ANY 2012

ANÀLISI AGRESSIONS

2

ÍNDEX

• ABAST DE L’ESTUDI• ANÀLISI ESTADÍSTICA• CONCLUSIONS

3

INTRODUCCIÓ

• L’objectiu d’aquest document és presentar una anàlisi de lesagressions sofertes pels col·lectius d’Explotació de TB en servei,fonamentalment conductors, en el decurs de 2012. Es presentarà unasèrie d’informació vinculada a:

– Quantitat d’agressions.– Gravetat de les agressions.

• En el decurs de 2012, el personal afectat per agressions ha estatmajoritàriament conductors, malgrat que també han estat agreditsquatre CE i set AIC. En primer lloc, es presenta la informació tal i coms’ha tractat al CSS i a continuació es fa l’anàlisi completa d’aquellesagressions patides en servei anàlogament a anys anteriors, de formahomogènia i comparable. D’aquestes darreres, en direm en servei.

4

AGRESSIONS PER MESTOTALS: en servei + in itinere

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Mesos

Qua

ntita

t

2010 2 0 0 2 1 3 1 1 5 3 4 3

2011 2 1 1 4 4 1 8 4 3 6 0 2

2012 3 6 1 2 3 3 5 2 1 5 4 6

Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre

(1) DURANT 2010 DUES HAN ESTAT IN ITINERE(2) DURANT 2011 DUES HAN ESTAT IN ITINERE(3) DURANT 2012 DUES HAN ESTAT IN ITINERE

(1)(1)

(2) (2)

(3) (3)

5

AGRESSIONS ACUMULADES PER MES I ANY

TOTALS: en servei + in itinere

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Mesos

Qua

ntita

t

2010 2 2 2 4 5 8 9 10 15 18 22 25

2011 2 3 4 8 12 13 21 25 28 34 34 36

2012 3 9 10 12 15 18 23 25 26 31 35 41

Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre(1) (1)

(1) DURANT 2010 DUES HAN ESTAT IN ITINERE(2) DURANT 2011 DUES HAN ESTAT IN ITINERE(3) DURANT 2012 DUES HAN ESTAT IN ITINERE

(2) (2)

(3) (3)

6

AGRESSIONS PER MES(en servei)

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Mesos

Qua

ntita

t

2010 2 0 0 2 1 3 0 1 5 3 3 3

2011 2 1 1 4 4 1 8 3 3 5 0 2

2012 3 6 1 2 3 3 5 2 1 5 3 5

Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre

7

AGRESSIONS ACUMULADES PER MES I ANY(en servei)

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Mesos

Qua

ntita

t

2010 2 2 2 4 5 8 8 9 14 17 20 23

2011 2 3 4 8 12 13 21 24 27 32 32 34

2012 3 9 10 12 15 18 23 25 26 31 34 39

Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre

8

Tendència agressionsAgressions en un any per hores reals pel mateix per íode (mitjana mòbil)

0

2

4

6

8

10

12

Gen

er 0

9F

ebre

r 09

Mar

ç 09

Abr

il 09

Mai

g 09

Juny

09

Julio

l 09

Ago

st 0

9S

etem

bre

09O

ctub

re 0

9N

ovem

bre

09D

esem

bre

Gen

er 1

0F

ebre

r 10

Mar

ç 10

Abr

il 10

Mai

g 10

Juny

10

Julio

l 10

Ago

st 1

0S

etem

bre

10O

ctub

re 1

0N

ovem

bre

10D

esem

bre

Gen

er 1

1F

ebre

r 11

Mar

ç 11

Abr

il 11

Mai

g 11

Juny

11

Julio

l 11

Ago

st 1

1S

etem

bre

11O

ctub

re 1

1N

ovem

bre

11D

esem

bre

Gen

er 1

2F

ebre

r 12

Mar

ç 12

Abr

il 12

Mai

g 12

Juny

12

Julio

l 12

Ago

st 1

2S

etem

bre

12O

ctub

re 1

2N

ovem

bre

12D

esem

bre

Mesos

Agr

essi

ons

per

mili

ó d'

hore

s de

ser

vei

- DURANT 2009 UNA HA ESTAT IN ITINERE.- DURANT 2010 DUES HAN ESTAT IN ITINERE.- DURANT 2011 DUES HAN ESTAT IN ITINERE.- DURANT 2012 DUES HAN ESTAT IN ITINERE

