ahorro y uso eficiente del agua
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AHORRO Y USO EFICIENTE AHORRO Y USO EFICIENTE AHORRO Y USO EFICIENTE AHORRO Y USO EFICIENTE
AHORRO Y USO EFICIENTE AHORRO Y USO EFICIENTE AHORRO Y USO EFICIENTE AHORRO Y USO EFICIENTE
DEL AGUADEL AGUADEL AGUADEL AGUA
José Miguel Peña
Luis Guillermo Noche
Ing. Ambiental
Instituto
AHORRO Y USO EFICIENTE AHORRO Y USO EFICIENTE AHORRO Y USO EFICIENTE AHORRO Y USO EFICIENTE
ELABORADOELABORADOELABORADOELABORADO
José Miguel Peña
Luis Guillermo Noche
Ing. Ambiental y Saneamiento
Instituto Universitario de la Paz
2013
INTRODUCCIONINTRODUCCIONINTRODUCCIONINTRODUCCIONAlgunas regiones se ven afectadas por problemas de deforestación, uso
contaminación hídrica, sobre explotación de acuíferos, entre otros, que ocasionan una disminución de la
disponibilidad hídrica por interacción de factores sociales, ambientales y
índice de crecimiento poblacional que genera conflictos que han comenzado asentirse y que tienden a
empeorar si no se toman las medidas necesarias.
Bajo estos planteamientos se desarrollara una cartilla de
Situándose en un contexto favorable a la aplicación de políticas dirigidas a la protección del medio
ambiente y de recursos naturales como el agua.
INTRODUCCIONINTRODUCCIONINTRODUCCIONINTRODUCCION afectadas por problemas de deforestación, uso inadecuado de los suelos,
contaminación hídrica, sobre explotación de acuíferos, entre otros, que ocasionan una disminución de la
disponibilidad hídrica por interacción de factores sociales, ambientales y climáticos, asociado a un alto
índice de crecimiento poblacional que genera conflictos que han comenzado asentirse y que tienden a
empeorar si no se toman las medidas necesarias.
Bajo estos planteamientos se desarrollara una cartilla de PLAN DE USO EFICIENTE Y AHORRO DEL AGUA
Situándose en un contexto favorable a la aplicación de políticas dirigidas a la protección del medio
ambiente y de recursos naturales como el agua.
inadecuado de los suelos,
contaminación hídrica, sobre explotación de acuíferos, entre otros, que ocasionan una disminución de la
climáticos, asociado a un alto
índice de crecimiento poblacional que genera conflictos que han comenzado asentirse y que tienden a
ENTE Y AHORRO DEL AGUA
Situándose en un contexto favorable a la aplicación de políticas dirigidas a la protección del medio
PRESENTACIÓN En esta cartilla vamos a explorar diferentes formas para ahorrar
servicio.
Conoceremos como se abordan los comités de desarrollo y control social
participación ciudadana a través del cual podemos ejercer nuestros derechos y cumplir
deberes como usuarios de los servicios públicos
Los objetivos de esta cartilla son:
� Sensibilizar a la población sobre el control de fugas.
� Fomentar actitudes positivas para un uso eficiente y un
PRESENTACIÓN
En esta cartilla vamos a explorar diferentes formas para ahorrar el agua y hacer un uso más eficiente del
abordan los comités de desarrollo y control social como un mecanismo de
del cual podemos ejercer nuestros derechos y cumplir
usuarios de los servicios públicos domiciliarios.
Sensibilizar a la población sobre el control de fugas.
Fomentar actitudes positivas para un uso eficiente y un manejo adecuado del recurso hídrico.
el agua y hacer un uso más eficiente del
como un mecanismo de
del cual podemos ejercer nuestros derechos y cumplir con nuestros
manejo adecuado del recurso hídrico.
USO EFICIENTE DE Los servicios públicos domiciliarios, como el
energía, nos ayudan a mejorar la calidad de vida en la
una mejor manera las actividades diarias.
La existencia y funcionamiento de estos servicios necesita
naturales, que permitan que la entidad prestadora del servicio nos garantice su sostenibilidad y buen
funcionamiento.
Para que estos componentes funcionen de manera
reemplazados cuando sea necesario. Así mismo, cuando crece el número de personas usuarias, es decir,
cuando crece la demanda del servicio, se debe construir obras de
gastos e inversión de dinero para la entidad prestadora del servicio.
