clase 08 adm personas y subcont 2016-1 v1
Post on 13-Apr-2018
237 Views
Preview:
TRANSCRIPT
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 1/58
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAS Y
SUBCONTRATOSSesión 8: Resolución de confictos cont!o"e!si#s
DuocUC
PROFESOR: Nelson Rojas Ruiz
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 2/58
UNIDAD II: ADMINISTRACIÓN DE CONTRATOS
SESIÓN 8: Resolución de conflictos y controversis! Modificciones de o"r #rtici$ción ciuddn Cu%$li%iento le&l Mults y snciones
'i(uidción ntici$d de contrto
Mrtes )* y +ueves ), Myo: Evlución )!- .)/01! Infor%e #RODUCTO!#ri%er entre& $rcil )/0! Infor%e escrito y defens orl! Constitución de l Sociedd!
Metodolo&2 utili3r en l O"r4 l (ue de"er5 estr su"dividid enIntroducción4 Desrrollo y Conclusiones!
+ueves ) +unio: Evlución )!) .6/01! #rue" escrit y cso $licdo!
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 3/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
CASO
APLICADO:
9uin serecuerd delcso delEdificio AltoR2o;
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 4/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 5/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 6/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 7/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
¿Qué sucede con los conflictos y
controversias?
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 8/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
Paradigmas de la actividad Al %o%ento de l contrtción
A1 Convicción de (ue fór%ul decontrtción SUMA A'<ADAse&ur fi=ción totl de .-//01 :
> -! #recio> )! #l3o> 6! Clidd?Servicio> *! #ost @ent .&rnt21
1 Convicción de (ue $lnos yEETT $ro$orcionds sonsuficientes $r lo nterior!
Mndnte
-! Asu%e (ue $lni%etr24 in&enier24
EETT y otros son cercnos l -//0 del$royecto4 en circunstncis (ue estoi%$osi"le!
)! O%isión consciente y ce$tción decondiciones es$eciles del Mndnte4
fin de o"tener l d=udicción delcontrto!
6! Errores en esti%ciones$resu$uestris y c%"io decondiciones!
*! Otros errores B"itules:su"esti%ción de i%$revistos ysu"esti%r l i%$ortnci del contrto!
Contrtist
ASI7NATURA Ad i i t ió d # S " t t
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 9/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
Prolem!tica "aitualDurnte l e=ecución
A1 Re(ueri%ientos de Au%entos yDis%inuciones de O"rs y4 Tr"=osEtrordinrios4 su"esti%ndo susefectos!
1 Atrsos en $&o de EE##4su"esti%ndo sus consecuencis.lterción de Secuenci
Constructiv4 entre otros1!
C1 C%"ios de EETT y otros4 sin$reever sus efectos!
Mndnte
-! Dificultd en distinción entre
Au%entos y Dis%inuciones deO"rs y4 de Etrordinrios :
1Alterción de rut cr2tic!"1Consecuencis res$ecto de
su"contrtists4$roveedores y %no deo"r indirect4 entre otros!
)! Efectos so"re Flu=os de C=de l O"r!
6! Efectos en 77 y Utiliddes!
Contrtist
ASI7NATURA Ad i i t ió d # S " t t
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 10/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
### CO$%LIC&OS D' I$&'('S'S
P'()A$'$&'S *'$'(A$DOAL&'(ACIO$'S D' PLA+OS, COS&OS -O&(OS ...
ASI7NATURA Ad%inistrción de #ersons S "contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 11/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
&i/os de conflictos0
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 12/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
Modificciones de o"r4 c%"io o =uste; )odificaciones de ora1 ABor "ien4 res$ecto ls %odificciones en el $royecto
conviene distin&uir4 se&Gn l intensidd de l %odificción y su $osi"le incidenci en el$l3o de ls o"rs4 entre c%"io o =uste del $royecto:
Camio: Se entiende $or c%"io cul(uier %odificción de los dtos del $royecto (ueten& cr5cter si&nifictivo y (ue se relice $r decur todo o un de sus $rtes lsnor%s de o"li&do cu%$li%iento4 los nuevos re(uisitos de l $ro$iedd4 lsnecesiddes del $resu$uesto o los s$ectos (ue ten&n (ue ver con deficiencis del
$royecto (ue $on&n en $eli&ro l se&uridd4 l dur"ilidd o el uso l (ue se destin ledificción! #ueden o no tener re$ercusión en el $l3o4 en función de si inciden en elc%ino cr2tico de l $lnificción!
