ACTIVIDAD N°5.CARLOS MARIO

CARMONA ANDRES VELEZ

DANIELA LOPEZ CORREAPAULINA MUNERA DIAZ.REGENCIA DE FARMACIA

FICHA: 627990SENA.

GLOSARIO:

• Psicográfico: Son los perfiles que van más allá de los demográficos, que tienen que ver con aspectos culturales, sociales, personales y psicológicos.

• Conductista-ismo: es una escuela natural que se atribuye todo el campo de las adaptaciones humanas. Se trata de una filosofía de la ciencia de la conducta, que define varios aspectos esenciales de su objeto de estudio.

• Oferente: Que ofrece, especialmente si se refiere a una ofrenda religiosa.

• Cuantificable: Es aquello a lo cual hay que tomarle medidas y por medio de operaciones matemáticas concluir sus características, y de que esta hecho.  

• Stock: es una voz inglesa que se usa en español con el sentido de existencias (todo lo referente a los bienes que una persona u organización posee y que sirven para la realización de sus objetivos).

MISIÓN:Somos una empresa del servicio farmacéutico que se especializa en la dispensación de medicamentos y dispositivos médicos; Brindando productos de excelente calidad que contribuyen a mejorar la calidad de vida de todos nuestros usuarios y la comunidad.

VISIÓN:En un futuro cercano pretendemos ser el icono más importante de dispensación de medicamentos en el sector, uniendo fuerzas y velando para que todos nuestros servicios conserven su calidad, extender horizontes y cubrir otras poblaciones con nuestro servicial abrazo.

VALORES:Ser Humano: Nuestro principal motivo de ser es contribuir a mejorar las condiciones de salud de toda la población.

Confianza: Pretendemos que todos nuestros usuarios visiten, recomienden y hagan uso de todos nuestros servicios sin recato.

Calidad: Principal característica de todos nuestros servicios.

Educación: No somos solo un sitio en donde se expiden productos, también podemos guiar y educar sobre el correcto uso de los mismos.

Puntualidad: Hacemos lo posible por contar con todo lo requerido por el usuario en su tiempo.

Respeto: Los servicios son realizados con profesionalismo.

PRINCIPIOS:

HONESTIDAD.

TRABAJO EN EQUIPO.

AMABILIDAD.

EXCELENCIA.

CUMPLIMIENTO.

PRODUCTOS Y SERVICIOS:• Todo tipo de

medicamentos de venta libre y despacho de formulas medicas.

Dispensación de Medicamentos.

• Somos pioneros de servicio a domicilio dentro del formato de droguerías en la ciudad. Servicio Prestado de 7:00 AM a 1:00 AM todos los días del año.

Domicilios.

• Este servicio es ofrecido por personal debidamente entrenado para la prestación del servicio. Servicio Prestado de 7:00 AM a 11:00 PM todos los días.

Glucómetria.

• Aplicación de medicamentos de tipo Intramuscular, La aplicación de Penicilinas , dipironas e intravenosas se encuentra totalmente prohibidas. Servicio Prestado de 7:00 AM a 11:00 PM todos los días del año.

Inyectología.

• servicio de toma de tensión. Este servicio es ofrecido por personal debidamente entrenado para la prestación del servicio. Servicio Prestado de 7:00 AM a 11:00 PM todos los días del año.

Toma de Tensión.

• Contamos con contenedores y punto de acopio para que todos los usuarios desechen de manera correcta los medicamentos vencidos y/o usados.

Devolución POS- consumo.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO:

• GEOGRÁFICAMENTE: Prestamos nuestros servicios en la ciudad de Medellín, la cual posee un gran territorio urbano y a esto se le suma la facilidad de contacto con toda el Área metropolitana. Al suroccidente de la ciudad tenemos nuestro principal punto, este esta en un Mall reconocido cerca al centro de la ciudad lo que facilita que todos los habitantes puedan hacer uso de nuestros servicios y obtener productos de excelente calidad.

• DEMOGRÁFICAMENTE: Ofrecemos nuestros servicios y productos tratando de cubrir todas las poblaciones, dígase hombres y mujeres, niños entre los 0 y los 12 años, adolescentes entre los 13 y 18 años, jóvenes entre los 19 y 25 años, adultos de los 26 en adelante. La gran variedad de productos y su cercanía al centro nos hace asequible a todo tipo de población sin importar su procedencia, situación socio- económica, orientación sexual; Realizamos nuestro trabajo con profesionalismo y respeto.

