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VICERRECTORÍA
Acercamiento a un modelo latinoamericanopara apoyar la gestión de calidad de laeducación virtual
Caso de aplicación en universidad colombiana
Alexander Pereira CamposCentro e-learning
Dirección Académica
Colombia
VICERRECTORÍA
Modelos
Instrumentos
Indicadores Estándares
Dimensiones
Calidad en e-learning
Alexander Pereira CamposCentro e-learning
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Acercamiento a un modelo latinoamericano para apoyar la gestión de calidad de la educación virtual
Caso de aplicación en universidad colombiana
Revisar literatura relacionada con el concepto de calidad en EV y enfoques de modelos existentes
Identificar de modelos propuestos de evaluación de calidad EV a nivel mundial y dimensiones que contempla.
Proponer dimensiones de mayor coincidencia entre los modelos consultados, clasificados por criterios y evaluando indicadores.
Proponer modelo y aplicarlo a programa de posgrado en Universidad del Rosario.
Método
Alexander Pereira CamposCentro e-learning
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Acercamiento a un modelo latinoamericano para apoyar la gestión de calidad de la educación virtual
Caso de aplicación en universidad colombiana
“La calidad es una evaluación de la excelencia y la calidad puede ser vista y considerada por diferentes aspectos, por lo que es importante
establecer estándares para la calidad del e-learning, este es un problema complejo porque no hay una definición formal de calidad
de la información, ya que la calidad depende de los criterios aplicados a ella.” (Ajmera, Dharamdasani, 2014)
¿Qué es la calidad en EV?
Alexander Pereira CamposCentro e-learning
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Acercamiento a un modelo latinoamericano para apoyar la gestión de calidad de la educación virtual
Caso de aplicación en universidad colombiana
Munoz (2004)
Lo inherente a visión, misión y valores de instituciones; con sus características y competitividad ante la expansión de oferta en un proceso de transnacionalización de la educación.
¿Qué es la calidad en EV?
Fainholc (2004)
Satisfacción de usuarios, excelencia del sistema, efectividad del proceso, resultados académicos positivos y buen impacto social.
Seoane Pardo et al. (2006)
Efectiva adquisición de competencias, habilidades y conocimientos por los alumnos, mediante contenidos de aprendizaje adecuados, a través de herramientas web eficientes y servicios añadidos.
Marum-Espinosa (2011)Docencia en múltiples espacios de aprendizaje y actividades formativas, desde el acompañamiento (tutorías) y prácticas hasta conocimiento de individualidades del estudiante y lazos afectivos de valoración y respeto.
Norma UNE 66181 (AENOR, 2012)
Satisfacción del usuario y su formación integral. Los factores que influyen son: empleabilidad, accesibilidad y metodología de aprendizaje.
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Acercamiento a un modelo latinoamericano para apoyar la gestión de calidad de la educación virtual
Caso de aplicación en universidad colombiana
EstándaresIndicadores
ModelosDimensiones
Integración
Educación VirtualCalidad
Herramientas de evaluación de la calidad en EV
En muchos ejercicios de evaluación seenfatiza en las los modelos y susdimensiones pero no se aborda el tema deestándares o indicadores. Este ejercicioqueda limitado a solo percepciones pero noresultados cuantitativos verificables. Aquíno se logra la integración entre modelos yestándares que permite una evaluaciónobjetiva.
