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Desde 1988 ACAVe realiza sus viajesanuales, y en esta ocasión, MUNICH ySALZBURG han sido nuestros destinosanfitriones. Hemos viajado un nutridogrupo de 50 Agentes de Viajes y acom-pañantes, pudiendo conocer la encan-tadora ciudad de MUNICH, visitando susprincipales atractivos turísticos, el centrohistórico, su centro vital, Marienplatz ysu casco antiguo en la orilla oeste delIsar, recorriendo los enclaves más desta-

Ante más de 250 profesionales del sec-tor, la Asociación Corporativa de Agen-cias de Viajes Especializadas (ACAVe)organizó el 1 de octubre su XIV Foroque, bajo el título “Nuevas tendencias,nuevas oportunidades”, el cual reunióun importante plantel de expertos delos ámbitos turístico y económico paradar las claves sobre cómo aprovecharlos nuevos retos del sector.Martí Sarrate, Presidente de ACAVe,fue el encargado de abrir el foro afirman-do que “el turismo es uno de los secto-res más transversales y dinámicos, ycada año afloran nuevas tendenciaseconómicas y sociales". Sarrate tambiénsubrayó el papel fundamental del turis-mo como motor económico y la impor-tancia de actuar de forma ética, respon-sable y profesional, a la vez que avisóque "hay que aprovechar este momentopara hacer autocrítica y aprender delos errores del pasado".

El XIV Foro organizado por ACAVe tam-bién contó con la presencia del Honora-ble Sr. Felip Puig, Conseller d’Empresai Ocupació de la Generalitat de Cata-lunya, quién remarcó la importancia decaptar turismo de calidad y de ofrecer"experiencias y emociones" en lugar deexplicar los activos tangibles de la ciu-dad. Puig calificó el modelo turístico enCataluña de "referente" y de "éxito depaís", y admitió que el nuevo modelo deeconomía colaborativa "ha venido paraquedarse, pero hay que regularla", enclara alusión a las últimas polémicassurgidas en el sector.“La evolución del modelo turístico” fuela primera sesión y contó con la partici-pación de Alex Cruz, Presidente de Vue-ling; Elena Foguet, Business Directorpara España de Value Retail; BelénWangüermert, CEO de Royal CaribbeanEspaña y Presidenta de Clia España;y Angeles Alarcó, Presidenta de Para-dores. El periodista Ramon Pellicer fueel encargado de moderar un debate queha dejado clara la opinión de actoresmuy heterogéneos del sector. Cruz (Vue-ling) puso en valor el rol de "intermedia-ción" de las agencias de viaje y la"importancia vital" de éstas cuando seabren nuevos mercados. "El modelo ylos hábitos del consumidor van cam-biando a la hora de reservar, pero elpapel de las agencias sigue siendo cru-cial por muchos motivos", añadió el Pre-sidente de Vueling.Por su parte, Foguet (Value Retail) afir-mó que "más del 50% de los viajes quese producen en todo el mundo se deci-

den por las compras que se pueden rea-lizar en el país de destino", y destacó laciudad de Barcelona como la primera osegunda ciudad de compras en Europay una de las más importantes del mundo.Wangüermert (Royal Caribbean) desta-có que "existe una sensación generalde optimismo para afrontar 2015 des-pués de la estabilización de este año".La Directora General de Royal Cari-bbean en España puso de manifiestola importancia de las nuevas tecnologíaspara "abrir" el producto al consumidor,así como el valor añadido de las agen-cias de viaje para dar "confianza y credi-bilidad" al consumidor.Por último, la Presidenta de Paradores,Angeles Alarcó, se mostró "razonable-mente optimista" después de un verano"bueno", e instó al sector a "pensar conilusión" para influir de forma positiva enlos consumidores. En referencia al papelde las agencias de viaje, Alarcó apuntóla "necesidad" de tener un socio espe-cializado y que conozca bien el productoy, en este sentido, "las agencias de viajelo son".La segunda sesión, “'nuevas estrategiasde ventas y gestión de clientes para in-crementar la rentabilidad de su empre-sa”, fue a cargo de Juan José Peso-Viñals, Socio de DAEMON-QUEST byDELOITTE y experto en Fidelización.Peso-Viñals dió claves sobre cómo in-crementar la rentabilidad de las empre-sas a través de conocer los gustos yaficiones más profundos de los consu-midores. "Hay segmentos que aún notienen respuesta por parte de las em-

presas turísticas", ha añadido Peso-

Viñals, poniendo de relieve que "en es-

tos segmentos es donde están las gran-

des oportunidades hoy".

“Tendencias económicas y sociales”, la

tercera y última sesión, contó con la

presencia de José García Montalvo,

Catedrático de Economía de la Univer-

sitat Pompeu Fabra (UPF) e investigador

CREAAcademia, y de Juan Verde, Ase-

sor Internacional en estrategia, innova-

ción y sostenibilidad que fue Co-Director

Internacional para la Campaña de re-

elección del Presidente Barack Obama.

