1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO
COLEGIO DE CIENCIAS Y HUMANIDADES
PLANTEL: SUR
EQUIPO:
FLORES DORANTES RICARDO
FLORES JIMNEZ DANYA BERENICE
GASCA SNCHEZ MAURICIO RODRIGO
JULIO CARBAJAL CLAUDIA
SAUCEDOGARCA SARA YARETH
GRUPO: 605
-ADMINISTRACIN-
ejercicios 41 -57

2. EJERCICIO 41
1. Elabora una monografa sobre Sistemas de Control de Calidad.
2. Incluye la Serie ISO 9000
3. SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD
Un sistema de calidad es un mtodo planificado y sistemtico de medios y acciones, encaminados a asegurar suficiente confianza en que los productos o servicios, se ajusten a las especificaciones.
CUALQUIER SISTEMA, AUN MALO, ES MEJOR QUE NINGUNO.
En general, el sistema de calidad est condicionado por:
Organizacin con la que se cuenta.
Tipo y naturaleza del producto o servicio.
Medios materiales y humanos.
Exigencias de mercado o clientes.
4. 5. Si toda empresa nace y vive para obtener beneficios, el sistema de calidad a implantar ser aquel a travs del cual se obtengan los beneficios mximos. El problema mayor consiste en convencer, a determinado tipo de empresarios o empresas que no tienen ningn sistema de calidad, que la implantacin de cualquier sistema, es beneficioso, y en la mayora de los casos, es solo la imposicin del cliente, y no el propio convencimiento, lo que obliga a su introduccin. Sin embargo, tenemos que tener presente:
La "imagen" tambin vende, y la calidad da imagen.
Calidad es lo que el cliente est dispuesto a pagar por lo que compra, es decir, el cliente solo est dispuesto a pagar aquello que valora como bueno.
6. Un sistema de calidad se disea debido a los requerimientos de clientes, por reglamentacin, como puede ocurrir en la industria nuclear, o por propia poltica de la compaa.
Una vez diseado, y antes de su lanzamiento, si se pretende llevarlo a buen fin, se requiere siempre una formacin y mentalizacin de todo el personal. Debido a esto, es conveniente separar el lanzamiento del sistema de calidad de cualquier otra accin como lanzamiento de un nuevo producto. Elegido el sistema de implementacin, sea ste global, por reas, por procesos, etc., es necesario arbitrar los sistemas para su mejora permanente, midiendo resultados y a travs de la realizacin de auditoras, cuantificar su grado de implementacin, los progresos y mejoras obtenidos que pongan de manifiesto la eficacia del sistema. En la norma UNE 66.905 se recogen las siguientes preguntas a formular en este apartado del sistema de calidad:
7. Se ha establecido documentalmente al da un sistema que asegure la conformidad de los productos o servicios con los requisitos establecidos?
Recogen los procedimientos o instrucciones de dicho sistema los requisitos establecidos en la norma UNE de aseguramiento de la calidad correspondiente?
Se aplican y cumplen los citados procedimientos e instrucciones?
Los citados procedimientos e instrucciones, estn agrupados o contenidos en un manual de control de calidad o en una documentacin equivalente?
8. ISO 9000
La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de la Calidad de una empresa
iso9000.ppt
9. -Lee el material conceptos bsicos.
En mesa de trabajo, con tus compaeros: resuelve el siguiente cuestionario:
Ejercicio42
10. 1- Ofrece dos conceptos de mercado:
1-Definicin tradicional: Lugar fsico donde los compradores y los vendedores se renen para intercambiarbienes y servicios
2- En economa: Conjunto de compradores y vendedores que realizan transacciones sobreun producto o servicio especfico.
11. 2- Ofrece una distincin entre distribucin, ventas y comercializacin:

DISTRIBUCIN: actividades de una empresa que consisten en llevar el producto desde el fabricante hasta el consumidor.

