diapositivas investigacion de mercados
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ANNY JULIETH CASTIBLANCO GUERRERO ANGIE LORENA LOZANO
ELIANA MARCELA LOZANO JOYAEMIRLADY DIAZ
XIOMARA RAMÍREZYANIVE ANDREA GUERRERO ÁLVAREZ
INVESTIGACION DE MERCADOS
CLASIFICACION
Investigación de Mercados
Investigación para la Identificación del
Problema
- Potencial del mercado- Participación del mercado- Imagen- Características del mercado- Análisis de ventas- Pronósticos- Tendencias comerciales
Investigación para la Solución del
Problema
- Segmentación - Producto- Asignación de precios- Promoción- Distribución
1. Definición del problema2. Desarrollo del enfoque del problema3. Formulación del diseño de investigación
4. Trabajo de campo o recopilación de datos5. Preparación y análisis de datos6. Elaboración y presentación del informe
PROCESO DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
PRONOSTICO DE LA DEMANDA
• Identificación de los gastos por función
• Asignación de los gastos funcionales entre unidad de marketing
• Preparación de un estudio de resultados o de perdidas y ganancias por unidad de marketing
Sistema de Investigación de Mercados
Como Calcular la
Productividad de Marketing
ANALISIS DE RENTABILIDAD
PRONOSTICO Y MEDICION DE LA DEMANDAPARAMETROS DE LA DEMANDA DE MERCADO
Demanda de mercado
Potencial de mercado
Demanda de la empresa
Mercado potencial
Mercado disponible
Mercado meta Mercado penetradoTERMINOLOGIA PARA EL CALCULO DE LA
DEMANDA
CREACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE, SATISFACCIÓN Y LEALTAD
Concepto Como medir la satisfacción de los clientes Maximizar el valor de vida de los clientes Rentabilidad del cliente Como calcular el valor de vida de los
clientes Cultivar las relaciones con los clientes Como obtener la lealtad de los clientes
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