A2uste: Se entiende $or =ustes del $royecto ls %odificciones (ue no ten&n cr5ctersi&nifictivo y (ue se introdu3cn $r %e=orr o d$tr l relidd de l o"r
(uellos s$ectos desrrolldos en el $royecto! No suelen tener re$ercusión en el$l3o!
¿C3mo resolvemos este conflicto?
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 13/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
#rtici$ción ciuddn Un Estdo %oderno de"e reconocer los derecBos de l ciuddn2 y dr &rnt2 de
un $rtici$ción efic3! Est vlorción se trduce en derecBos e$l2citos (ue yudn stisfcer ls necesiddes ciuddns!
El Ministerio de O"rs #G"lics y los Servicios y Direcciones (ue de est Secretr2 deEstdo de$enden4 su%en este reconoci%iento %edinte dis$osiciones le&les yco%$ro%isos de &estión!
Sin $er=uicio de ls nor%s constitucionles y otrs (ue re&ulen l sector $G"lico64 el%rco =ur2dico del MO# est5 deter%indo $or el DF' 8H/ (ue define el %rcore&ultorio del Ministerio de O"rs #G"lics y fi= un nuevo teto refundido4 coordindoy siste%ti3do de l 'ey -H!8*/ Or&5nic del MO# y del DF' ),/ so"re construcción
y conservción de c%inos!
El DF' 8H/ de -J deter%in l or&ni3ción intern del Ministerio4 sus funciones y lofcult $r ctur en el 5%"ito $G"lico!
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 14/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
#rtici$ción ciuddn
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 15/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
#rtici$ciónciuddn
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 16/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
#rtici$ciónciuddn
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 17/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
#rtici$ciónciuddn:$le"iscitos
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 18/58
S 7 U d st c ó de e so s y Su"co t tos
Cu%$li%iento le&lASP'C&OS ('L'4A$&'S D'L CO$&(A&O D' CO$S&(5CCI6$
Suscri$ción de contrtos4 detlldo4 $reciso y e(uili"rdos: #recio indedo Flu=o de C= v?s Avnces #royectdos .teóricos1 en "se Crt 7ntt4
conviniendo desde el inicio for% y $l3o de $&o de los EE##! #rocedi%iento $r Au%entos4 Dis%inuciones y Etrordinrios! #lnos4 EETT y Crt 7ntt .teóric1 de"id%ente fir%dos!
#rocedi%iento de sus$ensión!
Mults socids l incu%$li%ientos de esos $l3os! Ocsionl%ente4 $re%ios $or entre& ntici$d
#revención: eventul res$ons"ilidd dicionl del constructor %5s ll5 de l $licción de ls %ults
Cso fortuito y fuer3 %yor!
Relción Tcnic en O"r : con ITO y Re$resentción Tcnico del Mndnte .@K1!
Relción contrctul con Mndnte .$ro"ción1!
#rocedi%iento de rece$ciones y $ost vent .&rnt21!
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 19/58
y
Cu%$li%iento le&l&'(('$O 75DICIAL
Incu%$li%ientos de o"li&ciones relevntes :
No $&o del $recio!
Atrso cul$"le en l ter%inción de l O"r!
O"rs defectuoss!
Otros!
Efectos de los incu%$li%ientos :
O"li&ción de dr : Acción resolutori e inde%ni3ción de $er=uicios!
O"li&ciones de Bcer : Cu%$li%iento $or un tercero o inde%ni3ción de $er=uicios4co%$enstori y %ortori!