NIVELLS DE TANCAMENT ANUAL:

2012: 9,6 agressions per milió d’hores de servei2011: 8,5 agressions per milió d’hores de servei2010: 5,7 agressions per milió d’hores de servei2009: 8,9 agressions per milió d’hores de servei

9

AGRESSIONSPER LÍNIES 2012 (en servei)

0

1

2

3

4

7 9 10 11 14 15 16 19 20 32 37 41 46 47 55 56 57 63 65 66 67 72 73 74 79 116

126

212

220

Car

rer

LÍNIA

QU

AN

TIT

AT

10

AGRESSIONES PER FRANJA HORÀRIA 2012

(en servei)

0

1

2

3

4

5

8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

FRANJA HORÀRIA

QU

AN

TIT

AT

11

AGRESSIONS PER TIPUS DE DIA 2012 (en servei)

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

DILLUNS DIMARTS DIMECRES DIJOUS DIVENDRES DISSABTE DIUMENGE

QU

AN

TIT

AT

11

AGRESSIONS PER TIPUS DE DIA 2011(en servei)

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

DILLUNS DIMARTS DIMECRES DIJO US DIVENDRES DISSABTE DIUMENGE

QU

AN

TIT

AT

12Per definir les hores de servei, s’ha escollit una setmana estàndard d’hivern

AGRESSIONS PER TIPUS DE DIA I NIVELL DE SERVEI 2012

(en servei)

0,00000

0,00010

0,00020

0,00030

0,00040

0,00050

0,00060

0,00070

0,00080

0,00090

0,00100

DILLUNS DIMARTS DIMECRES DIJOUS DIVENDRES DISSABTE DIUMENGE

Pro

babi

litat

12

AGRESSIONS PER TIPUS DE DIA I NIVELL DE SERVEI 2011(en servei)

Per definir les hores de servei, s’ha escollit una setmana estàndard d’hivern

0,00 00 0

0,00 02 0

0,00 04 0

0,00 06 0

0,00 08 0

0,00 10 0

0,00 12 0

DILLUN S D IM ART S D IM EC RES D IJOU S D IVEN DR ES DISSABT E D IU M ENGE

Pro

ba

bili

tat

13

LOCALITZACIÓ GEOGRÀFICA DE LES AGRESSIONS(en servei)

AGRESSIONS DURANT 2012 (39)

14

AGRESSIONS PER ORIGEN 2012 (en servei)

31%

15%

54%

DISCUSSIÓ TRÀNSINT

AMB VIANANTS

AMB PASSATGERS

14

AGRESSIONS PER ORIGEN 2011(en servei)

29%

24%

47%

DISCUSSIÓ TRÀNSINT

AMB VIANANTS

AMB PASSATGERS

151515

DADES ASSISTENCIALS (1/4)

• S’han produït un total de 33 (83%) assistències mèdiques ,al servei d’urgència de MC Mutual o en altres centres públicsd’atenció sanitària.

• 8 treballadors agredits no van requerir assistència mèdica.