12. COMERCILAIZACIN: Funcin der planificacin requerida paracolocar, un producto en el mercado con xito. 13. VENTAS: Conjunto de acciones tendientes a lograr que el cliente acepte y adquiera el producto o servicioofrecido.3-Qu es fuerza de ventas?
Aquella que realiza un sinnmero de actividades encaminadas a obtener el objeto de concretar una venta, para lo cual debe desarrollar una buena comunicacinpara transmitir toda la informacin sobre los productos y servicios de la empresa, ofreciendo con arte de vender y comentando con seriedad y certezalas caractersticas y ventajas del producto o servicio sin tratarde engaar, sino sirviendo de puente entre la empresa a la que representa y el comprador.
14. 4- Define qu es Mercadotecnia:
La mercadotecnia es una disciplina que aporta a la empresa la informacin necesaria para la toma de decisionesen la comercializacin de sus productos, lograr un lugar en el mercado y , lo ms importante, conseguir la satisfaccin y deseo del cliente a travs de un bien o servicio poniendo en prctica la combinacin de ciertas variables o tcticas para lograr sus objetivos.
5-Cules son las 4 p s que estableci JeromeMc Carthy?
Jerome Mc Carthy defini en 1960 las 4 P o variables con las cuales se lleva a cabouna mezcla ptima de mercadotecnia
1 - Producto
2- Precio
3- Plaza
4- Promocin
15. 6- Define qu es planeacin de la mercadotecnia:
Es aquel proceso que consisteen la elaboracin de los planes estratgicos, tcticos y operativos, el equilibrio adecuado de los elementos internosy externos que pueden influiren el logro de los objetivos, analizando sus fortalezas y debilidades, as como sus oportunidades y amenazas, siempre con el firme propsito de atender sus fortalezas y oportunidades para ser una empresa con xito y competitiva, donde su principal objetivo est orientado hacia la satisfaccin del cliente y de su mercado meta.
16. -Lee el material llenan mercado de leche. En mesa de trabajo con tus compaeros, resuelve el siguiente cuestionario:
Ejercicio43
17. EN QUE ETAPA DEL DESARROLLO DE LA MERCADOTECNIA SE ENCUENTRAN LAS EMPRESAS LALA Y ALPURA Y POR QUE RAZON?
madurez, porque son empresasque se introdujeron en el mundo del mercado desde ya algunos aos, por lo que consideremos que las etapas iniciales como son; introduccion y crecimiento ya han sido superadas por ambas empresas. Adems en la actualidad estas poseen recursos suficientes para publicitar innovary ofrecer lo que el mercado demanda y adems su produccin en lecheha aumentado mas que la de cualquier otra empresa.
18. QUE INDICADORES NOS MUESTRAN LA NIMPORTANCIA DE LA FUNCION DE LA MERCADOTECNIA EN LAS EMPRESAS LALA Y ALPURA? Distintos indicadores como el empleo de publicidad, presentaciones atractivas del producto; satisfaccin a todos los clientes con relacin al precio y gusto del cliente.
COMPROBAR QUE LA INVERSION HECHA EN PUBLICIDAD ES DIRECTAMENTE PROPORCIONAL A LOS INGRESOS OBTENIDOS POR CADA EMPRESA?
Lala-----37 millones de pesos.
Alpura----106 millones de pesos
Produccin Lalaincremento en 4% (2 mil millones de dlares)
19. es proporcional ya que a mayor publicidad y promocin del producto se da mayor el consumo y venta del mismo por lo tanto la inversin de la publicidad dar a cambio la ganancia (ingresos ) para la empresa.
QUE IMPIDE A LAS PEQUEAS EMPRESASSEGUIR AL MISMO RITMO DE ALPURA Y LALA?
Lo que impide es que no cuentan con los recursos suficientes para poder invertir en publicidad y mayor promocin del producto
20. QUE ASPECTO ES MAS IMPORTANTE PARA LAS EMPRESAS LALA Y ALPURA: LA SATISFACCION DEL CLIENTEO EL AUMENTO DE SUS INGRESOS Y POR QUE RAZON?
