Actividad 1 - Planeación estratégica empresarial

Inteligencia del mercado y competencia

CESAR VALENTIN SAAVEDRA RESENDIZ

ALEXIS BALDARRAGO ORTA

FRANCISCO RODRIGUEZ ORTA

03/09/2015

Acciones

1. Integra equipos de acuerdo con las instrucciones de tu docente/asesor.

2. Accede al sitio de tres empresas: una nacional, otra transnacional y una pública o gubernamental. Por ejemplo:

1. Walmart México.

2. Kellogg's.

3. Secretaría de Gobernación.

3. Identifica lo siguiente, de acuerdo con la información del libro Dirección de marketing de Kotler para una misión empresarial:

PEPSINUESTRA MISIÓNNuestra misión consiste en ser la primera Empresa de Productos de alimentación y bebidas de conveniencia. Nos esforzamos por ofrecer valor a los inversores a la vez que proporcionamos oportunidades de crecimiento y enriquecimiento a nuestros empleados, nuestros socios comerciales y a las comunidades en las que desarrollamos nuestras operaciones. Y en todo lo que hacemos, luchamos por la honestidad, la justicia y la integridad.

NUESTRA VISIÓN"La responsabilidad de PepsiCo es mejorar continuamente todos los aspectos del mundo en el que desarrollamos nuestras operaciones (medioambiente, sociedad, economía) creando un futuro mejor que el presente.”

La visión es poner en marcha iniciativas que beneficien a la sociedad y comprometernos a crear valor para el accionista convirtiendo PepsiCo en una empresa verdaderamente sostenible.

RESULTADOS CON RESPONSABILIDADEn PepsiCo, están comprometidos a alcanzar el éxito comercial y económico a la vez que dejamos una huella positiva en la sociedad, a través de lo que llamamos Resultados con Responsabilidad.

VALORES Y FILOSOFÍA DE PEPSICO

Nuestros valores y principios reflejan cuáles son nuestras aspiraciones y qué tipo de compañía queremos ser.

Estos son los valores que defendemos y que nos comprometemos a apoyar :

CRECIMIENTO CONSTANTE. Es fundamental para fomentar y medir nuestro éxito ya que la búsqueda de un crecimiento constante estimula la innovación, añade valor a los resultados y nos ayuda a descubrir en qué medida las acciones que emprendemos hoy van a influir en nuestro futuro, tanto para empleados como para los resultados del negocio.

PERSONAS CON CAPACIDAD DE DECISIÓN. Creemos en la libertad para actuar y pensar de la forma que consideremos más adecuada para llevar a cabo nuestro trabajo, respetando en todo momento los procesos que garantizan una apropiada gestión y teniendo en cuenta el resto de necesidades de la Compañía.

RESPONSABILIDAD Y CONFIANZA. Estos valores son la base de un crecimiento saludable. Consiste en ser capaces de ganar la confianza que otras personas han depositado en nosotros como individuos y como empresa asumiendo la titularidad personal y corporativa en todo aquello que hacemos.Los Principios que nos guíanPara materializar nuestro compromiso, debemos esforzarnos en todo momento por:

Preocupación por nuestros clientes, consumidores y el mundo en que vivimos.

Vender sólo productos de los que podamos sentirnos orgullosos. Comunicación clara y sincera. Calibrar los efectos a corto y largo plazo. Beneficiarse de la diversidad y de la inclusión. Respetar a los demás y lograr juntos el éxito.

MARCAS

Nuestro portafolio abarca diferentes categorías y ocasiones de consumo. Con marcas de lo más global como Pepsi, Lay’s o Tropicana a lo más local como Matutano, Kas o Alvalle…

Marcas de PepsiCo Foods

Marcas de PepsiCo Bebidas

1.

ÉXITO DE PEPSI

Pepsi es una de las bebidas más reconocidas a nivel mundial, y para que esto continúe, necesitan estar en constante cambio, siempre reforzando su imagen al público consumidor. Este año no es la excepción, Pepsi viene de lleno, acompañada de un concepto creativo que apela a la emoción, al sentimiento, a la exclusividad y sobre todo, al entretenimiento.

Cumplimiento con la misión y visión establecida

ISSSTE QUERETARO

Misión del ISSSTEContribuir a satisfacer niveles de bienestar integral de los trabajadores al servicio del Estado, pensionados, jubilados y familiares derechohabientes, con el otorgamiento eficaz y eficiente de los seguros, prestaciones y servicios, con atención esmerada, respeto, calidad y cumpliendo siempre con los valores institucionales de honestidad, legalidad y transparencia.

Valores: honestidad, legalidad, transparencia y la mejora sostenida de bienestar, calidad de vida y el desarrollo del capital humano

Políticas: considerar las demandas y expectativas de sus derechohabientes y de otros sectores sociales que directa o indirectamente se vinculan con su quehacer.

