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PROYECTO SIRHOTSISTEMA DE INFORMACION RED HOTELERA DE TUMACO
PRESENTADO POR:
JOSE JEFERSON ERAZO GOYESJOHN JAWER SERRANO BASTIDAS
CENTRO AGROINDUSTRIAL Y PESQUERO DE LA COSTA PACIFICA
TUMACO - NARIÑO
DESCRIPCION DEL PROYECTO FORMATIVO
NOMBRE DEL PROYECTO
SIRHOT (Sistema de Información Red Hotelera de Tumaco)
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Este proyecto se realiza con el fin de dar a conocer a Tumaco como sitio turístico e informar a los turistas tanto local, nacional e internacional de la red de hoteles con que cuenta Tumaco, los servicios que cada uno presta, las tarifas que maneja cada uno de los hoteles, la ubicación de cada uno de los hoteles, y su sistema de reserva.
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
Determinar la importancia que debe tener Tumaco como sitio turístico y las proyecciones que este tendrá a favor de la cadena de hoteles del municipio.
DESCRIPCION DEL PROYECTO FORMATIVO
OBJETIVOSGENERAL
Describir a Tumaco como sitio turístico, y dar a conocer la cadena de hoteles con que este cuenta.
ESPECÍFICOS
• Describir las características regional y social de nuestro municipio como sitio turístico
• Determinar el impacto económico de cada uno de los hoteles de nuestro municipio.
IMPACTO (SOCIAL, ECONÓMICO, AMBIENTAL, TECNOLÓGICO)
SOCIAL
• Mejorara la visión que tienen los turistas hacia nuestro municipio.
ECONOMICO
• Habrá un aumento de capital para los hoteleros, como para el municipio.
AMBIENTAL
• Se reduce el uso de papel, y esto sería un gran aporte para el medio ambiente.
TECNOLOGICO
• Utilización de las TIC.
DESCRIPCION DEL PROYECTO FORMATIVO
RESTRICCIONES O RIESGOS ASOCIADOS
• No existe ninguna restricción o riesgo asociado.
PRODUCTOS O RESULTADOS DEL PROYECTO
• Se dará a conocer los sitios turísticos de nuestro municipio.
• Se conocerá la infraestructura hotelera de nuestro municipio
PERSONAL RESPONSABLE
2 Instructores
• Edinson Banguera Mairongo• Diana Santana
2 aprendices que participaran en el proyecto
• José Jefferson Erazo Goyes• John Jawer Serrano Bastidas
RECURSOS VALOR
Equipos $ 2.400.000
Herramientas $18.500.000
Talento Humano $13.200.000
Transporte $ 1.500.000
Materiales de Formación $ 700.000
Otros insumos $11.000.000
TOTAL $47.300.000
DESCRIPCION DEL PROYECTO FORMATIVO
PRESUPUESTO REQUERIDO
ACTIVIDADES DEL PROYECTO DURACION (MESES)
Aplicar las técnicas de recolección de datos, diseñando instrumentos necesarios para el procesamiento de la información de acuerdo con la situación planteada por la empresa.
2
Elaborar el informe de los resultados del análisis del sistema de información, de acuerdo a los requerimientos del cliente según normas y protocolos establecidos
2
Construir la base de datos, a partir del modelo de datos, determinado en el diseño del sistema, utilizando sistemas de gestión de base de datos, según los protocolos establecidos por la empresa.
3
Diseñar la estructura de datos, a partir del modelo conceptual determinado en el análisis del sistema, utilizando herramientas tecnológicas de base de datos según las normas y estándares establecidos
3
Configurar el software de aplicación para cliente y servidor, mediante la utilización del hardware disponible, ejecutándola en la plataforma tecnológica, según normas y protocolos establecidos por la empresa
5
DESCRIPCION DEL PROYECTO FORMATIVO
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
DEFINIR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Nuestro instrumento de recolección de datos será la entrevista, que tendrá las siguientes preguntas:
ENTREVISTA No. 1
OBJETIVO: Recoger información para mirar el grado de aceptabilidad de un Software turístico para Tumaco y su infraestructura hotelera.
• ¿Usted qué piensa de los avances tecnológicos?
• ¿Usted qué piensa de que Tumaco tenga un software turístico?
• ¿Le gustaría diseñar alguna estrategia para promocionar el software turístico de Tumaco?
• ¿Le gustaría pertenecer al software que estamos diseñando para promocionar a Tumaco como sitio turístico y mostrar su infraestructura hotelera?
• ¿Mencione el medio o medios que utiliza para la publicidad de su negocio?
• ¿Cuál de los siguientes medios cree usted que tiene más cobertura para promocionar el software turístico de Tumaco?
• Radio• Televisión• Internet• Periódico
DEFINIR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
MAPA DE PROCESOS
DEFINIR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE LA EMPRESA
RECURSOS TECNOLOGICOS
Proporcionar las herramientas necesarias que atiendan a los requerimientos técnicos y de comunicación presentes en los procesos de la red hotelera.El uso de la tecnología mejora la calidad del servicio al cliente gracias a la tecnología y a las posibilidades que nos brinda el Internet.
