Actividad de Aprendizaje 1

Administracin de recursos humanos

Servicio Nacional de Aprendizaje

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2014

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Contenidos

Introduccin ...................................................................................................................3

1. Administracin de recursos humanos ........................................................................4

2. Conceptos .................................................................................................................10

3. Recursos en la empresa ............................................................................................12

4. Funciones del rea de talento humano......................................................................15

Referencias ...................................................................................................................17

Control del documento...................................................................................................19

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Introduccin

Los recursos humanos dentro de una organizacin cumplen un papel fundamental ya que ellos son los responsables de capacitar, organizar, coordinar y brindar un alto grado de satisfaccin a los empleados tanto en la parte personal como en la laboral para as asegurar el xito empresarial.

Actualmente los procesos para la seleccin de personal se considera que deben ser ms parciales y ms acordes, para as definir los requisitos exactos para dicha seleccin, se deben elegir a un aspirante competente y capaz, analizando las capacidades fsicas y mentales mediante varios procesos como la entrevista, y los exmenes mdicos.

1. Administracin de recursos humanos

Las organizaciones han sufrido cambios importantes en los ltimos tiempos y uno de ellos ha sido el valorar el capital intelectual, capital humano o como se llama tcnicamente recurso humano.

Se ha entendido que en todos los procesos de las organizaciones est involucrada una persona que dirige, opera, administra, entre otras, a pesar del avance en la tecnologa que se viene presentando se ha entendido que el recurso humano es de vital importancia en el xito de las organizaciones.

Todas las reas de una u otra manera tienen relacin con el recurso humano, por eso la importancia de conocer todo sobre el departamento donde se tratan temas como seleccin de personal, procesos administrativos y laborales, contratacin, bienestar social.

Si tomamos cada una de las responsabilidades que tienen los recursos humanos se puede entender y analizar que todos tienen relacin con el ser humano de ah la importancia de tener mucha claridad en lo que se debe tener en cuenta a la hora de dirigir el rea de RRHH. Es muy importante saber manejar las responsabilidades inherentes ya que si no se tiene claridad se puede llegar a tener fallas en los procesos perjudicando un buen desempeo del mismo.

Gracias a que se le ha dado tanta importancia a los RRHH se ha llegado al punto de dejar de ver a los empleados como mquina de produccin y tenerlos en cuenta como personas que piensan y tienen muchas cosas que aportar desde sus capacidades en las organizaciones. No se puede desconocer que todas las personas estn llenas de capacidades que pueden ser muy fructferas para tener un mejor desempeo dentro de sus funciones, y esto lo han venido reconociendo los empresarios. Por este motivo es que se viene creando el rea de RRHH como apoyo en los procesos de seleccin.

Gran parte del xito de las organizaciones hoy da es contar con una buena seleccin en el personal a la hora de hacer las respectivas contrataciones para el cubrimiento de las reas que lo necesitan. Contar con un personal altamente calificado con capacidades humanas y tcnicas de excelente calidad hacen que los resultados sean nicamente positivos.

La ARH consiste en la planeacin, organizacin, el desarrollo, la coordinacin y

el control de tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente del personal

en la medida en que la organizacin representa el medio que permita a las 4

personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados

directa o indirectamente con el trabajo (Chiavenato, 2000).

Orgenes

No se puede hablar de forma separada del origen de la Administracin de

Recursos Humanos, como se le conoce actualmente, sin mencionar el derecho

laboral y la administracin cientfica, as como otras disciplinas.

Se alude al derecho laboral porque aparece ste como una consecuencia de la

exigencia de la clase trabajadora, a fin de que se reglamentara el trabajo,

pensando que bastara aplicar los preceptos legales en forma fra para la

obtencin de buenos resultados, pero se encontr que las relaciones que se

requeran necesitaban estudio, entendimiento y la elaboracin de una buena

serie de principios para la buena prctica de los mismos, ya que se hablaba de

conceptos relativos a sueldos, prestaciones, contrataciones, etc., que

necesitaban ms de una mera improvisacin.

