adm 4 direccion

I.TRIGO 1

DIRECCION EMPRESARIAL

Docente: Mgr. Ingrid Trigo Rocha

Tema 4

I.TRIGO 2

Funcin de direccin

n DefinicinEs el proceso de influir sobre las personas paralograr que contribuyan a las metas de laorganizacin y del grupo y la atencin seconcentrar sobre la motivacin, el liderazgo y lacomunicacin.Segn Fayol tal es la misin de la direccin, laque consiste para cada jefe en obtener losmximos resultados posibles de los elementos quecomponen su unidad, en inters de la empresa".

I.TRIGO 3

Factores humanos que influyen en ladireccin

n Multiplicidad de papeles.- .Por ser miembrosinteractantes de un amplio sistema social: iglesias,bancos, cooperativas, escuelas, partidos polticos.

n Singularidad de las personas.- Las personasson diferentes entre ellas, son individuos nicos conambiciones, actitudes, deseos, conocimientos,aptitudes y potencialidades diferentes.

n Dignidad de las personas.- Respetar la dignidadde las personas sin que importe cual sea su puestodentro de la organizacin y se tendrn mejoresresultados.

I.TRIGO 4

Integrantes de laDireccin

n El Jefe: Tiene la funcin de dirigir.n Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.n La Situacin: Momento donde se lleva a

cabo la direccin.n Importancia: Estimula y dirige a las

personas al logro de los objetivos, propuestaso trabajos

I.TRIGO 5

Motivacin de las personas

n Por qu de las buenas o malasrelaciones interpersonales

n Por qu demuestran su enojoindiferencia o alegra ante ciertosestmulos externos?

n Por qu para un mismo estmulo en lamisma situacin dos individuosreaccionan en forma diferente?

I.TRIGO 6

Motivacin?Ao tras ao preguntamos a los empleados

qu les motiva, y ao tras ao nos dan lamisma respuesta:n un sentido de realizacin en las tareas que

hacemos,n el reconocimiento de nuestros colegas y de la

alta direccin,n el desarrollo de la carrera,n el apoyo de la direccin yn entonces, y slo entonces, el salario (L.Lebby)

I.TRIGO 7

Teora "X-"Y" (D. Mc. Gregor)

n La gente es naturalmenteactiva y gusta del trabajo

n El individuo busca dignidad,sentido de su labor,desarrollo y contribucin

n La mayora trabaja paralograr sus objetivospersonales y sociales

n La gente es naturalmenteperezosa, tiene aversininnata al trabajo

n El individuo trabaja pordinero, seguridad yposicin

n La mayora trabaja portemor a ser suspendida

I.TRIGO 8

Teora "X"-"Y" (D. Mc. Gregor)

n La mayora de las personasson responsables en eltrabajo, aspira a laindependencia y auto -realizacin.

n Las personas pueden sercreativas, ingeniosas ypueden autodirigirse en laorganizacin.

n La mayora de las personasno son ambiciosas yescapan a laresponsabilidad y prefierenser dirigidas.

n A la mayora de laspersonas se le tiene quedecir que debe hacer, ycomo lo va hacer, tienepoca creatividad einiciativa.

I.TRIGO 9

Jerarqua de necesidades (A. Maslow)Necesidades

deAutorealizacin

- Realizacin de todo su potencial- Autodesarrollo continuo- Sentirse creativo

Necesidades de Estima De Autoestima- Ser estimado por los dems- Status, reconocimientoDe reputacin- Confianza en si mismo- Independencia, logro, competencia- Diferenciarse de los otros

Necesidades de Afiliacin - Pertenencia de Bienes- Asociacin - Aceptacin por suscolegas - Dar y recibir amistad, amor

Necesidades deSeguridad

- Proteccin contra peligros- Amenazas- Privaciones- Discriminaciones

Necesidades Fisiolgicas - Alimento - Descanso - Abrigo -Proteccin contra los elementos

I.TRIGO 10

Enriquecimiento del Trabajo (Herzberg)Factores que provocan insatisfaccin en el trabajo

n Polticas y administracin: demasiadas reglas, malasregulaciones, informacin inadecuada, malas instrucciones,demasiada burocracia, falta de informacin.

n Supervisin recibida: Malas relaciones, injusticias, falta deamistad, falta de cordialidad, inexperiencia, falta decomunicacin.....

n Salarios y beneficios: Seguros malos, beneficios bajos,vacaciones sin paga, salarios bajos, no existen incentivoseconmicos.

n Condiciones de trabajo: Facilidades fsicas inadecuada,ambientes oscuros, fros o muy calientes, mala ubicacin delpuesto de trabajo, falta de ventilacin.....

n Relacin con los colegas: Demasiados o muy pocos eventossociales, demasiados grupos sociales, muchos rumores, ......