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Acercamiento a un modelo latinoamericano para apoyar la gestión de calidad de la educación virtual
Caso de aplicación en universidad colombiana
Modelos: Enfoques clásicos
Fuente: MOOC: Enseñanza y aprendizaje virtual – Universidad Galileo
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Acercamiento a un modelo latinoamericano para apoyar la gestión de calidad de la educación virtual
Caso de aplicación en universidad colombiana
Modelos: Enfoques clásicos
Fuente: MOOC: Enseñanza y aprendizaje virtual – Universidad Galileo
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Acercamiento a un modelo latinoamericano para apoyar la gestión de calidad de la educación virtual
Caso de aplicación en universidad colombiana
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Acercamiento a un modelo latinoamericano para apoyar la gestión de calidad de la educación virtual
Caso de aplicación en universidad colombiana
Modelo/ Autor Año de diseño y país
1 Five Pillars of Quality Online Education EE.UU, 2002
2 Modelo de certificación de e-learning UNIQUe Europa, 2012
3 e-learning Maturity Model (eMM), Nueva Zelanda, 2004
4 UNE 66181:2012 de la Asociación Española deNormalización y Certificación (AENOR)
España, 2012
5 Modelo de los cuatro niveles/ Kirkpatrick EE.UU, 1994
6 Modelo de los Cinco Niveles de Evaluación/ Marshall &Shriver
EE.UU, 1994
7 Modelo Integrado/ García Aretio España, 1998
8 Modelo Sistémico/ Van Slyke, Kittner & Belanger EE.UU, 1998
9 Modelo ADDIE/ McGriff EE.UU, 2000
10 Assuring the Quality of Online Learning in Australian HigherEducation/ Oliver
EE.UU, 2002
11 Standars for Quality Online Courses/ Michigan VirtualUniversity
EE.UU, 2002
12 CAPEODL/ Badrul Canadá, 2005
13 Modelo para la Evaluación de la Calidad del E-learning/Marcelo, Gago & Marcelo
España, 2006
Modelo/ Autor Año de diseño y país
14 Criteria, Indicators and Standards/ EFMD Bélgica, 2006
15 Modelo de Evaluación de la Calidad en Entorno Virtual/Fidalgo
España, 2007
16 Modelo de Evaluación de Experiencias E-learning/ Ejarque,Buendía, & Hervás
España, 2008
17 Modelo de Evaluación de Calidad de cursos Virtuales/Asociación de E-learning Académico de Polonia (SEA)
Polonia, 2008
18 Evaluation Logic Model/ University of Wiscosin (UW) EE.UU, 2009
19 Open ECBCheck/ European Foundation for Quality in E-Learning (EFQUEL)
Bélgica, 2010
20 Modelo de Autoevaluación de Programas de Educación aDistancia/ CALED*
América Latina y Caribe, 2010
21 PDPP Model/ Zhang & Jiang China, 2012
22 E-quality Framework for E-learning/ Masoumi & Lindström Suecia, 2012
23 Design and Development Model of a Quality AssuranceFramework/ Africa Virtual University (AVU)
Kenia, 2014
24 Modelo de evaluación de educación virtual/ Marciniak España, 2015
25 E-xcellence Model/The European Association of DistanceTeaching Universities (EADTU)
Unión Europea, 2016
Modelos revisados
*Modelo retomado más adelante para abordar el contexto latinoamericano
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Modelos referentes
Cinco pilares de la educación en línea de calidad
Calidad de la Universidad Europea en eLearning - UNIQUe
Maturity Model (eMM)
EE.UU - Online Learning Consortium (OLC, 2002) que se orientan a los logros y a partir de contemplar 5 componentes definitivos: La efectividad del aprendizaje, la satisfacción de los profesores, la satisfacción de los estudiantes, la rentabilidad de los cursos y el acceso (infraestructura, materiales y servicios)
Europa- para la certificación de e-learning orientado a partir de la European Foundation for Quality in eLearning (EFQUEL), que evalúa el contexto institucional, recursos educativos y el proceso de enseñanza.
Oceanía - se presenta el modelo neozelandez de la Universidad de Wellington, Stephen Marshall, que pretende evaluar la madurez de instituciones en e-learning, en las dimensiones de Aprendizaje, Desarrollo, Soporte, Evaluación y la Organización
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Acercamiento a un modelo latinoamericano para apoyar la gestión de calidad de la educación virtual
Caso de aplicación en universidad colombiana
Año 2000 ante inquietud del BID se analizó la situación de la Educación a Distancia en América Latina y el Caribe. A partir del
“Modelo Europeo para la Excelencia Empresarial”, propuesto por la European Foundation for Quality Management (EFQM) adaptado
al ámbito educativo, se permitió proponer un modelo propio, con criterios, definiciones y contenidos de la región.
Asesoría principalmente en el proceso de autoevaluación de los programas que lo requieran.http://www.caled-ead.org/
Modelo latinoamericano: CALED
Modelo de Autoevaluación de Programas de Educación a Distancia CALED (América Latina y el Caribe)
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Caso de aplicación en universidad colombiana
Reglamenta el Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la
Educación Superior, Registro calificado (Ley 1188 de 2008) y por
lo que se subrogan los Capítulos del Decreto 1075 de 2015
Referentes de calidad
Actualiza los lineamientos para acreditación de alta calidad institucional y programas de
pregrado
Autonomía del programa
Decreto 1280 de 2018
Una propuesta para la evolución del Sistema de aseguramiento de la calidad
Eficiencia, objetividad, capacidad de medir resultados y articular sus procesos y
actores, de manera instructiva, mas no prescriptiva
Acuerdo 01 de 2018
CESU
Guía para la autoevaluación
de los programas e-learning
Calidad en EV Colombia
Normatividad e instrumentos Calidad EV Colombia
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Caso de aplicación en universidad colombiana
Dimensiones propuestas
Criterios de selección (Decreto 1280 de2018)
• Condiciones institucionales: Estudiantes.Profesores, Egresados. Investigación,Bienestar, Gobierno, Planeación ymejoramiento de la Calidad, Gestiónadministrativa, Infraestructura y RecursosFinancieros.
