actividad unidad 1 rafael

7/23/2019 Actividad Unidad 1 Rafael

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Unidad 1.Generalidades de la Planificacin

RAFAEL MAURICIO URIBE NIO

Actividad Planificacin del !iste"a de Gestin de la Calidad

Usted es delegado para implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad conforme ala norma ISO 9001:2008 en la empresa !ALU#ABLE.En este momento la compaa seenc!entra organi"ando la planeacin para implementarlo# por lo tanto# est$n gestionandoalg!nos rec!rsos para %!e el proceso sea e&itoso'

Entonces la empresa le solicita !na prop!esta o plan de tra(a)o para implementar el SGC* finalmente o(tener la certificacin' +ara reali"arlo le proporcionan la sig!ienteinformacin:

La e"$resa%

C!enta con la misin# ,isin * o()eti,os organi"acionales definidos en el ao 2000' -o c!enta con man!al de calidad# ni definicin de procesos' .iene / sedes instit!cionales' Est$n definidos procedimientos en los departamentos de compras * rec!rsos

!manos' C!enta con tra(a)adores3 20 de nmina * 4 contratistas' 5ace parte del sector sal!d ofreciendo ser,icios de odontologa * cons!lta m6dica

general'

#e ac&erd' a l' anteri'r &sted de(e%1' 7eali"ar !n an$lisis sit!acional de la empresa con (ase en la informacin

s!ministrada'2' efinir %!6 acti,idades de(er$n plantearse para reali"ar !n adec!ado proceso de

doc!mentacin# implementacin# seg!imiento * posterior certificacin del Sistemade Gestin de la Calidad'

/' 7eali"ar !n diagrama de Gantt# en el c!al !sted de(er$ incl!ir por cada acti,idaddefinida: los o()eti,os# rec!rsos necesarios para la e)ec!cin# tiempo estimado dee)ec!cin# costos ; en los %!e se inc!rren para el desarrollo de la acti,idad * losresponsa(les en el proceso de e)ec!cin * s!per,isin' 7ec!erde %!e parareali"ar !n diagrama de Gantt de(e cons!ltar el doc!mento %!e se enc!entra en el(otn oc!mentos de apo*o< oc!mentos complementarios< oc!mentoscomplementarios !nidad 1# del men= del programa de formacin'


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4' efinir los rec!rsos %!e la empresa de(e tener en c!enta en el 7!(ro 1Calidad des! pres!p!esto an!al organi"acional# para mantener * me)orar el Sistema deGestin de la Calidad desp!6s de s! certificacin'

#E!ARROLLO AC)I*I#A# 1

1+ e ac!erdo a la informacin s!ministrada# la compaa *a posee !na misin#,isin * o()eti,os# pero tiene pendiente desarrollar las polticas de calidad *a %!eestas son las (ase del SGC# de(en ser esta(lecidas'

+or otro lado la misin# ,isin * o()eti,os f!eron planteados a fnales del siglopasado en donde prima(an otro tipo de prioridades * la informacin era mane)adade otra manera# se de(era re,isar estos pilares para seg!ir a,an"ando en laspolticas de calidad' > de(e reali"arse con la orientacin# apro(acin *compromiso de la direccin' >a %!e son estos =ltimos %!ienes de(en estar m$scomprometidos con el proceso de desarrollo de !n SGC'

Se de(e reali"ar !n proceso de control del personal en donde se determine * seinforme a la alta gerencia# si el personal %!e e)erce las la(ores dentro de lacompaa es el idneo o el m$s calificado para desempear dicas la(ores * siest$ comprometido con el desarrollo e implementacin de SGC# si los informesso(re compromiso son negati,os# se tendr$ %!e empe"ar con !n proceso decapacitacin a toda la compaa esto incl!*e las tres sedes de la empresa;' Estodismin!ir$ en gran proporcin costos por re?capacitacin en el dado caso %!e seaga por separado'

Se de(er$ re,isar las normas del pas en donde se est$ desarrollando la pr$cticade la empresa# esto para ,erificar %!e la empresa S@AU@BAE c!enta o c!mplecon los re%!isitos mnimos de operacin# de no ser as# se de(er$ empe"ar porcorregir estos pro(lemas mientras se esta(lecen las polticas de calidad acordescon la le* * el cliente al %!e se le presta el ser,icio'