García Montalvo explicó el concepto y

las aplicaciones del “'Big Data” y puso

de manifiesto su importancia en el sector

turístico para dar un servicio de mayor

calidad al cliente. Según el Catedrático,

"hoy existen millones de oportunidades

para satisfacer las necesidades del

cliente porque dispones de un volumen

de información enorme".

Por su parte, Juan Verde destacó el pa-

pel de la innovación como principal im-

pulsor para el crecimiento afirmando que

“para vencer los retos del futuro hay que

innovar, hay que perder el miedo a rein-

ventarse". Verde, que participó como

asesor en la campaña de reelección de

Barack Obama, dijo que "hay que hacer

todo lo posible para dar reconocimiento

a aquellos que innovan, apostar por ellos

y ofrecer un entorno favorable".

Sonia Recasens, segunda Teniente de

Alcalde del Ayuntamiento de Barcelona

realizó la clausura en que ha destacado

la buena salud en Cataluña y Barcelona

del sector turístico, "al alza", con un mer-

cado de cruceros muy importante, gra-

cias a la colaboración público privada y

la internacionalización, innovación y

adaptación al cambio que el sector ha

sabido hacer. "Necesitamos captar nue-

vo turismo, pero de diferente manera,

con paquetes especializados que es lo

que nos hará diferenciar de otros des-

tinos", ha comentado. Sobre la concentra-

ción del turismo en las ciudades, Reca-

sens explicó que "los ciudadanos quieren

turismo, es un sector económico impor-

tante y valoran con nota muy alta, son

conscientes que genera impacto econó-

mico transversal al resto de sectores,

pero también es evidente que, cada vez

más, la presión turística en ciertos puntos

turísticos hay que trabajarlos bien".

Conclusiones del sector turísticoEsta nueva edición ha llegado en un mo-

mento de ligera recuperación econó-

mica del sector. Después de unos años

de caídas del consumo nacional, en 2014

se constata una cierta recuperación en

el sector con un crecimiento del 7% y se

prevé consolidar este crecimiento en

2015. Desde un punto receptivo, Catalu-

ña se consolida como primer destino

turístico en España, con más de 11,6

millones de turistas entre enero y agosto

de este año, lo que supone un crecimien-

to del 6,1%. A nivel estatal, se ha logrado

la histórica cifra de 45,4 millones de tu-

ristas, y se ha constatado un incremento

del 7,3% respecto al curso pasado,

especialmente gracias al mercado bri-

tánico, francés y alemán.XIV FORO ACAVeNUEVAS TENDENCIAS, NUEVAS

OPORTUNIDADES1 OCTUBRE 2014 – GRAN

TEATRE DEL LICEU

Nos complace comunicarles que, porprimera vez, este año en la próximaedición de la World Travel Market deLondon, que se celebrará del 3 al 6 denoviembre 2014, las agencias de viajesreceptivas que así lo han solicitado,conjuntamente con ACAVe, estará pre-sentes en dicha feria, dentro de l’standcorporativo de l’Agència Catalana deTurisme (ACT). Las empresas parti-cipantes son: Alegria Tours, Barcelonaon Line, Goes Travel, Inytur (Trek andRide), Nextel, Olea Soul, RV Hotels,Temps d’Oci y Traveltec.

ACAVe EN LA WORLD TRAVELMARKET LONDON

3 al 6 de Noviembre 2014

cados de la época del Tercer Reich, elMuseo BMW y el Palacio de Nymphen-burg. También hemos tenido la oportu-nidad de degustar la magnífica gastro-nomía bávara en restaurantes tan emble-máticos como Ratskeller, el Restaurante181 o la famosa e histórica cerveceríaHofbräuhaus. Conocimos sus alrede-dores, visitando el Castillo de Neusch-wanstein, en la Alta Baviera, y extendimosla visita hasta la ciudad de Salzburg, vi-sitando su centro histórico. El grupo haregresado guardando un imborrable re-cuerdo de su estancia en MUNICH ySALZBURG, y esperamos que este viajecontribuya a incrementar el flujo deturistas catalanes y españoles hacia estefascinante destino. Queremos agradecer de forma especialla inestimable colaboración de: O.T. Ale-mania, Cultourmunich, Marítim Hotels,O.T. Múnich, O.T. Salzburg, Ratskeller,Vueling y Watzinger. Sin su colaboracióne implicación no hubiera sido posible esteviaje. A todas ellas, ¡GRACIAS!  

