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Algunas consideraciones
• Presentar materia
• Asistencia
• Horarios de entrada y salida
• Definir actividades
• Explicar Trabajo
• Formar grupos
• Interacción
• Colaboración
• Web
• Lectura de apoyo
Lic. Eduardo Hurtado 2
🚶
Lic. Eduardo Hurtado
EL DOCENTE• EDUARDO HURTADO ESPINDOLA:
• INGENIERO COMERCIAL GRADUADO CON HONORES EN LA UNIVERSIDAD NÚR SANTA CRUZ - BOLIVIA. EGRESADO DE
LA MAESTRIA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y EGRESADO DE LA MAESTRIA DE MARKETING EN LA MISMA CASA
DE ESTUDIOS, CON DIPLOMADOS EN GERENCIA DE MERCADEO, APLICACIONES DE MARKETING, GERENCIA FINACIERA
Y ALTA DIRECCCION
• INVESTIGADOR, CAPACITADOR, DOCENTE, BLOGGER, SPEAKER, TRAINER EMPRESARIAL
• eduardohurtadoe@gmail.com
• www.brandinggroup.blog
• @eduardohur901
• plus.google.com/u/0/115995670054667823183
• facebook.com/eduardo.hurtadoe/
• linkedin.com/in/eduardo-hurtado-2481546a?trk
• youtube.com/channel/UCakQTBSih9iYzu_hN3I_H0w
ADMINITRACION I
ADMINISTRACION
• La administración es la ciencia social que tiene
por objeto el estudio de las organizaciones y la
estrategia corporativa encargada de la
planificación, organización, dirección y control de
los recursos (humanos, financieros, materiales,
tecnológicos, del conocimiento, mercadológicos
etc.) de una organización, con el fin de obtener el
máximo beneficio posible; este beneficio puede
ser social, económico, dependiendo de los
objetivos de la organización-(Wikipedia)
ADMINISTRACIÓN, CIENCIA, TEORÍA Y PRÁCTICA
LA CIENCIA.- ES EL CUMULO DE CONOCIMIENTOS
QUE SE ORGANIZAN DE FORMA SISTEMÁTICA
OBTENIDOS A PARTIR DE LA OBSERVACIÓN,
EXPERIMENTACIONES Y RAZONAMIENTOS DENTRO
DE ÁREAS ESPECÍFICAS. ES POR MEDIO DE ESTA
ACUMULACIÓN DE CONOCIMIENTOS QUE SE
GENERAN HIPÓTESIS, CUESTIONAMIENTOS,
ESQUEMAS, LEYES Y PRINCIPIOS.
CONCEPTOS BASICOS
ADMINISTRACIÓN, CIENCIA, TEORÍA Y PRÁCTICA
TEORÍA. - ES UN ENUNCIADO LÓGICO-DEDUCTIVO
CONSTITUIDO POR UN CONJUNTO DE HIPÓTESIS. EN GENERAL
LAS TEORÍAS SIRVEN PARA CONFECCIONAR MODELOS
CIENTÍFICOS QUE INTERPRETEN UN CONJUNTO AMPLIO DE
OBSERVACIONES, EN FUNCIÓN DE LOS AXIOMAS O PRINCIPIOS,
SUPUESTOS Y POSTULADOS, DE LA TEORÍA.
CONCEPTOS BASICOS
ADMINISTRACIÓN, CIENCIA, TEORÍA Y PRÁCTICA
PRACTICA.- ES LA ACCION QUE SE DESARROLLA CON LA APLICACIÓN DE
CIERTOS CONOCIMIENTOS
CONCEPTOS BASICOS
ESTRATEGIA CORPORATIVA Y SUS 3 ASPECTOS
Lic. Eduardo Hurtado 10
• ESTRATEGIAS DE ESTABILIDAD
• ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
• ESTRATEGIA DE CONTRACCIÓN
ESTRATEGIAS DE LIDERAZGO EN COSTO
ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACION
ESTRATEGIAS DE ENFOQUE
ESTRATEGIAS DE MARKETING
ESTRATEGIAS FINANCIERAS
ESTRATEGIAS DE CALIDAD
ESTRATEGIAS DE INVESTIGACIÓN
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
ESTRATEGIAS DE ESTABILIDAD
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
ESTRATEGIA DE CONTRACCIÓN
Lic. Eduardo Hurtado 11
GOBIERNO CORPORATIVO
1. Accionistas (corporativa)
2. Junta Directiva (directores)
3. Administradores de altos nivel
(funcionales)Lic. Eduardo Hurtado 12
ADMINISTRACIÓN Y EL MEDIO AMBIENTE INTERNO
EL MEDIO AMBIENTE ECONOMICO INTERNO
CAPITAL: Maquinaria, edificios, existencias de artículos, equipo de oficina, herramientas de
todas clases y dinero en efectivo.
TRABAJO: Insumo importante el cual puede ser abundante no calificado y a la vez que el
trabajo altamente calificado escasea, el precio del trabajo es también un factor económico
importante como insumo.
EMPRESARIOS Y ADMINISTRADORES: generalmente se piensa que el empresario existe tan
solo en los negocios, como una persona con la oportunidad de iniciar un negocio,
obteniendo el capital necesario, saber cómo resolver con éxito una operación y asumir un
riesgo personal de éxito o fracaso. Sin embargo la disponibilidad de administradores
inteligentes y capaces han variado mucho en las naciones y las sociedades.
ADMINISTRACIÓN Y EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO
EL MEDIO AMBIENTE ECONOMICO EXTERNO
POLITICA GUBERNAMENTAL FISCAL E IMPOSITIVA: Son de naturaleza gubernamental y los impactos que pueden tener en
una organización son importantes y deben ser considerados por todos los administradores sin tener en cuenta el tipo de
organización donde operen.
CLIENTES: Un negocio no existiría sin ellos. Saber qué es lo que la gente quiere y esa dispuesta a comprar es importante para
la obtención de clientes.
NIVELES DE PRECIOS: Los cambios en nivel de precios afecta las empresas, la inflación no solo daña los negocios sino que
también tiene influencias en el costo del trabajo, los materiales y otros conceptos.
PRODUCTIVIDAD: Tecnología, Cultura empresarial
Insumos de trabajo Capital
ADMINISTRACIÓN Y EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO
MEDIO AMBIENTE EXTERNO.
TECNOLOGIA. Tecnología es un término que incluye la suma de
conocimientos acerca de cómo hacer las cosas, inventos, técnicas,
diseño, producción y la distribución de bienes o servicios. Existen
pocas organizaciones que no se vean afectadas por la tecnología y
los desarrollos tecnológicos.
