conectando a los usuarios con la informacion...¡ el modelo caducó ! •la mayor parte de las...

Conectando a los usuarios con la Informacion

Gerencia de Tecnologías de Información - Minera Los Pelambres

Marzo 14, 2012

2El entorno 2012

http://www.elkanodata.com/

3La Idea

4

Países desarrollados

InvestigaciónDesarrolloDiseñoMarketing y ventasIntegrador de sistemasSup.Chain Mgnt global

Lo único que hace a una

organización competitiva– lo único sustentable – es

lo que sabe, como usa su

conocimiento, y cuan rápido

puede aprender.

Laurence Prusak

Fuente: Daniel Pink

El necesario cambio de enfoque organizacional

Trabajo Rutinario hecho por personas

Trabajo Rutinario hecho por máquinas

Países menos desarrollados

Trabajocreativo

5

Stamps & Lipnak

El Paradigma

6

• Se trabaja en silos y como si

todos estuviésemos en una

misma ubicación geográfica.

• Nuestros equipos de trabajo

tienen que ser virtuales,

trabajar en redes con un

propósito compartido, a

través de la distancia, tiempo

y límites organizacionales

usando tecnología.

De donde partimos y hacia donde vamos…

7

Hiroshi Tasaka

Un nuevo paradigma…

8

•Los organigramas ya no son el

mejor indicador de cómo se

hace el trabajo hoy en día en

las organizaciones efectivas.

¡ El modelo caducó !

•La mayor parte de las

organizaciones aún aplica un

modelo de gestión que fue

diseñado para la eficiencia…

hoy los problemas son

de complejidad y

adaptabilidad.

Diferentes ubicaciones

físicas

Mucho trabajo administrativo, no está en el

día a día

Cole se convierte en el

cuello de botella del

grupo

9

• Hoy la efectividad no se basa en el

poder y la autoridad de la jerarquía

formal, sino en las relaciones de

participación y flujos de actividad

que de forma natural surgen en las

redes de colaboración.

• Se funda en conversaciones.

• Se basa principalmente en la gestión

y potencial de los Trabajadores del

Conocimiento (nativos digitales) y

su relación con la información.

De la Jerarquía a la «Redarquía»

10Nuestra Estrategia

11

CONECTA2 una nueva forma de colaborar

Nuestra visión

Es un enjambre sin control,

pero con dirección, que

sustenta las prácticas de

acceso a la información y a

las personas y aporta en la

evolución de la cultura de

cooperación de MLP

12

Incrementar la productividad y

agregación de valor de los trabajadores del

conocimiento, gestionando la información

Personas a

Información

• Acceso a información

codificada (Explicito)

Personas a

Personas

• Acceso a conocimiento

experto (Tácito)

El resultado esperado

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La espiral del conocimiento/valor explica la transformación del conocimiento tácito a conocimiento explicito y así sucesivamente.

La creación de valor conocimiento e innovación siempre comienza con el individuo, es un proceso

social y no es simplemente un proceso

mono-direccional autístico si no interactivo y en

espiral

Fuente: Nonaka y Takeuchi

Modelo para la creación valor, conocimiento e innovación

14Los nuevos actores

15

Fuente The Mckinsey Quaterly: http://www.rachelcolic.com/documents/6_Ways_to_Make_Web_2.0_Work.pdf

Las nuevas necesidades

Trabajo

creativo

Trabajo Rutinario hecho por personas

Trabajo Rutinario hecho por máquinas

Países menos desarrollados

Países desarrollados

InvestigaciónDesarrolloDiseñoMarketing y ventasIntegrador de sistemasSCM global

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Tipos de trabajadores

en entornos de

redarquía

TrabajadorTrabajador de la Información

Trabajador delConocimiento

Simple ComplejoRutinario

Excepcional

Tiene tecnología Usa los medios Vive la tic-genera contenidos

Sistem

atizar

Adquirir Competencias

Adquirir Competencias

Ciclo de trabajo

Tipo de trabajo

El foco

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Tecnologías

disponibles

TrabajadorTrabajador de la Información

Trabajador delConocimiento

Simple ComplejoRutinario

Excepcional

Tiene tecnología Usa los medios Vive la tic-genera contenidos

Ciclo de trabajo

Tipo de trabajo

Solo

Chat

Chat y video

conferencia

Mensajería

unificadaAdquirir Competencias

Adquirir Competencias

Las herramientas

18Test Ácido

19

• Se aplicó entre Enero y Febrero 2011 a Gerentes y Superintendentes de MLP.

Encuesta Usabilidad v/s Movilidad

8%

24% 24%

44%

Sin contenidossin movilidad

Sin contenidoscon movilidad

Con contenidossin movilidad

Con contenidoscon movilidad

Usabilidad vs MovilidadGerentes y Superintendentes

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• Clasificación de los trabajadores (redarquia + tipo de info work)

• Acceso a equipos según perfil (cambio: licitacion basada en perfiles)

• Entrega de equipos y acceso a aplicaciones sólo luego de entrenamiento (Ej: Ipad )

• Última palabra la tiene el usuario (Iphone vs BB)

• Desarrollo de plataforma y aplicaciones agnósticas (MS – Apple)

• Reentrenamiento / Seguimiento cada 6 meses x usuario

Aseguramiento de la efectividad

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Breve historia de nuestras organizaciones productivas

La evolución de las ideas

22El viaje de las ideas

http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=K2xsHATZsTg

23

“Podremos estar en contacto instantáneo unos con otros, dondequiera que nos encontremos, donde

podremos contactar nuestros amigos en cualquier lugar del planeta, incluso si no sabes su ubicación

física actual. En esa fecha será posible, quizás en sólo unos 50 años más, que un hombre dirija sus

negocios desde Tahiti o Bali como si estuviese en Londres…Casi cualquier habilidad ejecutiva,

administrativa, incluso física, será independiente de la distancia. Soy muy serio cuando sugiero que

algún día tendremos neurocirujanos en Edimburgo operando pacientes en Nueva Zelanda”

Sir Arthur C. Clarke, Escritor futurista y de ciencia ficción en 1964.

Todo parte con una visión

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Gracias

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