,+ Entre las @cti,idades %!e de(er$n reali"arse est$n:

1' iagnosticar el estado de la organi"acin2' efinir la poltica de Calidad de la organi"acin * toda la parte estrat6gica

de la misma'/' Sensi(ili"acin' ormacin para todos los empleados de la empresa'

17!(ro es el nom(re %!e agr!pa a !n con)!nto de c!entas: al reali"ar !n pres!p!esto#6ste de(er$ di,idirse en r!(ros# de ac!erdo al tipo de pres!p!esto %!e se aga ,an ae&istir diferentes r!(ros' E)' desarrollo organi"acional# moti,acin# metrologa *cali(racin# entre otros'


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4' Informarse so(re la familia ISO9000 * los re%!isitos legales aplica(les parala empresa'

' +laneacin Estrat6gica de la calidad' 7e,isar los o()eti,os organi"acionales* direccionarlos al Sistema de Gestin de la Calidad'

' efinir el comit6 de Calidad# * representante de la ireccin'D' Ela(oracin de la o)a de r!ta o Cronograma'8' esignacin de !n @sesor para apo*ar la capacitacin del personal de la

empresa'9' esarrollo del man!al de Calidad * del man!al de procedimientos tanto

t6cnicos como administrati,os'10' Creacin del departamento de a!ditoras internas11' efinir los procesos relacionados con la prestacin del ser,icio# seg=n la

norma ISO 9001:2008 * determinar los %!e no aplican para la organi"acin'12' Esta(lecer los controles * p!ntos crticos para la e,al!acin del

desempeo# c!mplimiento * eficacia del SGC1/' Solicit!d de la certificacin'

14' E,al!aciones peridicas * me)ora contin!a'

-+

1. Diagnosticar el estado de la organizacin.

2. Defnir la poltica de Calidad .

3. Sensibilizacin.

4. Inormarse sobre la amilia IS!""".

#. $laneacin %strat&gica de la calidad.

'. Defnir el comit& de Calidad.

(. %laboracin Cronograma.

). Designacin de *n +sesor.

!. Desarrollo del man*al de Calidad.

1". Creacin +*ditoras Internas.

11. Defnir los procesos de la prestacin del ser,icio.

12. %stablecer los controles - p*ntos crticos

13. Solicit*d de la certifcacin.

14. %,al*aciones peridicas - meora contin*a.

I/$0%/%+CI SC

('2""! 122(2"14 '1)2"2"

112"1'

212"1'

312"1'

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I/$0%/%+CI SC %/$5%S+ S+06D+70%

8%C9+ D% C/I%: 8I+0I:+D+ 5%S+


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1. Diagnosticar el estado de la organizacin.

2. Defnir la poltica de Calidad .

3. Sensibilizacin.

4. Inormarse sobre la amilia IS!""".

#. $laneacin %strat&gica de la calidad.

'. Defnir el comit& de Calidad.

(. %laboracin Cronograma.

). Designacin de *n +sesor.

!. Desarrollo del man*al de Calidad.

1". Creacin +*ditoras Internas.

11. Defnir los procesos de la prestacin del ser,icio.

12. %stablecer los controles - p*ntos crticos

13. Solicit*d de la certifcacin.

14. %,al*aciones peridicas - meora contin*a.

I/$0%/%+CI SC

;" ;1""