El impacto de la tecnología sobre la administración: es un elemento
importante en la planeación, tanto para el diseño de los productos y
servicios como para su producción, distribución y administración.
ADMINISTRACIÓN Y EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO
MEDIO AMBIENTE EXTERNO SOCIAL
Ambiente político.- Compuesto por leyes, reglamentos,
organismos gubernamentales o institucionales y sus
acciones afectan a toda clase de entidades.
ADMINISTRACIÓN Y EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO
• Ambiente social
• Las leyes
• Problemas y presiones sociales.
• líderes políticos y legisladores cambian en efecto
con el flujo y reflujo de las demandas y creencias
sociales.
Protección a los trabajadores
Consumidores
Comunidades
MEDIO AMBIENTE POLITICO
ADMINISTRACIÓN Y EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO
MEDIO AMBIENTE EXTERNO SOCIAL
El estado, que se creó con el fin de mantener la paz y la justicia para los
ciudadanos y residentes.
LA CULTURA.- Actitudes, creencias y valores sociales: También llamado
contexto, no nacemos con ellos. Resultan de las creencias que
encontramos en nuestro medio como las influencias de familia, la
escuela, los amigos, los jefes y compañeros de trabajo, las iglesias, los
sistemas políticos y todo lo que forma parte de nuestro medio.
ADMINISTRACIÓN Y EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO
MEDIO AMBIENTE ETICO
-Ética o ambiente social se puede referir a cualquier
costumbre generalmente aceptada por la sociedad.
Es el conjunto de normas que pueden ser o no codificadas por
ley pero que deben ser aplicadas según los grupos de interés.
Lo que para una sociedad es moral para otra puede ser
inmoral.
ADMINISTRACIÓN Y EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO
MEDIO AMBIENTE ETICO
Los gobierno para regular las normas interpersonales de conducta, crean
leyes administrativas en campos vitales de la conducta interpersonal, para
mejorar el bienestar personal
leyes de respeto sexual ejemplos
leyes de respeto laboral
Pero las empresas elaboran código de ética mejorara la confianza de los
clientes, y para mejorar las interrelaciones de los miembros entre sí de la
Organización.
ADMINISTRACIÓN Y EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO EL PROBLEMA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LOS EMPRESARIOS.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL PUEDE SER CONSIDERADA COMO LA OBLIGACIÓN PERSONAL
DE LOS EMPRESARIOS DE GARANTIZAR QUE LOS DERECHOS Y LO INTERESES LEGÍTIMOS DE
LOS DEMÁS NO SEAN PERTURBADOS.
• Pagar impuestos
• Pagar cargas sociales
• Mejorar la vida de sus colaboradores
• Respetar leyes
• Respetar culturas
• Generar riqueza
ADMINISTRACIÓN Y EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO
CUAL ES LA RESPONSABILILDAD SOCIAL DE LOS ADMINISTRADORES.
1. DEBEN ESFORZARSE POR CUMPLIR SUS MISIONES CON EFICIENCIA
ECONÓMICA.
2. EJERCER SU MEJOR JUICIO AL REACCIONAR AL MEDIO AMBIENTE POLÍTICO
3. RESPETAR TODOS LOS DERECHOS DE LOS DEMÁS
4. ACTUAR COMO UNA FUERZA CONSTRUCTIVA EN LA SOCIEDAD
5. GENERAR RIQUEZA PARA LOS ACCIONISTAS
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA.
• LA PRIMERA RESPONSABILIDAD ES LA EFICIENCIA EN EL
USO DE LOS RECURSOS PARA PRODUCIR RIQUEZA.
• LA SEGUNDA RESPONSABILIDAD ES LOGRAR ESTE
PROPÓSITO DE FORMA QUE NO IMPONGA NINGUNA
RESTRICCIÓN SOBRE LOS LEGÍTIMOS DERECHOS E
INTERESES DE CUALQUIER PERSONA.
• TERCERA RESPONSABILIDAD ES OBSERVAR LAS NORMAS
ÉTICAS DE LA SOCIEDAD.
Lic. Eduardo Hurtado 25
ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
ENFOQUE DE LA ADM. ENTRE 1890 Y 1930 FORMULADO POR FREDERICK W. TAYLOR, QUE
PRETENDIA DETERMINAR DE MANERA CIENTIFICA LOS MEJORES METODOS PARA
REALIZAR CUALQUIER TAREA ASI COMO SELECCIONAR, CAPACITAR Y MOTIVAR A LOS
EMPLEADOS.
• INCENTIVOS MONETARIOS,- QUIENES MAS PRODUZCAN DEBERIAN RECIBIR UN BONO
• DIVIDIR LA RESPONSABILIDAD ENTRE TRABAJADORES Y ADMINISTRADORES
• EL SISTEMA DE SALARIOS DIFERENCIALES
ENFOQUES Y ESCUELAS ADMINISTRATIVAS
FREDERICK W. TAYLOR
HENRY GANT
LOS GILBRETH
ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA
ORGANIZACION1. DIVISION DEL TRABAJO
2. ESTABLECER AUTORIDAD
3. ESTABLECER DICIPLINA
4. ESTABLECER UNIDAD DE MANDO (DE UNA
SOLA PERSONA)
5. ESTABLECER UNIDAD DE DIRECCION
(EJ;MISMAS POLITICAS DE CONTRATACION
6. SUBORDINACION DEL INTERES INDIVIDUAL AL
BIEN COMUN
7. REMUNERACION JUSTA
ENFOQUES Y ESCUELAS
ADMINISTRATIVAS
HENRY FAYOL
MAX WEBER
MARY PARKING
CHARLES I. BARNARD
LOS GERENTES NACEN , NO SE HACEN8.-CENTRALIZACION EN EL
ADMINISTRADOR (TOMA DE
DESICIONES)
9. ORGANIZACIÓN CON UNA
ESTRUCTURA JERERQUICA DEFINIDA
10. ORDEN
11. EQUIDAD
12. ESTABILIDAD LABORAL DEL
PERSONAL
13. INICIATIVA
14. ESPIRITU DE GRUPO
ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA
ORGANIZACION
LA BUROCRACIA.-
ES UNA ORGANIZACIÓN CON UNA ESTRUCTURA JERARQUICA FORMAL Y ESTABLECIDA, REGIDAS POR REGLAMENTOS Y LINEAS
DE AUTORIDAD CLARAMENTE DEFINIDA.
UNA EMPRESA SOLO PODRA SUBSISTIR SI SUS OBJETIVOS GUARDAN EQUILIBRIO CON LAS METAS Y NECESIDADES DE LAS
PERSONAS QUE TRABAJAN EN ELLA.
