto se lo dará,

usted tiene la sensación de que le va a dar el

puesto a su compañero puesto que se han hecho

muy buenos amigos.

ACTIVIDADACTIVIDAD1.- Narre tres situaciones donde se pongan de manifiesto un manejo 1.- Narre tres situaciones donde se pongan de manifiesto un manejo adecuado de los componentes de la inteligencia emocionaladecuado de los componentes de la inteligencia emocional

2.- Narre tres situaciones donde se pongan de manifiesto un manejo 2.- Narre tres situaciones donde se pongan de manifiesto un manejo inadecuado de los componentes de la inteligencia emocionalinadecuado de los componentes de la inteligencia emocional

3.- Elabore un mapa conceptual del tema tratado en clase 3.- Elabore un mapa conceptual del tema tratado en clase