MODULO DE COMUNICACIÓN
Este permitirá enviar la información de cada hotel vía internet, para esto cada hotel debe contar como mínimo con un computador con acceso a este (Internet).
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
El modelo que utilizaremos es el modelo en cascada por las siguientes características:
Este modelo muestra de una forma básica el desarrollo de software, y representa en fases separadas procesos fundamentales.
Se debe probar el software después de construirlo y antes de operarlo. Cada fase tiene como salida documentación.
Las fases son:
Ingeniería y Análisis del Sistema: Establece requisitos de los elementos del sistema.
Análisis de los requisitos del software: Identifica las funciones del software, el rendimiento, sus interfaces y la información.
Diseño: Se basa en estructura de datos, arquitectura del software el detalle de los procedimientos y la caracterización de la interfaz. Además escoge las herramientas para la codificación.
Codificación: El diseño se traduce en lenguaje de máquina.
Pruebas: Aquí se comprueba si existe algún error con el software o si funciona correctamente. Hasta que sea aceptado por el usuario.
Mantenimiento: Esta fase se da debido a que después de la entrega pudo haber errores en el software, o el software no se adapte al entorno externo o que el cliente requiera ampliaciones funcionales o de rendimiento.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ESPECIFICACIONES DE REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE
LISTA DE REQUERIMIENTOS
HOTEL
1. El hotel tiene habitaciones sencillas, dobles y salones de eventos.
2. El hotel renta sus habitaciones a los clientes.
3. El hotel requiere los siguientes reportes, realizados por el gerente:
Cuántas habitaciones y salones están ocupados.
Los números de habitaciones ocupados y la información de los residentes.
Los números de salones ocupados y la información del cliente.
El salón que tiene el equipo de presentación.
Cuál es la ganancia del día.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
HABITACIONES SENCILLAS
1. Deberá conocerse la primera habitación desocupada de la secuencia.
2. El cliente puede solicitar el alquiler de una habitación sencilla.
3. Valor por el alquiler de la habitación.
4. Cuando el cliente alquile la habitación sencilla esta última estará ocupada.
5. Cuando el cliente entregue la habitación, el estatus será desocupado.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
HABITACIONES DOBLES
1. Deberá conocerse la primera habitación desocupada de la secuencia.
2. El cliente puede solicitar el alquiler de una habitación doble.
3. Valor por el alquiler de la habitación.
4. Cuando el cliente alquile la habitación doble esta última estará ocupada.
5. Cuando el cliente entregue la habitación, el estatus será desocupado.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
SALONES DE EVENTOS
1. El cliente puede alquilar el salón que desee siempre y cuando esté desocupado. 2. El alquiler y renta del salón ocurre el mismo día.
3. Cuando el cliente alquile el salón este último estará ocupado.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ALQUILER DE EQUIPO
1. El hotel cuenta con equipo de presentación.
2. El equipo de presentación únicamente se puede instalar en un salón.
3. El equipo de presentación puede ser solicitado por el cliente.
4. El equipo se puede mover al salón que lo solicite el cliente.
5. El equipo está ocupado si el salón está alquilado y se solicitó el equipo.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
CLIENTE
1. El cliente puede solicitar cualquier habitación o salón de eventos, siempre y cuando haya vacantes. 2. El o la recepcionista deberá registrar el nombre del cliente y el pago de la habitación.
3. Se asume que el cliente paga en efectivo con la cantidad exacta.
4. El cliente puede rentar varios espacios cuando llega al hotel.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
DIAGRAMAS DE CASOS DE USO
Cliente
Recepsionista
gerente
Cotizaciones
Reservas
Renta de habitacion
Servicios adicionales
Consumo
Alquiler de salon y equipos
generar informes
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ACTORES
CLIENTE – Persona que renta una habitación (salón, habitación sencilla, habitación doble).
RECEPCIONISTA – Persona que atiende al cliente cuando llega al hotel y se retira de éste.
GERENTE – Persona que se encarga de analizar el estado del negocio.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
CASO DE USO Renta de habitación
PARTICIPANTES Cliente, recepcionista
TIPO Primario
DESCRIPCION Un cliente llega al hotel para alquilar una habitación. El o la recepcionista verifica que haya vacantes, registra los datos del cliente y asigna una habitación
ESPECIFICACIONES DE CASOS DE USO
DESCRIPCION DE LOS CASOS DE USO
ACCION DEL ACTOR RESPUESTA DEL SISTEMA1. El caso de uso comienza cuando el cliente llega al
hotel solicitando una habitación.2. El o la recepcionista le pregunta por el tipo de
habitación que requiere.3. El o la recepcionista registra el tipo de habitación
4. El sistema busca una habitación disponible en el hotel.5. El sistema indica el numero de habitación disponible y
el costo
6. El o la recepcionista le informa al cliente la tarifa que deberá pagar.
7. El cliente proporciona su nombre y el pago al o la recepcionista.
8. El o la recepcionista captura el pago y los datos del cliente.
9. Asigna el número de habitación disponible e indica que el estado de la habitación es ocupado.
10. Registra los datos en el numero de la habitación y si fue o no cancelada por el cliente.
11. El o la recepcionista le indica al cliente que ya puede ocupar la habitación.
CURSO NORMAL DE EVENTOS
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
CURSO ALTERNO
Línea 4. Si no hay vacantes, el recepcionista deberá informar al cliente.