ZONA DE INDIFERENCIA.- AQUELLO QUE LOS EMPLEADOS HARIAN SIN CUESTIONAR LA AUTORIDAD DEL GERENTE, ACEPTANDO
SU RANGO Y RESPONSABILIDAD
MAX WEBER
CHARLES I. BARNARD
ESCUELA CONDUCTISTA
GRUPOS DE ESTUDIOSOS DE LA PSICOLOGIA, SOCIOLOGIA QUE PROPUSIERON EL CONOCIMIENTO INTERDICIPLINARIO PARA DIRIGIR A LAS
PERSONAS DE LAS ORGANIZACIONES.
RELACIONES HUMANAS.- MANERA EN QUE LOS GERENTES INTERACTUAN CON LOS EMPLEADOS DE LAS OGANIZACIONES
1. HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LAS RELACIONES
2. DESARROOLO DE LAS CIENCIAS HUMANAS DENTRO DE LA ORG (PSICOLOGIA , SOCIOLOGIA)
3. CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTORNE
EFECTO HAWTORNE .-
• RENDIRAN MEJORES RESULTADOS , AQUELLOS EMPLEADOS QUE RECIBAN UN TRATO ESPECIAL.
• RENDIRAN MEJORES RESULTADOS AQUELLOS QUE TRABAJEN EN GRUPOS (ORGULLO DE GRUPO)
• LA COMPRENSION DE LOS SUPERVISORES GENERA MOTIVACION
• PERMITIR LA GENERACION DE LIDERAZGO
ENFOQUES Y ESCUELAS
ADMINISTRATIVAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
CONCEPCION DE LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA UNICO Y DIRIGIDO ,
ENTRE SUS PARTES INTERRELACIONADAS
NO PIENSA EN SEGMENTOS DE UNA ORGANIZACIÓN POR SEPARADO, SINO
QUE TIENE PARTES QUE CONFORMAN UN SISTEMA UNICO , CON EL MISMO
PROPOSITO
TODOS LOS DEPARTAMENTOS DENTRO DE UNA EMPRESA DEBEN
RELACIONARSE ENTRE SI Y NO ACTUAR POR SEPARADO, PORQUE PUEDEN
AFECTARSE ENTRE DEPARTAMENTOS.
ENFOQUES Y ESCUELAS
ADMINISTRATIVAS
CONCEPTOS CLAVES
La sinergia, comúnmente, refleja un fenómeno por el
cual actúan en conjunto varios factores, contrariamente
o varias influencias, observándose así un efecto,
además del que hubiera podido esperarse operando
independientemente, dado por la concausalidad, a los
efectos en cada uno. En estas situaciones, se crea un
efecto extra debido a la acción conjunta o solapada,
que ninguno de los sistemas hubiera podido generar en
caso de accionar aisladamente.
CONCEPTOS CLAVES. LA RETROALIMENTACIÓN
También denominada retroalimentación o
feedback, significa “ida y vuelta” es, el
proceso de compartir observaciones,
preocupaciones y sugerencias, con la
intención de recabar información, para
intentar mejorar el funcionamiento de una
organización.
1. Mediciones de efectividad de decisionesanteriormente tomadas
2. Identificación y selección de propuestas demejora, con la asignación de losresponsables para su realización y fechas deconclusión.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.-
Es la determinación de los objetivos y
elección de los cursos de acción para
lograrlos, con base en la investigación y
elaboración de un esquema detallado
que se deberá realizar en el futuro.
Lic. Eduardo Hurtado 39
Es un proceso sistemático de desarrollo e
implementación de planes para alcanzar propósitos u
objetivos.
Dentro de los negocios se usa para proporcionar una
dirección general a una compañía (llamada Estrategia
empresarial) en estrategias financieras, estrategias de
desarrollo de recursos humanos , en desarrollos de
tecnología de la información Y estrategias de
marketing para enumerar tan solo algunas aplicaciones.
IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.-
• Reconoce hacia donde se dirige la acción (objetivo) permite encaminar y aprovechar mejor los
esfuerzos.
• Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten con las mayores
garantías de éxito.
• Establece un sistema racional, para la toma de las decisiones evitando las corazonadas o empirismos.
• Establecer un modelo de trabajo ( plan), suministra las bases a través de las cuales operara la
empresa , eliminando las actividades inútiles
• Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación
• Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión
40
IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.-
• SIN PLANIFICACION LOS ADMINISTRADORES NO SABRIAN COMO ORGANIZAR LAS PERSONAS.
• SIN PLANIFICACION LOS ADMINISTRADORES NO SABRIAN COMO ORGANIZAR LOS RECURSOS.
• SIN PLANIFICACION LOS ADMINISTRADORES NO SABRIAN COMO HACER UN PLAN DE VENTAS.
41
TIPOS DE PLANES . EJEMPLO
DUPLICAR LAS VENTAS ESTE 2018, RESPECTO A 2017, AUMENTANDO
LA VENTA DIRECTA Y LAS PROMOCIONES….Estratégico
• INDAGAR CUANTO SE VENDIO EN 2017
• PENSAR UN PLAN DE PROMOCIONES 2 X1 , CON PRESUPUESTO
• CONTARATAR 3 VENDEDORES MAS Y CAPACITARLOS EN VENTA
• DIRECTA CONTRATAR 2 DEGUSTADORAS
• COMUNICAR LAS PROMOCIONESLic. Eduardo Hurtado 43
operativos.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Largo plazo
Los determinan los altos directivos y Gerentes
medios.
Afectan una alta gama de actividades
Se plantean en términos genéricos.(ej. disminuir
costos)
Por encima se encuentra la misión (identidad de la
organización y puede hacer mucho para unir y
motivar a los miembros de la organización)Lic. Eduardo Hurtado 44
Planificación Operativa
Consiste en la Determinación de planes
operativas.
Los determinan los Gerentes medios y
administradores de 1er Nivel.
Es a corto plazo.
Alcance estrecho y limitado (Áreas ,
departamentos)
Se plantean con mayor detalle (Ej.- Mantener
las luces encendidas solo en horario laboral)Lic. Eduardo Hurtado 45
Estrategia
Serie de acciónes inteligente a seguir con
la finalidad de cumplir los objetivos
trazados por la organización
Lic. Eduardo Hurtado 46
Niveles de estrategia
Estrategia corporativa.-
Estrategia de negocio o competitiva.-
Estrategia funcional.-
Lic. Eduardo Hurtado 47
LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
Lic. Eduardo Hurtado 49
• Amenaza de ingreso de nuevos competidores
• Rivalidad entre empresas existentes
• Productos sustitutos
• Poder negociador de los proveedores
• Poder negociador de los compradores
1)AMENAZA DE INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES
La posibilidad de entrada de nuevos competidores se
analiza mediante la determinación de las barreras de
entrada a la industria y la reacción de los competidores
establecidos ante el nuevo ingreso.
