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ACCION DE FORMACION COFINANCIADA POR EL SENA
REDISEÑO DE LA ESTRUCTURA MENTAL HACIA PROCESOS HOLÍSTICOS
SANTANDER
ACCION DE FORMACION2012
Facilitadores
Alejandro Villarraga Plaza & Ludym Jaimes
@avillarraga en Twitter
OBJETIVO DEL MÓDULO
Conocer ideas básicas y propiciar el desarrollo de habilidades para el desarrollo o el mejoramiento de competencias individuales, así como habilidades organizacionales para el adelanto de competencias de gestión, esenciales para afrontar de manera eficiente los retos del entorno y contribuir al mejoramiento integral de la organización.
Objetivo
En este modulo se revisará la nueva gestión por procesos holística, o visión holística de la gestión, es el nuevo modelo de manejo de las empresas hacia un mejoramiento del sistema global
JUEGO EMPRENDER
Cuál de los siguientes es cierto ...
A. Santander es uno de los tres lugares en el mundo donde 3 cañones se encuentran.
B. Santander es uno de los tres lugares en el mundo donde 3 placas tectónicas se encuentran.
C. Santander es uno de los tres lugares en el mundo donde 3 batallones de hormigas se encuentran.
El Juego de Emprender
Cuál de los siguientes es cierto ...
A. Santander exporta excremento bovino a Costa Rica como abono orgánico para los cultivos de Café.
B. Santander exporta excremento porcino a Costa Rica como abono orgánico para los cultivos de Café.
C. Santander exporta excremento de las gallinas y pollos como abono orgánico a Costa Rica para los cultivos de Café.
SANTANDER
Reglas de juego
participaciónactiva
Respeto por las Opiniones.
APERTURA A LO NUEVO
SANTANDER
Taller de Presentación de
Grupo
Miremos un ejemplo práctico…
Hay un producto hecho en Colombia que 30 países lo producen
Colombia es el segundo productor mundial despues de la India
Colombia es el primer consumidor per capita de este producto en el mundo
Se produce en casi todo el país
Es la segunda fuente de empleo agro del país
Tiene vitaminas A,B,C,D,E, calcio, hierro, sodio, fósforo, magnesio, potasio y penicilina
Sirve de alimento, de bebida, para cicatrizar, de exfoliante, para curar los síntomas de la gripa, para energizar
Sirve de endulzante teniendo menos sacarosa que el azúcar y aportando azucares de mayor valor biológico como la glucosa y la fructosa
Tiene mayor valor nutricional que el azúcar y los endulzantes artificiales…
Le imprime caracteristicas sensoriales especiales de sabor y color a lo que se prepara con esto…
La panela...
Desafortunadamente hay gente que
piensa que no es de la alcurnia tomar
panela…le da pena
Crepes y WafflesUna victoria temprana!!!
SANTANDER
Qué es la Holística
La holística alude a la tendencia que permite entender los eventos desde el punto de vista de las múltiples interacciones que los caracterizan; corresponde a una actitud integradora como también a una teoría explicativa que orienta hacia una comprensión contextual de los procesos, de los protagonistas y de sus contextos.
SANTANDER
Modelos Mentales
SANTANDER
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SANTANDER
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SANTANDER
EN 1870, SHOLES & CO., líder EN LA
producción DE MAQUINAS DE
ESCRIBIR DISEÑO ESTE TECLADO. ¿X
QUE?
QWERTYUIOP
¿Cómo nace un
paradigma ?
Un grupo de científicos colocó cinco monos en una jaula, en cuyo centro
colocaron una escalera y, sobre ella, un montón de bananas.
Cuando un mono subía la escalera para agarrar las bananas, los científicos lanzaban un chorro
de agua fría sobre los que quedaban en el suelo.
Después de algún tiempo, cuando un mono iba a subir la escalera, los otros lo
golpeaban.
Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la escalera, a pesar de la tentación de las bananas.
Entonces, los científicos sustituyeron uno de los monos. La primera cosa que hizo fue subir la escalera,
siendo rápidamente bajado por los otros, quienes le acomodaron tremenda paliza.
Después de algunas palizas, el nuevo integrante del
grupo ya no subió más la escalera, aunque nunca supo el por qué de tales
golpizas.
Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo.El primer sustituto participó con entusiasmo de la paliza
al novato. Un tercero fue cambiado, y se repitió el hecho, lo volvieron a golpear. El cuarto y, finalmente, el
quinto de los veteranos fue sustituido.
Los científicos quedaron, entonces, con un grupo de cinco monos que, aún cuando nunca recibieron un baño de agua fría, continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a las
bananas.
Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le pegaban a quien intentaban subir la escalera, con
certeza la respuesta sería:“No sé, aquí las cosas siempre se han hecho así.”
¡¿Les suena conocido?!
Pregúntemonos por qué seguimos “golpeando” y, por qué estamos haciendo las cosas de una manera, si tal vez las podemos hacer de otra.?
Solo hay dos cosas infinitas en el mundo:
el universo y la estupidez
Humana.
Albert Einstein
SANTANDER
Taller del Malvadisco
A Veces, el cambio es doloroso, pero el placer del crecimiento personal y los resultados lo justifican
“Si pensamos lo que siempre hemos pensado y hacemos lo que siempre hemos hecho, lograremos lo que siempre hemos logrado”
James Mapes
Disciplina Aprendizaje en Equipo
ACCION DE FORMACION COFINANCIADA POR EL SENA
Cuál es la diferencia…..