As mismo, los principios de Taylor y Fayol pusieron las bases de la

administracin, a travs de la coordinacin, direccin y, por tanto, del mejor

empleo de los recursos humanos que intervienen en el trabajo. El mismo Taylor

viendo la importancia del rea, cre las oficinas de seleccin.

La organizacin funcional trajo la aparicin de especialistas en las reas de

mercados, finanzas, produccin y en igual forma empezaron a aparecer en

Estados Unidos los departamentos de relaciones industriales, como

consecuencia de la necesidad de poner en manos de expertos una funcin tan

importante y dejar de improvisar en tal rea.

En nuestro pas, la llegada de libros extranjeros, en los que se hablaba de este 5

nuevo concepto hizo surgir la inquietud por el mismo. Se percibi al igual qu e en

otras partes, que esta funcin no consista solamente en la elaboracin de

nminas y pagos previsionales, sino que da a da se hacan ms complicadas y

que no bastaba con el jefe de personal que pretenda ser amigo de todos.

Figura 1. Teora X y Y Douglas McGregor

TEORA X La motivacin principal del hombre

son los motivos econmicos.

El hombre es un agente pasivo que requiere ser administrado, motivado y controlado por la organizacin.

Los objetivos individuales se

oponen a los de la organizacin.

Las emociones humanas son irracionales y no se les debe dar cabida en el trabajo.

El hombre es esencialmente

perezoso y debe ser estimulado mediante incentivos externos.

TEORA Y El trabajo puede ser una fuente de

satisfaccin, el hombre comn no siente que sea desagradable trabajar.

Las personas pueden ejercer el

autocontrol y autodirigirse. Las personas pueden alcanzar sus

propios objetivos individuales en la medida que dirigen sus esfuerzos hacia los objetivos de la organizacin.

No se deben dejar de considerar las

necesidades propias de los seres humanos, as como sus emociones.

La motivacin, el potencial de

desarrollo y la capacidad de asumir responsabilidades, estn presentes en las personas.

Fuente: (Silva, 2013)

Se necesitan muchsimos conocimientos para poder realizar esta funcin en

forma correcta, y puede decirse que la administracin de recursos humanos es

multidisciplinaria pues requiere el concurso de mltiples fuentes de

conocimientos.

6 Entre las principales ciencias que aportan a la Administracin de Personal est la

psicologa. Ella es til ya que utiliza mtodos cientficos para comprender mejor

las causas del comportamiento humano, para medir las habilidades y aptitudes,

encontrar las causas de motivacin, conflicto y frustracin, etc.

En la actualidad la contribucin de la psicologa en el rea de la administracin

de recursos humanos es sumamente valiosa en campos tales como:

Seleccin de personal.

Entrenamiento y capacitacin.

Implementacin de sistemas de evaluacin del desempeo.

Orientacin profesional.

Conceptos y modelos de actitudes y motivacin.

Reduccin de conflictos.

Estudios de clima laboral, entre otros.

El carcter contingente de la ARH

La ARH es contingente, depende de la situacin organizacional, del ambient e,

tecnologa, polticas, directrices, filosofa administrativa y sobre todo de la

cantidad y calidad de los recursos humanos.

Un modelo de aplicacin de ARH que tiene xito en determinada poca, puede

no tenerlo en otra organizacin o en otra poca. La ARH debe tener en cuenta

los cambios que ocurren en las organizaciones y en sus ambientes de manera

constante.

Usamos aqu la palabra administracin tambin en el sentido amplio del trmino.

No nos estamos refiriendo a los aspectos administrativos del rea sino a la

accin de administrar, y administrar en su primera acepcin: gobernar, regir,

aplicar. 7

Implica diferentes funciones desde el inicio al fin de una relacin laboral:

Reclutar y seleccionar empleados.