1. Fomentar la transparencia y rendición de cuentas, así como inhibir las conductas ilegales en el servicio público.

2. Contribuir al fortalecimiento de la capacidad adquisitiva de los trabajadores y pensionados, sin poner en riesgo la solvencia del Fondo de Préstamos Personales

3. Garantizar la protección en materia pensionaria a los servidores públicos y sus familiares, durante su vida laboral, retiro y muerte.

4. Fortalecer el desarrollo comercial del ISSSTE ofreciendo a los derechohabientes y público en general, bienes de consumo y medicamentos a precios competitivos del mercado mejorando el poder adquisitivo de los trabajadores.

5. Ofrecer servicios turísticos a los derechohabientes con una mayor diversificación a precios accesibles.

6. Ofrecer a los trabajadores al servicio del Estado, acceso a un crédito hipotecario durante su vida laboral, sin detrimento del poder adquisitivo de los aportantes.

7. Contribuir a mejorar las condiciones de salud de la población derechohabiente mediante programas de promoción de la salud, prevención de enfermedades y atención médica integral.

8. Proporcionar servicios de salud oportunos y de calidad a través de una adecuada y suficiente infraestructura física y humana.

9. Promover la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres que laboran en la administración pública federal al ofrecer servicios de Estancias para el Bienestar y Desarrollo Infantil que promuevan su desarrollo integral.

10. Fomentar una política de servicios culturales, recreativos y deportivos que contribuya al cuidado físico y mental de la derechohabiencia, a fin de que el aprovechamiento del tiempo libre sea un componente en su desarrollo humano, familiar y social.

11. Mejorar la administración y gestión institucional de los procesos para el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios, elevando la satisfacción de los derechohabientes.

12. Desarrollar una función financiadora de los servicios de salud, que otorgue asignaciones presupuestarias por resultados y procure el equilibrio y la estabilidad financiera del Seguro de Salud

COMPETENCIA

HOSPITAL DEL NIÑO Y LA MUJER HOSPITAL GENERAL DE QUERETARO

Visión del ISSSTEPosicionar al ISSSTE como la institución que garantice la protección integral de los trabajadores de la Administración Pública Federal, pensionados, jubilados y sus familias de acuerdo al nuevo perfil demográfico de la derecho-habiencia, con el otorgamiento de seguros, prestaciones y servicios de conformidad con la normatividad vigente, bajo códigos normados de calidad y calidez, con solvencia financiera, que

permitan generar valores y prácticas que fomenten la mejora sostenida de bienestar, calidad de vida y el desarrollo del capital humano.

Metas Cortas, claras y significativas.

I. El ISSSTE no se privatiza, por el contrario, se refrenda el compromiso solidario del Estado Mexicano con la seguridad social de sus trabajadores.

II. II. Los recursos para el retiro de los trabajadores serán administrados por un organismo público denominado PENSIONISSSTE durante los primeros tres años.

III. III. Los pensionados y jubilados no pagarán cuota alguna por los servicios que reciben, y el Gobierno Federal, por disposición de Ley, asumirá el costo íntegro de la nómina de pensiones en curso de pago, así como la de todos los trabajadores que actualmente estén en servicio y se jubilen en el futuro bajo el régimen de reparto.

IV. IV. Será optativo para la generación actual de trabajadores recibir un bono de reconocimiento de antigüedad para migrar a cuentas individuales, sin que de manera alguna pueda hacerse obligatorio.

V. V. Se duplica el monto de la pensión mínima garantizada para Pensionados de Retiro, Cesantía y Vejez, con respecto a la Ley anterior.

VI. VI. Los cambios paramétricos necesarios para fortalecer la solidaridad entre la actual y las futuras generaciones de trabajadores se ubican en un límite muy inferior al promedio internacional y se aplicarán de manera gradual, reduciendo al mínimo su impacto.

VII. VII. El Estado incrementará sus aportaciones obligatorias a la seguridad social de 19.75 por ciento del salario de cotización a 25.145 por ciento, incluyendo la cuota social.

VIII. VIII. El Estado aportará una cuota social específica para mejorar los servicios de salud, equivalente al 3.5 por ciento del salario de cotización de cada uno de los trabajadores, lo que representa anualmente recursos adicionales por más de seis mil millones de pesos sólo para este concepto.

IX. IX. El Estado aportará una cuota social específica para el fondo de pensiones equivalente al 5.5 por ciento de un salario mínimo, por cada trabajador que elija el régimen de cuentas individuales.

X. X. La nueva generación de trabajadores tendrá una cuenta individual a la cual se abonarán sus cuotas y las aportaciones del Estado. Esta cuenta individual se incrementará y potenciará con un esquema de ahorro solidario, en el que, por cada peso que aporte el trabajador, el Estado aportará 3.25 pesos de manera adicional a sus cuotas.

XI. XI. El Gobierno Federal aportará ocho mil millones de pesos en los siguientes tres años para invertirlos en la infraestructura médica y hospitalaria, en el abasto suficiente de medicamentos, en la adquisición y mantenimiento de equipo, y en la contratación y profesionalización del personal médico y paramédico para los trabajadores del Estado y sus familias.

