comunicaciones uifi dunificadas -...

Comunicaciones U ifi dUnificadasUniversidad de SalamancaUniversidad de Salamanca

3 de febrero de 2011

Antonio Arias Díaz

Gerente de Desarrollo de Servicios Corporativos

Telefónica España

¿Qué son las “Comunicaciones Unificadas”?

¿Voz sobre IP?¿Dispositivos y

aplicaciones?

¿Convergencia fijo-móvil?

¿Mensajería unificada?

Telefónica España1

¿Qué son las “Comunicaciones Unificadas”?Comunicaciones entre personas

¿Cómo es la comunicación entre personas?

Ni sólo voz, ni sólo mensajes, ni sólo vídeo,

…

V l l t Volvemos al concepto

Comunicación = Intercambio de información

Unificada = Experiencia integradap g

Las tecnologías de la comunicación los dispositivos las redes y las aplicaciones alLas tecnologías de la comunicación, los dispositivos, las redes y las aplicaciones al

servicio de la experiencia de usuario

Telefónica España2

Comunicaciones UnificadasAplicaciones Web – Gestor Personal

Acceso Web

Gestión de llamadas recibidas en todos losdispositivos (fijo, móvil, PC)

El usuario puede configurar el comportamientoen función de:

– Llamante

– Día y hora

– Información de presencia

– Número marcado

Gestión de excepciones y perfiles rápidos

Telefónica España3

Comunicaciones UnificadasAplicaciones ofimáticas - Comunicador

SW de PC y dispositivo móvil para gestión de comunicaciones

Información de presencia de entorno ofimático y de dispositivosp y p

telefónicos

Realizar y controlar llamadas (dispositivo fijo, móvil o softphone)

Mensajería instantánea

SMS

E ilE-mail

Compartición de ficheros y aplicaciones

Log de llamadasLog de llamadas

Contactos personales y corporativos

Telefónica España4

Comunicaciones UnificadasRCS (Rich Communication Suite) Es una iniciativa de la GSMA para conseguir llevar a la realidad un servicio de Comunicaciones

enriquecidas. En este foro se ponen de acuerdo operadores y fabricantes, se concretan las

implementaciones y se impulsan pilotos y pruebas.implementaciones y se impulsan pilotos y pruebas.

Se apoya sobre los estándares de IMS definidos en 3GPP y los servicios base definidos en 3GPP (voz,

vídeo) y OMA (presencia, XDM, mensajería, lista de contactos)

Incluye las siguientes funcionalidades:Incluye las siguientes funcionalidades:

• Lista de contactos como base de la comunicación

• Intercambio en tiempo real de información personal y de estado: foto,

comentarios, estado de accesibilidad, web personal, etc.

• Mensajería instantánea

• Intercambio de contenidos (vídeos e imágenes)Intercambio de contenidos (vídeos e imágenes)

• Transferencia de ficheros

• Llamadas de voz y vídeo

Telefónica España5

Red Soporte

Telefónica España6

Red SoporteInfraestructura integradora

• Información de Presencia

• Acceso a Directorio Corporativo

• Control de LlamadaCentrex IP

IMS

SVA’sControl de Llamada

• Mensajería Instantánea

• Gestor Personal

• Buzón Único Multimedia

Telefonía IP

IP PBX

IMS • Vídeo-conferencia

• Vídeo-llamada

• Servicios Colaborativos

API d D ll• APIs de Desarrollo

NGN

Comunicador

PC

Comunicador Móvil

Corporativo

Móvil

Microsoft

OCS

Telefónica España7

Red SoporteIMS (I)

Es el acrónimo de “IP Multimedia Subsystem”

Subsistema del Núcleo de Red 3GPP, incorporado a partir de la Release 5 (adoptado por ETSI-

TISPAN como referencia para NGN)

Infraestructura para la creación de servicios multimedia orientados a sesión sobre conmutación

de paquetes IP (3G GPRS)p q (3 )

Tecnologías Internet SIP para redes de operador

Release 7Release 6Release 5Release 4Release 99

Nuevo interfazradio

La MSC sedivide en -MSC-Server

- IP en el core de circuitos- IP en la red de acceso radio- IP en el dispositivo de cliente

IMS

-MGW

Telefónica España8

IMS

Red SoporteIMS (II)

Comunicación orientada a sesiones IP multimedia compuestas por flujos y contenidos multimedia

diversos (Vídeo, Audio, Texto, Imagen, Datos de aplicación y control…)

Comunicación peer-to-peer o de usuario a servicio

Comunicación en tiempo real o diferido

N di i i b d di i SIP URI ( l f i ) Nuevo direccionamiento basado en direcciones SIP URI (pepe.perez@telefonica.es)

Creación rápida de servicios de valor añadido en red, desarrollados por el operador o terceras partes

Integrables con otros protocolos y servicios InternetIntegrables con otros protocolos y servicios Internet

Permite ofrecer un amplio portfolio de servicios integrados y combinados

Telefónica España9

Red SoporteIMS (III)

i @d i i i j @d i iRedsip: pepe@dominio sip: juan@dominio

REGISTER (pepe@dominio <-> IP_1) REGISTER (juan@dominio <-> IP_2)

OK OK. .

