gobiernos abiertos, gobiernos más eficientes
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Conferencia impartida en Esplugues de Llobregat con motivo de la Semana de la Calidad, el 13/11/2014TRANSCRIPT
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Governs oberts Governs més eficients
Alberto Or*z de Zarate @alorza Esplugues de Llobregat 13/11/2014
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Pasión por el cliente
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Pasión por el cliente
¿Quién siente la pasión?
¿Es pasión o compasión?
¿Cuánto dura el frenesí?
¿Me dicen la Bien Pagá?
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¿Pasión por el cliente?
hMp://www.entornointeligente.com/ar*culo/2435761/Sepa-‐por-‐quA%C2%A9-‐un-‐cliente-‐insa*sfecho-‐no-‐se-‐queja
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Pasión por la ciudadanía apasionada
hMp://elboenuestrodecadadia.com/
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La ciudadanía mejora el desempeño público
hMp://www.sielocal.com/
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Pasión por el proveedor
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Pasión por el proveedor
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Una Administración que responde …porque le preguntamos
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Una pequeña anécdota
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Una pequeña anécdota
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Una pequeña anécdota
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Una pequeña anécdota
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Debemos ser exigentes con la transparencia
Transparency as an aGtude: changing minds for changing ways
Transparency as a behavior: from head to toe
Transparency as a rouLne: new procedures, laws and technology
Transparency as a value: transparency = obscenity x clarity
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Concepto “open”
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Hacia una sociedad parLcipaLva
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Sociedad parLcipaLva mutualista
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¿Hasta dónde queremos llegar para mantener un sustrato mínimo de solidaridad y redistribución que evite la generalización del conflicto social? Coordenadas vitales básicas: trabajo, subsistencia, cuidado, vínculos, espacio Menos rito y delegación. Más proximidad y acción. Es evidente que la gente debe aprender a depender menos de unos poderes públicos que no volverán a ser capaces de mantener sus promesas. Más modestia institucional, no implica forzosamente una salida individualista a la holandesa o británica. Permite generar espacios para un mayor protagonismo social y mutualista.
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Gobierno abierto
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Colaboración y corresponsabilidad
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Otra forma de ver Gobierno abierto
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hMp://www.opengovpartnership.org/
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Alianza para el Gobierno Abierto
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La promesa del Gobierno abierto, reformulada
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servicios ciudadanocéntricos servicios codiseñados con/para la ciudadanía
transparencia y accountability (co-‐)responsabilidad entre ciudadanía y gobierno
impulso de la innovación rápida implantación de propuestas
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Public services that get better the more people use them
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CC BY David Osimo: http://egov20.wordpress.com/2011/11/03/collaborative-e-government-public-services-that-get-better-the-more-people-use-them/
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Gobernanza colaboraLva: el gobierno abierto en la prácLca
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Para qué hacemos políLcas públicas
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Fuente: Albert Serra
Corporación Sociedad
recursos inputs procesos ac*vidades
outputs beneficiarios impacto outcomes
obje*vo produc*vo
obje*vo social
administración gobierno
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El ciclo de las políLcas públicas
EVALUAR Rendición de cuentas
AGENDA Establecer prioridades
DISEÑAR Definir soluciones
EJECUTAR Implantar medidas
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oGov en el ciclo de políLcas públicas
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Fuente: Or*z de Zárate, A.. 2012
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Innovación pública: un modelo de cambio
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Modelo Open Sector Público
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Otras forma de gesLón IniciaLvas de eGov IniciaLvas de oGov
Control Emergencia
Planificación ex-‐ante Ejecución flexible
Proyectos de largo plazo (>1año) Proyectos cortos (<6 meses)
Gran inversión en tecnología Inversión pequeña en tecnología
Centrado en la tecnología Centrado en las necesidades
Desarrollado en outsourcing Desarrollo propio
Resultados ocultos Discusión pública de los resultados
G2C C2G y P2P
Prevención de los errores Orientación experimental
Búsqueda de eficiencia Búsqueda de transparencia
Implicación de usuario al final Implicación del usuario desde el inicio
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Con tecnología, con inteligencia
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Unos pocos ejemplos
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Open Data
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Colaboración con datos
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Visualizaciones para el conocimiento
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hMp://presupuesto.aragon.es/
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Evaluación ciudadana
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hMp://deldichoalhecho.cl/
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RaLng ciudadano
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Empoderar para el control social
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hMp://www.comprasdominicana.gov.do/
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Control ciudadano
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Bancos de innovación
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hMp://www.saludinnova.com/
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Plataformas para la gesLón del conocimiento
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hMp://www.novagob.org/
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Atención Ciudadana MulLcanal
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Con buenos procedimientos
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Plataformas para comentar
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hMp://commentneelie.eu/
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Una Historia de Brujas
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Brujas – Brugge -‐ Bruges
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1134: la gran tormenta
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Un canal de rica miel
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Brujas: ciudad próspera
hMp://www.flickr.com/photos/dmgmit/34856187/
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Ciudad conectada
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1500: el canal se va cerrando
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Governs oberts Governs més eficients
Alberto Or*z de Zarate @alorza Esplugues de Llobregat 13/11/2014
Moltes gràcies Mila esker