Mantener la relacin legal/contractual: llevar sus legajos, pagarles los

salarios, etc.

Capacitar y entrenar.

Desarrollar sus carreras/evaluar su desempeo.

Vigilar que las compensaciones (pagos) sean correctas.

Controlar la higiene y seguridad del empleado.

Despedir empleados.

Por qu es importante la administracin de los recursos humanos?

Lo es para todos los gerentes, para todas las reas. Es importante conocer las

herramientas de recursos humanos porque NO ES BUENO:

Tomar a la persona equivocada.

Tener alta rotacin de personal o personal insatisfecho.

Que la gente no est comprometida.

Que los empleados piensen que su salario es injusto.

Que el personal no est capacitado, o que estndolo en el momento de la

incorporacin, pierda luego su nivel.

Para evitar estos inconvenientes, los gerentes de todas las reas deben tener

buenas herramientas y preocuparse de la calidad de vida de los trabajadores.

Las nuevas tendencias afectan al personal

Si bien no hay tendencias totalmente nuevas, el mundo va hacia una direccin en

materia de calidad de vida que afecta las polticas de recursos humanos. Como

contraparte, el mundo se encuentra al inicio del nuevo milenio con alto 8

desempleo en muchos pases occidentales, personas sin hogar y por debajo del

nivel de supervivencia. Parece una paradoja que, por un lado, el trabajo humano

requiera de un mejor entorno laboral y por otro, muchos miles de seres humanos

no tengan trabajo ni sustento.

Algunos factores a considerar para una buena calidad de vida en el trabajo

Un trabajo digno.

Condiciones de trabajo seguras e higinicas.

Pagos y prestaciones adecuadas.

Seguridad en el puesto.

Supervisin competente.

Oportunidades de aprender y crecer en el trabajo.

Clima laboral positivo.

Factores adicionales a tener en cuenta

La fuerza de trabajo est integrada por nuevos oferentes: mujeres y jvenes.

El desplazamiento de la demanda a los servicios cambia los perfiles

requeridos.

La tecnologa influye notablemente, desde permitir el trabajo a distancia hasta

cambiar los requerimientos del personal. Cambia adems el enfoque del

trabajo. Las fbricas pueden ser manejadas por un ingeniero y un

computador.

La competencia se traslada a la mano de obra. (Galeano, 2011)

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2. Conceptos

Empresa: grupo de personas que comparten los mismos intereses y/o propsitos que tienen como fin cubrir alguna necesidad de la sociedad, ofreciendo productos de tipo textil, industrial, agrcola, etc.

La empresa cuenta con diferentes tipos de recursos los cuales sern mencionados a continuacin:

Recursos Humanos: son los trabajadores o empleados. Recursos Materiales: son los bienes perceptibles como materias primas, edificios,

maquinaria. Recursos Tecnolgicos: herramientas utilizadas para la recoleccin de informacin. Recursos Financieros: es el capital econmico de la empresa.

Sistema: es un grupo de partes o elementos que enlazadas entre si logran un objetivo, ahora bien cada una de estas partes puede funcionar por separado; sin embargo, se necesita la interrelacin de todas para lograr objetivos comunes.

Administracin de Recursos Humanos: se encarga de seleccionar, capacitar, organizar, y/o coordinar las personas que trabajan en una empresa y a su vez promoviendo el logro de los objetivos individuales de cada uno en pro de una mejor compaa y una mejor sociedad.

Para Arias (2004) la administracin de recursos humanos "es el proceso, esfuerzo administrativo aplicado al acrecentamiento y conservacin del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organizacin, en beneficio del individuo de la propia organizacin y del pas en general" (Arias, 2004).

Organizacin: es un conjunto de personas, compromisos y cargos que unidos buscan obtener un propsito comn, quienes la integran deben respetar sus reglas y cdigos , as mediante cada una de sus funciones estn dispuestos a organizar y coordinar cada uno de los recursos disponibles.