Incu%$li%ientos rec2$rocos!
Mults!
CO$S'C5'$CIAS I)P('D'CI8L'S - (I'S*OS - COS&OS '$O()'S
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 20/58
y
Cu%$li%iento le&l L 'ey 7enerl de Ur"nis%o y Construcciones es el cuer$o le&l (ue contiene los $rinci$ios 4
tri"uciones4 $otestdes4 fcultdes res$ons"iliddes4 derecBos4 snciones y de%5s nor%s (ue ri&en
los or&nis%os4 funcionrios4 $rofesionles y $rticulres en ls cciones de $lnificción ur"n4ur"ni3ción y ls construcciones4 (ue se desrrollen en todo el territorio de l nción .Art2culo -K y )K'7UC1!
' Ordenn3 7enerl de Ur"nis%o y Construcciones es el re&l%ento de l 'ey 7enerl deUr"nis%o y Construcciones y contiene ls dis$osiciones re&l%entris de l ley4 re&ul ls$rocedi%ientos d%inistrtivos4 el $roceso de l $lnificción ur"n4 l ur"ni3ción de los terrenos4 lconstrucción y los est5ndres tcnicos de diseLo y construcción ei&i"les en l ur"ni3ción y lconstrucción .rt2culo )K '7UC1!
' 'ey 7enerl de Ur"nis%o y Construcciones y Ordenn3 sirve $r (ue tods ls cciones en%teris de $lnificción ur"n 4 ur"ni3ción y construcciones (ue se desrrollen en el territorioncionl se en%r(uen dentro de ls condiciones %2ni%s (ue en sus diversos rt2culos se est"lecen!
's Direcciones de O"rs Munici$les 4 son los or&nis%os encr&dos de $licr y fiscli3r (ue se
cu%$ln tods ls nor%s le&les y re&l%entris so"re ur"nis%o y construcciones en su res$ectivco%un .Art2culo -*) '7UC1!
Un recl%o so"re construcciones o ur"ni3ciones (ue fecten l ciuddno de"en Bcerse l +u3&dode #olic2 'ocl de l co%un corres$ondiente l do%icilio del ciuddno4 ls denuncis de"er5n serfundds y co%$Lrse los %edios $ro"torios de (ue se dis$on& .Art2culo )/ '7UC1!
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 21/58
y
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 22/58
¿C3mo resolver conflictos?
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 23/58
DIFERENCIAS
Prolema Cuestión o $unto discuti"le (ue se intentresolver!
Conflicto cundo los &ru$os o $ersons $erci"en (ue ls
ctividdes (ue desrrolln se o"struyen entre s2!
$egociaci3n $roceso en el (ue dos o %5s $rtes conintereses co%unes se reGnen $r $ro$oner y discutir
$ro$uests con l finlidd de lle&r un cuerdo dentrode un %rco est"lecido y con re&ls clrs $r losi%$licdos!
91 P(O8L')A CO$%LIC&O ; $'*OCIACI6$
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 24/58
9ue es conflicto;4 Es un conce$to ne&tivo;
Diccionrio de l 'en&u Es$Lol de l Rel Acde%i:
Co%"te4 lucB4 $eleEnfrent%iento r%do A$uro4 situción des&rcid y de dif2cil
slid#ro"le%4 cuestión4 %teri de discusión
<1 CO$%LIC&O
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 25/58
<1 CO$%LIC&O
El conflicto eiste cundo dos o %s &entes se %ovili3n
$r o"tener objetivos incompatibles donde l otr $rte esvist en %edio del c%ino de dicBos o"=etivos!
El conflicto ocurre en %ucBs esfers diferentes y sen$ol2tics4 sociles ó econó%ics4 entre individuos4 &ru$os oestdos y en niveles diferentes4 desde el $ersonl Bst el&lo"l!