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+

E.@+@S7ECU7SOS

-ECES@7IOS CO-CE+.O@AO7

@-U@A EF+AIC@CIO-+A@-E@

CI-EHECUCI

-E@AU@C

I-SEGUIIE-.O >

CO-.7OA

5U@-OHEE @[email protected] C@AI@

4'800'000

7ES+O-S@BAEES@77OAAO SGC

OICI-@ E @UI.O7I@S2'880'00

0+A@-E@ EHECU.@

@UI.O7I@S I-.E7-@S

ISICO

+@+EAE7J@2'800'00

0

-ECES@7I@ +@7@ EAES@77OAAO E A@

@C.II@

@>U@S @.E7I@AES +@7@ EAES@77OAAO EA .7@B@HO

1'200'000

EKUI+OS > 5E77@IE-.@S+@7@ EA

ES@77OAAO E A@@C.II@

.EC-OAOGICO

SO.L@7E E C@AI@4'00'00

0

SO.L@7E KUE @CIAI.@ A@@KUISICIO- E

7EGIS.7OS I-5E7E-.ES @

A@ C@AI@

I-.E7-E. 00'000

@CCESO IAII.@O @ A@7E +@7@ CO-SUA.@S

@KUISICIO- EI-O7@CIO-

SO.L@7E [email protected] /80'000+@7@ EA ES@77OAAO

@ECU@O E A@@C.II@

EIOS E +7O+@G@CIO- EI-O7@CIO-

4'000'000

B@SES E @.OS#.EAEO-OS

I-.E7CO-EC.@OS#SE7IO7ES

O.7OSC@+@CI.@CIO-

10'000'000

+@7@ C@+@CI.@CIO- [email protected]@ COO

@E-.7O E A@ E+7ES@

[email protected] 10'000'000

[email protected] > 7E?

[email protected] EE+AE@OS E A@CO+@MJ@

@UI.O7I@S2'400'00

0

7ECU7SOS +@7@@UI.O7I@S [email protected] EA

@MOI-CAU>E +E7SO-@A

CO-SUA.O7I@S'000'00

0

SO+O7.E E @>U@ @ A@E+7ES@ +@7@

7ESOAUCIO- E U@S >@[email protected]

[email protected] E- EAES@77OAAO EA SGC

@[email protected] E- @CCIO-ESCO77EC.I@S

'000'000

@>U@ +@7@ CO77EGI7@AA@S E.EC.@@S E-

EA ES@77OAAO EA SGC

EHO7@S E [email protected]@ 1'000'000 +@7@ @CIAI.@7 EAES@77OAAO EA SGC

[email protected] +@7 @UI.O71'000'00

0

@AIE-.@CIO- @ +E7SO-@AE A@ [email protected]@O7@

.7@S+O7.ES +@7 @UI.O7 10'000 SE7ICIO E .7@S+O7.E @+E7SO-@A E A@ E+7ES@

CE7.IIC@O7@


6/6

E@S [email protected] +OSIBAES'000'00

0O.7OS [email protected] -O

CO-.E+A@OS

C'ncl&si'nes%

Escri(a las concl!siones del aprendi"a)e %!e o(t!,o tras el desarrollo de la presenteacti,idad'

-o ol,ide reali"ar el aporte al foro tem$tico de la !nidad 1 * E,al!acin en los enlacesdisponi(les en el (otn @cti,idades< @cti,idades !nidad 1'

N'ta% rec!erde re,isar la G!a de @prendi"a)e de esta !nidad con el fin de ,erificar %!e areali"ado todas las acti,idades prop!estas# sa(er cmo desarrollarlas * entregarlascorrectamente'

Criteri's de Eval&acin

@nali"a * propone me)oras ante !na sit!acin organi"acional'

7econoce los pasos para implementar !n sistema de calidad'

efine los rec!rsos necesarios para implementar acti,idades tendientes a implantar !nsistema de calidad'

Entrega a tiempo: en,a la acti,idad en la feca indicada por el instr!ctor'

1. Se re=*iere *n compromiso real de toda la empresa -a =*e depende

de todos realizar - desarrollar cada parte del SC.2. Seg>n mi e?periencia se re=*iere de *n gran pres*p*esto monetario -

de *erza laboral el c*al es materia de cons*lta - de aprobacin de la

alta gerencia< se debe tener en c*enta el costo benefcio de la

implementacin de *n SC< esto para entender =*e es *na m*-

b*ena opcin el desarrollar el SC independientemente del monto

=*e se gaste en la implementacin.3. %s necesario apegarse a planeamiento =*e se @izo en *n principio -a

=*e esto conlle,a a *n meor desarrollo del SC - por consig*iente

*na red*cccin de costos de la operacin.

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