Para Ferrell, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos, la "organizacin consiste en

ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros, fsicos, de informacin

y otros, que son necesarios para lograr las metas, y en actividades que incluyan 10

atraer a gente a la organizacin, especificar las responsabilidades del puesto,

agrupar tareas en unidades de trabajo, dirigir y distribuir recursos y crear

condiciones para que las personas y las cosas funcionen para alcanzar el

mximo xito" (Ferrell, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos, 2004)

Objetivos de la Administracin de Recursos Humanos

Objetivos corporativos: la dependencia de recursos humanos debe responder

por el xito de la empresa, ayudando al logro de la misma.

Objetivos funcionales: en este punto se debe sostener la administracin de recursos humanos en un nivel justo segn los requisitos de la empresa, no administrar bien estos recursos conlleva a tener un desequilibrio, por lo tanto se convierte en una necesidad bsica.

Objetivos sociales: la dependencia de recursos humanos tiene como

compromiso mostrar su inters por la sociedad y que los recursos sean utilizados a su favor, evitando incertidumbre, obstculos o tensin con la comunidad.

Objetivos personales: cada uno de los empleados que pertenece a la empresa

tiene diferentes proyectos y aspiraciones personales y la dependencia de recursos humanos debe tener como objetivo apoyar cada una de esos logros. El alcance de cada una de esas metas del personal le sern retribuidas a la organizacin pues al estar bien en la parte personal podr mantener un mejor ambiente laboral y cumplimiento en sus actividades.

El proceso de la administracin de RR.HH.

Todas las personas en algn momento de nuestras vidas hemos tenido que ver con los recursos humanos, si bien es cierto que estos temas son tratados desde la parte empresarial y no desde lo humano, el conocimiento de estos conceptos ser de g ran utilidad para enfrentar diferentes circunstancias que tengan relacin con la gestin personal.

Toda persona que pertenezca al rea de recursos humanos u otra rea dentro de la empresa al ser subalterno tendr un jefe o por el contrario si es el jefe ser el encargado de la seleccin de los subalternos y orientarlo en una relacin cordial y eficiente a nivel organizacional.

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3. Recursos en la empresa

Para alcanzar el propsito de toda organizacin, se necesita una serie de recursos.

Recursos

Es una fuente o suministro de elementos que aportan un beneficio a la sociedad y facilitan alcanzar sus objetivos.

Tipos de recursos

Recursos fsicos o materiales

Fuente: (Sanz, 2009)

Son los bienes tangibles comprendidos en la empresa tales como el dinero, lo s edificios, las herramientas, la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.

Recursos Financieros

Fuente: (Lpez, 2013)

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Son los recursos econmicos de la empresa, se refiere al dinero en forma de capital, bonos, flujo de caja, crditos, prstamos, financiacin, utilidades, inversiones, etc.

Recursos mercadolgicos (comerciales o marketing)

Fuente: (Chvez, s.f.)

La componen los medios a travs de los cuales las organizaciones, localizan, entran en contacto e influyen en los usuarios como promocin, ventas, publicidad, desarrollo y distribucin de nuevos productos, fijacin de precios, estudios de mercado, etc.

Recursos tcnicos

Fuente: (Cmara del libro, s.f.)

Bajo este ttulo se listan los sistemas, frmulas, procedimientos, patentes, organigramas, marcas, instructivos, desarrollo de tecnologa y personal, software, etc.

Recursos humanos

Fuente: (Sanz, 2009) 13

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Este recurso es el principal ya que de ellos depende el funcionamiento de los dems recursos. Algunos factores que poseen son: conocimientos, sentimientos, experiencias, motivacin, creatividad, intereses vocacionales, ideas, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, posibilidades de desarrollo, salud, etc.

Para recordar

Los recursos humanos son ms importantes que los otros, pueden enriquecer e incrementar el uso y diseo de los recursos materiales y tcnicos, lo cual no ocurre al contrario.

