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¿estánsus clientes satisfechos conenamorados de su marca?

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• no sólo en su cumpleaños• o cuando alcanzan 2000 puntos en su tarjeta de fidelización• o cuando se interesan por ampliar servicios

Sus clientes sienten su marca día a día

Evite los amores efímeros

a crear una relación apasionada con sus clientes a través de la experiencia con su marca.

¿cómo?

A partir de estos factores actuamos en tres fases...

Hemos desarrollado nuestro propio modelo de evaluación y mejora de la experiencia de cliente alrededor de 3 elementos:

experiencia física/sensorialpercepción emocional y social de la marcaestilo de relación del personal

Medimos la experiencia de clienteen cada uno de los elementos para generarun Índice de Experiencia Global donde identificar fortalezas, mejoras y riesgos.

Diseñamos e implantamosplanes concretos de mejora para conseguirque la relación con el cliente gane encercanía, calidad y estabilidad

Ponemos en marchaprocesos que garanticen en el tiempo del vínculo creado, convirtiendo a sus clientes en auténticos embajadores de su marca

1. ¿Satisfechos o enamorados de su marca?2. La consultoría de CFIE le ayuda3. Su solución en tres pasos:

· Análisis de la experiencia de cliente· Implantación de acciones de mejora· Puesta en marcha de procesos para afianzar

CONVIERTA A SUS CLIENTES EN EMBAJADORES DE SU MARCA

¿Conoce ya nuestras otras soluciones?

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