11

LOS INDOCEABLESLOS INDOCEABLES (THE DIRTY DOZEN) (THE DIRTY DOZEN)

22

LOS INDOCEABLESLOS INDOCEABLES

1.1. Problemas en la comunicaciProblemas en la comunicacinn2.2. ComplacenciaComplacencia3.3. Falta de conocimientoFalta de conocimiento4.4. DistraccionesDistracciones5.5. Dificultades para trabajar en equipoDificultades para trabajar en equipo6.6. FatigaFatiga

33

LOS INDOCEABLESLOS INDOCEABLES

7.7. Dificultades para usar los recursosDificultades para usar los recursos8.8. PresiPresinn9.9. Falta de AsertividadFalta de Asertividad10.10. EstrEstrss11.11. Perdida de conciencia situacionalPerdida de conciencia situacional12.12. Normas inapropiadas.Normas inapropiadas.

44

PROBLEMAS EN LA COMUNICACIN

Dificultad para hacernos entender

y entender a los dems de manera

fluida, falta de habilidad para

atender y escuchar.

55

REDES DE SEGURIDAD

Utilice manuales, cartillas para comunicar y resolver dudas

Intercambie ideas con otros acerca del trabajo que va a ejecutar

Realice el trabajo basado en hechos y no en suposiciones, no asuma cosas

Sea preciso y concreto en su lenguaje, use la fraseologa

Escriba en forma clara y legible, respete la marcacin

Reciba y entregue realimentacin, comparta sus experiencias

Escuche activamente

66

COMPLACENCIA

Auto-satisfaccin que genera una baja en el nivel de alerta indispensable para enfrentar

una situacin.

La Complacencia sugiere conductas asociadas a:

Aceptar bajos estndares de desempeo

Aburrimiento y falta de atencin

Satisfaccin con el estatus quo.

77

REDES DE SEGURIDAD

Mantngase siempre alerta cuando este controlando

Cuando controle espere encontrarse con imprevistos o fallas.

Revise las condiciones de trnsito en forma permanente

Utilice y respete siempre los manuales y reglamentos para controlar.

Mantngase actualizado de los cambios en los procedimientos y reglamentos.

Asuma una actitud dinmica, no se aburra en el control.

Planifique constantemente.

88

FALTA DE COMPETENCIA

Falta de experiencia, aptitud o capacitacin para ejercitar la tarea

que se desarrolla.

Tambin se refiere a conductas

inadecuadas.

Este es el tercero que se dobla.....qu esta pasando?

99

REDES DE SEGURIDAD

Asegrese de entender lo que esta haciendo

Asegrese de recibir instruccin sobre los

procedimientos de control aplicados en su sector

Utilice los manuales y procedimientos actualizados

Si tiene dudas pregunte a las personas que dominen el tema

Mantngase actualizado en la informacin y repase sus conocimientos permanentemente

Tenga cuidado con sus actitudes

Mantenga su competencia profesional

1010

DISTRACCIONES

Implica alejar nuestra atencin de su foco.

Normalmente est relacionado con interrupciones o

estados emocionales que desconcentran.

1111

REDES DE SEGURIDAD

Siempre termine lo que esta haciendo antes de comenzar otra tarea

Si no termina una labor desactive las conexiones

Asigne prioridades a las funciones de su labor

Realice una doble inspeccin

Al retomar su trabajo, siempre vuelva tres pasos

atrs

Utilice listas de chequeo para revisar su trabajo

Mantenga su puesto de control libre de distractores

Revise las tareas que usted no ha ejecutado

1212

DIFICULTADES PARA TRABAJAR EN EQUIPO

Falta de trabajo

conjunto y coordinado

para alcanzar un resultado.

1313

REDES DE SEGURIDAD

Aclare qu, quin y cmo debe ser realizado el trabajo

Asegrese que todos entiendan y estn de acuerdo al coordinar un procedimiento o situacin de manejo de trafico

Promueva la confianza y la comunicacin en su equipo de trabajo

Conozca y compromtase con los objetivos de su equipo

Asegrese de que todos los miembros del equipo esten coordinados

Mantenga un trato cordial y amable con los miembros de su equipo

Sea responsable de cumplir con su parte del trabajo

1414

FATIGA

Cansancio por un trabajo intenso o esfuerzo

prolongado, agotamiento nervioso, prdida

temporal de energa para responder.

Las manifestaciones especficas pueden ser tipo fsico, mental o

emocional.

1515

REDES DE SEGURIDAD

Este atento a los sntomas de fatiga suyos y los de sus colegas

Evite realizar tareas complejas en los puntos bajos de su ritmo circadiano

Cuide sus hbitos alimenticios y duerma bien

Elija y practique un estilo de vida sano y el auto cuidado

Haga ejercicios en forma regular

Pida a otros que verifiquen su trabajo o que le reemplacen si no se siente bien

Mantngase bien hidratado

1616

DIFICULTADES PARA USAR LOS RECURSOS

Incapacidad para usar o adquirir herramientas, equipos, informacin y

procedimientos apropiados para

desarrollar una tarea. Especficamente, dice

relacin con la falta de habilidad para encontrar

formas eficientes, inteligentes y rpidas para hacer las cosas.

