curso redes sociales para autónomos

Estratégia y Plan de Social Media

Alejandra Morales

¡Lo que no se comunica no existe!

El Plan de Social Media

Estrategia

Planificación

Núcleo de comunicación

RSS y Herramientas 2.0

Control de resultados

1.1 Análisis de situación1.2 Segmentación de públicos 1.3 Análisis de competencia 1.4 Búsqueda de comunidad y contactos1.5 Objetivos1.6 EL CONTENIDO

1. Estrategia

Misión, visión, valores, conducta, ética, concepto.

Objetivos de negocio

Ventas, crecimiento, estabilidad,, reputación, posicionamiento, bienestar…

Filosofía

Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades

DAFO

1.1 Análisis de situación

Socialmention

Google

Foros

Diseño WEB, Accesibilidad, etc

1.2 Segmentación de públicos 2.0

1.3 Análisis de competencia

1.4 Búsqueda de comunidad y contactos

1.5 Objetivos

WEB% de rebote

Tiempo de estanciaVisitas

Nuevos usuariosTráfico

% de visitas nuevasFuentesMotores

Compras (on line)

FacebookFansAlcanceViralidadEngagementParticipaciónSharesComentariosLikes

BrandingComunicar valoresFidelizarObtener opinionesImplicación del usuario con las mejorasCanalizar quejasMedibles

VentasNegocios

1.6 EL CONTENIDO

El mensaje – lenguaje- tono- utilidad-atractivo- Frecuencia –oportuno- creativo

BrevedadSencillez

5WCreatividad

Redacción 2.0

• Timing• Plan de trabajo• Definición de

funciones y operativa con otras áreas de la empresa (Community Manager)

2. Planificación

Community Manager

Funciones Estrategia Monitorear conversación Expandir enlace Nutrir relaciones Mantener presencia

Buenas prácticas Constancia Amabilidad y cercanía Transparencia Simplicidad Activo y curioso Buen uso del lenguaje Conocer las herramientas Evangelizador de la marca

WEB

Landing Pages

Blog

3. Núcleo de comunicación

4. RRSS y Herramientas 2.0

BloggingBlogs, Wordpress, BloggerMicrobloggingTwitter, YammerRedes socialesFacebook, Myspace, Tuenti, linked InServicios de publicaciónYoutube, flickr, slideshare

Paginas WEB interactivas

5. Control de resultados

Elementos de medición de los objetivos:

IOR (Impact of realations ship) Autoridad, influencia, participación y tráficoROI (Return of Investment)Sentiment (Strenght, ratio de sentiment, passion) p57T3

Analítica WEB

Google Alalytics

http://comunicale1.wordpress.com

infocomunicale@gmail.com

T. +34 670 64 79 14

Gracias