USO EFICIENTE DEL AGUA
Los servicios públicos domiciliarios, como el acueducto, el alcantarillado, el gas, el teléfono, el aseo y la
ayudan a mejorar la calidad de vida en la localidad, pues gracias a ellos podemos realizar de
s diarias.
a existencia y funcionamiento de estos servicios necesita personas, obras físicas y, sobre todo, recursos
que permitan que la entidad prestadora del servicio nos garantice su sostenibilidad y buen
Para que estos componentes funcionen de manera eficiente, deben ser cuidados, reparados y
reemplazados cuando sea necesario. Así mismo, cuando crece el número de personas usuarias, es decir,
cuando crece la demanda del servicio, se debe construir obras de ampliación y expansión, que representan
gastos e inversión de dinero para la entidad prestadora del servicio.
alcantarillado, el gas, el teléfono, el aseo y la
gracias a ellos podemos realizar de
físicas y, sobre todo, recursos
que permitan que la entidad prestadora del servicio nos garantice su sostenibilidad y buen
ser cuidados, reparados y
reemplazados cuando sea necesario. Así mismo, cuando crece el número de personas usuarias, es decir,
ampliación y expansión, que representan
LAS PÉRDIDAS DE AGUA EN UN SISTEMA DE LAS PÉRDIDAS DE AGUA EN UN SISTEMA DE LAS PÉRDIDAS DE AGUA EN UN SISTEMA DE LAS PÉRDIDAS DE AGUA EN UN SISTEMA DE ACUEDUCTO OBEDECEN PRINCIPALMENTE A ACUEDUCTO OBEDECEN PRINCIPALMENTE A ACUEDUCTO OBEDECEN PRINCIPALMENTE A ACUEDUCTO OBEDECEN PRINCIPALMENTE A CUATRO CAUSAS:CUATRO CAUSAS:CUATRO CAUSAS:CUATRO CAUSAS:
� Escapes de agua en los tanques de almacenamiento y
de distribución
� Pérdidas causadas por la imprecisión o mal funcionamiento de los equipos de medición:
macro-medidores y micro-medidores
� Pérdidas causadas por la utilización de agua en el lavado de filtros y
y alcantarillado, o en el consumo de poblaciones como bomberos y usuarios clandestinos
� Usuarios con conexiones clandestinas, con medidor dañado o sin medidor
LAS PÉRDIDAS DE AGUA EN UN SISTEMA DE LAS PÉRDIDAS DE AGUA EN UN SISTEMA DE LAS PÉRDIDAS DE AGUA EN UN SISTEMA DE LAS PÉRDIDAS DE AGUA EN UN SISTEMA DE ACUEDUCTO OBEDECEN PRINCIPALMENTE A ACUEDUCTO OBEDECEN PRINCIPALMENTE A ACUEDUCTO OBEDECEN PRINCIPALMENTE A ACUEDUCTO OBEDECEN PRINCIPALMENTE A CUATRO CAUSAS:CUATRO CAUSAS:CUATRO CAUSAS:CUATRO CAUSAS:
Escapes de agua en los tanques de almacenamiento y tuberías o por grietas y fisuras en los sistemas
Pérdidas causadas por la imprecisión o mal funcionamiento de los equipos de medición:
medidores
Pérdidas causadas por la utilización de agua en el lavado de filtros y tanques del sistema de acueducto
y alcantarillado, o en el consumo de poblaciones como bomberos y usuarios clandestinos
Usuarios con conexiones clandestinas, con medidor dañado o sin medidor.
