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COMUNICACIÓN ÉTICA EN

ENFERMERÍA

OLGA CECILIA WILCHES FLÓREZ

DOCENTE PROGRAMA ENFERMERÍA

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ORIENTE (RIONEGRO-ANTIOQUIA)

II SIMPOSIO DE ENFERMERÍA DEL BAJO CAUCA “SEGURIDAD DEL

PACIENTE: UNA ESTRATEGIA PARA UNA ATENCIÓN Y CUIDADO

CON CALIDAD”, SEPT 13 Y 14 DE 2019. CAUCASIA -ANTIOQUIA

COMUNICACIÓN ÉTICA

EN ENFERMERÍA

Ética:

-Ciencia que estudia las acciones humanas en cuanto se relacionan con los fines que determinan su rectitud, en general la ética pretende determinar una conducta ideal del hombre.

-Surge desde el interior de cada ser humano, producto de su propia reflexión y su elección. Puede coincidir con las características de la moral recibida.

-Se apoya en la razón.

ÉTICA PROFESIONAL

Disciplina que estudia los contenidos normativos de un colectivo profesional: Principios y reglas éticas y deberes mínimos exigibles (códigos deontológicos).

COMUNICACIÓN

LEY 266 DE 1996 (LEGISLACIÓN

COLOMBIANA PARA ENFERMERÍA)

• Parte de lo que trata esta ley: principios de la práctica profesional

• Dialogicidad: involucra comunicación asertiva, basada en relaciones interpersonales simétricas (sin distingos, ni discriminación), conducentes al diálogo participativo en el cual la persona, la familia y la comunidad expresan con libertad y confianza sus necesidades y expectativas de cuidado.

LEY 911 DE 2004 (LEGISLACIÓN

COLOMBIANA PARA ENFERMERÍA)

Sobre los principios y valores éticos y el acto de cuidado de enfermería, resalta:

“ El respeto a la vida, a la dignidad de los seres humanos y a sus derechos, sin distingos de edad, credo, sexo, raza, nacionalidad, lengua, cultura, condición socioeconómica e ideología política, son principios y valores fundamentales que orientan el ejercicio de la enfermería”

CONSTRUCTOS

ÉTICOS DEL CUIDAR

Según Dr. Gosia Brykczynska son : compasión, competencia, confidencia, confianza y consciencia.

Competencia: Sólo es posible cuidar al ser humano desde el conocimiento del mismo (perspectiva global)

Confidencialidad: Capacidad de escucha y discreción.

Confianza: Para ello es fundamental dar pruebas y garantía de confianza no sólo con palabras y gestualidad, sino por la eficiencia y eficacia de su trabajo.

Conciencia: Pertenece a la dimensión interior del ser humano . Ser consciente de algo es asumirlo, es reflexionar en torno a sus consecuencias.

SECRETO PROFESIONAL

EN ENFERMERIA

Preservar la intimidad, la privacidad del usuario frente a situaciones que no se deben divulgar y que surgen de la relación profesional de enfermería-paciente.

LA COMUNICACIÓN

ÉTICA EN LA RELACIÓN

CON EL PACIENTE

- Cada ser humano es único, particular y vive de distinta forma las experiencias

- El profesional de enfermería requiere en su actuar: habilidades en el desempeño técnico básico, en la comunicación, en las relaciones.

LA COMUNICACIÓN

ÉTICA EN LA RELACIÓN

CON EL PACIENTE

- Cada ser humano frente a un mismo estímulo reacciona particularmente.

- Las necesidades fundamentales son las mismas para todo ser humano, pero se satisfacen de manera distinta, dependiendo de determinantes culturales, sociales, económicos, políticos y educativos.

- Los seres humanos son más distintos que parecidos.

LA COMUNICACIÓN

ÉTICA EN LA RELACIÓN

CON EL PACIENTE

- Cuando se inicia una relación tener en cuenta la diferencias entre los seres humanos.

- El profesional de enfermería no puede establecer la misma relación terapéutica con todos los seres humanos con los que entra en contacto.

EN ESA COMUNICACIÓN

ÉTICA TENER EN

CUENTA:

La vulnerabilidad del paciente:

Fragilidad o precariedad en el ser humano. Expuesto a múltiples eventos (amenazas): Enfermedad, sufrimiento, vejez, marginación, exclusión y abandono, entre otros.

EN ESA COMUNICACIÓN

ÉTICA TENER EN

CUENTA:

Al estar enfermo…

- Situación difícil de afrontar y de entender.

- Se reacciona de distintas formas.

- Se hace necesario poder entender a esa persona y leer en ella lo que no puede expresar con palabras: sus miedos, angustias, preguntas, dudas…

CUALIDADES HUMANAS PARA PODER

ESTABLECER COMUNICACIÓN

ARMÓNICA:

Respeto

Aceptar y comprender tal y como son los demás, su forma de pensar, aunque no sea igual que la nuestra. Se tienen cuenta cinco aspectos: autonomía, individualidad, privacidad, unicidad y confiabilidad.

Confiabilidad:

Generar seguridad y confianza en los usuarios, con la palabra, la gestualidad, la presentación personal.

CUALIDADES HUMANAS PARA PODER

ESTABLECER COMUNICACIÓN

ARMÓNICA:

- Aceptación

Respetar la opinión y las características de la otra persona.

- Escucha

Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. Diferente a oír.

CUALIDADES HUMANAS PARA PODER

ESTABLECER COMUNICACIÓN

ARMÓNICA:

- Comprensión

Actitud tolerante para encontrar como justificados y naturales los actos o sentimientos de otro.

“La observación indica cómo está el paciente; la reflexión indica qué hay que hacer; la destreza práctica indica cómo hay que hacerlo. La formación y la experiencia son necesarias para saber cómo observar y qué observar; cómo pensar y qué pensar.”

(Florence Nightingale)