Trabajo en Equipo
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Cuarto nivel◦Quinto nivel
SANTANDER
Taller de la NASA
Disciplina Aprendizaje en Equipo
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Cuarto nivel◦Quinto nivel
SANTANDER
Peterson F. N., et al, The interface betwen production system design and individual mechanical exposure, in k. Jell Zandin, Maynard´s Industrial Engineering Handbook 5th ed., McGrawHill, New York 2001
De Logro y Acción
Motivación por el logroPreocupación por el orden
y la calidadIniciativa
Búsqueda de Información
De Ayuda y Servicio
Sensibilidad interpersonalOrientación al servicio al
cliente
De Influencia
Impacto e influenciaConocimiento organizativo
Construcción de relaciones
Gerenciales
Desarrollo de personasDirección de personasTrabajo en equipo y
cooperaciónLiderazgo
Cognitivas
Pensamiento AnalíticoPensamiento conceptualPensamiento sistémico
Pensamiento estratégico
De Eficiencia Personal
Auto controlConfianza en sí mismoComportamiento ante
fracasosCompromiso con la
organización
Competencias genéricas. Autor a partir de (Hay Group, 1996)
Competencias para gerenciar
“Si pensamos lo que siempre hemos pensado y hacemos lo que siempre hemos hecho, lograremos lo que siempre hemos logrado”
James Mapes
La empresa como sistema
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Cuarto nivel◦Quinto nivel
Indagaciones
“Todo está
relacio
nado con to
do”
Observador¿Qué es un observador / observado?
Causa - Efecto¿Qué es una relación causa -efecto?
¿Qué es un efecto sistémico?
SANTANDER
Definiciones de sistemas:
SANTANDER
Ejemplo de sistema
SANTANDER
Ejemplo de un sistema
SANTANDER
Ejemplo de un sistema
SANTANDER
Ejemplo de un sistema
SANTANDER
Ejemplo de un sistema
SANTANDER
Conceptos
PROPIEDADES
DEL SISTEMA
¿Qué es la sinergia?
¿Qué es la recursividad?
¿Qué es una propiedad emergente en un sistema?
SANTANDER
CONCEPTOS CLAVES
Sinergia:
Un objeto posee sinergia cuando el examen de una o alguna de sus partes (incluso cada una des sus partes) en forma aislada, no puede explicar o predecir la conducta del todo. Johansen, 1997.
Recursividad:
Podemos entender que todo objeto sinergético, un sistema, esté compuesto de partes con características tales que son a su vez objetos sinergéticos (sistemas). Johansen, 1997.
SANTANDER
¿QUÉ ES SINERGIA?
SANTANDER ¿Cuándo existe sinergia?
Ver videos:http://www.youtube.com/watch?v=gY3csjT6BQ0http://www.youtube.com/watch?v=9AS59hWzkVc&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=HM9BCnqTNlw
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¿QUÉ ES RECURSIVIDAD?
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ENTROPIA Y ORGANICIDAD
SANTANDER
¿ La empresa es un sistema?
¿ Los trabajadores son un subsistema?
¿ Las leyes son un subsistema de la empresa?
¿ La información es una propiedad emergente?
(comunicación)
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Sistema
Conjunto de objetos relacionados entre sí (y que generan una propiedad que cada uno de los objetos por separado no tiene)
SANTANDER
Sistema
SANTANDER
Sistema
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Sistema de gestión
Compras
ProducciónPersonal
Calidad
Mercadeo
Marketing Ventas
Finanzas
Entorno
Energía
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Propiedades emergentes:
"Cada elemento sólo opera en su ambiente local, de tal manera que no existe un agente exterior para hacer funcionar el sistema.
Pero, debido a la constitución en red, existe una cooperación global que surge espontáneamente cuando los estados de todos los agentes que participan alcanzan una condición universalmente satisfactoria.
¿Qué es el pensamiento sistémico?
¿Qué es el pensamiento sistémico?
¿Qué es el pensamiento sistémico?
Sgeun un etsduio de una uivenrsdiad ignlsea, no ipmotra el odren en el que las ltears etsan ersciats, y aun pordas lerelo sin pobrleams.
Etso es pquore no lemeos cada ltera por si msima snio la paalbra cmoo un tdoo.
Pesornamelnte me preace icrneilbe..."
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Ciclos de balance y refuerzo
Ciclo de refuerzo: Tendencia al crecimiento positivo o negativo del fenómeno. Los cambios pequeños se vuelven grandes
Ciclo de Balance (o compensadores): Tendencia natural a frenar un crecimiento positivo o negativo de un fenómeno. Estabilidad, resistencia, límites
+
+
R
B
-
+
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Ciclos de balance y refuerzo
DESCRIBEN LA NATURALEZA INTERCONECTADA DEL MUNDO
+
+
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B
-
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ARQUETIPOS
MODELOS DE
PENSAMIENTO
Soluciones contraproducentes
Límites de crecimiento
Desplazamiento de carga
Tragedia del terreno común
Adversarios accidentales
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SANTANDER Soluciones contraproducentes:
Toda decisión implica consecuencias de largo y corto alcance, que pueden ser opuestas.
Soluciones evidentes e inmediatas.
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Límites de crecimiento:
“Nunca crecemos sin límites” A veces predomina el crecimiento a veces predominan los límites. Con este arquetipo se observa como cambia el equilibrio entre estos elementos. A veces cuanto más nos esmeramos por crecerExperimentamos el efecto contrario.
SANTANDER Desplazamiento de Carga:
Soluciones evidentes e inmediatas.. Pero se hace necesario actuar permanentemente sobre el efecto .. Fenómeno de adicción
SANTANDER
Tragedia del terreno común:
solución individual a partir del uso de un recurso común ( creencia de que se puede resolver el problema de manera individual, al margen de otros competidores, usuarios o consumidores), los demás hacen los mismo y se agota rápidamente el recurso disponible. Mundo finito.
SANTANDER
Adversarios accidentales:
Oposición entre grupos que deberían y desean colaborar.