Si la renta es de un salón de eventos y requiere el equipo de presentación, deberá verificar que esté disponible.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
CASO DE USO: Solicitar alquiler de salón, alquiler de equipo
PARTICIPANTES: Cliente, Recepcionista
TIPO Primario
DESCRIPCIÓN: Cuando el cliente solicita el alquila del salón de eventos, ya sea solo de este o adicionalmente requiere algún equipo de presentación para que sea instalado en dicho salón.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ACCIÓN DEL ACTOR RESPUESTA DEL SISTEMA1. Este caso de uso comienza cuando el cliente
solicita el alquiler del salón y del equipó de presentación al recepcionista o solo el salón.
2. El o la recepcionista revisa en dónde está el equipo y si está ocupado.
3. El sistema muestra el estatus del equipo y el número de salón en que está.
4. El recepcionista registra el cambio de equipo de salón y cambia su estado a ocupado.
5. El sistema actualiza la localización del equipo y su estado.
6. El recepcionista le informa al cliente que el equipo está disponible.
CURSO NORMAL DE EVENTO
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
PRECONDICIÓN. Para que pueda ser asignado el equipo a un salón, el cliente primero deberá alquilar el espacio.
CURSO ALTERNO
LÍNEA 2. El sistema deberá informar al cliente que el equipo está ocupado.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
Caso de uso: Generar informes
Participantes: Gerente, Recepcionista
Tipo Primario
Descripción: El gerente desea conocer el estado del negocio para lo cual le pide al o la recepcionista que le genere un informe del estado del hotel en cuanto a: las habitaciones, las reservas, el alquiler de los equipos, etc.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ACCIÓN DEL ACTOR RESPUESTA DEL SISTEMA1. Este caso de uso comienza cuando el
gerente desea saber cuál es el estado del negocio.
2. El gerente solicita a la secretaria un informe del estado del hotel.
3. La secretaria consulta el estado del hotel
4. El sistema consulta los diferentes informes.
5. El sistema entrega los informes 6. La secretaria le hace llegar la información al
gerente7. El gerente recibe y revisa la información
CURSO NORMAL DE EVENTOS
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
Los informes son:
• Cuántas habitaciones y salones están ocupados.
• Los números de habitaciones ocupados y la información de los residentes.
• Los números de salones ocupados y la información del cliente.
• El salón que tiene el equipo de presentación.
• Los ingresos económicos adquiridos por el hotel.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
CASO DE USO: Entregar de habitación
PARTICIPANTES: Cliente, recepcionista
TIPO Primario
DESCRIPCIÓN: Cuando el cliente desocupa una habitación, le informa al o la recepcionista. El recepcionista actualiza la información del espacio.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ACCIÓN DEL ACTOR RESPUESTA DEL SISTEMA1. Este caso de uso comienza cuando el cliente
llega con el recepcionista para entregar la habitación.
2. El o la recepcionista le pregunta al cliente por el número de habitación que tiene alquilado.
3. El sistema realiza la búsqueda de los datos del cliente con el número de habitación.
4. El sistema muestra la información del cliente y el estado de la habitación.
5. El recepcionista registra la entrega de la habitación.
6. El sistema actualiza el estado de la habitación.7. El recepcionista le informa al cliente que terminó el proceso.
CURSO NORMAL DE EVENTOS
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
PRECONDICIÓN. El cliente debió haber alquilado un espacio.
CURSO ALTERNO
Línea 4. Si la información que muestra el sistema no corresponde al cliente, el recepcionista deberá solicitar nuevamente el número de espacio alquilado.
Deberá mostrar si el cliente solicitó el equipo.
Línea 6: Si el cliente había solicitado el equipo, deberá actualizar su estado a desocupado.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
Caso de uso: Reservas
Participantes: Cliente, Recepcionista
Tipo Primario
Descripción: Un cliente ingresa a la web del hotel, llega al hotel o llama al hotel para reservar una habitación. El o la recepcionista verifica que haya habitaciones disponibles, registra los datos del cliente y asigna una habitación e informa al cliente que su reserva esta realizada.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ACCION DEL ACTOR RESPUESTA DEL SISTEMA1. El caso de uso comienza cuando el cliente desea
reservar una habitación. 2. El o la recepcionista le pregunta por el tipo de
habitación y la fecha en que desea reservar.3. El o la recepcionista registra el tipo de
habitación.
4. El sistema busca una habitación del tipo deseado disponible en el hotel.
5. El sistema indica el numero de habitación disponible y el costo
6. El o la recepcionista le informa al cliente la tarifa que deberá pagar por la reservación.
7. El cliente proporciona sus datos y el pago al o la recepcionista.
8. El o la recepcionista captura el pago y e ingresa los datos del cliente y la fecha de la reserva.
9. El sistema asigna una de las habitación disponible e indica la fecha en la cual cambiara al estado de ocupada.
10. Registra el nombre y el pago del cliente.
11. El o la recepcionista le indica al cliente que su reserva esta realizada.
CURSO NORMAL DE EVENTOS
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
CURSO ALTERNO
Línea 4. Si no hay vacantes, el recepcionista deberá informar al cliente.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
CASO DE USO: Cotizaciones
PARTICIPANTES: Cliente, recepcionista
TIPO Primario
DESCRIPCIÓN: Cuando el cliente desea saber las tarifas de las habitaciones del hotel, consulta con la recepcionista y ella le da la información.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ACCION DEL ACTOR RESPUESTA DEL SISTEMA1. Este caso de uso comienza cuando un
cliente desea saber las tarifas de las habitaciones.