A) Barreras de entrada. Una barrera de entrada son
aquellos mecanismos que dificultan el ingreso de
nuevas empresas a la industria. Las principales barreras
de entrada son:
Lic. Eduardo Hurtado 50
1)AMENAZA DE INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES
-BARRERAS DE ENTRADA
-Economías de escala: Frenan el ingreso obligado
al que pretende producir a hacerlo a gran escala
con los riesgos que ello conlleva o entrar en
pequeña escala soportando desventajas de costos.
- Diferenciación de producto: Las empresas
establecidas tienen patentes, identificación de
marca, prestigio o fidelidad de clientes. La
diferenciación crea la barrera para el ingreso
obligando al que se quiere incorporar a realizar
grandes inversiones para superar la fidelidad
existente.
- Acceso a los canales de distribución: Si los
canales lógicos de distribución para el producto ya
están cubiertos por las empresas existentes, las
nuevas empresas deben convencer a los canales
de que acepten sus productos mediante
promociones, publicidad compartida, lo que
reduce el beneficio.
51
1)AMENAZA DE INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES
-BARRERAS DE ENTRADA
- Necesidades de capital: La necesidad de invertir
grandes recursos financieros para competir crea una
barrera de entrada, sobre todo si es para publicidad
o I + D. Estas necesidades de capital no tienen
porque ser solo para instalaciones productivas, sino
que pueden ser para financiar a los clientes,
mantener existencias o cubrir pérdidas iniciales.
- Política gubernamental: El gobierno puede limitar
o impedir la entrada a determinadas industrias
mediante licencia, requerimiento mínimos de
capital, limitación de acceso a materias primas,
normas anticontaminación, de seguridad, etc.
52
AMENAZA DE INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES
B) REACCIÓN DE LOS COMPETIDORES ESTABLECIDOS.
Los nuevos competidores pueden
encontrarse con los siguientes
escenarios.-
- Empresas establecidas con
fuertes recursos para defenderse
como alta liquidez, capacidad de
endeudamiento, capacidad
productiva sobrada, ventajas en
canales de distribución, etc.•
- Empresas establecidas muy
comprometidas con el sector industrial y
con activos de poca liquidez.
- Crecimiento lento del sector, lo que limita
la capacidad de éste para absorber las
nuevas empresas sin disminuir las ventas y
los beneficios.
Lic. Eduardo Hurtado 53
2)RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS EXISTENTES
Se refiere a los esfuerzos de las compañías por ganar participación en el mercado
La intensidad de la competencia es el resultado de una serie de factores estructurales, tales como:
-Número de competidores y equilibrio entre competidores: Si el número de competidores es elevado, algunos
tienden a hacer movimientos competitivos porque creen que pasarán desapercibidos. Si están equilibrados, serán
propensos a iniciar batallas competitivas. La tendencia es a intensificar la competencia.
- Ritmo de crecimiento en el sector industrial: un ritmo lento hace que la competencia sea mayor por el intento de
conseguir una mayor participación en el mercado por parte de las empresas que buscan expansión.
- Barreras de movilidad: se trata de analizar aquellos factores que impiden que las empresas se muevan de
segmento dentro de una industria. Son típicas de industrias oligopolistas.
- Barreras de salida: Son factores que impiden o dificultan el abandono de una industria por parte de una empresa,
incluso en el caso de resultados pobres o negativos. Dependen de algunos factores de carácter económico,
estratégico o emocional:54
2)RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS EXISTENTES
-BARRERAS DE SALIDA
Son factores económicos, estratégicos y emocionales que impiden a las compañías abandonar una industria
Inversiones en activos como máquinas específicas, equipo e instalaciones de operación con poco o ningún valor
en usos alternativos o que no pueden venderse. Si la compañía quiere abandonar la industria, tiene que anular el
valor en libros de estos activos.
Los elevados costos fijos de salida, como pagos por despido, liquidaciones que deben pagarse a los trabajadores
que ya no tienen ocupación cuando una compañía deja de operar.
La adhesión emocional a una industria, como cuando los propietarios o empleados no están dispuestos a
abandonar un sector por motivos sentimentales o por orgullo.
Leyes de quiebra
Lic. Eduardo Hurtado 55
3. PRODUCTOS SUSTITUTOS
Los productos sustitutos se identifican buscando productos
que puedan desempeñar la misma función que el producto
actual. Ej.- te y café
Los productos sustitutos limitan los rendimientos potenciales de
un sector industrial.
Cuanto más atractivo sean los precios de los productos sustitutos,
mayor será la disminución de beneficios de un sector.
Los productos sustitutos que merecen la máxima atención son:
- Los que están sujetos a tendencias que mejoran su rendimiento
y precio en relación con el producto actual.
- Los producidos por industrias que obtienen elevados beneficios.
Lic. Eduardo Hurtado 56
4.- PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES
Los compradores afectan a una
industria a través de su capacidad de
reducir los precios, requerir mayor
calidad o más servicios y enfrentar a
los competidores entre sí. Un
comprador o grupo de compradores
es poderoso si alguno de los
siguientes factores es cierto:
Lic. Eduardo Hurtado 57
4. PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES
-Un comprador adquiere una gran cantidad de productos o servicios del vendedor.
- Los proveedores alternos son numerosos porque el producto es estándar o poco diferenciado.
- Cambiar de proveedores es poco costoso.
- El producto adquirido representa un porcentaje alto de los costos de un comprador, lo que
proporciona un incentivo para comparar precios en busca de un precio más bajo.
- Un comprador obtiene pocos beneficios y es, por lo tanto, muy sensible a los costos y a las
diferencias en el servicio.
- El producto adquirido es poco importante en la calidad final o el precio de los productos o
servicios de un comprador y, por consiguiente, se puede sustituir con facilidad sin afectar al
producto final en forma adversa.Lic. Eduardo Hurtado 58
5.- PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES
-Los proveedores afectan a una industria a través de su capacidad
para aumentar los precios o reducir la calidad de los bienes y
servicios adquiridos. Un proveedor o un grupo de proveedores es
poderoso si alguno de los factores siguientes tiene relevancia:
- Algunas empresas dominan en la industria proveedora, pero ésta
vende a muchas empresas.
- Su producto o servicio es único o ha creado costos de cambio.
- Los sustitutos no están fácilmente disponibles.
