asterik, telefonía ip y ahorro de costes- openexpo day 2015
Post on 31-Jul-2015
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Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Asterisk y telefonía IP en la empresa
Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Pero lo primero de todo: deje que nos presentemos
Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
¿Quién es Irontec?
● La primera consultora de soluciones tecnológicas de Software Libre de Euskadi
● Una de las empresas más importantes de España en Telefonía IP con Asterisk, creando su propio producto IVOZ.
● Empresa estable, consolidada y equipo humano altamente cualificado
Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
¿Quién es Irontec?
● Innovación tecnológica opensource constante.
● Seguridad Avanzada, Cloud, DevOps
● Aplicaciones móviles multiplataforma
● Internet Of Things (IoT) & Big Data, análisis semántico.
● WebRTC, Unified Communications
Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
DESARROLLO APLICACIONES E INTERNET
COMUNICACIONES Y TELEFONIA IP
INFRAESTRUCTURAS Y SEGURIDAD
Productos expertos
Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
La solución Asterisk de Irontec
Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
● Consiste en transformar la telefonía tradicional y llevarla al mundo IP, paquetes de datos.
● Implica grandes ahorros y nuevos servicios y funcionalidades.
● Aparecen aplicaciones, centralitas en la Nube (SaaS) y Operadores Virtuales
● Mercado de 24.000 millones € y 1.000 millones de usuarios (Gartner, Juniper Research)
¿Qué es la telefonía IP?
Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Ventajas de la Voz IP
● Ahorro
● Productividad
● Movilidad
● Flexibilidad y nomadismo
● Incremento de servicios
Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
¿Cómo está el mercado de la telefonía?
Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Diferentes escenarios
Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
¿Qué es i::voz-NG?
● Es una solución de telefonía IP (cloud / on-premise) que está basada en un núcleo de comunicaciones Asterisk
● Se rodea de toda una gama de componentes propios. Fabricantes
● Permite hacer todo lo que hace una centralita tradicional
● Es Software Libre, tenemos miles de trabajadores por el mundo.
● Garantía total, muy testada.
Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Objetivo de esta presentación
● Presentar Irontec como empresa lider de Euskadi en SL
● Presentación de Asterisk con gran éxito de mercado, recorrido y posibilidades de integración
● Mostrar algunos ejemplos que sitúan los productos a la altura de los primeros fabricantes mundiales
Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
● Integración completa con telefonía tradicional
● Voz sobre IP a bajo coste de implantación
● Funcionalidades de nueva generación
● Gran flexibilidad en el despliegue gracias a la nube y a despliegues on.site
● Escalabilidad sencilla y económica
● Ahorro de costes en llamadas e infraestructura
● Sencillez de administración y uso
¿Qué ofrecen Asterisk e i::voz-NG?
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Algunas de las funcionalidades para el usuario
● Las funcionalidades del sistema son muy numerosas, a continuación enumeramos algunas de las principales:
– Usuarios distribuidos mediante IP
– Buzones de voz por email
– Desvío de llamadas
– Llamada en espera
– Salas de audioconferencias
– Grupos ACD
– Video-llamada mediante Softphone o Videohardphone
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Y desde el punto de vista de centralita
● Desde el punto de vista de la centralita
– Rutados inteligentes para las llamadas salientes● Enlaces PRI / Macrolan corporativa / Proveedor de voz IP /
Enlaces GSM
– Permisos a extensiones y grupos para control de llamadas
– Reportes avanzados de uso para control de consumos
– Grabación de llamadas
– Integración de fax
– Monitorización en tiempo real de la centralita
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Y para el administador
● Control completo de usuarios y parque de terminales
● Control completo de rutados / DIDs / Horarios / Calendarios
● Control completo locuciones con grabación desde terminal y escucha desde Web
● Control de salas de conferencia
● Control de grupos de facturación
● Auditoría de llamadas
● Estadísticas avanzadas de uso
● Supervisión en tiempo real de la centralita
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Captura herramienta de gestión i::voz-NG
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Captura herramienta de módulo PBX
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Captura herramienta de módulo CallCenter
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Captura herramienta de módulo Cola Única
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Captura herramienta de módulo Cola Única
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Nuestra mejor presentación, quien ha confiado en nosotros
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TELCOS
COTIZADAS
CONTACT CENTER
OTROS
BANCA
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Obispado de Bilbao
● Infraestructura de red basada en enlace WIFI de 8km
– 2 sedes enlazadas
– 80 personas trabajando● Telefonía IP sobre Asterisk
con integración de porteros automáticos. TTS y ASR (Reconocimiento de Voz)
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Ayto. de San Sebastian
● Inicialmente servicio 010
– Sistema de alta criticidad – 300 llamadas diarias de media
– Integración con CRM● Una solución fiable que proporciona
ahorro
– Infraestructuras
– Soporte
– Llamadas ● Integración paulatina de centros
– Actualmente 10 edificios + de 400 extensiones
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El correo (Grupo Vocento)
● Principal diario de Euskadi
● Más de 400 personas en 7 centros de trabajo
● Objetivo: reducción de costes, renovación tecnológica y flexibilidad
● Claves:
– Análisis previo de las comunicaciones
– transición paulatina desde sistemas tradicionales MD110 con bajo impacto para el usuario
● Resultados: ahorro de más de 50% en infraestructura y llamadas al mes
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Qué nos depara el futuro
Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Qué nos depara el futuro
● Convergencia de fijo y móvil
● Comunicaciones unificadas (video, chat, etc)
● Interrelación VOIP – IoT
● Sistemas Operativos inteligentes (Her)
● Comunicación en todas partes (WebRTC)
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OPENEXPO, muchas gracias!! - www.irontec.com
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