Es mas importante la satisfaccin del cliente, ya que si se logra esto se va a dar un mayor consumo del producto y con esto las ventas son mayores al igual que las ganancias, por lo contario si se busca el aumento de los ingresos lo nico que se va a lograr es que la empresa quiebre puesto que si no hay ventas no hay ingresos y si no hay ingresos no hay empresa.
21. Con tu grupo de trabajo realiza una investigacin bibliogrfica sobre el desarrollo histrico de la mercadotecnia, a partir del nacimiento del comercio. Entrega un mnimo de 8 cuartillas al profesor:
Ejercicio44
22. Historia de la Mercadotecnia
Lamercadotecniaes unprocesosocial de satisfaccin de deseos. Este proceso tiene sus orgenes enel hombreprimitivo cuando este viva en las cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado. Los hombres se concentraban en producir lo que mejor podan hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban susproductos.
Pero no fue si no desde 1800 hasta el ao de 1920, lasempresasenEuropay EEUU junto a larevolucinindustrial, se mostr una clara orientacin a la produccin.
Dado que todo lo que se produca era consumido de inmediato, lamanufacturadeterminaba las caractersticas de los productos.
No era necesario comercializar para vender, todo se consuma de inmediato, fuera lo que fuera, lo que se produca. Elconsumidorno teniatiempode seleccionar ni forma, nicolor, tomaba cualquier cosa.
Lademandasuperaba laoferta, tambin se crea que los consumidores preferan productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerenciadebera concentrarse en mejorar laeficienciade laproducciny ladistribucin.
23. A partir de ao de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mnimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en elmercado. Muchos de esos productos no tuvieronxito, otros tuvieron xito momentneo. Por esta razn surgi elconceptodeproductoque dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejorcalidad,desempeoy caractersticas, y de que por tanto laorganizacindebe dedicar su energa a mejorar continuamente sus productos.
Losprocesosdecomercializacinfueron analizados por las universidades americanas, Harvard en especial y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie deteoras, para asegurar el xito de cualquier actividadcomercial. Antes de ao de 1950 se dio un nuevo concepto el cual era vender que consideraba que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos dela organizacinsi esta no realiza una labor deventasy promocina granescala.
El concepto que dio origen almercadeoomarketing(1950, Harvard, TeodoreLevitt), fue el de orientar los productos algrupode compradores (mercado meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promocin a las masas (mass marketing) por medio de losmedios masivos que comienzan a aparecer (cine,radio,televisin).
Y de aqu surge el concepto de marketing que dice que el logro de las metas de la organizacin depende de determinar las necesidades y deseos de los mercadosmetas y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma mas eficaz y eficiente que la de los competidores.
24. TEORIAS RECIENTES.
Benchmarking:proceso de comparar los productos de la compaa con los de lacompetenciao con los de la compaa lideres de otrasindustrias, a fin de encontrar formas para mejorar la calidad y el desempeo.
Marketing Social:eldiseo, la implementacin y elcontroldeprogramasque buscan aumentar la aceptabilidad de una idea, causa o prctica social en un grupo meta.
Marketing Global:el mercado que empresas realizan en mas de un pas, obtiene ventajas deinvestigacin,desarrollo, produccin, marketing y financiamiento, adems de ventajas encostosy en su reputacin que no esta al alcance de sus competidores exclusivamentenacionales.