Lic. Eduardo Hurtado 59
EL ANÁLISIS INTERNO. FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Tiene como objetivo conocer los recursos y
capacidades con los que cuenta la empresa e
identificar sus fortalezas y debilidades, y así
establecer objetivos en base a dichos recursos
y capacidades para hacer frente al entorno
tanto general como especifico
Este diagnostico se puede hacer a través de
técnicas tales como la identidad de la empresa
, el perfil estratégico de la empresa la cadena
de valor o; el análisis de recursos y capacidades
Lic. Eduardo Hurtado 60
EL ANÁLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES
Este análisis completa el análisis interno y tiene
como objetivo identificar el potencial de la
empresa para establecer las ventajas
competitivas. Esto se hace mediante la
identificación y valoración estratégica de los
recursos y habilidades que posee la empresa y
también a los que puede acceder. La importancia
de este análisis radica en que la experiencia ha
demostrado que el éxito de las empresas se
debe en mayor medida a sus características
internas
Lic. Eduardo Hurtado 61
EL ANÁLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES
Identificación de los recursos.-Los Tangibles, son recursos
físicos como la maquinaria y otros que se pueden tocar y ver
y claro también se consideran dentro de estos a los recursos
financieros (como dinero o derechos de cobro)
Los Intangibles, son recursos no materiales como por
ejemplo; el valor de: marcas, patentes, reputación,
tecnología, conocimientos, experiencia y/o motivación del
personal.
• Humanos
• No humanos
Lic. Eduardo Hurtado 62
IDENTIFICACIÓN LAS CAPACIDADES DE LA EMPRESA
Las capacidades son habilidades que la empresa ha
hecho suyas con independencia de los individuos que
las ejecuten, mejor que los competidores.
En síntesis se puede decir que las capacidades son de
carácter colectivo no individual, las capacidades
individuales son solo recursos y no capacidades.
POR EJEMPLO LA CAPACIDAD DE PRODUCCION EN
ESCALA.
Lic. Eduardo Hurtado 63
IDENTIFICACIÓN LAS CAPACIDADES DE LA EMPRESA
Evaluación Estratégica de los Recursos y Capacidades.
Estratégicamente no todos los recursos y capacidades constituyen
una ventaja competitiva. Para que los recursos y capacidades
constituyan una ventaja competitiva deben ser
• Mejores que los de la competencia
• Difíciles de copiar .-puesto que todo aquello que se pueda
obtener en el mercado deja de ser una ventaja competitiva.
• .
Lic. Eduardo Hurtado 64
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Apropiabilidad .- Aquí la empresa debe asegurarse la propiedad de las
R&C para poder obtener rentas de la ventaja competitiva que generan.
Los tangibles por lo general son fáciles de sacarles provecho, pero las
ventajas competitivas provenientes de los intangibles suelen presentar
mayor dificultad a la hora de obtener rentas.
Durabilidad; hace referencia a la facultad de las R&C de que se
mantenga en el tiempo su potencial de utilización .
Imitabilidad; mientras los competidores sean incapaces de tranferir o
reproducir los R&C, se mantendrá las ventajas competitivas y
superioridad
Ej.- cultura organizacionalLic. Eduardo Hurtado 65
EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS
Una vez identificadas una gama de
estrategia en los 3 niveles se debe
procederá a la evaluación de las
mismas y luego se seleccionan las
que sean mas efectivas es decir
aquellas que generen ventajas
competitivas sostenibles.
Lic. Eduardo Hurtado 66
PUESTA EN PRACTICA DE LAS ESTRATEGIAS ELEGIDAs
Buenas estrategias son inútiles si no
se pone en practica.
Debe contarse con una con una
estrategia debidamente establecida.
El liderazgo de la alta gerencia juega
un papel preponderante en este
aspecto.
Lic. Eduardo Hurtado 67
CONTROL ESTRATEGICO
Se deben realizar controles
preventivos y de retroalimentación
para revisar el cumplimiento de
objetivos.
Lic. Eduardo Hurtado 68
ESTRATEGIAS A NIVEL CORPORATIVO
Estrategias de estabilidad.- Ausencia de cambios
significativos
Se busca la estabilidad cuando el
desempeño de la compañía es satisfactorio, el
entorno parece estable y sin cambios, la emp.
No Tiene fortalezas valiosas o grandes debilidades.
-Estrategias de crecimiento.- Incrementar el nivel de
operaciones de la empresa a través de la
expansión y la diversificación.
69
ESTRATEGIAS A NIVEL CORPORATIVO
-Estrategias de crecimiento.-
1. Penetración en el mercado(crecimiento de
ventas).-es mas fácil cuando el mercado esta
en crecimiento
2. Desarrollo de productos (innovación)
3. Desarrollo de Mercados.-
4. Diversificación
Lic. Eduardo Hurtado 70
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO. DIVERSIFICACIÓN
La empresa añade nuevos productos y nuevos
mercados a los ya existentes.
Razones
• Reducir el riesgo global
• Saturación del mercado tradicional
• Oportunidades de Inversión de
excedentes financieros
• Mejorar la Imagen ante la sociedad
71
Reducir el tamaño o diversidad de las
operaciones de la empresa
Lic. Eduardo Hurtado 75
ESTRATEGIA DE CONTRACCIÓN ESTRATEGIAS DE DEFENSA
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER
VENTAJAS.’
• OBTENER UTILIDADES POR ENCIMA DEL PROMEDIO
DE LA INDUSTRIA
• VENTAJAS EN CASO DE GUERRA DE PRECIOS
• VENTAJA AL NEGOCIAR CON GRANDES CLIENTES
• SIRVE DE BARRERA DE ENTRADA PARA
COMPETIDORES.
DESVENTAJAS
• ASOCIADO CON BAJA CALIDAD
• ATENCION CONSTANTE A LA PRODUCCIÓN
(INNOVACIÓN)
• CAMBIOS BRUSCOS EN EL MERCADO, PRODUCTO O
PROCESO
• FACIL IMITACION.
Lic. Eduardo Hurtado 77
EL LIDERAZGO EN COSTOS TOTALES BAJOS ESTA FUE UNA ESTRATEGIA MUY POPULAR EN LA DÉCADA DE LOS 70´S, DEBIDO
AL CONCEPTO MUY ARRAIGADO DE LA CURVA DE EXPERIENCIA. MANTENER EL COSTO MÁS BAJO FRENTE A LOS
COMPETIDORES , INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y LOGRAR UN VOLUMEN ALTO DE VENTAS ERA EL TEMA CENTRAL DE LA
ESTRATEGIA.
Estrategias competitivas de Michael Porter
La diferenciación
Una segunda estrategia era la de crearle al producto o
servicio algo que fuera percibido en toda la industria como
único en el mercado, o percibido como diferente
alejándolo asi de la competencia
Ventajas
• Lealtad de marca
• Una menor sensibilidad al precio.