En un conflicto violento se o"serv violenci or&ni3d ysostenid entre dos o %5s &ru$os instdos usr l fuer3con el $ro$ósito de lcn3r sus %ets!
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 26/58
<1 CO$%LIC&O
CUANDO SUR7E CAUSAS
El conflicto sur&e cundo los &ru$os o $ersons $erci"en(ue ls ctividdes (ue desrrolln se o"struyen entre s2
Cussdesencdenntes
de un conflicto
' intensidd de l tensión de ls $ersons i%$licds!
#redo%inio de tensiones sinr&ics .co%$rten o"=etivos $erono %etodolo&2s1 o tensiones nt&ónics .no tienen $untos enco%Gn ni en estrte&is ni en o"=etivos1!
El $oder de cd un de ls $rtes so"re el resto!
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 27/58
CIC'O DE @IDA DE' CONF'ICTO
conciliaci3n
7UERRA
CRISIS
#A< INESTA'E
#A<
ESTA'E
#A<INESTA'E
#A<
DURA'E
tensi3n creciente
reconciliaci3n
confrontaci3n
'stallido deviolencia
arreglo
confrontaci3n
A/licaci3n de /a=Instrucción del fculttivo eno$erciones de $3
Preservador de la /a=
Instrucción del fculttivo eno$erciones de $3
Pacificaci3n
Di5lo&os de fcilitción
Di/lomacia de crisis
Instrucción del fculttivo enBerr%ients de %edición
Desrrollo de $ol2tic: estrte&is dene&ocición
Di/lomacia im/editiva
Inicitiv i%$editiv dedi$lo%ci
Di/lomacia rutinaria
se de dtostrnsculturl de l
ne&ocición y linstrucción
Post;conflicto1 Construcci3nde /a=
Re&l de inicitiv de $3
O"servción de derecBosBu%nos
<1 CO$%LIC&O
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 28/58
<1 CO$%LIC&O
Conflicto Constructivo: es (uel enel cul l r3ón $redo%in4 l Bostiliddes %2ni%4 l ne&ocición es$redo%innte y los ctores del conflictocuerdn un soluciónvoluntri%ente!
El cuerdo se lcn3 cundo los"eneficios (ue se identificn $ersuden cd ctor de (ue ellos lo&rr5n unsitución %utu%ente "eneficios sisolucionn l dis$ut4 en ve3 de
continurl!Con el cuerdo e%er&e un relcióncoo$ertiv entre los ctores!.DeutscB- -J61
TI#OS DE CONF'ICTO
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 29/58
<1 CO$%LIC&O
TI#OS DE CONF'ICTO Conflicto Destructivo: es(uel en el cul l Bostilidd$redo%in y l coerción deun de ls $rtes fuer3 un cuerdo involuntrio eindesedo $or l otr $rte!
En tles csos4 lse%ociones ne&tivs co%ol r"i y el resenti%iento
$ersisten y $ueden revivrel conflicto $osterior%ente!
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 30/58
<1 CO$%LIC&O
El conflicto
As$ectos su"=etivosen el conflicto
#ren5lisis del conflicto
7nesis delconflicto
.S2nto%s (ue $er%iten detectr elconflicto1
SU IDENTIFICACIÓN: SINTOMAS CAUSAS #RE@IAS
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 31/58
<1 CO$%LIC&O
S2nto%s
Tensión en los &ru$os detr"=o!
Discre$nci con loso"=etivos $revistos!
Utili3ción de distintsestrte&is $r co%$render
lo (ue sucede!
O"strucción en lsctividdes (ue se reli3n!
#ren5lisis
Cu5les son %is o"=etivos y los delOTRO!
Ne&ocir cuerdos $r $reservrel &ru$o de tr"=o y fvorecer elconoci%iento $rofesionl!
9u es %5s i%$ortnte: loso"=etivos del &ru$o o los o"=etivos
&enerles de l institución; 's vent=s y desvent=s de cdun de ls $ro$uests (ue se est5nde"tiendo!