Como se puede observar el talento humano es muy importante para el buen funcionamiento de cualquier compaa, a mayor rendimiento de estos, mayor crecimiento de la empresa. De igual forma, si el rendimiento decae esto se ver reflejado en la empresa.

De aqu la importancia de los recursos humanos en priorizar la atencin del personal de toda empresa.

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4. Funciones del rea de talento humano

Cumplir y hacer cumplir los procedimientos relacionados con el rea de gestin humana establecidos en el sistema de gestin de calidad por la organizacin.

Identificar, conocer y velar por el cumplimiento de los requisitos legales en cuanto a

las actividades propias del rea de gestin humana (contratacin, sistema general de seguridad social, sistema general de riesgos profesionales, salud ocupacional y las dems que consagre la ley).

Direccionar la elaboracin de los contratos de personal, estar pendiente de las fechas

de vigencia y coordinar con la alta gerencia las renovaciones o no renovaciones de los mismos.

Direccionar y verificar el proceso de seleccin, contratacin, induccin y vinculacin

realizado por el personal a su cargo.

Direccionar, revisar y verificar la correcta realizacin de las actividades correspondientes a la liquidacin de la nmina del personal, planilla integrada autoliquidacin de aportes, liquidacin de primas semestrales, liquidacin de cesantas, intereses de fin de ao y liquidacin de personal retirado.

Hacer efectivos los descuentos por incapacidades en la planilla integrada de aportes.

Tramitar las solicitudes de retiros parciales de cesantas.

Elaborar y coordinar el cronograma de vacaciones del personal.

Conciliar mensualmente los estados de las cuentas con las EPS, ARP, AFP y cajas

de compensacin y entregar informe a la Direccin Ejecutiva e informar las eventualidades del rea.

Verificar y revisar el retiro de los empleados, la desvinculacin de la EPS, ARP, AFP,

cajas de compensacin, liquidacin de prestaciones sociales.

Direccionar y verificar la creacin y funcionamiento del plan bsico legal de Salud Ocupacional (programas, subprogramas, cronogramas, reglamentos, entre otros), teniendo en cuenta los requisitos legales aplicables a la organizacin.

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Verificar y coordinar la realizacin de los exmenes mdicos de ingreso, egreso y los perodos segn lo dispuesto las resoluciones 2346 de 2007 y 6398 de 1991 o las que modifiquen.

Verificar la entrega de certificaciones laborales.

Representar a la organizacin en procesos jurdicos entablados por sus empleados,

con el acompaamiento de los asesores jurdicos y por designacin de la alta direccin.

Dirigir los procesos disciplinarios de los empleados (realizacin de descargos,

memorandos y llamados de atencin) segn el alcance del reglamento interno, reglamento de higiene y seguridad industrial, poltica de alcohol y drogas y el incumplimiento, adems parmetros establecidos en el sistema de gestin de calidad y apoyndose en los diferentes medios tecnolgicos que la empresa le facilite.

Dirigir y verificar la contratacin de los aprendices SENA en la organizacin.

Direccionar y verificar los diferentes convenios gestionados por su personal a cargo

con las entidades que proporcionen capacitaciones y bienestar para el personal de la organizacin.

Verificar y gestionar actividades de bienestar velando por el un buen clima

organizacional, las evaluaciones de desempeo de personal y revisar el respectivo informe que se entrega a gerencia.

Realizar el Back up de su ordenador a cargo, teniendo en cuenta el procedimiento del

SGC.

Referencias

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Control del documento

NOMBRE CARGO DEPENDENCIA FECHA Gissela Alvis Expertos

temticos Centro de Industria

y de la Construccin

Mayo 19 de 2014

Carmen Fernndez Sandra Rodrguez

Editora de Contenido

Centro de Industria y la Construccin

Mayo 22 de 2014

Diana Roco Possos

Lder Centro de Industria y de la Construccin

Mayo 23 de 2014