2. El cliente informa al o la recepcionista que desea saber las tarifas de las habitaciones.
3. La o el recepcionista consulta en el sistema las tarifas
4. El sistema busca las tarifas actuales de los distintos tipos de habitaciones y del alquiler de los salones y equipo.
5. El sistema muestra las tarifas de todos los tipos de habitaciones y de los salones y equipo.
6. La o el recepcionista imprime los resultados e y entrega la información al cliente.
CURSO NORMAL DE EVENTOS
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
CASO DE USO: Consumo
PARTICIPANTES: Cliente, Recepcionista
TIPO Secundario
DESCRIPCIÓN: Cuando el cliente alquila una habitación o el salón y solicita servicios tales como refrigerios, comidas, bebidas, etc.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ACCION DEL ACTOR RESPUESTA DEL SISTEMA1. Este caso de uso comienza cuando el
huésped solicita servicios dentro del hotel.
2. El cliente desea saber las tarifas de los diferentes productos que se encuentran dentro del hotel.
3. El o la recepcionista consulta en el sistema los diferentes precios que se encuentran en el hotel.
4. El sistema busca los precios de los diferentes productos que se encuentran en el hotel.
5. El sistema muestra los precios de los diferentes productos que se encuentran en el hotel.
6. El sistema muestra el valor a pagar por el cliente de los servicios de consumo dentro del hotel.
7. El o la recepcionista imprime el valor a pagar por los servicios de consumo del huésped dentro del hotel.
CURSO NORMAL DE EVENTOS
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
DIAGRAMA DE INTERACCIÓN
DIAGRAMA DE SECUENCIA
RENTA DE HABITACION
CLIENTE RECESIONISTA
HABITACIONES
1 : SOLICITA HABITACION()
2 : TIPO DE HABITACION()
3 : TIPO DE HABITACION DESEADO()
4 : HABITACIONES DISPONIBLES DEL TIPO()
5 : HABITACIONES DISPONIBLES Y COSTOS()
6 : TARIFA DE HABITACION()
7 : DACTOS Y PAGO DE TARIFA()
8 : ASIGNA UNA HABITACION DISPONIBLES()
9 : REGISTRA LOS DATOS EN LA HABITACION()
10 : PUEDE OCUPAR LA HABITACION()
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ALQUILER DE SALON Y EQUIPO
CLIENTE
RECEPCIONISTA
ALQUILER (SALON Y EQUIPO)
1 : SOLICITA EL ALQUILER()
2 : INDICAR LA HORA()
3 : HORA DE LA ASISTENCIA()
4 : INFORMAR DISPONIBILIDAD()
5 : INFORMA DISPONIBILIDAD()6 : INFORMAR REQUERIMIENTOS()
7 : REQUERIMIENTOS() 8 : CUMPLE CON LOS REQUERIMIENTOS()
9 : INFOMA CAPACIDAD Y TARIFA POR TIEMPO()
10 : INFORMA LA CAPACIDAD Y TARIFA POR EL TIEMPO()
11 : CONFIRMA SU SOLICITUD E INDICA EL TIEMPO DE ESTANCIA()12 : COSTO POR EL TIEMPO DE ESTANCIA()
13 : INFORMA COSTO()14 : INFORMA EL COSTO()
15 : REALIZA EL PAGO()
16 : PUEDE HACISTIR A LA HORA ACORDADA()
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
GENERAR INFORMES
GERENTE SECRETAREA HABITACIONES
RESERVAS
ALQUILER (SALON Y EQUIPO)
1 : INFORMAR EL ESTADO DEL HOTEL()2 : INFORMAR ESTADO()
3 : ESTADO()
4 : INFORMAR ESTADO()
5 : ESTADO()
6 : IFORMAR ESTADO()
7 : ESTADO()
8 : ESTADO DEL HOTEL()
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
RESERVAS
CLIENTE
RECEPCIONISTA
HABITACIONES
RESERVAS1 : DESEO RESERVAR HABITACION()
2 : INFORMAR REQUERIMIENTOS()
3 : REQUERIMIENTOS()
4 : REQUERIMIENTOS()
5 : CUMPLE LOS REQUERIMIENTOS()
6 : INFORMA CAPACIDAD()
7 : COSTO DE REQUERIMIENTOS()
8 : VALOR()9 : DISPONIBILIDAD Y COSTO DE LA RESERVACION()10 : INFORMA EL VALOR DE LA RESERVACION()
11 : CONFIRMA Y REALIZA EL PAGO()12 : RESERVAR()
13 : efetuar()
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
COTIZACIONES
CLIENTE RECEPCINISTAHABITACIONES