SU IDENTIFICACIÓN: SINTOMAS CAUSAS #RE@IAS
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 32/58
<1 CO$%LIC&O
SU IDENTIFICACIÓN: SINTOMAS CAUSAS #RE@IAS
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 33/58
AUTOMOTIVACIÓNCapacidad para impulsar la accióndesde nuestro interior
AUTOCONTROL
Capacidad para elegir cómo nosexpresamos y nos relacionamos con
nuestros interlocutores
CONIAN!A
Capacidad para generar y o"tener la
con#ian$a de nuestros interlocutores
TOMA %& %&CI'ION&'Capacidad para tomar decisiones en el momento y lugar oportuno( teniendo en
mente los o")eti*os +ue se persiguen por am"as partes negociadoras
CON'TRUCCIÓN %& R&LACION&'
Capacidad para esta"lecer relaciones
sociales e#ecti*as
COMUNICACIÓN
Capacidad para comunicarse claray escuetamente
<1 CO$%LIC&O
COM#ETENCIAS
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
CO C O
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 34/58
L&,I-ILI%A%Capacidad para adaptarse ante situaciones
impre*istas y.o di#/ciles( "uscandorespuestas satis#actorias para
am"as partes
A'UNCIÓN %& RI&'0O'Capacidad para tomar decisiones o emprender accionessin tener toda la in#ormación necesaria disponi"le yasumiendo la posi"ilidad de e+ui*ocarse o #racasar
&M1AT2ACapacidad para detectar y comprenderlos sentimientos y necesidades de los
dem3s sin +ue 4stos los 5ayan expresadoo los expresen parcialmente
CA1ACI%A% %& &'CUC6A6a"ilidad y disposición e escuc5ar acti*a yatentamente incluso cuando no estamos
de acuerdo con el interlocutor
1LANIICACIÓNCapacidad para pre*er las di#erentesetapas de la negociación con
antelación( decidiendo la #orma m3se#ecti*a y con*eniente para reali$arlas
<1 CO$%LIC&O
COM#ETENCIAS
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 35/58
<1 CO$%LIC&OMODOS DE RESO'@ER UN CONF'ICTO
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 36/58
AC&I&5D POSI&I4AA$ALI+A( 'L
CO$%LIC&O D'SD'%5'(A - O(D'$A( LASID'AS CO$ CLA(IDAD
<1 CO$%LIC&OMODOS DE RESO'@ER UN CONF'ICTO
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
< CO$%LIC&O
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 37/58
&OL'(A$CIA - ')PA&>A
<1 CO$%LIC&O
CO)5$ICACI6$
MODOS DE RESO'@ER UN CONF'ICTO
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
< CO$%LIC&O C 5l l i d l
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 38/58
<1 CO$%LIC&OMODOS DE RESO'@ER UN CONF'ICTO
Cu5l es el conteto en el culocurre el conflicto;
Dónde est5n sus fronters o
l2nes de de%rcción;
9uines son los ctores;
Son sus %ets rel%enteinco%$ti"les; #or (u;
CÓMO INTER@ENIR;
Cu5les son ls consecuencis de lconduct conflictiv;
Có%o ls %ets de los ctores
.$osiciones1 difieren de sus intereses sonls cuss y cu5les son ls &nncis decd uno .dividendos1;
En (u et$ se encuentr el conflicto:e%er&enci4 escl%iento o
estnc%iento;
Es $ro$id l intervención;
Su$ern los "eneficios4 (ue el conflictod los ctores4 el dLo (ue les cuse;
9u recursos dentro y fuer delconflicto eisten $r %oderrlo: tercers$rtes co%o %edidores confi"les;
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
< CO$%LIC&O Si B fli t = f t l
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 39/58
<1 CO$%LIC&OMODOS DE RESO'@ER UN CONF'ICTO
LOS 9 CO$S'7OS D' LOS CO$%LIC&OS
-! Distin&uir conflicto de $ro"le%
)! Identificrlo
6! No rre&lr lo (ue no est5 roto
*! No es lo %is%o B"ilidd (ueconoci%iento
H! Si s"es $lnterlo est5 %edioresuelto
,! Tener un $ln
J! MucB $cienci
8! ' l2ne rect no sie%$re es %e=or
! Si By conflicto %e=or frontrlo(ue evitrlo
-/! No By cul$s solo
res$ons"iliddes--! uscr lo (ue nos une
-)! Actitud de co%unicción ."uscrel tie%$o4 escucBr4 tenerlo todoen cuent4 ce$tr4 co%$Lr4
no =u3&r4 no resistir1-6! En ls coss el co%o tiene
i%$ortnci .l for%1
-*! Un &r%o de Bu%or yud
-H! No $erder el contcto
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
< CO$%LIC&O
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 40/58
MEDIACIÓN ARITRA+E
EscucB el $ro"le% $lntedo de %ner &enerl y ls visiones
$rticulres de cd $rte!