LAS PÉRDIDAS DE AGUA EN UN SISTEMA DE LAS PÉRDIDAS DE AGUA EN UN SISTEMA DE LAS PÉRDIDAS DE AGUA EN UN SISTEMA DE LAS PÉRDIDAS DE AGUA EN UN SISTEMA DE ACUEDUCTO OBEDECEN PRINCIPALMENTE A ACUEDUCTO OBEDECEN PRINCIPALMENTE A ACUEDUCTO OBEDECEN PRINCIPALMENTE A ACUEDUCTO OBEDECEN PRINCIPALMENTE A
tuberías o por grietas y fisuras en los sistemas
Pérdidas causadas por la imprecisión o mal funcionamiento de los equipos de medición:
tanques del sistema de acueducto
y alcantarillado, o en el consumo de poblaciones como bomberos y usuarios clandestinos
LA LEY 373 DE 1997 DETERMINA LOS PROGRAMAS DE USO EFICIENTE QUE DEBEN DESARROLLAR LAS ENTIDADES PRESTADORSERVICIOS DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS
LA LEY 373 DE 1997 DETERMINA LOS PROGRAMAS DE USO
Y AHORRO DEL AGUA QUE DEBEN DESARROLLAR LAS ENTIDADES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS
LA LEY 373 DE 1997 DETERMINA LOS PROGRAMAS DE USO
Y AHORRO DEL AGUA QUE DEBEN DESARROLLAR LAS
AS DE SERVICIOS DE ACUEDUCTOS Y
ESTOS PROGRAMAS PUEDEN SER:
� Reducción de pérdidas.
� Reutilización obligatoria del agua cuando sea posible,
normas de calidad ambiental.
� Plan de instalación de medidores, de acuerdo a lo reglamentado
Agua Potable.
� Campañas educativas a los usuarios por parte de las
en el uso racional y a ahorro del agua.
� El Ministerio del Medio Ambiente y el Ministerio de
docentes en los currículos de primaria y secundaria que incluyan
del agua.
ESTOS PROGRAMAS PUEDEN SER:
Reutilización obligatoria del agua cuando sea posible, de acuerdo con análisis socioeconómicos y
Plan de instalación de medidores, de acuerdo a lo reglamentado por la Comisión
educativas a los usuarios por parte de las entidades, para concientizar a las comunidades
del agua.
El Ministerio del Medio Ambiente y el Ministerio de Educación deben realizar planes y programas
primaria y secundaria que incluyan los temas de uso racional y eficiente
de acuerdo con análisis socioeconómicos y
Comisión de Regulación de
entidades, para concientizar a las comunidades
Educación deben realizar planes y programas
los temas de uso racional y eficiente
ACCIONES PARA EL AHORRO DEL AGUA
ACCIONES PARA EL AHORRO DEL
ACCIONES PARA EL AHORRO DEL
LEE Y COLOREA
REA
COMO UTILIZAS 100 L DE AGUA AL DIA
Coloca en cada uno de los dibujos la cantidad de
COMO UTILIZAS 100 L DE AGUA AL DIA
Coloca en cada uno de los dibujos la cantidad de agua que utiliza.la sumas de las cantidades de ser igual a 100 L de agua.
COMO UTILIZAS 100 L DE AGUA AL DIA
agua que utiliza.la sumas de las cantidades de ser igual a 100 L de agua.
FORMAS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA
1. COMITÉS DE DESARROLLO Y CONTROL SOCIAL Los integrantes de la comunidad podemos y debemos organizarnos para poder participar en las
decisiones que afectan la prestación de los servicios públicos. En la fiscalización y vigilancia de las
entidades prestadoras de los servicios.
Al participar trabajamos por el mejoramiento de los servicios y por u
� LA ORGANIZACIÓN Y PARTICIPACIÓN COMUNITARIA NOS PERMITE:� Crear objetivos comunes de bienestar
� Ejercitar la democracia
� Fortalecer la capacidad de lograr el bienestar de la comunidad
� Promover la solidaridad en función del grupo.
¿POR QUÉ DEBEMOS PARTICIPAR?
� Porque todo lo que tiene que ver con los servicios públicos domiciliarios se relaciona directamente
con nuestro bienestar y
salud. Las decisiones sobre los servicios públicos nos afectan a todos
� Porque participando ayudamos a mejorar la eficiencia
en la prestación de los servicios públicos.
FORMAS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA
COMITÉS DE DESARROLLO Y CONTROL SOCIAL Los integrantes de la comunidad podemos y debemos organizarnos para poder participar en las
decisiones que afectan la prestación de los servicios públicos. En la fiscalización y vigilancia de las
prestadoras de los servicios.
Al participar trabajamos por el mejoramiento de los servicios y por una vida mejor.
LA ORGANIZACIÓN Y PARTICIPACIÓN COMUNITARIA NOS PERMITE:
Crear objetivos comunes de bienestar
Ejercitar la democracia
Fortalecer la capacidad de lograr el bienestar de la comunidad
Promover la solidaridad en función del grupo.
