asignación no.1

Tecnologías y Sistemas de Información para Toma de Decisiones

AdministrativasAsignación No.1: Investigación de Campo

Integrantes:Katia NaranjoNieves Pinzón

Jean Pierre Troitiño

Empresas

Grupo Lee Choy C.M.A.S.A ACP

Empresa Seleccionada

Empresa No.1Grupo Lee Choy

La Empresa

Competenia:ConstructorasInmobiliarias

Clientes:NacionalesExtranjeros

Proveedores:MaterialesEquipos

Socios:InversionistasJunta Directiva

Gobierno:Ing. Municipal

MIVIMOPATTTANAM

Estrategia:Ventas

Clientes:Residentes

Personal:Administración

Recursos HumanosIngeniería y ArquitecturaTrámites y Contabilidad

Ventas

Procesos:Compras

ProducciónPublicidadPromoción

Ventas

Organización y Estructura

Grupo Lee Choy

Administración Corporativa (Trámites,

Contabilidad)

Constructora Lee Choy (Diseño,

Compras y Producción)

Ingeniería Dragtor(Construcción)

Viviendas e Inversiones (Promoción,

Publicidad, Ventas y Mantenimiento)

Inmobiliaria Premium Tower Inmobiliaria KRJ

GerenciaGeneral

Administradora

Jefa de Planillas

Asistente de Planillas

Recepcionista

2 Contadoras

Auditora

Arquitecto Diseñador

Arquitecta Residente

Proyecto

Capataz General

Jefe de Estructura

Jefe de Refuerzo

Jefe de electricidad

Jefe de Plomeria

Jefe de Albañileria

Inspector general

Compras y time keeper

Contratistas

Ingeniera Residente

Gerente de Ventas

2 Ejecutivas de Ventas

Estructura Organizacional

• El personal de la Empresa está convencido de los valores de la organización y es compartida por todos los miembros.

Tipo: Fuerte

• Tolera la desviación de las normas y valores establecidos.

Modelo: Evitación de la Incertidumbre

• Competir en el mercado• Ofrecer productos con valor agregado• Enfrentar problemas de adaptación• Enseñar y moldear a sus miembros• Definir límites

Funciones

Diferenciación del Producto o Servicios

Competitividad Medios de Comunicación Alta Calidad, acabados de lujo Exclusividad, áreas cotizadas Mantenimiento y Seguimiento

Tecnologías de Comunicación

Recursos Humanos

Ventas

Compras

Trámites

Contabilidad

Proyecto en Construcció

n

Orden de Compra

Cheques

Compras Directas

Ingresos

Egresos

Préstamos

Permisos

Contratos

Promoción

Venta Preliminar

Cierre de Contrato

Contratos

Pagos de Planillas

Obligaciones y Prestaciones

Inventarios

Producción

Procesos y Recursos

Planificación•Planificación•Selección de terreno

•Presupuestos•Pedidos

•Diseño•Arquitectónico•Estructural•Eléctrico•Plomería•Sistemas especiales

Trámites•Recursos Económicos•Préstamos•Créditos•Inversiones

•Permisos•Vialidad•Ambiental•Construcción•Equipos

•Recursos humanos•Ingenieros•Arquitectos•Carpinteros•Albañiles•Plomeros•Electricistas

Producción•Compras•Materiales•Equipos

•Construcción•Estructura•Albañilería•Acabados

Ventas•Promoción

•Publicidad

•Ventas

•Seguimiento

•Mantenimiento

Proceso de Negocio

Diseño de Anteproyecto

Aprobación del Anteproyecto

Trámite de Préstamo de

Inversión

Diseño del Proyecto

Promoción del Proyecto

Se le ofrece el producto al

cliente

El cliente acepta el producto

Trámite de Préstamo

Hipotecario

Contrato de Compra

Proceso de Construcción

Acabados y terminación

Entrega de la vivienda

Seguimiento y Mantenimiento

Diseño de un nuevo

Anteproyecto

Necesidades de InformaciónSe diseña el

producto

Se realiza un presupuesto

Se ofrece el producto

El cliente manifiesta sus necesidades

Se acepta el producto

Se hacen los contratos de compras y alquileres

Se produce

Se entrega el producto

9

83

1

6

5

7

4

2

10

11

12

13

FORTALEZAS (+)

• Personal Calificado• Capacitación Constante• Expansión y

Compresibilidad• Optimización de Recursos• Jerarquía de Comunicación

DEBILIDADES (-)

• Rotación de Personal Administrativo

• Necesidad de Programación• Bajos rendimientos en

algunos trabajadores

FACTORES INTERNOS

(Controlables)

OPORTUNIDADES (+)

• Avances de Tecnologías• Intercambio de Información

con los clientes, contratistas y competencia

• Actualización constante

AMENAZAS (-)

• Modificaciones de Ley• Alza de precios• Demora en entrega de

Proveedores

FACTORES EXTERNOS

(No controlables)

Diagnóstico de la Empresa

Empresa No.2C.M.A.S.A

Contratistas y Maquinarias S.A

LA EMPRESA

Competencia:Otras

Constructoras

Gobierno:MIVIMOPATTT

Ingeniería Municipal

ANAM

Socios;

Inversionistas.Otras Constructoras.