ALQUILER (SALON Y EQUIPO)
1 : SOLICITO COTIZACIONES() 2 : COSTOS DE HABITACIONES()
3 : INFORMA VALORES()
4 : COSTOS DEL ALQUILER()
5 : INFORMA VALORES()
6 : VALORES ACTUALES()
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
DIAGRAMA DE COLABORACIÓN
RENTA DE HABITACION
CLIENTERECEPCIONISTA
1 : SOLICITA UNA HABITACION()
2 : VERIFICA SI HAY HABITACION, Y SI HAY, PREGUNTA POR EL TIPO DE HABITACION QUE REQUIERE()
3 : REGISTRA TIPO DE HABITACION()
4 : INFORMA AL CLIENTE LA TARIFA QUE DEBE PAGAR()
5 : PROPORCIONA NOMBRE Y PAGO()
6 : CAPTURA EL PAGO Y LOS DATOS DEL CLIENTE()
7 : INDICA LA HABITACION ASIGNADA()
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ALQUILER DE SALON Y EQUIPO
CLIENTERECEPCIONISTA
1 : SOLICITA ALQUILER DEL SALON()
2 : SOLICITA ALQUILER DEL EQUIPO()
3 : REVISA SI HAY UN SALON DESOCUPADO()
4 : REVISA DONDE ESTA EL EQUIPO Y SI ESTA OCUPADO()
5 : REGISTRA EL CAMBIO DE EQUIPO DE SALON()
6 : REGISTRA EL CAMBIO DEL EQUIPO A OCUPADO()
7 : INFORMA AL CLIENTE QUE EL EQUIPO ESTA DISPONIBLE()
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
GENERAR INFORMES
GERENTERECEPCIONISTA
1 : DESEA CONOCER ESTADO DEL NEGOCIO()
2 : SOLICITA INFORME SOBRE EL ESTADO DEL HOTEL()
3 : LE HACE LLEGAR LA INFORMACION AL GERENTE()
4 : RECIBE Y REVISA LA INFORMACION()
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ENTREGA DE HABITACION
CLIENTERECEPCIONISTA1 : LLEGA A ENTREGAR LA HABITACION()
2 : PREGUNTA POR EL NUMERO DE HABITACION QUE TIENE ALQUILADO()
3 : REGISTRA LA ENTREGA DE LA HABITACION()
4 : INFORMA AL CLIENTE QUE TERMINO EL PROCESO()
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
RESERVAS
CLIENTERECEPCIONISTA
1 : DESEA RESERVAR UNA HABITACION()
2 : PREGUNTA POR EL TIPO DE HABITACION Y FECHA EN QUE DESEA LA RESERVA()
3 : REGISTRA EL TIPO DE HABITACION()
4 : INFORMA LA TARIFA QUE DEBE PAGAR POR LA RESERVA()
5 : PROPORCIONA DATOS Y PAGOS()
6 : CAPTURA EL PAGO E INGRESA LOS DATOS DEL CLIENTE Y FECHA DE LA RESERVA()
7 : INDICA QUE LA RESERVA ESTA REALIZADA()
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
COTIZACIONES
CLIENTERECEPCIONISTA
1 : DESEA SABER TARIFAS DE LAS HABITACIONES()
2 : CONSULTA EN EL SISTEMA LAS TARIFAS()
3 : IMPRIME LOS RESULTADOS E IMPRIME LA INFORMACION AL CLEINTE()
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
CONSUMO
CLIENTERECEPCIONSITA
1 : SOLICITA SERVICIOS DENTRO DEL HOTEL()
2 : DESEA SABER LAS TARIFAS DE LOS PRODUCTOS QUE SE ENCUENTRAN DENTRO DEL HOTEL()
3 : CONSULTA EN EL SISTEMA LOS PRECIOS()
4 : IMPRIME EL VALOR A PAGAR POR LOS SERVICIOS DE CONSUMO DEL HUESPED DENTRO DEL HOTEL()
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
• DIAGRAMA DE CLASES
RECEPCIONISTA
+NOMBRE+APELLIDO+SEXO+DIRECCION+TELEFONO+IDENTIFICACION
+REGISTRA DATOS DEL CLIENTE()+REGISTRA CONTROL SALONES Y EQUIPOS ALQUILADOS()+REGISTRA RESERVAS()+REGISTRA CONTROL HABITACIONES OCUPADAS()+REGISTRA CONTROL HABITACIONES DESOCUPADAS()+REGISTRA SERVICIO CONSUMO DENTRO DEL HOTEL POR UN CLIENTE()+GENERA INFORME PARA EL GERENTE DEL HOTEL()+INFORMA LAS TARIFAS DEL HOTEL A LOS CLIENTES()
CLIENTE
+NOMBRE+APELLIDO+SEXO+DIRECCION+TELEFONO+CIUDAD DE PROCEDENCIA+IDENTIFICACION
+SUMINISTRA DATOS PERSONALES AL O LA RECEPCIONISTA()+SUMINISTRA DATOS DE LOS DIAS QUE SE ALOJ ARA EN EL HOTEL()+GENERA RESERVA()+ENTREGA HABITACION()+CANCELA SERVICIOS TOTAL DEL HOTEL()+RECIBE HABITACION POR PARTE DE LA RECEPCIONISTA DEL HOTEL()+RECIBE INFORMACION DE LAS TARIFAS DEL HOTEL POR PARTE DE LA RECEPCIONISTA()
GERENT
+NOMBRE+APELLIDO+IDENTIFICACION+SEXO+DIRECCION+TELEFONO