Comunicacin de Marketing Integrado:concepto segn el cual la compaa integra y coordina cuidadosamente sus mltiples canales de comunicacin, para proporcionar un mensaje claro, congruente y conveniente acerca de la organizacin y sus productos.
Merchandising:es un vocablo anglosajn, esta compuesto por la palabra merchandise,cuyosignificado es mercanca y la terminacin ING que significaaccin. El merchandising se dio en los aos 60 en los EEUU y se clasifica en: merchandising del distribuidor, estratgico,gestin, presentacin, fabricante y merchandising visual.
25. Todos estos tipos ayudan o contribuyen a la comercializacin de productos ya que estn relacionados entre si, cuidan por separado y a la vez en conjunto cada rea de unaventadesde laactituddelcomerciante, pasando por la venta, elestudiode mercado, la animacin, la forma en que se prese4ntan y distribuyen los productos y la impresin que dan alclientepara lograr el fin deseado que es vender.
MERCADOTECNIA: CONCEPTOS BSICOS
Conceptos esenciales de mercadotecnia
La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cualgrupose individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos devalorcon sussemejantes.
Esta definicin e basa en los siguientes conceptos esenciales:
necesidades, deseos y demandas;
productos,
mercados
a. Necesidades, deseos y demandas
La necesidad humana esel estadoen el que se siete la privacin de algunos satisfactores bsicos (alimento, vestido, abrigo,seguridad, sentido de pertenencia, estimacin, etc.).
26. Los deseos consisten en anhelar los satisfactores especficos para estas necesidades profundas. Si bien las necesidades humanas bsicas son pocas, los deseos son muchos. stos estn siendo modelados y remodelados de manera continua por fuerzas sociales einstituciones: iglesias,escuelas, familias, corporaciones comerciales.
Las demandas consisten en desear productos especficos que estn respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos. Los deseos se tornan en exigencias cuando estn respaldados por elpoderadquisitivo.
b. Productos
Producto es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo. La importancia no consiste tanto en la posesin, sino en disfrutar losserviciosque los productos ofrecen. A su vez, los servicios son administrados por otros vehculos como personas, lugares, actividades, organizacionese ideas
c. Mercado
Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar enfuncinde sus fuerzas interiores.
Los mercados tienen reglas e incluso es posible para unaempresaadelantarse a algunoseventosy ser protagonista de ellos. Los empresarios no podemos estar al margen de lo que sucede en el mercado.
Otros conceptos importantes son:
autoproduccin: la gente puede saciar su hambre cazando, pescando y recolectando frutos. No requiere interactuar con nadie ms. En este caso no hay mercado ni mercadotecnia.
27. Coaccin: La gente hambrienta puede arrebatar o robaralimentosa otros. No ofrece ningn beneficio a los dems, excepto el de que no se les perjudica.
Mendicidad: La gente hambrienta puede acercarse a otros y suplicarles que les den alimentos. No tiene nada tangible que ofrecer, excepto gratitud.
Intercambio: La gente hambrienta puede acercarse a otros y suplicarles acambioalgn recurso, comodinero, otro producto o unservicio.
La mercadotecnia emana de esta ltima forma de adquirir productos. Intercambio es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio. Para que tenga lugar, deben reunirse cinco condiciones:
Que existan al menos dos partes;

Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte;
Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega;
Que cada parte tengalibertadpara aceptar o rechazar la oferta;
Que cada parte considere que ese apropiado o deseable negociar con la otra parte.
28. IMPORTANCIA DEL MARKETING
Cmo comprender el papel crtico que juega la mercadotecnia en las organizaciones y en la sociedad
Los nuevos desafos que deben enfrentar empresas y naciones consisten:
en luchar contra el incremento de la competencia a nivel mundial,
el deterioro ecolgico,
la negligencia respecto a la infraestructura,
el estancamiento econmico,
escasez de mano de obra calificada y muchos otrosproblemasde ndolepoltica, econmica y social.
Si bien los anteriores son problemas, tambin son oportunidades.
El mercado globalizado significa que las empresas pueden confiar en un mercado potencial mucho mayor donde ofrecer susbienesy servicios, pero donde debern enfrentar una muy considerable cantidad de competidores.
El deterioro delambientepresenta incontables oportunidades para empresas capaces de concebirmtodosms efectivos para depurar de contaminantes el entorno ambiental;
29. La negligencia respecto a la infraestructura ofrece oportunidades para las industrias como laconstruccin, eltransportey las comunicaciones
El estancamiento econmico y la recesin favorecen a las empresas capaces de producir y comercializar sin necesidad de apoyos;
La carencia de mano de obra calificada plantear retos importantes a empresas educativas y que se ocupan de lacapacitacin, para que diseen programas efectivos que contribuyan a perfeccionar las destrezas humanas.
Adems, hay que considerar las oportunidades que ofrecen los avances cientficos y tecnolgicos, como eningenieragentica,robticamultisensorial,inteligenciaartificial, micromecnica, diseo molecular, superconductores, etc.
30. Marketing en el contexto econmico.
En el modo de financiamiento de unsistemaeconmico depender de losobjetivosde lasociedady de lanaturalezade instituciones polticas.
Laeconomade mercado son los productos y los consumidores los que toman las dediciones a nivel general dentro del conjunto de la economa.
L a finalidad final principal de los mercados y de los intermediarios es facilitar elcomercioy facilitar una mayor disponibilidad de tiempo para la produccin, el consumo y otras actividades.
Objetivos econmicos:
Lograr beneficiarse de los bienes y servicios que se prestan. Una empresalucrativa busca la manera de obtener utilidades por sus servicios prestados al igual que beneficios.
Evitar la cada de la demanda y las pocas oportunidades de crecimiento.La empresadebe mantener una demanda del producto constante debido a las condiciones actuales ya que estas influyen al momento de ofrecer un producto al mercado.
Vender productos existentes a segmentos existentes. Es necesario llevar el producto al mercado para que los consumidores puedan obtenerlo.
Lograr la produccin y distribucin del producto. Una empresa debe saber la cantidad de productos que va a elaborar y saber distribuir el producto en un rea estratgica para que este sea aceptado.
31. MARKETING EN EL CONTEXTO SOCIAL.
Quienes hacen marketing hoy en da tambin deben hacerse responsables del impacto social de susacciones.
Laticacorporativa se ha convertido en un tema de actualidad en casi todas las reas de negocio.
El marketing comercial se basa en dos ideas esenciales: por una parte, es una actitud mental caracterizada por querer constantemente conocer, comprender y prever las necesidades del mercado. Por otra parte es la puesta en funcionamiento sistemticamente de diversos medios destinados a influenciar los comportamientos de los agentes econmicos y concretamente del consumidor.
No es menos cierto que los tericos piensan que lo esencial y lo ms original del marketing no reside en la utilizacin de medios potentes de persuasin y de venta, sino en una cierta actitud que consiste en buscar, para conocer mejor las necesidades del mercado, lainformacindel mismo, pudiendo de esta forma satisfacerlas de la manera ms adecuada posible.