• PSICOGRÁFICAMENTE: Siempre pensando en las diferencias de nuestro usuarios tenemos una gran gama de productos farmacéuticos comerciales de los cuales el cliente podrá elegir según sus gustos, sus valores, su carácter o experiencias de vida que lo llevan a elegir entre uno u otro; la satisfacción del cliente es lo que se pretende lograr a través de nuestro portafolio.

• DE COMPORTAMIENTO O CONDUCTUALES: Pretendemos contar con todo lo que el cliente solicite y este a nuestro alcance de allí la idea de ofrecer servicios como la inyectologia, la medición de glucosa y presión arterial; si el cliente es recetado y se dirige a nosotros podrá obtener a parte de los medicamentos del laboratorio que desee, en las presentaciones que se le pueda facilitar y manos expertas que hagan su correcta administración vía intramuscular.

CONTACTACTENOS:

• Tel: 5 20 00 00 fax: 4753876• Correo:

saturndrugs@drugsdrugs.co• WEB:

www.saturndrugs.com.co • San Diego. • Medellín – Colombia.

¿Cómo está segmentado el mercado de Salud en Colombia?

• Existen dos formas de afiliación al sistema, mediante el régimen contributivo y el subsidiado.

• El régimen contributivo es el sistema de salud mediante el cual todas las personas vinculadas a través de contrato de trabajo, los servidores públicos, los pensionados y jubilados y los trabajadores independientes con capacidad de pago, hacen un aporte mensual (cotización) al sistema de salud pagando directamente a las EPS.

• En el régimen Subsidiado el Estado subsidia la afiliación a la población sin empleo, contrato de trabajo o ingresos económicos, es decir considerada pobre y vulnerable, quien no tiene capacidad de pago que le permita cotizar al sistema.

¿Cuáles son las ventajas de la segmentación para el oferente u ofertante?

• Los beneficios de la segmentación de mercados pueden ser:• Identificar las necesidades más específicas para los

submercados.• Focalizar mejor la estrategia de marketing• Optimizar el uso de los recursos empresariales de

– Marketing– Producción– Logística– Toma de decisiones

• Hacer publicidad más efectiva• Identificar un nicho propio donde no tenga competencia

directa.• Aumentar las posibilidades de crecer rápidamente en

segmentos del mercado sin competidores

¿En salud cuáles son las desventajas para el usuario o cliente?

La intermediación y gestión por parte de las EPS es motivo de críticas y denuncias permanentes, que las califican de costosas, ineficientes y de constituir en barrera de acceso entre el usuario y los médicos o los hospitales. Algunas EPS han presentado insuficiencias e ineficiencias en la red de operaciones y servicio, entre las que se incluyen casos de corrupción y el rechazo de algunos pacientes por no cumplir requisitos financieros o administrativos básicos, obligándolos a acudir a otros centros de atención y a veces a sufrir sucesivos rechazos que pueden culminar con el fallecimiento de la persona sin recibir la atención necesaria. El plan de beneficios era confuso impreciso y con limitaciones que han causado que los usuarios tengan que acudir ante los estrados judiciales para demandar tutela de su derecho a la salud y de acceso a los servicios de salud. El gobierno denuncia fraudes en el Sistema relacionados con pagos por prestaciones de servicios no cubiertos en el POS y ordenados por fallos judiciales.

¿Cuál es su actitud si sabe que la salud es un derecho que compromete el derecho fundamental que es la vida?

• Creemos que este sistema de salud que tiene Colombia es un sistema que no pasa del papel, que al momento de ejecutarlo se ve demasiada negligencia y prima el factor dinero sobre la vida del individuo, la discriminación socio-economica es muy evidente, y los dirigentes políticos no ayudan mucho a la comunidad con las leyes que promueven, sencillamente pretenden convertir el derecho a la Salud en un negocio.

Mencione las diferencias entre mercado, mercadeo, marketing y mercadotecnia.

• El mercado es donde se encuentran los que ofrecen ( vendedores) y los que demandan (compradores), no tiene que ser un espacio físico.

• No hay diferencia entre mercadeo, marketing, y mercadotecnia ya que todas tienen un mismo significado dependiendo del lugar donde se realice.

CIBERGRAFIA:

• http://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercado

• http://es.wikipedia.org/wiki/Conductismo• https://es.answers.yahoo.com/question/index?

qid=20100421104713AAeX2Z4• http://www.wordreference.com/definicion/oferente• https://es.answers.yahoo.com/question/index?

qid=20090219163716AAkEvaW• http://es.wikipedia.org/wiki/Stock• http://es.wikipedia.org/wiki/

Sistema_de_salud_en_Colombia