+RECIBE INFORME POR PARTE DEL O LA RECEPCIONISTA()+GENERA DIAGNOSTICO DEL ESTADO DEL HOTEL()+DA LA BIENVENIDA A CLIENTES ESPECIALES()
CONSUMO
+IDENTIFICACION DEL CLIENTE+NOMBRE DEL PRODUCTO+PRECIO DEL PRODUCTO+NUMERO DE HABITACION
+INFORMA PRECIOS DE LOS PRODUCTOS DENTRO DEL HOTEL()+GENERA INFORME DEL VALOR A PAGAR DE CONSUMO DENTRO DEL HOTEL()
RENTA DE HABITACION
+NUMERO DE HABITACION+IDENTIFICACION DEL CLIENTE
+REGISTRA TIPO DE HABITACION()+INFORMA VALOR A PAGAR POR LA HABITACION POR EL CLIENTE()+GENERA INFORME DE LOS DATOS DEL CLIENTE()+ASIGNA NUMERO DE HABITACION AL CLIENTE()
ALQUILER DE SALON Y EQUIPO
+NUMERO DE SALON+NUMERO DE EQUIPO+IDENTIFICACION DEL EQUIPO
+GENERA INFORME DEL ALQUILER DE UN SALON DEL HOTEL()+GENERA INFORME DEL ALQUILER DE UN EQUIPO DEL HOTEL()+REGISTRA NUMERO DEL EQUIPO Y DE SALON QUE SERA ALQUILADO()
RESERVAS
+NOMBRE+APELLIDO+IDENTIFICACION+SEXO+TELEFONO+DIRECCION+CIUDAD
+GENERA INFORME DE LA RESERVA DE UNA HABITACION()+GENERA INFORME DEL TIPO DE HABITACION()+GENERA INFORME DE LA FECHA DE LA RESERVA()+GENERA INFORME DEL VALOR A PAGAR POR LA HABITACION POR PARTE DEL CLIENTE()+REGISTRA DATOS DEL CLIENTE()+INFORMA QUE LA RESERVA FUE HECHA SATISFACTORIAMENTE()
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
BASE DE DATOS
HOTELESNOMBRE HOTEL DIRECCION TELEFONO ADMINISTRADOR
BARRANQUILLA PLAYAS DEL MORRO 7271760CAMINO REAL CALLE MERCEDESCASA BLANCA PLAYAS DEL MORRO 7271587COLON CALLE MOSQUERA 7271354DELFIN DORADO PLAYAS DEL MORRO 7271890EL RINCON MARINO PLAYAS DEL MORRO 7272029LA RED PLAYAS DEL MORRO - ISLA DE
BOCAGRANDE7275523
LA SULTANA CALLE SUCRE 7272438LAS LAJAS CALLE OBANDO 7274843LAS LILIANAS ISLA DE BOCAGRANDE 7273868LOS CORALES PLAYAS DEL MORRO 7272729LOS VELEROS CALLE MOSQUERA 7270836PLAYA AZUL CALLE BOLIVAR 7272665PORTO BELLO CALLE MOSQUERA 7273643PORTON MARINO CALLE SUCREPUNTA DEL ESTE CALLE SAN CARLOS - CALLE MERCEDESSAN MARINO PLAYAS DEL MORRO 7272816
TABLA HOTELES
Esta tabla la utilizamos para saber con cuantos hoteles cuenta el municipio de Tumaco, el nombre de cada uno de estos hoteles de San Andrés de Tumaco, su dirección para saber en qué sitio del municipio quedan (Barrio), el teléfono para que el turista pueda comunicarse con estos y pueda hacer su recepción directamente con el hotel, y el nombre del representante del hotel (Administrador).
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
RECEPCIONISTA
NOMBRES APELLIDOS IDENTIFICACION EDAD DIRECCION TELEFONO
JUAN CAMILO ORTIZ GODOY 98322666 25 CLL CALDAS No. 1-18 318 666 99 11
LISETH ANDREA JURADO GOMEZ 59685421 23 CLL COLON No. 53-69 315 444 55 66
TABLA RECEPCIONISTA
Esta será la persona encargada de manejar la base de datos del hotel, gestionara la reserva de los clientes y a su vez imprimirá el listado sobre la situación del hotel y proporcionara esta información a diario al gerente del hotel.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
HABITACIONES
No DE HABITACION TIPO DE HABITACION PISO ESTADO PRECIO TEMPORADA BAJA
PRECIO TEMPORADA ALTA
101 SENCILLA 1 DESOCUPADA $ 15.000,00 $ 20.000,00
102 DOBLE 1 DESOCUPADA $ 25.000,00 $ 30.000,00
203 DOBLE 2 OCUPADA $ 25.000,00 $ 30.000,00
204 SENCILLA 2 DESOCUPADA $ 15.000,00 $ 20.000,00
305 SENCILLA 3 OCUPADA $ 15.000,00 $ 20.000,00
TABLA HABITACION
Con esta tabla se pretende saber en qué piso queda y con cuantas habitaciones cuenta cada hotel, así mismo saber el tipo de habitación con que cuenta cada hotel, los precios según la temporada (alta, baja), y el estado en que se encuentra la habitación (ocupada, desocupada).