1717

REDES DE SEGURIDAD

Utilice los manuales apropiados y necesarios para la labor que va a realizar

Prepare con anticipacin los materiales y manuales que requiere para desarrollar su labor

Conozca en detalle la forma adecuada de utilizar los recursos que tiene para desarrollar su trabajo

Revise su puesto de trabajo o dependencia y verifique la disponibilidad de recursos

Ordene y guarde en su lugar los documentos y manuales despus de utilizarlos

Conozca todas las posibles fuentes desde donde pueda obtener informacin o recursos

1818

PRESIN EXCESIVA

Sentirse obligado para decir o ejecutar

alguna tarea fuera de las condiciones

normales.

Tener sentido de urgencia o prisa por lograr un resultado.

1919

REDES DE SEGURIDAD

Asegrese de no autoinducirse presin en su labor de control

No sacrifique la seguridad y calidad por apuro

Comunique a otros sus preocupaciones

Si se siente presionado pida ayuda extra

Practique alguna actividad de relajo y distraccin despus de su jornada de trabajo

Sea asertivo, aprenda a decir NO

2020

FALTA DE ASERTIVIDAD

Falta de habilidad para expresar en forma positiva, directa y oportuna nuestras

propias ideas, deseos y necesidades. Implica tambin, incapacidad

para defender opiniones y necesidades

propias.

2121

REDES DE SEGURIDAD

Acte de acuerdo a los principios y reglas oficiales

No transe sus estndares o principios

Defienda sus opiniones

Mejore su autoestima

Pierda el miedo a decir lo que piensa

Desarrolle habilidades para dar y recibir

realimentacin

Sea respetuoso al comunicarse

2222

ESTRESTRSS

Sobrecarga de tensin emocional, mental o fsica, que

sobrepasa la capacidad del

individuo y altera en forma negativa su

desempeo normal.

2323

REDES DE SEGURIDAD

Tome conciencia de cmo el estrs puede afectar su trabajo

Detngase y analice en forma racional el problema

Determine un curso de accin para enfrentar el

problema y sgalo

Converse el problema con una persona de

confianza y si se requiere convrselo con sus superiores

Acepte ayuda

Desarrolle algn tipo de actividad fsica

Disfrute su tiempo libre

2424

PRDIDA DE CONCIENCIA SITUACIONAL

Falla en la capacidad para evaluar en forma correcta la situacin en la que nos encontramos debido a una disminucin en el nivel de alerta o atencin y/o falta de percepcin.

Prdida de conciencia de sistemas, personas, tiempo.

2525

REDES DE SEGURIDAD

Si no entiende un procedimiento o instruccin, pregunte

Observe su trabajo con detenimiento siguiendo las instrucciones y procedimientos cuidadosamente

Mantngase alerta y analice constantemente las consecuencias de un error en la labor de control que desarrolla

Pregunte la opinin de otras personas sobre si ven algn problema en su planificacin

2626

NORMAS INAPROPIADAS

Tendencia a seguir un conjunto de reglas, creencias y valores

(procesos no formales) que inducen a

conductas que estn fuera de los parmetros

establecidos por la organizacin (procesos

formales).

2727

REDES DE SEGURIDAD

Utilice y respete siempre los reglamentos y manuales en el desarrollo de sus labores.

Asigne prioridades lgicas a la atencin de las mltiples funciones en el trabajo.

2828

REDES DE SEGURIDAD

Siga las instrucciones en su trabajo y solicite revisiones o cambios cuando tenga dificultades en su aplicacin

No trabaje por inercia, si no recuerda algo consulte los procedimientos establecidos

2929

REDES DE SEGURIDAD

Mantngase atento a conductas inadecuadas de grupo. No siga la moda

Mantngase informado de los cambios a los procedimientos, especialmente si se ha ausentado por un tiempo prolongado de su trabajo

3030

PEROPERO QUQU ESTAMOS VIVIENDO?ESTAMOS VIVIENDO?

3131

Hay que tener claro que para ser feliz no hay recetas y que depende de la capacidad de cada

persona para evaluar de manera positiva la calidad total de su vida, que incluye lo bueno y lo malo

LOS INDOCEABLES (THE DIRTY DOZEN) LOS INDOCEABLESLOS INDOCEABLESPROBLEMAS EN LA COMUNICACINREDES DE SEGURIDADCOMPLACENCIAREDES DE SEGURIDADFALTA DE COMPETENCIAREDES DE SEGURIDADDISTRACCIONESREDES DE SEGURIDADDIFICULTADES PARA TRABAJAR EN EQUIPOREDES DE SEGURIDADFATIGA REDES DE SEGURIDADDIFICULTADES PARA USAR LOS RECURSOSREDES DE SEGURIDADPRESIN EXCESIVAREDES DE SEGURIDADFALTA DE ASERTIVIDADREDES DE SEGURIDADESTRSREDES DE SEGURIDADPRDIDA DE CONCIENCIA SITUACIONALREDES DE SEGURIDADNORMAS INAPROPIADASREDES DE SEGURIDADREDES DE SEGURIDADREDES DE SEGURIDAD PERO QU ESTAMOS VIVIENDO?Nmero de diapositiva 31