• Monopolio
78
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER
LA DIFERENCIACIÓN
Desventajas
• Perdidas de clientes
• Imitación limita la percepción de Diferente
• Competidores con estrategia de segmentación
pueden lograr mayor diferenciación en el segmento
que cubren
Lic. Eduardo Hurtado 79
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER
El Enfoque
Concentrarse en un grupo específico de clientes,
en un segmento de la línea de productos o en un
mercado geográfico. La estrategia se basaba en
la premisa de que la empresa estaba en
condiciones de servir a un objetivo estratégico
más reducido en forma más eficiente que los
competidores de amplia cobertura. Como
resultado, la empresa se diferenciaba al atender
mejor las necesidades de un mercado-meta
específico, o reduciendo costos sirviendo a ése
mercado, o ambas cosas. 80
ESTRATEGIAS A NIVEL FUNCIONAL
• Estrategias centradas en el optimo manejo
de los recursos y habilidades dentro de
cada área funcional o unidad estratégica,
con el fin de maximizar la productividad
de dichos recursos.
• Estrategias de Marketing
• Estrategias financieras
• Estrategias de calidad
• Estrategias de Investigación
81
ESTRATEGIAS DE SEGMENTACION
SEGMENTACION DE MERCADO
"el proceso de subdividir un mercado en
subconjuntos distintos de clientes que se
comportan de la misma manera o que
presentan necesidades similares. Cada
subconjunto se puede concebir como un
objetivo que se alcanzará con una estrategia
distinta de comercialización” (AMA)
82
UNIDAD 4. ORGANIZACION
Definir el concepto de organización. Explicar la importancia del diseño y la estructura de una
empresa. Saber reconocer los diferentes tipos de departamentalización.
Lic. Eduardo Hurtado 83
ORGANIZACION
Concepto
Estructuras administrativas y sistemas administrativos
creadas para lograr metas u objetivos por medio del
talento humano. Están compuestas por sistemas de
interrelaciones que cumplen funciones especializadas.
Es de carácter continuo; jamás se puede decir que
ha terminado, dado que la empresa y sus recursos
están sujetos a cambios constantes (expansión,
contracción, nuevos productos, etc.)
Lic. Eduardo Hurtado 84
ORGANIZACION
IMPORTANCIA.-
1. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los
objetivos del grupo social.
2. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades
eficientemente, con un mínimo de esfuerzos.
3. Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad.
4. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones o
responsabilidades.
85
CARACTERISTICAS DE LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Complejidad .-Es la dificultad de manejar una
empresa por una excesiva cantidad de trabajo.
Formalización.-Cantidad de reglas, normas,
políticas , manuales ; documentos escritos que
formalicen la empresa.
La centralización.-Cantidad de Autoridad que se
delega o que se retiene.
Lic. Eduardo Hurtado 86
El PoderCapacidad de ejercer influencia en los demás
Poder coercitivo.-Capacidad de una autoridad de sancionar a un
subalterno al no cumplir ordenes o no lograr los resultados
deseados; se apoya en la amenaza , sanciones y control
Poder de recompensa.- capacidad de recompensar a un
subalterno por cumplir ordenes o resultados deseados;
monetarias, emocional, ascensos, mención
Poder legitimo.- Autoridad que recibe a través de la Jerarquía
Poder de experto.- Conocimiento, experiencia, liderazgo o
habilidad acerca de un tema específico.
Poder referente – Surge de la admiración a una determinada
persona y se basa en el deseo de Identificarse en ella e imitarla
•
19/04/2017 Lic. Eduardo Hurtado 87
La autoridad
La autoridad formal o lineal.- Se basa en el poder
legitimo(puesto) es la relación directa superior –
subordinado.
La autoridad de Staff.- cn se Fundamenta esencialmente
en el poder de experto y corresponde a a las personas que
brindan servicios de asesorías a los Gerentes de línea.
La autoridad funcional.- se basa en el poder legitimo y
de experto, es la autoridad que se le da a una persona
para que haga un trabajo determinado en una área que no
es la suya
•
19/04/2017 Lic. Eduardo Hurtado 88
JERARQUIZACIÓN
Es la disposición de los puestos o cargos por
rango , grado o importancia
Los niveles de jerárquicos son el conjunto de
órganos agrupados de acuerdo a los grados de
autoridad y responsabilidad.
Lic. Eduardo Hurtado 89
TIPOS DE ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA (JERÁRQUICA)
• Vertical .- se da a través de la delegación de autoridad.-
• Unidad de mando.- un subordinado solo tiene un jefe
• Autoridad .- es el derecho inherente a una posición
gerencial de dar ordenes y esperar que se obedezcan
• Delegación de autoridad.- otorgar autoridad y
responsabilidad por un periodo determinado
• Autoridad lineal.- Derecho que permite a un gerente
dirigir el trabajo de un subordinado
• Autoridad de staff.- Derecho que permite a un gerente
dirigir el trabajo de asesores externos.
• Intervalo de control.-Cantidad de subordinados que
puede manejar un gerente de manera eficaz y eficiente.
Varia de acuerdo a la actividad, Volumen. Complejidad
• Centralización y descentralización.- Cantidad de
autoridad que se retiene en la cúspide de la Org. O que
se delega a través de la estructura
90
PROCESO DE LA DELEGACIÓN DE AUTORIDAD
1. Centralizar.- transferir poca cantidad de
autoridad a la jerarquía de la
organización . Retiene mucha cantidad
de autoridad y responsabilidad en la
cúspide
2. Descentralizar .- Transferir delegar ,
autoridad responsabilidad la jerarquía de
la organización. Una Org
descentralizada, incrementa la
importancia de los empleados
•
19/04/2017 Lic. Eduardo Hurtado 91
VENTAJAS DE LA DELEGACIÓN DE AUTORIDAD
a) Mejores decisiones.-Mayor visión de los hechos. Un G G. al delegar
las ventas a un jefe de V. experimentado lograra mejores resultados
comerciales
b) Aceleración en la toma de decisiones.- no se debe debe acudir
a la gerencia cada vez que se presente una situación que no
afecte a toda la organización
c) Mayor disposición a tomar iniciativas.- La autoridad conlleva
motivación a tomar decisiones sin que nadie le diga que debe hacerlo
d) Mayor confianza en uno mismo.- El hecho de conferir autoridad a un
jefe, hace que se sienta capaz de ejercerla
e) Capacitación.- La delegación obliga a capacitar al personal para
desempeñar de la mejor manera la autoridad confiada
•
19/04/2017 Lic. Eduardo Hurtado 92
Requisitos para delegar
Voluntad del Gerente de Conceder a los empleados
libertad para realizar las tareas delegadas
Confianza reciproca entre Autoridad y Delegado
Comunicación abierta entre Gerentes y Empleados
Personal Capacitado
Aceptación de Riesgos
Toleración hacia los errores
•
19/04/2017 Lic. Eduardo Hurtado 93
UNIDAD 5 INTEGRACIÓN DE PERSONAL
Reconocer la importancia de la Gestión de Recursos Humanos. Conocer las diferentes técnicas de reclutamiento.