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ALQUILER SALON
CLIENTE IDENTIFICACION CLIENTE DIRECCION CLIENTE TELEFONO CLIENTE No DE SALON ESTADO
CARLOS DANIEL BRACHO GOMEZ
98429622 CLL NUEVA No.2-69 312 561 23 82 11 OCUPADO
JUAN CAMILO CABALLERO SOLIS
98321957 CLL SUCRE No. 16-22 315 623 85 74 15 OCUPADO
MARLENE SOFIA VALENCIA SINISTERRA
59624813 CLL NARIÑO No. 6-32 318 629 19 37 13 DESOCUPADO
ALQUILER DE SALON
Con esta se desea obtener una información clara y objetiva de los salones con que cuenta el hotel, saber quien lo alquila y cuantas veces en el mes o en el año lo alquila, si es cliente ocasional o habitual, y el estado en el que se encuentra el salón que se pretende alquilar.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ALQUILER EQUIPO
CLIENTE IDENTIFICACION CLIENTE DIRECCION CLIENTE TELEFONO No DE SALON
ALQUILADO CODIGO EQUIPO
CARLOS DANIEL BRACHO GOMEZ
98429622 CLL NUEVA No.2-69 312 561 23 82 11 123-01
JUAN CAMILO CABALLERO SOLIS
98321957 CLL SUCRE No. 16-22 315 623 85 74 15 123-02
MARLENE SOFIA VALENCIA SINISTERRA
59624813 CLL NARIÑO No. 6-32 318 629 19 37 13 123-3
ALQUILER DE EQUIPO
Cuando un cliente sea ocasional o habitual, alquila un salón y desea alquilar un equipo con esta tabla lo que se pretende es llevar un control sobre el equipo que se le alquila al cliente que alquila es salón, saber en qué salón se ubicara este equipo, y anotar el código del equipo para llevar un mejor control sobre los equipos y saber a donde será llevado el equipo.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ENTREGA DE HABITACION
No DE HABITACION A ENTREGAR CLIENTE IDENTIFICACION CLIENTE ESTADO
203 GABRIEL OCHOA GODOY 13526894 DESOCUPADA
305 RITA SUSANA PEREZ 59631852 DESOCUPADA
ENTREGA DE HABITACION
Aquí lo que se pretende es saber en qué momento un cliente o huésped deja el hotel, y a su vez que habitación deja, el tipo de habitación para luego colocar su estado de ocupada a desocupada.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
RESERVA
NOMBRE APELLIDO TELEFONO FECHA DE LLEGADA FECHA DE SALIDA TIPO DE HABITACION
CANTIDAD DE HABITACIONES
JOSE FERNANDO SINISTERRA LOPEZ 320 555 66 99 15/04/2010 20/04/2010 SENCILLA 1
JUAN GABRIEL ANGULO QUIÑONES 313 562 48 97 22/02/2010 27/02/2010 SENCILLA 1
LUIS DAVID VALENCIA CASTILLO 316 865 22 15 05/01/2010 07/01/2010 DOBLE 2
RESERVA
Con esta tabla lo que se pretende es saber cual hotel escogió el cliente o huésped, para así mismo saber cuál es la fecha de llegada al hotel y la posible fecha de salida de este mismo, cuantas habitaciones necesitara el cliente o huésped, como así mismo el tipo de habitación.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
COTIZACIONES
NOMBRE APELLIDO TELEFONO FECHA DE COTIZACION
TIPO DE HABITACION
PRECIO DE HABITACION TOTAL COTIZACION
JUAN GABRIEL ANGULO QUIÑONES 320 555 66 99 10/04/2010 SENCILLA $15.000 $ 90.000,00
LUIS DAVID VALENCIA CASTILLO 313 562 48 97 20/02/2010 SENCILLA $20.000 $ 120.000,00
OSE FERNANDO SINISTERRA LOPEZ 316 865 22 15 28/12/2009 DOBLE $30.000 $ 180.000,00
COTIZACIONES
Con esto lo que se pretende es brindarle información al cliente sobre los servicios que presta el hotel, así mismo informar sobre los beneficios con que cuenta el hotel al cual el huésped hace la cotización, como también se podrá incentivar al huésped para que se hospede en el hotel que esta cotizando.