Clientes:

Nacionales.

Extranjeros.

Proveedores:

Materiales.

Maquinaria.

Personal:Administración

Recursos HumanosIngeniería y Arquitectura

ContabilidadVentas.

Estrategia:

Ventas.

Procesos:Compras

VentasProducciónPublicidadPromoción.

Clientes:

Residentes

Compras:

-. Orden de Compras.-. Cheques.-. Compras Directas.

Ventas:

-.Venta Preliminar.-. Promoción

-. Cierre de Contrato.

Contabilidad:

-. Ingresos-. Egresos.

Tramites:

-. Préstamos-. Permisos

-. Contrato.

Recursos Humanos:-. Contratos-. Pago de Planilla-. Prestaciones

Diferenciación del Producto.

Competitividad. Publicidad Desarrollos de Alta Calidad Desarrollos Económicos Mantenimiento y Seguimiento.

Medios de Comunicación.

-. Selección de Terreno.

-. Presupuesto

-. Pedidos.

-. Diseño:

*arquitectura

*eléctrico

*plomería

*sistemas especiales.

Facilidades Económicas:-. Préstamos-. Créditos-. Acciones-. Inversiones.

Permisos:-. Vialidad-. Ambiental-. Construcción-. Maquinarias.

RRHH:-. Todo personal necesario para el desarrollo del proyecto.

-. Compra de materiales y de equipo necesario para el desarrollo del proyecto.

-. Construcción del proyecto.

-. Promoción

-. Publicidad

-. Ventas

-. Seguimiento

-.Mantenimiento

Empresa No.3Autoridad del Canal de Panamá(ACP)

Visión, Misión, Valores y Estructura Organizacional

25

26

Ferias de Portobelo

Panamá 2030

Líder mundial en servicios a la industria marítima y en el desarrollo sostenible para la conservación de la cuenca del Canal;Piedra angular del sistema de transporte global e impulsora del progreso, desarrollo y crecimiento de Panamá;Modelo de excelencia, integridad y transparencia en nuestra gestión; comprometida con el desarrollo integral de nuestro equipo humano.

Visión de la ACP

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Producir en forma sostenible el máximo beneficio de nuestra posición geográfica.

NUESTRO NEGOCIO. Somos la empresa que opera, mantiene y mejora el Canal de Panamá para ser la ruta preferida de nuestros clientes. Administramos privativamente el patrimonio del Canal de manera rentable, eficiente y competitiva, con excelencia, calidad y transparencia, garantizando el tránsito interoceánico expedito, confiable, seguro e ininterrumpido. Invertimos en capacidad y tecnología; crecemos para fortalecer la posición competitiva de la empresa y asegurar su viabilidad futura. Administramos y conservamos el recurso hídrico del Canal, participamos activamente en la protección del medio ambiente y en el desarrollo sostenible de nuestra cuenca hidrográfica.

Responde laspreguntas:

¿Qué Somos?¿Qué Hacemos?

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NUESTRO PAÍS. Aportamos riqueza a Panamá y contribuimos con nuestra gestión al bienestar, desarrollo, progreso y mejoramiento de la calidad de vida de todos los panameños.

NUESTROS CLIENTES. Construimos relaciones duraderas con nuestros clientes, entendiendo y anticipando sus necesidades, aportándoles valor y brindándoles un servicio de calidad.

Misión de la ACP Responde lapregunta:

¿Para Quién lo Hacemos?

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NUESTRA GENTE. Reconocemos que nuestra gente es el recurso más importante para el logro de la excelencia en el servicio. Reclutamos y promovemos a los mejores. Valoramos la diversidad y fomentamos el trabajo en equipo, a la vez que capacitamos continuamente a nuestra gente, creando las oportunidades para que cada persona contribuya, aprenda, crezca y avance en función de sus méritos y así sea justamente recompensada por sus contribuciones.

Seremos exitosos en nuestra misión en la medida en que proveamos valor y servicio a nuestros clientes, aumentemos el patrimonio de la empresa y así contribuyamos a la prosperidad de Panamá.

Responde lapregunta:

¿Con Quién lo Hacemos?

Misión de la ACP

Valores ACP Honestidad Somos veraces al compartir nuestros

pensamientos y sentimientos a la vez que demostramos, con nuestro ejemplo, la veracidad de nuestras afirmaciones.

