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Diseño centrado en el usuario

Agenda• Conceptos iniciales

• Diseño centrado en el uso

• Diseño centrado en el usuario

• Problemática asociada al diseño de aplicaciones

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Humanos

Procesamiento de

información

LenguajesY

comunicación

Máquinas

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Diálogos

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Áreas de aplicacióny tareas

Aspectos socialesy organizacionales

Usos y contextos

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Entorno

Sociedad

Organización

Tecnología

Aplicación

Interacción

Funciones y tareas

Hombre Tecnología

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Sugiere que el diseñador solo necesita concentrarse en las tareas del usuario, es decir, el usuario y el contexto son menos importantes.

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Algunos investigadores [Upsala Univ.],alegan que el diseño centrado en el uso ni siquiera involucra al usuario en el proceso de diseño.

Están más de acuerdo con el concepto de diseño participativo: la presencia directa y activa del usuario en el proceso.

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Diseñar por y para el usuario

Implica un profundo entendimiento del usuario, del entorno en el que se desarrolla el trabajo y las tareas que se llevan a cabo.

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¿Qué debemos conocer del usuario?

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1. Habilidades físicas y sensoriales2. Habilidades cognitivas3. Diferencias de personalidad4. Diferencias culturales5. Las tareas6. Entorno físico y social7. Etc.

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¿Cuáles son algunos principios básicos en la aproximación al diseño centrado en el

usuario?

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1. Una repartición apropiada de funciones entre el usuario y la aplicación

2. Una participación activa de los usuarios

3. Iteraciones en las soluciones de diseño

4. Equipo de diseño multidisciplinario

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¿Cuál es el equipo multidisciplinario?

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¿Cuál es la problemática?

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1. El diseñador o equipo requiere de un grupo encargado del trabajo de campo, de la búsqueda de los requerimientos del usuario y del análisis del contexto.

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Problema

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Problema

Como no abundan los especialistas en el área de factores humanos y usabilidad, los diseñadores deben asumir ciertas funciones para lograr sus objetivos.

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2. Se seleccionan usuarios experimentados para “dirigir” los proyectos, y superar la etapa de requerimientos.

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Problema

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Problema

El diseñador puede adoptar una actitud de poca acción, inmovil

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3. Los usuarios no son diseñadores y viceversa.

Los diseñadores a veces subestiman al usuario, ya que creen que estos no entienden cuestiones técnicas, que no saben lo que necesitan y que son incapaces de generar ideas de diseño.

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Problema

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Problema

Los diseñadores parten con ideas preconcebidas acerca de los usuarios.

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4. El diseñador, por otra parte, trata de expresarse a través de su diseño haciendo uso de términos complejos asociados a su formación.

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Problema

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Problema

El usuario inevitablemente rechaza la posibilidad de trabajar durante el proceso de diseño. “Hablan léxicos distintos”

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5. Los líderes y directores de proyectos presionan a los diseñadores y solicitan siempre algún producto para mostrar al usuario/cliente.

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Problema

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Problema

Los diseñadores “inventan” prototipos fantasiosos y “sofisticados” para impresionar, y luego esto se vuelve un compromiso con los ejecutivos-usuarios-compradores.

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Algunas lecturas recomendadas

Diseño centrado en el usuariohttp://www.sidar.org/recur/desdi/traduc/es/visitable/quees/User_prac.htm

10 malentendidos sobre interacción persona-ordenador. http://www.terremoto.net/x/archivos/000060.html

Breve reseña del Diseño Centrado en el Usuario http://www.interacciones.i-p.com/doc6.xhtml