Porque todo lo que tiene que ver con los servicios públicos domiciliarios se relaciona directamente
salud. Las decisiones sobre los servicios públicos nos afectan a todos
ayudamos a mejorar la eficiencia
en la prestación de los servicios públicos.
FORMAS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA
Los integrantes de la comunidad podemos y debemos organizarnos para poder participar en las
decisiones que afectan la prestación de los servicios públicos. En la fiscalización y vigilancia de las
na vida mejor.
Porque todo lo que tiene que ver con los servicios públicos domiciliarios se relaciona directamente
NUESTRA PARTICIPACIÓN DEBE ORIENTARSE HACIA:
� Colaborar con buen funcionamiento del servicio
� Impulsar decisiones que favorezcan la comunidad
� Crear y aumentar el compromiso de la comunidad en
utilización de los servicios
� Velar por la adecuada aplicación de las normas y por
� Impulsar el comité de desarrollo y control social como
comunitaria y protección del medio ambiente
� Vigilar la eficiencia de las empresas prestadoras de
PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Los suscriptores y usuarios tenemos derecho a presentar peticiones, quejas y reclamos an
prestadoras de servicios públicos domiciliarios con relación a la prestación del servicio.
Las empresas tienen la obligación de mantener una oficina de Peticiones, quejas y recursos para atender,
tramitar y responder las solicitudes.
NUESTRA PARTICIPACIÓN DEBE ORIENTARSE HACIA:
Colaborar con buen funcionamiento del servicio
Impulsar decisiones que favorezcan la comunidad
compromiso de la comunidad en programas e iniciativas para la adecuada
Velar por la adecuada aplicación de las normas y por su cumplimiento
Impulsar el comité de desarrollo y control social como medio de educación para la
y protección del medio ambiente
Vigilar la eficiencia de las empresas prestadoras de los servicios públicos.
PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Los suscriptores y usuarios tenemos derecho a presentar peticiones, quejas y reclamos an
prestadoras de servicios públicos domiciliarios con relación a la prestación del servicio.
Las empresas tienen la obligación de mantener una oficina de Peticiones, quejas y recursos para atender,
programas e iniciativas para la adecuada
medio de educación para la participación
Los suscriptores y usuarios tenemos derecho a presentar peticiones, quejas y reclamos ante las entidades
prestadoras de servicios públicos domiciliarios con relación a la prestación del servicio.
Las empresas tienen la obligación de mantener una oficina de Peticiones, quejas y recursos para atender,
QUEJAS Las presentamos por deficiencias del servicio o
de la empresa.
PETICIONES Son solicitudes que hacemos los suscriptores con relación al servicio.
De conexión, de cambio de diámetro de acometida, de cambio de
explicación sobre tarifas o condiciones del servicio
RECLAMOS Son solicitudes para que la empresa revise la facturación del servicio. Esta no puede exigir la
cancelación de la factura para atender la solicitud.
Las presentamos por deficiencias del servicio o comportamiento indebido de algún funcionario
Son solicitudes que hacemos los suscriptores con relación al servicio.
De conexión, de cambio de diámetro de acometida, de cambio de uso, de información y
explicación sobre tarifas o condiciones del servicio
Son solicitudes para que la empresa revise la facturación del servicio. Esta no puede exigir la
cancelación de la factura para atender la solicitud.
comportamiento indebido de algún funcionario
uso, de información y
Son solicitudes para que la empresa revise la facturación del servicio. Esta no puede exigir la
AUTO EVALUACIÓN
1. ¿De acuerdo con lo anterior escribamos en grupo de qué manera podemos ayudar a evitar pérdidas
de agua?
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2. ¿Qué diferencias hay entre una solicitud, una queja y un reclamo?
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3. ¿Mencione tres aspectos que deba tener en cuenta
participación ciudadana?
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AUTO EVALUACIÓN ¿De acuerdo con lo anterior escribamos en grupo de qué manera podemos ayudar a evitar pérdidas
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¿Qué diferencias hay entre una solicitud, una queja y un reclamo?
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cione tres aspectos que deba tener en cuenta hacia donde debe orientarse en cuanta la
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¿De acuerdo con lo anterior escribamos en grupo de qué manera podemos ayudar a evitar pérdidas
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hacia donde debe orientarse en cuanta la
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COLOREA