CONSUMO
No DE HABITACION IDENTIFICACION CLIENTE NOMBRE CLIENTE APELLIDO CLIENTE TOTAL CONSUMIDO
101 98425632 JUAN GABRIEL ANGULO QUIÑONES $ 53.000,00
203 87945896 LUIS DAVID VALENCIA CASTILLO $ 62.000,00
305 12456987 JOSE FERNANDO SINISTERRA LOPEZ $ 28.000,00
CONSUMO
Aquí se podrá saber que clientes y en que habitación se han consumido los productos que ofrece el hotel, para que en el momento de que el huésped deje el hotel se le haga un cargo extra a su factura por el valor consumido.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
GERENTE
NOMBRES APELLIDOS IDENTIFICACION EDAD TELEFONO DIRECCION
DIANA MARITZA ANGULO ANGULO 59662555 43 315 333 33 33 CLL INDEPENDENCIA No. 1-11
GERENTE
En esta tabla se tendrá la información clara de los datos personales del representante o dueño del hotel, para que los huéspedes sepan a quien se van a dirigir en el momento de un reclamo o un mal servicio de los empleados del hotel, y este a su vez recibirá toda la información del estado del hotel por parte de la recepcionista del hotel, para que el pueda analizar el estado del estado del hotel y poder tomar decisiones que sean de beneficios para el hotel.
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
NOMBRE CLIENTE
Alias
Descripción Esta clase permitirá el suministro de los datos de los personas que estén por rentar una o más habitaciones, y de esta manera registrar sus daos en el sistema.
Atributo Tipo de dato Visibilidad Valor inicial Tamaño - Longitud
NOMBRE TEXTO PUBLICO 20
APELLIDO TEXTO PUBLICO 20
SEXO CARÁCTER PUBLICO 1
DIRECCION ALFANUMÉRICO PUBLICO 50
TELEFONO NUMERICO PUBLICO 20
CIUDAD DE PROCEDENCIA
TEXTO PUBLICO 15
IDENTIFICACION NUMERICO PRIVADO 15
DICCIONARIO DE DATOS – MINI ESPECIFICACIONES
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
NOMBRE RECEPCIONISTA
Alias
Descripción
Atributo Tipo de dato Visibilidad Valor inicial
Tamaño - Longitud
NOMBRE TEXTO PUBLICO 20
APELLIDO TEXTO PUBLICO 20
SEXO CARACTER PUBLICO 1
DIRECCION ALFANUMÉRICO PUBLICO 50
TELEFONO NUMERICO PUBLICO 20
IDENTIFICACION NUMERICO PRIVADO 15
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
NOMBRE GERENTE
Alias
Descripción
Atributo Tipo de dato Visibilidad Valor inicial
Tamaño - Longitud
NOMBRE TEXTO PUBLICO 20
APELLIDO TEXTO PUBLICO 20
SEXO CARÁCTER PUBLICO 1
TELEFONO NUMERICO PUBLICO 20
DIRECCION ALFANUMERICO PUBLICO 50
IDENTIFICACION NUMERICO PRIVADO 15
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
NOMBRE RESERVAS
Alias
Descripción
Atributo Tipo de dato Visibilidad Valor inicial
Tamaño - Longitud
NOMBRE TEXTO PUBLICO 20
APELLIDO TEXTO PUBLICO 20
SEXO CARÁCTER PUBLICO 1
DIRECCION ALFANUMERICO PUBLICO 50
TELEFONO NUMERICO PUBLICO 20
CIUDAD TEXTO PUBLICO 15
IDENTIFICACION NUMERICO PRIVADO 15
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
NOMBRE CONSUMO
Alias
Descripción
Atributo Tipo de dato Visibilidad Valor inicial Tamaño - Longitud
IDENTIFICACION DEL CLIENTE
NUMERICO PRIVADO 15
NOMBRE DEL PRODUCTO TEXTO PUBLICO 20
PRECIO DEL PRODUCTO NUMERICO PUBLICO $ 0 6
NUMERO DE HABITACION NUMERICO PUBLICO 50
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
NOMBRE RENTA DE HABITACION
Alias
Descripción
Atributo Tipo de dato Visibilidad Valor inicial
Tamaño - Longitud
NUMERO DE HABITACION
NUMERICO PUBLICO 50
COSTO DE HABITACION
NUMERICO PUBLICO $ 0 6
NOMBRE DEL CLIENTE
TEXTO PUBLICO 20
APELLIDO DEL CLIENTE
TEXTO PUBLICO 20
IDENTIFICACION DEL CLIENTE
NUMERICO PRIVADO 15
ANALIZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
NOMBRE ALQUILER DE SALON Y EQUIPO
Alias
Descripción
Atributo Tipo de dato Visibilidad Valor inicial Tamaño - Longitud
NUMERO DE SALON NUMERICO PUBLICO 20
COSTO DEL ALQUILER DE SALON
NUMERICO PUBLICO $ 0 6
NUMERO DE EQUIPO NUMERICO PUBLICO 20
IDENTIFICACION DEL EQUIPO
NUMERICO PUBLICO 20
COSTO DEL ALQUILER DE EQUIPO
NUMERICO PUBLICO $ 0 6
INTERFACESINTERFAZ DE INICIO
INTERFACESINTERFAZ REGISTRO DE HOTEL
INTERFACESINTERFAZ REGISTRO DE CLIENTE
INTERFACESINTERFAZ REGISTRO DE HABITACION
INTERFACESINTERFAZ DATOS DE RESERVA
INTERFACESINTERFAZ DATOS DE FACTURA
INTERFACESINTERFAZ DATOS DE EMPLEADO
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