No toleramos las acciones que infrinjan la Ley y las normas de la organización.

No permitimos el mal uso, la apropiación indebida ni el abuso de los bienes de la empresa.

Denunciamos los abusos al patrimonio y a los recursos de la organización y las manipulaciones del sistema para soslayar sus objetivos.

Nos comunicamos con respeto y compartimos en la empresa la información, los conocimientos y las experiencias de forma clara y sincera.

Lealtad Somos gente visionaria, exigente

consigo misma y comprometida con los esfuerzos estratégicos de la organización.

Somos creyentes y promotores del cambio para el bienestar de la empresa y procedemos conforme a él.

Unificamos esfuerzos para lograr los objetivos estratégicos de la empresa.

Nos motiva un profundo amor a Panamá y empeñamos nuestro esfuerzo al servicio del país.

Somos sensibles a las expectativas de nuestro equipo humano, procurando un balance adecuado entre sus necesidades y las de la empresa.

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Transparencia Nos adherimos al

código de ética y conducta de la empresa en nuestro desempeño.

Somos íntegros en todas nuestras decisiones y acciones y damos cuenta de ellas.

Responsabilidad Administramos y custodiamos

el patrimonio más importante de todos los panameños.

Contribuimos y participamos en el logro de los objetivos de la empresa.

Asumimos las consecuencias de nuestras decisiones y acciones.

Estamos comprometidos con la excelencia como un deber tanto individual como corporativo.

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Valores ACP

Competitividad Estamos comprometidos, con

nuestro mejor desempeño, a lograr el más alto nivel de eficiencia y productividad en cada una de nuestras actividades.

Agregamos valor al cliente. Medimos nuestro desempeño

utilizando como base los más altos estándares internacionales de calidad y eficiencia.

Hacemos el mejor uso de nuestros recursos y evaluamos cada inversión buscando el mayor beneficio para la empresa.

Confiabilidad Cumplimos lo que

prometemos y no prometemos lo que no podemos cumplir.

Satisfacemos las expectativas de nuestros clientes la primera vez y todas las veces.

Nos dedicamos a cada cliente como si fuera el único.

Damos a nuestros clientes una respuesta rápida y de calidad a sus necesidades y no descansamos hasta verlas satisfecha

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Valores ACP

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Intermodal E.E.U.U. Intermodal E.E.U.U.

Suez Suez

PanamáPanamá

SavannahYantian

Kwangyang

KobeHong Kong

Pusan

SavannahKeelung

Wilmington

Kobe

Pusan

Manzanillo

NJ/NY

Rotterdam

Le Havre

Halifax

Felixstowe

Savannah

Long BeachLos Angeles

Bremerhaven Rotterdam

Kaohsiung

Kobe

Charleston

Nagoya Thamesport

Oakland

SeattleTokyo

Colombo

Shanghai

Yokohama

Newport News

HakataManzanillo (Mx)Manzanillo (Mx)

Kobe

MiamiEverglades

Rotterdam

Kobe

Baltimore

Osaka Hamburg

ShimizuPort Said

Colon

Zeebrugge

Chabang

Tahiti

Auckland

Doniambo

Brisbane

Sydney

Melbourne

Tanjung Pelepas

Singapore

Marseilles

La Spezia

Tilbury

Dunkerque

Veracruz

New Orleans

Qingdao

Fuente: Compair Data

Buenaventura

GuayaquilCallao

Arica

Coquimbo

San Antonio

San Vicente

Puerto Limón

Iquique

Manta

AntofagastaValparaíso

.

CartagenaMaracaibo

Puerto Cabello

La GuairaGuanta

Balboa

Kingston

Antwerp

Manaus

Puertos Conectados Semanalmente por la Ruta de Panamá

Puertos Conectados Semanalmente por la Ruta de Panamá

Sistemas Corporativos

Correo Electrónico Internet Sistema de Tráfico Marítimo Sistema de Mantenimiento Sistema de Recursos Humanos Sistema de Planilla y Registro de

Tiempo Sistema Financiero

¿Cómo funciona la seguridad?

Directrices del Administrador Correo Electrónico Uso del Internet Manejo Adecuado de Contraseñas Uso de los Sistemas Informáticos Uso Autorizado de Software

Procedimientos Guías Ética y Conducta Acciones Disciplinarias

Protección Antimalware

Directriz AD-2005-02 Malware = Código Malicioso Todos los equipos posibles deben tener

instalado y actualizado el software contra malwares

Todo archivo descargado en equipos de la ACP debe ser revisado por el software

Revisar que las computadoras tengan el software instalado y actualizado

Reportar incidentes al 272-7777

Algunos números…

Tipos de Amenazas Detectadas en el internetFuente: www.securelist.com