XII. XII. El Gobierno Federal aportará también dos mil millones de pesos para ampliar de inmediato la cobertura del Fondo de Préstamos Personales incrementándose en más de un 25 por ciento el número de créditos que se concederán en 2007. Además, se crean dos nuevas modalidades de créditos, en particular, una para apoyar a trabajadores damnificados y otra destinada a apoyar la adquisición de bienes de consumo duradero, con un programa especial de aplicación en el Sistema de Tiendas y Farmacias del Instituto.

XIII. XIII. Se otorgarán siete mil créditos para adquisición de vivienda a jubilados y pensionados, con un subsidio de cerca de 30 mil pesos por crédito.

XIV. XIV. Se bursatilizará la cartera actual del FOVISSSTE para incrementar sustancialmente el número de créditos para vivienda.

XV. XV. Se bursatilizará la cartera del Fondo de Préstamos Personales para, a partir de 2008, cubrir casi totalmente la demanda de créditos de corto plazo.

XVI. XVI. Incorporar a la seguridad social, por primera vez, a los miles de trabajadores que laboran con jornada normal en las distintas Dependencias y Entidades del Estado dentro del régimen de honorarios, por contrato, y lista de raya, los eventuales, con lo que se dará a éstos y a sus familias acceso al régimen integral del ISSSTE.

2. Cumplimiento con la misión y visión establecida.

Tienen matrices indicadoras de los servicios que dan en la institución, como:

Control de enfermedades prevenibles por vacunación Control de enfermedades transmisibles Detección oportuna de enfermedades Orientación a la salud Control del estado de salud embarazada Atención materno infantil Consulta bucal Consulta externa general Consulta externa especializada Hospitalización general

3. Segmentos de mercado.

Servicios que ofrece: a los diferentes segmentos del mercado

Por un ISSSTE más transparente

Esta herramienta contiene información de carácter público de los Padrones de Pensionados y Jubilados, así como el

de Derechohabientes Activos. También encontrarás el Tablero de Control de Abasto de medicamentos.

Catálogo de Unidades Médicas

Aquí podrás encontrar un sistema que te permite localizar las unidades médicas por Entidad, proporcionando

la dirección y horarios de atención.

Indicadores de Eficiencia de las Unidades Médicas 

Aquí podrás información porcentual de las mediciones realizadas a las Unidades Médicas como

el promedio de consultas, ocupación hospitalaria, egresos, promedio de consultas por hora

médico.

Estancias de Bienestar y Desarrollo InfantilAquí podrás encontrar el Sistema de Información de Estancias para el Bienestar y Desarrollo Infantil que despliega información como ubicación, capacidad, niños inscritos, etc.

Eliminación de la modalidad presencial de los pensionados para la vigencia de derechos 

Aquí podrás encontrar información relacionada con el Pase de Vigencia de Derechos Automático, el cual

suprime el trámite que se realizaba de modo presencial dos veces al año.

Consulta tu historia laboral y realiza trámites en líneaAquí el derechohabiente podrá consultar su expediente laboral, realizar diversos trámites, así como enterarse de los beneficios con que cuenta.

Satisfacción del Derechohabiente

Aquí podrás encontrar información sobre los resultados de las encuestas de satisfacción

respecto a los servicios que te ofrecemos en las 36 Agencias TURISSSTE. Personas Atendidas en TURISSSTE

Aquí podrás encontrar los resultados que reflejan el número de personas atendidas por TURISSSTE a nivel nacional.

4. Relación con la competencia.

Son instituciones que ofrecen servicios médicos a personas que tienen derecho a un servicio médico por medio de algún convenio

5. Límite geográfico.

Querétaro

4. Elabora un cuadro comparativo que destaque los elementos de la misión vs información comercial y envíalo a tu docente/asesor.

Elementos de la misión Información comercial

satisfacer niveles de bienestar

integral de los trabajadores al

servicio del Estado, pensionados,

jubilados y familiares

derechohabientes

con atención esmerada, respeto,

calidad y cumpliendo siempre

con los valores institucionales de

honestidad, legalidad y

transparencia

utilizan programas en el que cualquiera de sus derechohabientes pueden entrar a la pagina y pedir por los servicios requeridos

están enfocados solamente a las personas que tienen derecho a sus servicios

se puede observar que dan un buen servicio pero que necesitan mejorar por la cantidad de sugerencias según la tabla

Entregable

Cuadro comparativo.

BIBLIOGRAFIA

http://www2.issste.gob.mx:8080/index.php/vision http://portaltransparencia.gob.mx/pot/estructura/

showOrganigrama.do?method=showOrganigrama&_idDependencia=00637

http://www.apartados.hacienda.gob.mx/ifai/flash/swf/ index_aprima.html?ramo=51&entidad=gyn&tipo=M&coninterface=N

http://www2.issste.gob.mx:8080/index.php/mder-transp-transparencia- focalizada

http://www2.issste.gob.mx:8080/images/downloads/instituto/ administracion/induccion_issste_2010.pdf