I.TRIGO 11

n Logros: Sentimiento de logro, contribuir a algo,oportunidad de ser innovador, utilizacin del total de sushabilidades.

n Reconocimientos: Recompensas por logros, ascensos,reconocimientos verbales, ....

n El tipo de trabajo: La naturaleza misma del trabajo,n Responsabilidad: Libertad para fijar metas y objetivos

propios, ser responsable de los resultados, tener y aplicarsu iniciativa.....

n Crecimiento: Oportunidades de ascenso, capacitarse,crecer personalmente, realizar tareas ms complejas,mejorar su posicin dentro de la empresa.

Enriquecimiento del Trabajo (Herzberg)Factores que provocan satisfaccin en el trabajo

I.TRIGO 12

Tcnicas de motivacinn El dinero: Salarios, primas, incentivos, seguros,

etc. No todas las personas le dan el valorprimordial al dinero, anteponen otros valores yactitudes a ello.

n La participacin: Formas de reconocimiento,designacin de jefes, responsables, empleado delmes, del ao,..

n La calidad de vida: En el diseo y mejora de suspuestos, el respeto hacia la persona, producenmayor productividad y justifica un aumento en lasremuneraciones.

I.TRIGO 13

QUE ES EL LIDERAZGO?

n Es aquella parte de las actividades deldirectivo, mediante la cual influye en laconducta de las personas y grupos hacia unresultado deseado(Gil, Ruiz y Ruiz; 1997).

n Es el proceso de motivar y ayudar a losdems a trabajar con entusiasmo paraalcanzar objetivos (Davis y Newstrom;1999).

I.TRIGO 14

CARACTERISTICAS DE UN BUEN LIDER

1. Un sistema de valores y finalidades claramente establecidos: credibilidad,confiabilidad, idealismo, virtudes morales, talento, carcter.

2. Virtudes de un ldern Prudencian Discernimiento de prioridadesn Visin del momento decisivon Sentido de lo posiblen Previsinn Tacton Corajen Firmezan Resolucinn Justician Equitativon Juston Verazn Temperamento

3. Una autoridad personalreferente al talento y carcter

n Sentido de meta comnn Atencin a los demsn Inspire confianzan Poder de servicio y

concertacinn Comunicacinn Credibilidadn El saber escucharn Energa y entusiasmo.

I.TRIGO 15

COMPONENTES DEL LIDERAZGO

n Capacidad para usar el poder con eficacia y de modoresponsable:

n Capacidad para comprender a los seres humanos quese encuentran en distintas situaciones y tiene diferentesfuentes de motivacin.

n Capacidad para inspirar a los seguidores para queapliquen todas sus actitudes al proyecto comn quepersiguen, se relaciona con la confianza que inspira ellder, comunicacin por parte del lder.

n Capacidad para hacer desarrollar un ambiente aptopara las el trabajo, motivaciones, dinamismo,compromiso, cooperacin del grupo empresarial.

I.TRIGO 16

ESTILOS DE LIDERAZGO

n El Lder autocrtico ordena y espera obediencia, dirige mediante lacapacidad de retener o conceder recompensas y castigos.

LIDERAUTOCRATICO

Seguidor Seguidor Seguidor

El lder democrtico o participativo consulta con los subordinados sobrelas acciones y decisiones propuestas y fomenta la participacin

LIDERDEMOCRATICO


I.TRIGO 17

ESTILOS DE LIDERAZGOn El lder liberal utiliza muy poco su poder, ya que otorga a los subordinados

un alto grado de independencia operativa.

El liderazgo situacional, esta basado en conducta de tarea (cantidad dedireccin) y conducta de relacin (cantidad de apoyo socioemocional). Losgerentes deben tener en cuenta la situacin en base a un diagnosticosituacional y el nivel de madurez de su grupo o seguidores.