Comprender la utilización de las herramientas de desarrollo y capacitación de recursos humanos.
Lic. Eduardo Hurtado 94
PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
• Proceso mediante el cual la administración se
asegura de contar con el numero y tipo
correcto de personas en el lugar y momento
adecuados y que sean capaces de colaborar a
que la org. alcance los objetivos generales
efectiva y eficientemente
• P ej. .- una empresa manufacturera , aunque
use equipo automatizado , si no capacita a las
personas que lo manipularan, el equipo podría
quedar ocioso
Lic. Eduardo Hurtado 95
PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
• 4 aspectos básicos
• Planificar para necesidades futuras.-
decidiendo cuantas personas (y que
habilidades ) necesitara la empresa.
• Hacer planes para un equilibrio futuro.-
Comparar los empleados necesitados con los
empleados presentes
• Reclutar o despedir empleados
• Hacer planes para formar empleados, con
objeto de garantizar que la organización tenga
un suministro constante de personal experto y
capaz.
Lic. Eduardo Hurtado 96
PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
PLANIFICACION DE
LOS RR HH
RECLUTAMIENTO
SELECCIONEVALUACION DEL
DESEMPEÑO
CAPACITACION Y
DESARROLLO
SOCIALIZACION
ASCENSOS,
TRANSFERENCIAS,
DESCENSOS,
DESPIDOS
97
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
Se refiere a la adquisición de talento humano
Los reclutadores deben tener una idea clara acerca
de las obligaciones y actividades de los cargos
desocupados.
Debe colocarse la descripción del puesto y luego
ubicarlo en el Organigrama.
Una vez descritas las responsabilidades , funciones y
habilidades se procede al llamado de posibles
candidatos
Lic. Eduardo Hurtado 98
FUENTES DE RECLUTAMIENTO
• FUENTES INTERNAS.- VENTAJAS.
• Mas económico
• Es mas rápido
• Mayor índice de validez (candidato ya es conocido por los
jefes)
• Gran motivación (un empleado ascendido es fuertemente
motivado)
• Ahorro en Inversiones y tiempo (capacitación)
• Desarrolla un sano espíritu sano competitivo
• FUENTES INTERNAS.- DESVENTAJAS.
• Conflicto de intereses
• La empresa se priva de talento nuevo, tal vez superior
• FUENTES EXTERNAS.- VENTAJAS.
• Nuevas experiencias a la organización. Nuevas ideas
• Renovación de recursos humanos.
• Aprovecha Inversiones hechas por otras empresas
(capacitación)
• FUENTES EXTERNAS.- DESVENTAJAS.
• Mas lento
• Mas caro
• Es menos seguro
• Puede frustar al personal interno
FUENTES EXTERNAS DE RECLUTAMIENTO
• Solicitudes espontaneas
• Agencia de empleos
• Anuncios
• Instituciones de Formación educacional (Infocal)
• Recomendaciones
• Agrupación gremial
• Agrupaciones profesionales
SELECCIÓN DE PERSONAL
Acción de escoger entre los candidatos que se ha
reclutado , aquel que tenga mayores probabilidades
de ajustarse al cargo vacante
1. Solicitud de empleo
2. Entrevista Previa de selección
3. Pruebas
4. Investigación de antecedentes
5. Entrevista profunda de selección
6. Examen medicoLic. Eduardo Hurtado 101
ORIENTACIÓN DE PERSONAL
• Una vez seleccionado el candidato debe ser
introducido al puesto y a la organización. A este
proceso se le llama orientación o socialización.
• Busca reducir la ansiedad inicial que todos lo
empleados tienen al comenzar un trabajo.
Orientación en la unidad de trabajo. A cargo del jefe
de la unidad respectiva. LO PRESENTARA a sus
colegas y lo familiarizara con las metas de la unidad.
• Orientación organizacional.- esta cargo del
adm de personal quien pondrá en
conocimiento del nuevo empleado;
• Objetivos de la Org
• Su historia
• Filosofía
• Procedimientos
• Reglas
• Horarios de trabajo
• Procedimientos de pago
• Requerimientos de trabajos extras y beneficios102
ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL, SU IMPORTANCIA
• Mejora el desempeño en el trabajo persona
y programas de desarrollos.
• mejora sus capacidades para empleos
futuros.
• Generalmente estas dirigidos a gerentes de
diferentes niveles de la empresa.
Lic. Eduardo Hurtado 103
CAPACITACION
En el puesto
• Rotación de puestos.- transferencias laterales que
permiten que los empleados trabajen en diferente a
puestos y aprendan una gran variedad de actividades
• Asignación de enseñanza.- Trabajar de la mano de un
experimentado funcionario, un mentor
Fuera del lugar de trabajo
• Conferencias.
• Películas y videos.
• Ejercicios de simulación.- Análisis de casos,
ejercicios de experiencia juego de roles, interacción
de grupos
• Capacitación en vestíbulos.- Aprende actividades
con el mismo equipo o herramientas que se usaran
en el puesto pero en un ambiente simulado
DESINCORPORACIÓN DE PERSONAL
• Un trabajador infringe medidas disciplinarias
• No llega a las metas trazadas por la org
• No se lo pudo transferir
Lic. Eduardo Hurtado 105
DESARROLLO DE UNA CARRERA EN LA EMPRESA
• Seleccione bien su primer empleo
• Hacer un buen trabajo
• Presente la imagen correcta, alineada con la imagen de la
empresa (forma de vestir, relaciones empresariales, si
asume riesgos)
• Aprenda de estructura de poder, coaching , liderazgo a
quien ordena y quien le ordena Capacítese
• Manténganse Visible
• No quedarse mucho tiempo en el mismo puesto, acepte
pequeños ascensos
• Apoyar a sus superiores
• No quedarse estático
• Pensar lateralmente, si es especialista en una
área, transferir a otra área para saber mas
• Elevar sus niveles de conocimientos
• Cultivar relaciones y contactos en su industria
Lic. Eduardo Hurtado 106
UNIDAD 6 DIRECCION
Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizativa, mediante los esfuerzos del
grupo social a través de la motivación, comunicación y supervisión para alcanzar las metas.