32. Objetivos sociales.
Obtener formas para que los consumidores tengan los medios para satisfacer sus necesidades.
La empresa tiene que crearestrategiaspara que el consumidor quede satisfecho del servicio que la empresa ha proporcionado.
Estudiar elcomportamientode los grupos y clases sociales para crear productos y servicios.
Laclasesocial no se determina solamente por el ingreso sino que se mide como una combinacin de ocupacin, estudios, riqueza y otrasvariables.
Crear lassolucionesa los cambiantes problemas de los consumidores.
Debido q que la demanda de producto de losclientesno esesttica, es necesario ofrecer nuevos productos para satisfacer necesidades y demandas que este tiene, para esto es necesario realizarinvestigacionesprevias de las necesidades de cada cliente y en base a esto formarse una idea nueva y proponer el producto para que el cliente lo obtenga.
Comprender los factores que influyen en el comportamiento del cliente hacia la compra del producto.
En esteobjetivose tratas de que la empresa deber estudiar laculturaindividual de los clientes y dependiendo de esto as ofrecer el producto.
33. -Mapa conceptual-
Ejercicio45
34. *Benchmarking
*Marketing
*Marketing Global
*Comunicacin De Marketing integrado
*Merchandising
Intercambian
Productos de valor semejantes
Es un
Revolucin Industrial
poca Primitiva
poca Moderna
1800
Intercambio de productos
Mediante el cual se
Empresas
Trueke
Y el surgimiento de
Generan
Ofrecen
Negociaciones
ms
Complejas
Donde intervena un
A travs del uso de
con
Administrador
Moneda
35. -Resuelve el siguiente cuestionario:
Ejercicio46
36. Segn Kotler Cul es el principio esencial de la mercadotecnia? Por qu afirma esto?
El intercambio. La mercadotecnia asume que unas personas necesitarn cosas que otras tienen, ydeben conocerse entre ellas para canjear valor. Ambas partes estarn mejor si aceptanla transaccin. Sise comprometen con sta, les debe gustar ms tener un televisor y no el dinero que tenan destinado para comprarlo. As que la esencia se llama intercambio. Pero ahora estamos agregando uno ms: la relacin. As que esos son los conceptos fundamentales: no slo tenerun intercambio una vez sinoconstruir una relacin.
37. Cuales son las 4Cs de la mercadotecnia?
Las 4CS porque estn ms orientadas hacia elcliente.
Por ejemplo, en lugar de producto decimos cul es el valor para el cliente?; en vez de precio, cul es el costo para el cliente? Por otro lado, en lugar de decir cul es la plaza?, preguntamos qu es convenientepara el cliente? Y en vez de qu es promocin?, cuestionamos qu esla comunicacin para el cliente?
38. Despus de leer la entrevista a Kotler Considera que existe la tica en la mercadotecnia?
El marketing tiene algunos grandes asuntos relacionados con la tica. En especial cuando se refiere a presionar a la gente para que compre algo que no es muy bueno. Es lo peor que se puede hacer para separar a una persona de su dinero con un producto fraudulento. Porotro lado, todas las organizaciones hablan sobre la competencia pero no la desean. Lo que quieren es, bsicamente, un monopolio y ponerbarreras de entrada para hacer ms dinero. Necesitamos, en algunos casos, regulaciones, polticas pblicas que mantendrn a la mercadotecnia comportndose de manera correcta.
39. -Resuelve el siguiente cuestionario:
Ejercicio47
40. Que opinin tienes de la afirmacin de Zyman sobre las viejas reglas de la mercadotecnia?
Segn Zyman la publicidad de hoy en da solo es considerada como un entretenimiento para el consumidor en lugar de promover las ventas, conectar las marcas con los consumidores para vender mas a mas personas.
En mi opinin la publicidad debera estar balanceada; tener entretenimiento para llamar la atencin del consumidor pero a la vez conectar e producto con este para que su venta sea mas promovida y as se incrementen las ganancias.
41.

