mayor competencia entre gobiernos. impulso a iniciativas de innovación y eficiencia. gobiernos...

Mayor competencia entre gobiernos.

Impulso a iniciativas de innovación y eficiencia.

Gobiernos obligados a facilitar trámites y servicios a la ciudadanía.

Herramientas tecnológicas para todos.

La sociedad actual al inicio del siglo XXI - México

322 trámites y servicios en 16 dependencias y organismos.

750 mil contactos anuales ciudadano-gobierno.

Integrada por:

1.Un gestor experto de tareas y atención ciudadana2.Un sistema SAP de cobranza3.Una padrón de personas físicas y morales

La Respuesta

“PlataformaIntegral deTrámites yServicios alciudadano”

eficienteinnovadora transparente

Plataforma

El gestor expertode tareas

Plataforma InfraRecauda

Fácil

Boleta Predial

Cajero Electrónico

Ventanilla Digital

Cobra

BPM

MultasMóvil

PARIS

NOEL

CentroPagos

SASA

SASO

COBIT

SIREP

SIERE

SITPEL

PEOPLEVIEW

• Altos costos de Mantenimiento.• Altos riesgos para la operación.• Incapacidad para habilitar

estrategias de recaudación.• Problemas con recauda fácil• Impacto en la recaudación• Efectos negativos de no mejorar

la plataforma tecnológica (SAP)

Problemática:

AS400-SAP ABI – AS400

SIC

Infraestructura de sistemas ANTES

Armonización Contable

CONAC

AlfanuméricoPropietarios y/o Poseedores

Base Cartográfica

Cartografía Multifinalitaria

BD Personas físicas

y morales

BD Catastral

BDContribuyentes

ORFISESistema de Predial

Sistema deGestión Catastral

Sistema Integral de

Trámites

Ejecución

Infraestructura de sistemas DESPUÉS

3 Fases deImplementación

Módulo de Atención Módulo Back office(Plataforma Multitrámite)

Recepción en Ventanilla Tramitación en plataforma con control del trámite

Recepción en Ventanilla o por Internet

Interacción con el ciudadano o empresa.

Pago en Caja.

Recepción, respuesta y pago por Internet

Totalmente digital.Pago en banco o por

internet.

Inicio del proyecto a principios de 2012.

Implantación gradual de trámites a partir de Septiembre de 2012.

160 trámites implantados a la fecha..

De Enero a Julio de 2013 se han recibido 146,021 trámites y servicios.

Trámites con mayor demanda son Infracciones de tránsito con mas de 90 mil.

Algunos datos dereferencia

Ing. Antonio González MacíasDirector de Tecnologías de la Informaciónantonio.gonzalez@pueblacapital.gob.mx

2222 309 4400 Ext. 5294

Plataforma

Entrada a laPlataforma

Entrada elTrámite

Determinación delAdeudo del trámite

Generación delPasa a Caja

Monitor de Tareasde los Trámites