AESA - Taller 2

Competencias Emocionales y Relacionales

2Trataremos de…

Metodología CORAOPS®

Relación de apoyo – Competencias emocionales y relacionales

Lectura de emociones – Carga emocional

Pirámide de R. Dilts

3Metodología CORAOPS®

¿Cómo afectan las competencias emocionales y relacionales al

CONTEXTO?

¿Cómo afectan las competencias emocionales y relacionales a la

REALIDAD?

¿Cómo afectan las competencias emocionales y relacionales al

APRENDIZAJE?

¿Cómo afectan las competencias emocionales y relacionales a las

OPCIONES?

4

Desarrollar la competencia emocional y relacional

1

RELACIÓN DE APOYO= Desarrollodel Talento

COMPETENCIA EMOCIONAL

COMPETENCIA RELACIONAL

ACTITUDESHABILIDADES

2

OBJETIVOS ESPECIFICOS

SaberHACER

Saber SER

SaberPENSAR

1. Desarrollar la capacidad de leer las diferentes respuestas emocionales

2. Desarrollar competencias para una comunicación efectiva

3. Aprender a identificar necesidades emocionales y relacionales

• Ofrecer recursos a la persona

para avanzar hacia sus

objetivos con sus propios

recursos

• Centrarse en las necesidades

del colaborador/interlocutor

• Acompañar al colaborador a

que encuentre opciones

• Respetar el ritmo del

colaborador/interlocutor

• Orientar a la persona a

observar su realidad

3

5

COMPRENSIÓN de su REALIDAD

APOYO para buscar PISTAS VITALES

PARTICIPACIÓN en su REALIDAD

EXPLORACIÓN sin JUICIOS

¿Qué espera el coacheeen su dimensión

emocional?

6

SABER SENTIR

SABERHACER

SABERPENSAR

EQUILIBRIO

RELACIÓN DE APOYO

7

• Dificultades• Resultados• Logros

Experiencias Creencias Emociones Respuestas

• Limitantes• Potenciadoras• Recursos

secuestrados

• RE productivas• RE improductivas

REALIDAD Selección

• PRODUCTIVAS

Exploración de la Realidad

8Actitudes

Autenticidad

Confianzaplena

Comprensiónempática

9Habilidades

Invitación a la acción

Asertividad

Escuchaactiva

10

Beneficios

Al experimentarsu experiencia

emocional puedeaparecer nuestra

propiaexperiencia

El coachee ha entrado en una

experienciaemocional.

Entramos en sumundo

emocional

Compartimoscon el su

experiencia. Le acompañamos

Sin juicios de valor solo con la

actitud de percibir su mundo

Invitamos al coachee a salir

con sus propios recursos.

Nosotros salimos con los nuestros

Experiencias relevantes.Autoexploración.Favorece la auto-confrontación.Transforma constructivamente a

los interlocutores.Favorece la aceptación de uno

mismo.Despoja de las apariencias y las

máscaras.

Comprensión empáticaFASES

11Confianza plenaConsideración integral de la persona “está completa”

Escucha activa

Metodología

Competenciaemocional

Compromiso

Responsabilidad

12Autenticidad

COHERENCIA

“He descubierto que cuanto másauténtico puedo ser en la relación, másútil me resulta esta última. Esto significaque tengo que tener presentes mispropios sentimientos y no ofrecer unafachada externa, adoptando una actituddistinta de la que surge del nivel másprofundo o inconsciente. Ser auténticoimplica también la voluntad de ser yexpresar, a través de mis palabras y miconducta, los diversos sentimientos yactitudes que existen en mi (…) Sólomostrándote tal como soy puedo lograrque la otra coachee busque con éxito supropia autenticidad”

Roger C, El proceso de convertirse en persona, Paidós Barcelona

13

Invitación a la acciónEscucha activa

AsertividadAtención plena-querer comprender-centrarse en el otro-centrarse en

sus necesidades

la miradael silencioel rapportsin interrupciónmonosílabos de acompañamientoambiente físicoestado emocionalcognición

Técnicas asertivasReformulaciónPreguntas poderosas

Respeto y valoraciónPor mi como coach

Por el coachee

Resumir alternativasIdentificar posibilidades

Generar retos

14

15Respuestas Emocionales

SensaciónEmociónCarga emocional

Sentimiento

1º nivel

Patrón de respuesta emocional

3º nivel

2º nivel

16¡Bienvenida la emoción!

MIEDONo tengo recursos

ALEGRIALogro

ASCORechazo

ENFADOLímites

TRISTEZAPérdida

SORPRESANuevo

1er nivel

17

Carga emocional

Inte

nsid

ad

Carga emocional - Ira

Tiempo

Enfado

Ira

18

Carga emocional

MiedoTristezaAlegríaEnfadoAsco

Sorpresa

TerrorDepresión

EuforiaIra

IntoleranciaObnubilación

19SentimientoEmoción + pensamiento

2º nivel

MIEDO ALEGRIA SORPRESA ASCO TRISTEZAENFADO

20Patrones de Respuesta Emocional

VÍCTIMA

CULPA RESENTIMIENTO

3er nivel

21Culpa

3er nivel

YO IDEAL“Lo que debe ser”“Lo que tengo que ser”

YO REAL

“No merezco….”

CULPA

“Lo que es”“Lo que soy”

22Resentimiento

3er nivel

TU IDEAL“Lo que debería ser”“Lo que me gustaríaque fuera”“Lo que espero quehaga”“Lo que quiero quediga”“Lo que quiero quepiense”

TU REAL

“No merece….”

RESENTIMIENTO

“Lo que es”“Lo que hace”“Lo que dice”

“Lo que piensa”

23

PasadoAceptación

PerdónComprensión C A P

Futuro

PACCompromiso

Asertividad

Proactividad

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Pirámide NeurológicaR. Dilts

emoción

QUÉ

CÓMO

PARA QUÉ

25Bibliografía recomendada

• O. Cañizares y C. García de Leaniz (coord.), Hazte Experto en Inteligencia Emocional – Ed. Desclee de Brower (2015)• J.C. Bermejo, Apuntes de Relación de Ayuda– Ed. Sal Terrae (1998)• C. Rogers, El proceso de convertirse en persona, Ed. Paidós (1987)• L. Greenberg, Emociones una Guía Interna – Ed. Desclee de Brower• D. Caruso, El ejecutivo emocionalmente inteligente

26

Final de la jornada 2