Con tu grupo de trabajo, elabora un plan de introduccin de un nuevo producto:

Ejercicio # 48
42. PASTELERA EL MERENGUE FELIZ

Producto de Introduccin: lnea de pasteles integrales , vegetarianos y medicinales.

43. Nombre del producto: Lnea de pasteles Disfrutando el sabor de la vida 44. Caractersticas del nuevo producto: Nuestra nueva lnea de pasteles estar compuesta por 2 tipos diferentes de pasteles. Cabe sealar que con la palabra diferentes hacemos referencia al hecho del sabor e ingredientes de cada pastel. A continuacin hacemos mencin de cada uno de ellos:-- Pastel vegetariano integral:
Hecho de harina de trigo.Diferentes rellenos como son: zanahoria,lechuga, espinaca, azcar moscabada y cubierta de crema batida de yogurt natural con nueces y almendras.
*Perfil del consumidor: toda aquella persona que padezca enfermedades relacionadas con el azcar y la grasa: diabetes, obesidad, presin alta. Etc.
De igual manera mostrarn inters todas aquellas personas que quieran bajar de peso o cuidar su figura.
45. -Se espera un mayor porcentaje de clientela del gnero femenino.
*Tcnicas de mercadotecnia empleadas: Estereotipos, modelos de salud, instituciones que los avalan y respalda.
-Precio estimado del pastel: $180.00 .
-Razn o motivo de introduccin al mundo de ventas: poca actual caracterizada por el cuidado en la alimentacin y la era de las enfermedades de obesidad y sobrepeso.
-Competidores: el globo --- lnea de pasteles light.
46. 2- Pastelmedicinal: Sern pasteles preparados con plantas medicinales de origen natural: ruda, limn y miel, menta y manzanilla.
*Perfil del consumidor: gente de todo tipo con enfermedades como, resfriado, estrs, nervios, tos.
*Tcnicas de mercadotecnia empleadas: comercializacin, medio de solucin, sustitucin de analgsicos, promocin en carteles y pruebas del nuevo producto.
*Precio estimado del pastel: $150
*Razn o motivo de introduccin en el mercado: idea innovadora y atractiva para los consumidores.
*Competencia: sin competidores en el mercado.
47.

Resuelve el siguiente cuestionario:

Ejercicio # 49
48. 1.-Qu es producto y precio?

PRODUCTO:

-El producto puede definirse de distinta manera, para el rea de operaciones o de produccin , es el resultado final de un sistema productivoo de la cadena de valor (bien o servicio).
-Para la mercadotecnia, un producto es cualquier cosa que provee satisfaccin o un deseo al cliente, puede tratarse de un bien o servicio.

PRECIO:

-Valor en moneda nacional que cuesta o vale determinado producto. Incluye la recuperacin y ganancia del producto para la empresa.
Consumo
PRODUCTO
Industriales
49. 2.-Qu es plaza y promocin?

PLAZA: Lugar fsico donde se encuentran los productos que el cliente necesitay que all se distribuyen para su venta . Su objetivo es identificar con claridad la segmentacin y definicin clara de nuestro mercado meta, al definir el espacio geogrficodonde se zonificar el espaciode influencia del producto , as podremos definir la plaza.

50. PROMOCIN: Es un elemento de la mezcla de mercadotecnia que consiste en incentivos de corto plazo que la empresa ofrece a los consumidores, con el fin de fomentar la venta de un producto o servicio. -Segn Kotler es "la cuarta herramienta del marketing-mix, incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los mritos de sus productos y persuadir a su pblico objetivo para que compren".
51. 3.-Qu elementos integran al producto?
MARCA
ENVASE
EMPAQUE
ETIQUETA
PRODUCTO
DISEO
COLORES
CALIDAD
GARANTA
SERVICIO
52. 4.- Establece los componentes principales de la grfica del ciclo de vida de un producto:

Introduccin: El producto se lanza al mercado con un programa de mercadotecnia y produccin a gran escala . Es la etapa de mayor riesgoy gastos.

53. Crecimiento: Si el producto es aceptado, las ventas aumentarn rpidamente, al igual que el margen de utilidades , entran los competidores que se sienten atrados por la aceptacin del producto. El precio puede disminuir, aumenta la demanda, al igual que la distribucin. 54. Madurez: Las ventas aumentan hasta llegar al mximoy despus las utilidades empiezan a decaer , existe una fuerte competencia que se refleja en el precio y mejoras del producto. La imagen y marca del mismo es reconocida. 55. Decrecimiento: Las ventas caen con rapidez, el producto puede ser sustituido por otro que tenga mejores tecnologas. En este momento se cortan los esfuerzos promocionales hacia el distribuidory se hacen los estudios de evaluacin para inyectar de nuevo al producto o abandonarlo definitivamente.