LIDERLIBERAL


El liderazgo transformacional esta dado por Directores que realizanimportantes cambios estratgicos para posicionar a su organizacin.

I.TRIGO 18

LIDERAZGO SITUACIONALHerzey-Blanchard

S3 S2

S4 S1

Ceder la responsabilidadde las decisiones y dela implantacin

Proporcionar instruccionesespecficas y supervisa decerca el rendimiento

Comparte ideas y participaen la toma de decisiones

Explica las decisiones yfavorece las aclaraciones daapoyo socioemocional

Conducta de la tarea(baja) (alta)

Con

duct

a re

laci

onal

Alta madurez Baja madurezMadurez moderada

I.TRIGO 19

EL LIDERAZGO Y LA CULTURAORGANIZACIONAL

Cultura de servicio

Cultura de productividad

Cultura de innovacin

Cultura de calidad LIDERAZGO

Las culturas de la calidad, servicio, innovacin y productividad sonparte de la cultura organizacional y valores, los cuales songeneradas por los lideres

LEYES DEL LIDERAZGO

J. MAXWELL(1998) Las 21 leyes del liderazgo. I.TRIGO 20

1. LA LEY DE LA INFLUENCIALa medida del liderazgo es la influencia nada +, nada 2. LA LEY DEL PROCESOEl liderazgo se desarrolla diariamente, no en un da

4. LA LEY DE LA NAVEGACIONCualquiera puede gobernar un barco, pero se necesita que unlder planee la ruta para llegar a destino

5. LA LEY DE E. F. HUTTONCuando un verdadero lder habla, la gente escucha

6. LA LEY DEL TERRENO FIRMELa confianza es el fundamento del liderazgo


7. LA LEY DEL RESPETOPor naturaleza, la gente sigue a lderes que son ms fuertes

8. LA LEY DE LA INTUICIONLos lderes evalan todas las cosas con pasin de liderazgo

9. LA LEY DE LA ATRACCIONQuien es usted es a quien atrae

10. LA LEY DE LA CONEXIONLos lderes tocan el corazn antes de pedir la mano

11. LA LEY DEL CIRCULO INTIMOEl potencial de un lder es determinado por quienes estnms cerca de l

12. LA LEY DEL OTORGAMIENTO DE PODERESSlo los lderes seguros otorgan poder a otros

14. LA LEY DEL APOYOLa gente apoya al lder, luego persigue su visin


15. LA LEY DE LA VICTORIALos lderes encuentran la forma de que el equipo gane

16. LA LEY DEL GRAN IMPULSOEl impulso es el mejor amigo de un lder

17. LA LEY DE LAS PRIORIDADESLos lderes entienden que actividad no es necesaria

19. LA LEY DEL MOMENTO OPORTUNOCundo ser un lder es tan importante como QUE hacer yDONDE y CUANDO ir adelante

20. LA LEY DEL CRECIMIENTO EXPLOSIVOPara crecer, dirija seguidores; para multiplicarse, dirija lderes

21. LA LEY DEL LEGADOEl valor duradero del lder se mide por la sucesin

I.TRIGO 23

DIFERENCIAS ENTRE CULTURA YCLIMA ORGANIZACIONAL

Clima organizacionaln El clima se refiere a una percepcin comn o una

reaccin comn de individuos ante una situacin. Poreso puede haber un clima de satisfaccin, resistencia.

Cultura organizacionaln La cultura organizacional, es un conjunto de

suposiciones, creencias, valores u normas quecomparten sus miembros. Adems, crea el ambientehumano en que los empleados realizan su trabajo . Deesta forma, una cultura puede existir en unaorganizacin entera o bien referirse al ambiente deuna divisin, filial, planta o departamento

I.TRIGO 24

CULTURAS EMPRESARIALESCulturas corporativas Culturas corporativas

adaptables no adaptables

Los administradores se preocupanprofundamente por los clientes,accionistas y empleados. Tambinvaloran las personas y losprocesos que pueden crear uncambio til (por ejemplo,iniciativas de liderazgo haciaarriba y hacia abajo en lajerarqua administrativa).

