ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS

Foro 1

La importancia del código de ética y conflicto de intereses que las diferentes entidades han establecido para el manejo de las operaciones y relaciones con sus clientes".

1*permite un dialogo reflexivo y solidario entre los miembros de una organización*, para tratar de satisfacer a sus clientes sin que la entidad se perjudique es decir que para la empresa o entidad poderse lucrar y llegar a sus metas primero tienen que tener en cuenta las necesidades y el sacrificio que hace el cliente para poder acceder a esto ejemplo: una persona del común con un estrato de viva de nivel 2 en este caso coloquemos una ama de casa con 2 hijos trabajadora en una finca de cultivada ganando apenas un salario mínimo fuera de horas extras, sabiendo apenas que con este dinero solo logra saciar las necesidades de ella y de sus dos pequeños hijos, un día decide cambiar de trabajo ahora solo trabajara medio tiempo pero con esto pasa que su sueldo se divide en dos ósea ahora gana solo la mitad del salario mínimo y se da cuenta que el dinero no él es suficiente para sus gastos entonces decide sacar a una entidad bancaria un préstamo de $2.000.000 millones de pesos para colocar su propio negocio, hay en ese momento cuando la señora decide acercarse a la entidad es cuando se ven reflejado el código de ética en asesor comercial que le da la información a la señora de cómo y si hay posibilidad de que su crédito sea aprobado el asesor comercial debe tener en cuenta como la señora va a cancelar su crédito si el negocio que tiene en cuenta va ser rentable para poder pagar sus cuotas mensuales en el banco y deberá también pensar si sale aprobado el crédito y por alguna razón el negocio no da o simplemente la señora no decide seguir cancelando su obligación. El cómo realmente le hablaría si le insiste y le insiste para que page y ella simplemente no lo hace pero él tiene en riesgo su trabajo es decir o el hace todo lo que tenga que hacer para que la señora paga o simplemente el se queda sin trabajo pero lo primero que hizo la entidad bancaria cuando le dio el empleo a este hombre es que el cliente siempre tiene la razón que por ningún motivo puede hablarle mal a nadie y pues mucho menos ser grosero hay es cuando realmente nos damos cuenta que La importancia del código de ética en las organizaciones Herramienta vital para moldear y limitar las actitudes del personal de la empresa Forma de cambiar la visión de la sociedad y los profesionistas.

2 *El tipo de relación entre el personal que se mantiene en una empresa si se tiene en cuenta el código de ética* El código de ética y sus características Regular la conducta por las normas contenidas en este, así como las legales y morales. Controla las relaciones con el público en general Realza la responsabilidad sobre la toma de decisiones y las acciones Promueve la honestidad para resolver problemas Mejorar las relaciones laborales Desarrollo de los individuos por medio de capacitación. Compromiso ante la sociedad Se pueden crear lineamientos a dicho código que relacionen las actividades diarias con el compromiso social de la Empresa. Cuando se logran incorporar estos componentes básicos se llega a generar mayor valor económico, ya que las relaciones, no sólo laborales, sino entre proveedor y empresa, cliente y empresa, comunidad, etc., mejorarán y el tiempo y los recursos que se invertían en mejorar las ineficiencias que se presentaban en dichas relaciones, podrá ser invertido en aquellos aspectos que lo demanden. La ética suele mejorar el funcionamiento de la empresa mediante varias vías: Reduce los conflictos de los miembros que la forman.

• Mejora la imagen exterior de sí misma.

• Facilita el comercio internacional

• Agrega valor y confianza a la actividad económica a la que se dedica

• Supone un componente esencial del concepto de "calidad total

• Atrae a mejor capital humano

• Agrega valor a la comunidad donde opera

Un comportamiento empresarial ético es un medio para construir un organización estable y prospera, el comportamiento no ético puede repercutir en conflictos y problemas, tanto interna como exteriormente.