actitud
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LA IMPORTANCIA DE LA ACTITUDTRANSCRIPT
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REFLEXIONAR SOBRE NUESTRA ACTITUD (INDIVIDUAL, GRUPAL, INSTITUCIONAL) Y CÓMO MEJORARLA
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Reflexión individual y colectiva
Elaboración de conclusiones
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Respuesta
Reacción
Conducta
Estado de ánimo
Predisposición
Respuesta
Reacción
Conducta
Estado de ánimo
Predisposición
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COGNOSCITIVO:
Ideas y creencias
EMOTIVO:
Emociones y sentimientos
CONDUCTUAL:
Predisposición a actuar de determinada manera
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Familia Familia
Coetáneos Coetáneos
Sociedad
(Cultura, lenguaje,
costumbres)
Sociedad
(Cultura, lenguaje,
costumbres)
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Experiencia laboral Experiencia laboral
Educación Educación
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Etnia Etnia
Religión Religión
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“AQUÍ MANDOYO, Y
¡ PUNTO !”
GRITÓN O
CONFIANZUDO
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EL EVASOR
“YA VINO APONERMETRABAJO”
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EL ROBOT
ATENDER VARIOSCLIENTES AL
MISMO TIEMPO
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¿QUIÉN LO MANDÓ?
“DISCRIMINATOR”
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“RECLÁMELEA LA
EMPRESA”
“ESTAMOSEN
INVENTARIO”
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“PINGPONG”
“OBISPO”
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“BRONQUITIS”
“TELEFONITIS”
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“DESPISTOSIS”
“HIPOCONDRÍACO”
![Page 21: Actitud](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062419/557ad85ed8b42a85648b47d5/html5/thumbnails/21.jpg)
“¡NO SE PUEDE!”
“DÉSE CUENTA CÓMO
ESTAMOS”
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DEFENSOR DE CAUSAS
PERDIDAS
“ES CON EL JEFE”
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“SON LAS 11:55”
“VENGA MAÑANA”
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“ESTÉLLAMANDOO PÁSESEPOR AQUÍ”
“DÉJEME SUS DATOS”
![Page 25: Actitud](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062419/557ad85ed8b42a85648b47d5/html5/thumbnails/25.jpg)
“TERMINATOR”
CREER QUE ELCLIENTE
LE DEBE UN FAVOR
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“ESO NO ESPROBLEMA
MIO”
“ME LLAMÓEL JEFE”
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“ECHARLE ELMUERTO A
LOS DEMÁS”
“PAPELES Y MÁSPAPELES”
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“HACERSE EL LOCO”
“EL LEVITADOR”
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A
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