Se encuentr so%etido l $resenci de diferentes $resiones!'o idel es (ue el %edidor se inde$endiente $r (ue ten& l
suficiente flei"ilidd en el %o%ento de l ne&ocición!
<1 CO$%LIC&O
Medidor: $erson (ue se encuentr en
%edio de dos $osturs y fvorece (ue se
desrrollen $untos de cuerdos entre ells!
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
< CO$%LIC&O
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 41/58
>Involucr un e$erto neutrl (ue
est fuer del conflicto> Ayud %"s $rtes encontrrls "ses $r un intercciónconstructiv
>El %edidor es sólo un fcilitdor >Me=or el conoci%iento del$ro"le%
> Afir% el vlor de %"s $rtes
>7n l confin3 entre loscontendientes
<1 CO$%LIC&OMEDIACIÓN ARITRA+E
>#ro%ueve el e(uili"rio
>Indic (ue no By $erdedores ni&ndores
> A%"s $rtes &nn>Fcilit el (ue su%nres$ons"iliddes
>#osi"ilit (ue d%itn errores
>For%ulr restitución>No "usc ls cul$s4 sino lres$ons"ilidd
>Enfti3 en l vi"ilidd futur
>EnseL escucBr! Asu%ir
#ositividd>usc el di5lo&o
>Fo%ent l vi"ilidd de lsrelciones
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 42/58
"La razón obra con lentitud, y con tantas miras,
sobre tantos principios, que a cada momento se
adormece o extravía. La pasión obra en un
instante.“
ls #scul
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
@ LA $'*OCIACI6$
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 43/58
@1 LA $'*OCIACI6$
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
6
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 44/58
@1 LA $'*OCIACI6$
CUA'IDADES DEFECTOS DE UN NE7OCIADOR
I$ICIA( 'L P(OC'SO
CO$ AC&I&5DPOSI&I4A
S'( PACI'$&',
P'()A$'C'(CO)5$ICA&I4O
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
@ LA $'*OCIACI6$
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 45/58
CUA'IDADES DEFECTOS DE UN NE7OCIADOR
@1 LA $'*OCIACI6$
'SC5CA( O%'(&AS -D')OS&(A( Q5' S' Q5I'('
LL'*A( A 5$ AC5'(DO
$O S'( 4IOL'$&O, $IP('PO&'$&'
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
@ LA $'*OCIACI6$
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 46/58
NE7OCIACIÓN EFICA<
Co%$ort%ientos evitr Co%$ort%ientos utili3r
Uso de fctores irritntes Contr$ro$uests in%edits
Es$irles de defens?t(ue Diluir los r&u%entos conr3ones de $oco $eso
@erific l co%$rensión yresu%e l situción
3 $re&unts relevntes Evit detlles innecesrios
@1 LA $'*OCIACI6$
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
@1 LA $'*OCIACI6$
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 47/58
TPCTICAS #ARA UNA UENA NE7OCIACIÓN
P('S&A( )5CAA&'$CI6$ A LO Q5'S' 'S&B DICI'$DO
PID' ACLA(ACIO$'S A LAO&(A PA(&' PA(A*A(A$&I+A( Q5' S' A
'$&'$DIDO 8I'$
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
@1 LA $'*OCIACI6$
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 48/58
SOLICI&A Q5' S' ('PI&A$ LASID'AS SI A A8IDO CI'(&A
A)8I*'DAD
CO)P('$D' LAS
P'(C'PCIO$'S -$'C'SIDAD'S D' LA O&(APA(&'
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
@1 LA $'*OCIACI6$
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 49/58
POD'( - $'*OCIACI6$
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
ASP'C&OS D' LA
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 50/58
P'(SO$A
Acci3n: Dicenacen
#ENSAMIENTOS
SENTIMIENTOS
CREENCIAS
@A'ORES
NECESIDADES
-/0
/0
#ARA INS#IRARCONFIAN<A
$o 2u=gar a la /ersona
Oservar su conducta
Actuar segEn su&i/ologFa
*A$A(;*A$A(
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
('S5)'$ D' CO$S'7OS
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 51/58
('S5)'$ D' CO$S'7OS
A"re l ne&ocición defor% relist y %uvete$or ell de for% %odest!
