construcción: conversación para la acción

CONVERSACION PARA LA ACCION

II. Construcción de una eCampaña

OBJETIVOS

PROSPECCION RETENCION

VENTAS BRANDING

OBJETIVOSCuál es el objetivo principal que quiero comunicar?

OBJETIVOSAlineado al Ciclo de Vida del Cliente

Entregar comunicados de acuerdo a la ETAPA del clienteADQUIRIRSOSPECHOSO

CONVERTIRPROSPECTOS

CRECERCLIENTES

RETENERCLIENTES ACTIVOS

RE CONECTARCLIENTES INACTIVOS

¿Qué Comunicar?

Adquisición

Gracias 3

Newsletter4

Bienvenida

Alimentar perfil

6Lealtad

Encuestas

Reactivación

9Re Conquistarlo

LISTAS

NO COMPRE NI ARRIENDE BASES DE EMAILS

QUE NO TENGAN CLARAMENTE ESTABLECIDO LA OPCION DE RECIBIR

COMUNICACIÓN DE SU EMPRESA

HAGALA CRECER DE FORMA ORGANICA

Cómo hacer crecer su Lista

BeneficiosAumenta la tasa de retención de los suscritos

R e f u e r z a l a reputación en la Entregabilidad.

Abiertos a recibir información y generar conversión

Capturar EmailsSólo a aquellos que estén interesados (ya sea poco o mucho) de lo que usted hace y vende.

Demográficos• eMail• Sexo• Edad• Ubicación Geográfica• Rol en la Empresa• Cargo• Industria

Preferencias• Hobbies• Intereses• Productos o servicios• Contenidos• Formatos• Frecuencias

Transaccional• Respuesta a Emails• Compras

• Recencia• Frecuencia• Valor Monetario

Ciclo de Vida• Prospecto • Cliente Nuevo• Cliente Existente• Programa Lealtad• Inactivo• Ex Cliente• No Interesa

Capturar Emails En TODOS los puntos de contacto

Capturar Emails:

Regla: Yo te doy - tu me das

Yo te doy,

si tú me das tus datos

Nombre:Email:

Suscripción a Newsletter

Oferta especial

Descuento especial

Bajar un folleto

Un documento (o estudio de..)

Un regalo

• No lo oculte. Destáquelo

• De valor a cambio de datos

• Inclúyalo en TODAS sus páginas

• Entregue diferentes Opciones

FORMULARIOS

Landing Page

Varios beneficios, cortos y directos

Completar datos básicos (y corto) y algo para generar segmentación

Información de privacidad para generar confianza

1. ¿Será mi dirección de correo compartida?

2. ¿Tendré la alternativa de poder desuscribirme en el futuro si así lo deseo?

Confianza y Privacidad

Formulario + Resumen de Oferta en una página WebIncentivo para completar sus datos

OFERTA

Trayecto de una Conversión

3. Landing Page

1. Oferta

2. Llamado a la Acción

1. Tipos de Ofertas

Descuentos transaccionales

OFERTAS DURAS

Relacionadas a entregar Valor

OFERTAS BLANDAS

2. Llamado a la acción

¿Qué beneficios reales existen para su audiencia?

Que hagan una acción inmediata

Describir los beneficios inmediatos

¿Por qué debieran dar una respuesta ahora?

Elementos:

2. Verbos Claves

3. Diseño

1. Acciones Especificas

1. Acciones Especificas Completar un Formulario Re enviar o compartir información Hacer una compra Visite su Web Site

2. Verbos Claves Visite Llame Baje Lea Imprima

3. Diseño No pensar No hay Tiempo Destacar Repetir Hacer Click!!!!!!!

3. Landing Pages

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