3. los indoceables
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LOS INDOCEABLESLOS INDOCEABLES (THE DIRTY DOZEN) (THE DIRTY DOZEN)
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LOS INDOCEABLESLOS INDOCEABLES
1.1. Problemas en la comunicaciProblemas en la comunicacinn2.2. ComplacenciaComplacencia3.3. Falta de conocimientoFalta de conocimiento4.4. DistraccionesDistracciones5.5. Dificultades para trabajar en equipoDificultades para trabajar en equipo6.6. FatigaFatiga
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LOS INDOCEABLESLOS INDOCEABLES
7.7. Dificultades para usar los recursosDificultades para usar los recursos8.8. PresiPresinn9.9. Falta de AsertividadFalta de Asertividad10.10. EstrEstrss11.11. Perdida de conciencia situacionalPerdida de conciencia situacional12.12. Normas inapropiadas.Normas inapropiadas.
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PROBLEMAS EN LA COMUNICACIN
Dificultad para hacernos entender
y entender a los dems de manera
fluida, falta de habilidad para
atender y escuchar.
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REDES DE SEGURIDAD
Utilice manuales, cartillas para comunicar y resolver dudas
Intercambie ideas con otros acerca del trabajo que va a ejecutar
Realice el trabajo basado en hechos y no en suposiciones, no asuma cosas
Sea preciso y concreto en su lenguaje, use la fraseologa
Escriba en forma clara y legible, respete la marcacin
Reciba y entregue realimentacin, comparta sus experiencias
Escuche activamente
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COMPLACENCIA
Auto-satisfaccin que genera una baja en el nivel de alerta indispensable para enfrentar
una situacin.
La Complacencia sugiere conductas asociadas a:
Aceptar bajos estndares de desempeo
Aburrimiento y falta de atencin
Satisfaccin con el estatus quo.
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REDES DE SEGURIDAD
Mantngase siempre alerta cuando este controlando
Cuando controle espere encontrarse con imprevistos o fallas.
Revise las condiciones de trnsito en forma permanente
Utilice y respete siempre los manuales y reglamentos para controlar.
Mantngase actualizado de los cambios en los procedimientos y reglamentos.
Asuma una actitud dinmica, no se aburra en el control.
Planifique constantemente.
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FALTA DE COMPETENCIA
Falta de experiencia, aptitud o capacitacin para ejercitar la tarea
que se desarrolla.
Tambin se refiere a conductas
inadecuadas.
Este es el tercero que se dobla.....qu esta pasando?
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REDES DE SEGURIDAD
Asegrese de entender lo que esta haciendo
Asegrese de recibir instruccin sobre los
procedimientos de control aplicados en su sector
Utilice los manuales y procedimientos actualizados
Si tiene dudas pregunte a las personas que dominen el tema
Mantngase actualizado en la informacin y repase sus conocimientos permanentemente
Tenga cuidado con sus actitudes
Mantenga su competencia profesional
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DISTRACCIONES
Implica alejar nuestra atencin de su foco.
Normalmente est relacionado con interrupciones o
estados emocionales que desconcentran.
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REDES DE SEGURIDAD
Siempre termine lo que esta haciendo antes de comenzar otra tarea
Si no termina una labor desactive las conexiones
Asigne prioridades a las funciones de su labor
Realice una doble inspeccin
Al retomar su trabajo, siempre vuelva tres pasos
atrs
Utilice listas de chequeo para revisar su trabajo
Mantenga su puesto de control libre de distractores
Revise las tareas que usted no ha ejecutado
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DIFICULTADES PARA TRABAJAR EN EQUIPO
Falta de trabajo
conjunto y coordinado
para alcanzar un resultado.
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REDES DE SEGURIDAD
Aclare qu, quin y cmo debe ser realizado el trabajo
Asegrese que todos entiendan y estn de acuerdo al coordinar un procedimiento o situacin de manejo de trafico
Promueva la confianza y la comunicacin en su equipo de trabajo
Conozca y compromtase con los objetivos de su equipo
Asegrese de que todos los miembros del equipo esten coordinados
Mantenga un trato cordial y amable con los miembros de su equipo
Sea responsable de cumplir con su parte del trabajo
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FATIGA
Cansancio por un trabajo intenso o esfuerzo
prolongado, agotamiento nervioso, prdida
temporal de energa para responder.
Las manifestaciones especficas pueden ser tipo fsico, mental o
emocional.
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REDES DE SEGURIDAD
Este atento a los sntomas de fatiga suyos y los de sus colegas
Evite realizar tareas complejas en los puntos bajos de su ritmo circadiano
Cuide sus hbitos alimenticios y duerma bien
Elija y practique un estilo de vida sano y el auto cuidado
Haga ejercicios en forma regular
Pida a otros que verifiquen su trabajo o que le reemplacen si no se siente bien
Mantngase bien hidratado
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DIFICULTADES PARA USAR LOS RECURSOS
Incapacidad para usar o adquirir herramientas, equipos, informacin y
procedimientos apropiados para
desarrollar una tarea. Especficamente, dice
relacin con la falta de habilidad para encontrar
formas eficientes, inteligentes y rpidas para hacer las cosas.