Lic. Eduardo Hurtado 107
IMPORTANCIA
• Pone en marcha todos los lineamientos
establecidos durante la planeación y organización.
• Se logran formas de conducta mas deseables en los
miembros de la estructura organizacional.
• La dirección eficiente es determinante en la moral
de los empleados y consecuentemente la
productividad
• Su calidad se refleja en el logro de objetivos
• A través de ella se establece comunicación
necesaria e idónea.
• Importancia .- lograr los objetivos propuestos
de la mejor manera posible, eficientemente ,
prestando vital importancia al recurso humano
Lic. Eduardo Hurtado 108
MOTIVACION
• Proceso administrativo de influir positivamente en la
conducta de las personas dentro de la organización.
• Un determinado medio de satisfacer una necesidad de
reconocimiento social, creando o aumentando con ello
el impulso necesario para que se incremente la
productividad y se mejore las relaciones entre empresa
y trabajador.
TEORÍA X Y Y DE MCGREGOR
• TEORIAS TRADICIONALES X
• Los seres humanos promedio sienten un rechazo inherente al
trabajo y por la tanto lo evitaran lo posible
• Debido al rechazo al trabajo, la gente debe ser forzada
controlada, dirigida , amenazada en la aplicación del esfuerzo
adecuado hacia el logro de los objetivos de la organización
• Los seres humanos prefieren ser dirigidos, evitar responsabilidad,
tienen poca ambición y buscan seguridad
• TEORIA Y.-
• El gasto y el esfuerzo físico y mental, es tan natural como el
descanso
• La amenaza de castigo no es el único medio para producir un
esfuerzo dirigido a a los objetivos de la organización.
• El grado de compromiso es proporcional a las recompensas
• Los seres humanos, NO SOLO ACEPTAN SINO tambie buscan la
responsabilidad.
• La capacidad de desarrollar un grado relativamente alto de
imaginación ingenio y creatividad en la solución de problemas se
ditribuye ampliamente
• Las potencias intelectualesdel ser humano son utilizadas
parcialmente
Lic. Eduardo Hurtado 111
Teoría de las necesidades de McClelland
• Necesidad de logro (triunfo)
• Necesidad de poder (control sobre su situación )
• Necesidad de afiliación
Lic. Eduardo Hurtado 112
TEORÍA DE LA FIJACIÓN DE METAS
Proceso de establecer metas. Las personas
están motivadas cuando se comportan de
una manera que lEs impulsa hacia ciertas
metas claras y alcanzables
Lic. Eduardo Hurtado 113
EL LIDERAZGO COMO UN MECANISMO DE
MOTIVACIÓN Y DIRECCIÓN
• Liderazgo Autocrático.- da ordenes, no escucha a su
gente, no le gusta que lo cuestionen hace afirmaciones
de manera imperativa; soberbio y concentra todo el
poder
• Laissez faire o dejar hacer.- Plena libertad a los
colaboradores para tomar desiciones. Predica con el
ejemplo, amable cordial respetuosos. El grupo de
trabajo fija las reglas y el liderazgo se concentra en las
personas. No se buscan culpables sino responsables. El
lderazgo esta en el grupo de trabajo, no en una persona
• Liderazgo democrático.-
1. La orientación hacia la tarea
2. la valoración de la dignidad de la persona humana
• Lider respetado
• Ambicioso
• Maduro
• Justo
• Influye con el ejemplo
• Honesto, sensible, integro
• Toma decisiones riesgosas
• capacitado
• Firme ante comportamiento poco éticos
• Escucha respalda y apoya a su gente
• Mantiene promesa
• Estimula a su gente a crecer
• Investiga y acepta consejosLic. Eduardo Hurtado 114
CONCEPTO DE CONTROL
• “Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad
con el plan adoptado “ Tiene como fin señalar las
debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir
que se produzcan nuevamente” FAYOL
• “Implica a medición de lo logrado en relación con el
estándar y la corrección de las desviaciones, para
asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo al
plan “ KOONTZ
• Proceso de medir los actuales resultados en relación
con los planes diagnosticando la razón de las
desviaciones y tomando las medidas correcctivas
necesarias. (Robert Buchele)
Lic. Eduardo Hurtado 116
TIPOS DE CONTROL
Control interno.-Proceso de control
ejecutado por las mismas personas que
trabajan dentro de la organización.
Control externo.- Aplicación del
Proceso de control por personas que
no prtenecen a la ORGANIZACIÓN;
especialistas, consultores etc
Lic. Eduardo Hurtado 117
LA IMPORTANCIA DEL CONTROL
• Establece medidas de tal manera que se alcancen los
planes exitosamente.
• Determina y analiza rápidamente las causas que pueden
originar desviaciones para que no se vuelvan a presentar en
el futuro
• Proporciona información acerca de la situación de la
ejecución de los planes sirviendo como fundamento al
reiniciarse el proceso de planeación.
• Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
• Su aplicación incide directamente en la racionalización de la
administración y consecuentemente en el logro de la
productividad de todos los recursos de la empresa.
Lic. Eduardo Hurtado 118
EL PROCESO DE CONTROL
Establecimiento
de estandares
Medicion de
resultados
Se ciñen los
resultados a los
estándares ?
SI
NO
119
NO HACER NADA
ACCIONES CORRECTIVAS
EL PROCESO DE CONTROL
• ESTANDAR SIGNIFICA UNIDAD DE MEDIDA QUE
SIRVE COMO MODELO GUIA O PATRON CON BASE
EN LA CUAL SE EFECTUA EL CONTROL.
• OBJETIVO.-
• .-APROBAR MATERIA CON 80 %
• EDC.- NOTA DE APROBACION 80 / 100
• OBJETIVO.-
• NO COMETER ERRORES EN LA ELABORACION DE UN PRODUCTO
• EDC.- CERO ERORES DE PRODUCCION
120
TÉCNICAS DE CONTROL
El control podrá ser llevado acabo a través de diversas
técnicas como ser.-
• Presupuesto .- es un informe de resultados anticipados
ya sea en términos financieros ( ingresos, egresos)
• Estados financieros , que son análisis monetarios del
flujo de bienes y servicios: balance general o descripción
de la org. En términos de activos pasivos y valor contable;
el estado de resultados o resumen de los resultados
financieros de la org. Para un plazo dado; los flujos de
efectivos o resumen del comportamiento financiero de la
organización
• Auditoria financiera.- Dictaminar si la información
financiera presenta fidedignamente la situación contable
de la empresa.
• Auditoria Administrativa.-Evaluación de todas o cada
una de las áreas de la empresa, a través de cuestionarios
entrevistas graficas etc.
Lic. Eduardo Hurtado 121
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