INVITE (juan@dominio)Pepe llama a Juan

.

. ..

Localización dejuan@dominio INVITE (juan@dominio)

180 Ringing180 Ringing

J t

Juan recibela llamada

juan@dominio

200 OK200 OKJuan aceptaLa llamada

I t bi d i f ió

BYEPepe finaliza

Intercambio de información(voz, vídeo, ficheros, mensajes, etc.)

Telefónica España10

BYE BYEPepe finalizala llamada

Red SoporteIMS (IV)

INVITE sip:juan@telefonica.es SIP/2.0Via: SIP/2.0/UDP 10.77.224.49:5060;branch=z9hG4bK4c76b0e9-0Call-ID: 00e6-166c-1238-ffffffff@10.77.224.49to: <sip:juan@telefonica2.es>from: <sip:pepe@telefonica.es>;tag=e8-166c-1238-ffffffffo s p pepe@te e o ca es ;tag e8 66c 38CSeq: 1 INVITEAccept: application/sdpContact: <sip:pepe@10.77.224.49:5060>User-Agent: PCC 7.0.1082Allow: ACK MESSAGE NOTIFY INVITE BYE CANCEL REFER OPTIONS INFO PUBLISH PRACKAllow: ACK, MESSAGE, NOTIFY, INVITE, BYE, CANCEL, REFER, OPTIONS, INFO, PUBLISH, PRACK, UPDATEk: 100rel, replacesP-Preferred-Identity: <sip:pepe@telefonica.es>Content-Type: application/sdpContent-Length: 432

v=0o=ut04873 4294967295 0 IN IP4 10.77.224.49c=IN IP4 10.77.224.49t=0 0m=audio 50010 RTP/AVP 18 8 0 110 111c=IN IP4 10.77.224.49a=rtpmap:18 G729/8000a=rtpmap:8 PCMA/8000p pa=rtpmap:0 PCMU/8000a=ptime:30m=video 0 RTP/AVP 97c=IN IP4 10.77.224.49a=rtpmap:97 X-NNVC/100

Telefónica España11

a=rtpmap:97 X-NNVC/100a=fmtp:97 p=10afa=framerate:10.0

Red SoporteImpacto del acceso - ¿Servicios agnósticos de la red?

GSM GPRS EDGE UMTS HSPA HSPA+ LTE

Mét d d TDMA ( 8 slots de 0 577 GSM GSM CDMA UMTS UMTS OFDMA/Método de acceso TDMA ( 8 slots de 0,577

ms)

FDMA (200 Khz entre

portadoras)

= GSM = GSM CDMA =UMTS = UMTS OFDMA/

SC-FDMA

Modulaciones GMSK = GSM =GSM + 8PSK QPSK/ = UMTS = UMTS + QPSK/

DQPSK+ 16QAM 16QAM/

64QAM

16QAM/

64QAM

Máx. velocidad en DL 9,6 kbps Max: 172 kbps

Real: 48 kbps

Máx: 473 kbps

Real: 240 kbps

Máx: 2 Mbps

Real: 384 kbps

14 Mbps

(**)

28 Mbps

(42 Mbps MIMO)

100 Mbps (326

Mbps MIMO) (**)

(*) (*) (**)

Máx. velocidad en UL Idem Idem Idem 128 kbps 5,7 Mbps 11 Mbps 50 Mbps

(86 Mbps 64QAM)

Latencia 150 ms 100 ms 50 ms (max) 10 ms

Especificación 1989 1998 2001 R99(1999)

R4(2001)

HSDPA:R5

(2002)

HSUPA:R6

(2004)

R7 (2007)

(R8 con MIMO)

R8 (2008)

(2004)

Año aprox. despliegue 1991

(España: 1991.

Lanzamiento en 1995)

(España: Lanamiento en

2001)

(España: Lanzamiento

en 2009)

2003/2004 HSDPA: 2006

HSUPA: 2008

2009 2010

Telefónica España12

Red Soporte

Experiencia de usuario

Telefónica España13

p

¿Seguro que sólo eso son las “Comunicaciones Unificadas”?

Telefónica España14

¿Seguro que sólo eso son las “Comunicaciones Unificadas”? Comunicaciones de grupo “tradicionales”:

• Audio en grupo /vídeo en grupo (diferentes modalidades; el máximo de calidad con Telepresencia)g p g p ( p )

• Mensajería en grupo (“chat”)

• Compartir aplicación / desktop

Telefónica España15

¿Seguro que sólo eso son las “Comunicaciones Unificadas”? Comunicaciones sociales:

• Compartir (personal-emociones, útil para el ocio, útil para el trabajo, etc.). Tu

entorno personal produce informaciónentorno personal produce información.

• Recomendar. Tu entorno personal busca información afín y te la “acerca”.

Redes sociales en las organizaciones y empresas:

• Foros de discusión y análisisy

• Gestión de conocimiento

• Relación expertos - seguidores

¿Y no tiene sentido desencadenar una llamada compartiendo un contenido web? ¿o empezar una sesión de IM¿Y no tiene sentido desencadenar una llamada compartiendo un contenido web? ¿o empezar una sesión de IM

desde el muro de un contacto? ¿o escuchar los mensajes del buzón en tuenti? ¿o ver TV y acceder a contenido

web contextualizado?