• Programas Virtuales – Registro calificado:Mediación pedagógica y didáctica, interacciónapropiada, aprendizaje autónomo; soporte aprocesos académicos, administrativos ytecnológicos, personal docente calificado,estrategias de evaluación y seguimiento deresultados de aprendizaje. Proceso de diseño,gestión, producción, distribución y uso demateriales y recursos, derechos de autor,disponibilidad de plataforma tecnológica,conectividad, seguimiento, y verificación.Medios educativos coherentes con lametodología y modalidad, soporte al diseño, ala producción y al montaje de materialeseducativos, mantenimiento y el seguimiento aprofesores y personal de apoyo.
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Programa de especialización en Gestión Integral de Servicios de Salud
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Caso de aplicación en universidad colombiana
Modelo de calidad en EV en Gestión Integral de Servicios de Salud
C o ntex toinstitucional
AcreditaciónPertinenciaEstrategia
Insuficiente Suficiente Notable Sobresaliente
Infraestructura tecnológica
SoporteDesarrolloAdministración
Insuficiente Suficiente Notable Sobresaliente
Estudiantes Hab. digitalesAutorregulación
Cap. cognitivas
Insuficiente Suficiente Notable Sobresaliente
Profesores Conocimiento cursoHabilidades digitales
Formación online
Insuficiente Suficiente Notable Sobresaliente
Fecha de levantamiento: 2017-I /2018-1Técnica de recolección: Encuesta virtualPoblación objetivo: Estudiantes GISS (45)
Ficha técnica
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Modelo de calidad en EV en Gestión Integral de Servicios de Salud
Pe d a g o g í a Objetivos formativosContenidos temáticosEstrategias evaluativas
Insuficiente Suficiente Notable Sobresaliente
Diseño y producción
DidácticaMateriales y recursosFuncionalidad
Insuficiente Suficiente Notable Sobresaliente
Desarrollo Planificación
Proceso académico
Formación roles
Insuficiente Suficiente Notable Sobresaliente
Resultados Transf. de conocimiento
Impacto
Costo - eficacia
Insuficiente Suficiente Notable Sobresaliente
Fecha de levantamiento: 2017-I /2018-1Técnica de recolección: Encuesta virtualPoblación objetivo: Estudiantes GISS (45)
Ficha técnica
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Caso de aplicación en universidad colombiana
Retos y desafíos en entorno latinoamericano y local
Análisis dinámico Sistémico
La evaluación de la calidad enfocada desde el proceso
EstándaresDefinición de mecanismos que
faciliten la autorregulación y verificación de resultados con
indicadores
Iniciativas regionalesExperiencias propias con orientación
global
Nivel de madurez e-learning
Capacidad de instituciones o centros que gestionan la producción y
orientación virtual
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Referencias
• CNA. (2010). Autoevaluación con fines de acreditación de alta calidad de programas de maestría y doctorado: Guía de procedimiento. Acreditación de alta calidad de Posgrados. https://www.cna.gov.co/1741/article-186363.html.
• Diker, V., & Barlas, Y. (1989). Decision support for strategic university Management: a dynamic interactive game . http://terpconnect.umd.edu/~vdiker/isdc96.pdf .
• Fantini Adriana, R. B., Fantini , A., Radice , B., & Bocca , E. (2005). Enfoques para la evaluación formativa en e-learning. http://sedici.unlp.edu.ar.
• Gairín Sallán, J., & Marciniak, R. (2018). Dimensiones de evaluación de calidad de educación virtual: revisión de modelos referentes. http://revistas.uned.es/index.php/ried/article/view/16182.
• Kennedy, M. (s.f.). A Review of System Dynamics Models of Educational Policy Issues . http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.641.1766&rep=rep1&type=pdf .
• Kumar Dharamdasani , D., & Ajmera, R. (2014). E-Learning Quality Criteria and Aspects,. International Journal of Computer Trends and Technology (IJCTT) – volume 12 number 2.
• Miranda , L., Alves, P., & Morais, C. (2017). Learning analytics and performance indicators in higher education. Iberian Conference on Information Systems and Technologies, CISTI.
• Gelvez-Pinto, L. N. (2008). Micromundos para apoyar los procesos de cambio y de toma de decisiones organizacionales. Un caso de estudio con Dinámica de Sistemas. En Dinámica de Sistemas. Casos y aplicaciones en Latinoamérica (págs. 165-197).
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