• S’han notificat 32 accidents de treball– 21 accidents amb baixa– 11 sense baixa

Assistència mèdica n %No assitència 8 19,51%ASB 12 29,27%ACB 21 51,22%Total 41 100,00%

161616

DADES ASSISTENCIALS (2/4)

• Dels 33 casos que han rebut assistència :– 32 han estat per causes Traumatològiques– 1 han estat per causes Psicològiques

Diagnostic lesions Accident sense baixa Accident amb baixa Totaln % n % n %

Traumatologiques 11 91,67% 21 100% 32 97%Psicològiques 1 8,33% 0 0% 1 3%Total 12 100,00% 21 100% 33 100%

171717

DADES ASSISTENCIALS (3/4)

• En un 33% dels casos (7) la baixa ha estat inferior a 7 dies .• El 29% (6) de les agressions ha causat entre 8-21 dies de

baixa.• El 38% dels casos (8), la baixa ha esta superior a 22 dies

Dies IT 2008 2009 2010 2011 2012n % n % n % n % n %

1-7 dies 5 36% 8 42% 7 44% 8 40% 7 33%8-14 dies 5 36% 7 37% 4 25% 3 15% 5 24%15-21 dies 1 7% 2 11% 3 19% 3 15% 1 5%22-40 dies 2 14% 1 5% 1 6% 1 5% 4 19%>40 dies 1 7% 1 5% 1 6% 5 25% 4 19%

14 100% 19 100% 16 100% 20 100% 21 100%

1818

DADES ASSISTENCIALS (3/4)El total de dies d’IT l’any 2012 com a conseqüència d’agressions ha estat de 595 dies

2008 2009 2010 2011 2012Assistència mèdica 21 84% 29 78,38% 21 84% 24 67% 33 80%AAB 14 56% 19 51,35% 16 64% 20 56% 21 51%nº Agressions 25 37 25 36 41Dies IT 304 206 330 754 595

1919

CONCLUSIONS (1/2)• Al decurs de 2012, s’han comptabilitzat 41 agressions enteses com a contacte físic entre

dues o més persones amb la voluntat d’originar lesions i en què un empleat d’Explotacióen servei de TB s’hi ha vist involucrat.

• De les 41 agressions, dues van ser in itinere.• Dels 39 agredits en servei, 28 són Conductors, 7 Agents d’Intervenció i Control i 4

Comandaments d’Explotació. Els AAIC i els CCE agredits ha estat fent les funcionspròpies d’inspecció.

• En 2012, el mes amb més agressions ha estat febrer amb 6. A la resta de mesos, s’haproduït des de 5 a 1 agressió per mes. A l'acumulat per mesos dels anys 2010 a 2012,s’observa força homogeneïtat, malgrat que els nivells més alts són al juliol i octubre i ambmenys al març.

• En valors relatius, s’observa un increment respecte als dos darrers anys.• Les línies 15 i 79 han vist tres agressions al 2012. Al 2011 cap d’elles hi va tenir cap

agressió.• Des d’un punt de vista geogràfic no es detecta una concentració ressenyable a cap àrea

de la xarxa.• Cal afegir que quatre d’aquestes agressions van ser en dos incidents on 3 AAIC i un CE

van patir les agressions de dos passatgers que no havien pagat.

2020

CONCLUSIONS (2/2)• En 2012, en valors absoluts, s’observa una nivell d’incidència superior en dimecres,

mentre que hi ha certa homogeneïtat a la resta. En valors relatius, també destaca eldimecres, trobant força homogeneïtat entre la resta dels dies de la setmana.

• En 2012, l'origen de les agressions ha estat fonamentalment la discussió amb el passatge(>50 %).

• Al 2012 hi ha hagut un AIC i un conductor que hagi patit dues agressions.

• Al període 2010-12 hi ha hagut altres 3 conductors que han patit dues agressions.

• L’any 2012 ha augmentat el nombre d'agressions així com la notificació d’accidents ambbaixa per aquest motiu.

• Hi ha hagut major nombre de processos de baixa superior a 22 dies, respecte d’anysanteriors.

• Ha disminuït el nombre de dies de baixa totals, però ha estat superior als dies de baixa de2008, 2009 i 2010.

• No hi ha hagut cap lesió de tipus greu.

• En relació amb el compliment del protocol al decurs de 2012, ha estat molt alt en matèriad'assistència personal (atenció incidència més acompanyament), mèdica i jurídica.