Telefónica España16

¿Seguro que sólo eso son las “Comunicaciones Unificadas”?Comunicaciones grupales y redes sociales

Gestor

Personal Office 365

Convergencia

Fijo-Móvil

Ibercom en Red

Buzón Único

MultimediaExchange

Gestionado

WEB 2 0(Centrex IP)

Facturación por

Perfiles

Colaboración

Integración procesos

(APIs abiertas)

WEB 2.0

(Microblogs, MyDSL)

Gestión Única

de la RPV de Voz Directorio Corporativo

Instant Messaging

Comunicaciones

Unificadas

Presencia

Comunicador

PCIbercom

Integración con

Microsoft

Comunicador Móvil

Unificadas

Corporativo

Telefónica España17

Corporate RCS

¿Pero, seguro que sólo eso son las “Comunicaciones Unificadas”?

Telefónica España18

RevolutionRevolution

Today there are services that we ld t i i 20could not even imagine 20 years

ago Each Internet user makes more than 54gEach Internet user makes more than 54 searches per month

To whom were these questions addressed before Google?

In 2006 this number was 3

We live in a more and more online worldonline world

million of users300

If a country, it would be the 3rd biggest one in the world

million of users481

If an operator it would be the 2nd biggest one in theIf an operator, it would be the 2nd biggest one in the world, just behind China Mobile

New ways of collaboration are iblpossible

150,000 users collaborate for free

How much would it have cost to

organize all thesecollaborate for free in the contents

generation process

organize all these contents? would it

have been ibl ?

gpossible?

The way of socializing has changed

1 per 8 couples married1 per 8 couples married in USA met online

4 sms are … but a 30% of Korean young people and 10% of UK young people already More than 90% of users keep

s s a esent daily from each mobile in

send 100 SMS

This means looking at the

More than 90% of users keep their mobile 1 meter away

from them all day

mobile in the world…

This means looking at the mobile every 10 minutes while

they are awakey

Mobile phones allow us to be pconnected everywhere

World population60%

Credit cardsx2

Internet usersx2,5

x3 Email users and land phones

,

x3 Email users and land phones

x4 Computer usersx4 Computer users

And this is just the beginning

Last year more mobile phones were sold than fthe total no. of computers existing all around

the world

60%of mobile phones have camera

More than the whole production of digital cameras single use cameras and film cameras

More than the whole production of digital cameras single usehave cameracameras, single use cameras and film cameras

evercameras, single use

cameras and film cameras ever

40% of the music industry comes f bil ifrom mobile music

The acceleration of change is the only constantonly constant…

Years it took to achieve a 50 millions audienceYears it took to achieve a 50 millions audience

38 Radio

13 TV

4 Internet

2 Facebook2 Facebook

The acceleration of change is the only constantonly constant…

Apple took 2 YEARS to sell 1 million iPods1 million iPods….

iPhone MONTHS3

iPhone 3G DAYS3iPhone 3G DAYS3

In 2008 more information was generated than the last 5 000 yearsgenerated than the last 5,000 years

exabytesi 2008

4in 2008

1 Zeta = 250 bill DVDs1 Exa = DVDs1 Exa =

250 mill DVDs

Kilo103

Mega106

Giga109

Tera1012

Peta1015

Exa1018

Zeta1021

If we measured 1 exabyte in books, we could fill 8,000 libraries of the size of U.S. Congress Library

Yesterday knowledge becomes b l t t dobsolete today

Many of today’s graduate degrees did not exist 10 years ago: organic agriculture, e-business, nanotechnology, national securityWhat will we studynational security…What will we study

in 10 years time?The amount of technical information doubles every two

in 10 years time?

years…

half of a student’s learning in…half of a student s learning in his sophomore year will become obsolete in his junior year

Users gain powerFor the first time consumer IP traffic outweighed business

IP ffiIP traffic

Information technologies related to consumers develop g pfaster than those related to businesses

The digital revolution is global

The number of internet users of the top 10 developingThe number of internet users of the top 10 developing countries…

… is larger than those of the top 10… is larger than those of the top 10developed countries…

d i bil th d bl it… and in mobile users they double it

The leading roles of this revolution hchange

Emergent markets are leading the penetration inEmergent markets are leading the penetration in many categories

China: online gaming (penetration 55% vs. world average 28%)

South Korea: broadbandbroadband

(penetration 33% vs. world average 5%)

Philippines: SMS micro-transactions

(penetration 10% vs. world average ≈ 0%)

Brazil: social networking

(penetration 76% vs. world average 35%) world average ≈ 0%)world average 35%)

¿Pero, seguro que sólo eso son las “Comunicaciones Unificadas?

Los cambios están siendo demasiado rápidos para afirmarlo con rotundidad.

La clave es la capacidad de evolucionar, innovar y adaptarse a las necesidades de los usuarios y las nuevas

tecnologías.

Telefónica España34

Gracias por vuestra atenciónGracias por vuestra atención

Telefónica España35