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REDES DE SEGURIDAD
Utilice los manuales apropiados y necesarios para la labor que va a realizar
Prepare con anticipacin los materiales y manuales que requiere para desarrollar su labor
Conozca en detalle la forma adecuada de utilizar los recursos que tiene para desarrollar su trabajo
Revise su puesto de trabajo o dependencia y verifique la disponibilidad de recursos
Ordene y guarde en su lugar los documentos y manuales despus de utilizarlos
Conozca todas las posibles fuentes desde donde pueda obtener informacin o recursos
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PRESIN EXCESIVA
Sentirse obligado para decir o ejecutar
alguna tarea fuera de las condiciones
normales.
Tener sentido de urgencia o prisa por lograr un resultado.
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REDES DE SEGURIDAD
Asegrese de no autoinducirse presin en su labor de control
No sacrifique la seguridad y calidad por apuro
Comunique a otros sus preocupaciones
Si se siente presionado pida ayuda extra
Practique alguna actividad de relajo y distraccin despus de su jornada de trabajo
Sea asertivo, aprenda a decir NO
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2020
FALTA DE ASERTIVIDAD
Falta de habilidad para expresar en forma positiva, directa y oportuna nuestras
propias ideas, deseos y necesidades. Implica tambin, incapacidad
para defender opiniones y necesidades
propias.
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2121
REDES DE SEGURIDAD
Acte de acuerdo a los principios y reglas oficiales
No transe sus estndares o principios
Defienda sus opiniones
Mejore su autoestima
Pierda el miedo a decir lo que piensa
Desarrolle habilidades para dar y recibir
realimentacin
Sea respetuoso al comunicarse
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2222
ESTRESTRSS
Sobrecarga de tensin emocional, mental o fsica, que
sobrepasa la capacidad del
individuo y altera en forma negativa su
desempeo normal.
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2323
REDES DE SEGURIDAD
Tome conciencia de cmo el estrs puede afectar su trabajo
Detngase y analice en forma racional el problema
Determine un curso de accin para enfrentar el
problema y sgalo
Converse el problema con una persona de
confianza y si se requiere convrselo con sus superiores
Acepte ayuda
Desarrolle algn tipo de actividad fsica
Disfrute su tiempo libre
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PRDIDA DE CONCIENCIA SITUACIONAL
Falla en la capacidad para evaluar en forma correcta la situacin en la que nos encontramos debido a una disminucin en el nivel de alerta o atencin y/o falta de percepcin.
Prdida de conciencia de sistemas, personas, tiempo.
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2525
REDES DE SEGURIDAD
Si no entiende un procedimiento o instruccin, pregunte
Observe su trabajo con detenimiento siguiendo las instrucciones y procedimientos cuidadosamente
Mantngase alerta y analice constantemente las consecuencias de un error en la labor de control que desarrolla
Pregunte la opinin de otras personas sobre si ven algn problema en su planificacin
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2626
NORMAS INAPROPIADAS
Tendencia a seguir un conjunto de reglas, creencias y valores
(procesos no formales) que inducen a
conductas que estn fuera de los parmetros
establecidos por la organizacin (procesos
formales).
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2727
REDES DE SEGURIDAD
Utilice y respete siempre los reglamentos y manuales en el desarrollo de sus labores.
Asigne prioridades lgicas a la atencin de las mltiples funciones en el trabajo.
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2828
REDES DE SEGURIDAD
Siga las instrucciones en su trabajo y solicite revisiones o cambios cuando tenga dificultades en su aplicacin
No trabaje por inercia, si no recuerda algo consulte los procedimientos establecidos
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2929
REDES DE SEGURIDAD
Mantngase atento a conductas inadecuadas de grupo. No siga la moda
Mantngase informado de los cambios a los procedimientos, especialmente si se ha ausentado por un tiempo prolongado de su trabajo
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3030
PEROPERO QUQU ESTAMOS VIVIENDO?ESTAMOS VIVIENDO?
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3131
Hay que tener claro que para ser feliz no hay recetas y que depende de la capacidad de cada
persona para evaluar de manera positiva la calidad total de su vida, que incluye lo bueno y lo malo
LOS INDOCEABLES (THE DIRTY DOZEN) LOS INDOCEABLESLOS INDOCEABLESPROBLEMAS EN LA COMUNICACINREDES DE SEGURIDADCOMPLACENCIAREDES DE SEGURIDADFALTA DE COMPETENCIAREDES DE SEGURIDADDISTRACCIONESREDES DE SEGURIDADDIFICULTADES PARA TRABAJAR EN EQUIPOREDES DE SEGURIDADFATIGA REDES DE SEGURIDADDIFICULTADES PARA USAR LOS RECURSOSREDES DE SEGURIDADPRESIN EXCESIVAREDES DE SEGURIDADFALTA DE ASERTIVIDADREDES DE SEGURIDADESTRSREDES DE SEGURIDADPRDIDA DE CONCIENCIA SITUACIONALREDES DE SEGURIDADNORMAS INAPROPIADASREDES DE SEGURIDADREDES DE SEGURIDADREDES DE SEGURIDAD PERO QU ESTAMOS VIVIENDO?Nmero de diapositiva 31
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