E$res con fir%e3 $ero sin$rovocción
For%ul $re&unts yescucB ls
res$uests
EscucB de for% ctiv y$onte en l $iel de tuinterlocutor
Sflei"le
Recuerd lre&l del s2:nin&unconcesión sincondición
Scretivo
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtosG1 CO)5$ICACI6$ - LID'(A+*O
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 52/58
> Tlento> @elocidd> Cultur Co%$rtid> Res$ons"ilidd Q Account"ility> Col"orción y tr"=o en e(ui$o
> A$rendi3=e> Mrc de 'ider3&o> Conectividd con el cliente> Unidd Estrt&ic> Innovción> Eficienci
LAS 99 CAPACIDAD'S C(>&ICAS
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtosG1 CO)5$ICACI6$ - LID'(A+*O
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 53/58
Un %u=er llevó su Bi=o en $resenci de 7ndBi4 (uien le $re&untó(ue (uer2 de l: “Me gustaría que usted iciera que mi ijo dejara
de comer az!car, res$ondió l %dre!“#uelve a traerlo dentro de dos semanas, re$licó 7ndBi!
Dos se%ns %5s trde4 l %u=er re&resó con el %ucBcBo! 7ndBise &iró Bci l y le di=o: “$eja de comer az!car.
' %u=er %iró 7ndBi sor$rendid y $re&untó: %&or qu' e tenido
que esperar dos semanas para que le dijera eso(
“)ace dos semanas yo tambi'n estaba comiendo az!car, re$licó7ndBi!“El ejemplo no es el principal modo de influir
sobre los demás. Es el único modo de hacerlo”
Al"ert ScBeit3er
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 54/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 55/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 56/58
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 57/58
¿Dudas y Consultas?
UNIDAD II: ADMINISTRACIÓN DE CONTRATOS
ASI7NATURA : Ad%inistrción de #ersons y Su"contrtos
7/26/2019 Clase 08 Adm Personas y Subcont 2016-1 v1
http://slidepdf.com/reader/full/clase-08-adm-personas-y-subcont-2016-1-v1 58/58
UNIDAD II: ADMINISTRACIÓN DE CONTRATOS
SESIÓN : Tr%ino y entre& de un contrto
Rece$ción $rovisori
Rece$ción definitiv
Devolución de retenciones y &rnt2s
Mrtes )* y +ueves ), Myo: Evlución )!- .)/01! Infor%e #RODUCTO!#ri%er entre& $rcil )/0! Infor%e escrito y defens orl!
Constitución de l Sociedd!
Metodolo&2 utili3r en l O"r4 l (ue de"er5 estr su"dividid en
Introducción4 Desrrollo y Conclusiones!
+ueves ) +unio: Evlución )!) .6/01! #rue" escrit y cso $licdo!
top related