Los administradores prestan muchaatencin a sus interesados, enespecial a los clientes, e iniciancambios cuando son necesariospara servir los intereses legtimosde stos, aunque significa correralgunos riesgos.

Los ejecutivos se preocupan porellos, su grupo de trabajoinmediato o algn producto (otecnologa) asociado con esegrupo de trabajo. Estiman elproceso administrativo ordenado yreductor de riesgos mucho msque las iniciativas del liderazgo.

Los administradores tienden aestar algo aislados y a ser untanto polticos y burocrticos.Como resultado, no cambian susestrategias con rapidez paraajustarse o aprovechar loscambios en sus ambientes denegocios.

Valores Claves

ComportamientoComn

I.TRIGO 25

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

MEDIDA DELCAMBIO

ETAPA 1CREAR LA

MOTIVACION YDISPOSICION

INCONFORMIDADCULPA Y ANSIEDADSEGURIDADPSICOLOGICA

ETAPA 2CAMBIO DE

MODELO

IDENTIFICARSECON UN NUEVOMODELO O ROLEXPLORAR NUEVAINFORMACION

ETAPA 3ASIMILAR EL

CAMBIO

INTERNALIZAR ENLA PERSONALIDAD YEN LAS RELACIONES

TIEMPO

I.TRIGO 26

LA COMUNICACIN Y LAINFORMACION

n FLUJO DE LA COMUNICACIN EN LAORGANIZACIN:n Direccin de la Comunicacin:

n La Comunicacin puede fluir vertical uhorizontalmente. La dimensin vertical puede serdividida, adems, en direccin ascendente odescendente.

n Una organizacin de estilo burocrtico opaternalista en la cual la estructura profunda nopermite una comunicacin abierta, corre el riesgode tergiversar o no pasar la informacin queposiblemente habra alertado de grandes perdidas

I.TRIGO 27

LA COMUNICACINn La comunicacin

organizacional es unade las armasimportantes de ladireccin.

n Es una de las ventajasde las organizacionesmodernas donde losmiembros puedencomunicarserpidamente y sindistorsin a travs de lasjerarquas y funciones.

I.TRIGO 28

Tipos de comunicacin

n Formaln Informaln Ascendenten Descendenten Verbaln Escrita

I.TRIGO 29

LA INFORMACION

n La informacin es un aumento de conocimientosobtenidos por el receptor mediante la coordinacinapropiada de los elementos, de los datos con lasvariables del problema que obtiene del emisor.

n La informacin es poder para muchos y lacapacidad de hacer pasar la informacin dependede la naturaleza de las relaciones de poder dequien las comanda.

I.TRIGO 30

Diez caras

I.TRIGO 31

El bebe

I.TRIGO 32

Einstein y lastres mujeres

I.TRIGO 33

Los 7 hbitos de gente altamenteefectiva

n Visin personal: La gente efectiva toma decisiones en base a suspropios valores sin importar acondicionamientos.

n Liderazgo personal: Este habito lo motiva a comenzar con una claravisin de su destino, de su comportamiento, decidiendo las cosascorrectas que se deben hacer

n Gerencia personal: Poner lo primero a lo primero, priorizar las cosasimportantes y no urgentes.

n Una filosofa de interaccin humana: Tomar la actitud de darsoluciones con la filosofa de ganar/ganar, yo gano y ustedes tambin,a travs de la comunicacin.

n Comunicacin y comprensin: Primero se debe buscarcomprender, saber escuchar, para despus ser comprendido ymantener una comunicacin

n Cooperacin creativa: Cooperacin en busca de objetivos comunesno individuales, la participacin de todo el grupo hace que el todo seamayor que a la suma de sus partes.

n Renovacin personal: Capacitarse, renovarse espiritualmente, fsica,emocional y socialmente.

I.TRIGO 34

n Se est comenzando a entender queson los seres humanos y no latecnologa los autnticos creadores devalor (J.L. Trechera)

n Se ha de liderar con los pies en latierra pero con la cabeza en el cielo(W. Benns)

I.TRIGO 35

TOME DECISIONES!

n Los valores son una gua.n Sacrifique objetivos de corto plazo para

lograr su visin a largo plazo.n Asuma riesgos.n Evite la parlisis de la perfeccin.n Le aade valor a nuestra visin?.n Haga participar a los dems.

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