VIAJE ACAVe 2014MUNICH – SALZBURG16 al 19 Octubre 2014

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El próximo 12 de febrero de 2015, laAsociación Corporativa de Agencias deViajes Especializadas (ACAVe) cele-brará en el Hotel Majestic Barcelona,su Primera Jornada Tecnológica paraAgencias de Viajes.

En la misma tendrá lugar un workshop,con la participación exclusiva de em-presas tecnológicas, así como se rea-lizarán sesiones simultáneas de for-mación, que serán a cargo de diferentesempresas dedicadas a la tecnologíaespecializada en Agencias de Viajes.

PRIMERA JORNADATECNOLÓGICA ACAVe

12 de Febrero 2015

VIAJE DE JUNTA DIRECTIVADE ACAVe

Cádiz - 26 al 28 Septiembre 2014

El pasado fin de semana del 26 al 28 deseptiembre de 2014 se celebró un viajede la Junta Directiva de ACAVe en Jerezy Cádiz, con el objetivo de conocer conmayor profundidad dicho destacado des-tino turístico de nuestro país.

Este viaje ha sido posible gracias a lagran ayuda y colaboración facilitada porla Diputación de Cádiz, el Patronato deTurismo de Cádiz y los Ayuntamiento deCádiz y Jerez, que han contribuido en laorganización de un viaje en el que la Jun-ta de ACAVe ha podido visitar los princi-pales iconos turísticos de la provincia deCádiz, que, sin duda, cuenta con unasinfraestructuras turísticas y patrimoniocultural de primer nivel. Igualmente cabedestacar la colaboración recibida por par-te de Vueling para el transporte aéreo.

Durante el viaje visitaron, la Bodega Tra-dición de Jerez, en la que se conjuga elarte y el vino, ofreciendo un producto to-talmente exclusivo y único, la belleza deJerez de la Frontera, visitando el centrohistórico de la ciudad, así como su Alcázary los Claustros de Santo Domingo. Tras

la completa visita a los principales iconosturísticos de Jerez se cenó en el BarJuanito en el que se pudo disfrutar de laexcelente gastronomía jerezana.

Asimismo, el sábado 27 de septiembreen primer lugar se realizó una visita deinspección a los Hoteles Los JándalosVistahermosa y de Los Jándalos SantaMaría. A continuación se tomó un cata-marán desde Puerto de Santa María aCádiz para poder visitar en profundidadla preciosa ciudad de Cádiz. Se inicióla visita a la ciudad en la Torre de Tavirafue designada torre vigía oficial del puer-to de Cádiz. Igualmente se realizó unavisita al Yacimiento Gadir, yacimientoarqueológico de los restos fenicios dela ciudad de Cádiz.

Además se visitó el Rincón Gastronó-mico del Mercado de Abastos de Cádiz,que actualmente se ha convertido enun espacio gastronómico y de ocio ycada vez se está haciendo más famosoy a continuación se degustó la exquisitacomida gaditana en el Bar Quilla.

Después del almuerzo se realizó unavisita de inspección al espectacular Pa-rador de Cádiz y se finalizó la jornadacon una cena en el restaurante La Curio-sidad de Mauro Barreiro, en el que se

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pudo disfrutar de una propuesta gastro-nómica innovadora y original.

Finalmente, el viaje concluyó con la ce-lebración de la reunión de la Junta Di-rectiva en el Hotel Jándalos Jerez en elque se realizó toda la estancia y quecuenta con unas instalaciones idóneaspara la celebración de convenciones yreuniones.

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Los nuevos escenarios abiertos tras lacrisis y la nueva reglamentación sobreel sistema de tributación especial delas agencias de viajes han centrado elciclo de ponencias del congreso anualde la Federación Empresarial de Aso-ciaciones de Territoriales de Agenciasde Viaje (FETAVE) que se celebró enCerdeña del 27 al 30 de septiembre.

El anteproyecto de la reforma fiscal,presentado el pasado día 20 de juniopor el Ministerio de Hacienda y que en-trará en vigor con fecha uno de enerode 2015, recoge varias modificacionesdel IVA, entre las cuales destaca la re-forma del régimen especial de las agen-cias de viaje. Una reforma algo másque previsible tras la Sentencia del Tri-bunal de Justica de la Unión Europeadel pasado 26 de septiembre de 2013y que de momento supone uno de losgrandes retos para los empresarios delsector. Permite la renuncia al régimenespecial y aplicar el régimen generaloperación por operación, algo que ex-plicó el Director del Centro de Inves-tigación del IVA, David Gómez Aragón.

Para Carlos Garrido de la Cierva, CEOde Viajes Excelsior, otro de los retospasa por la transformación del modelode negocio tradicional para adaptarsea los nuevos tiempos "algo que no tieneporqué ser difícil porque las agenciasde Viaje llevamos más de 35 años ha-

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CONGRESO en CERDEÑADEL 27 AL 30 DE SEPTIEMBRE

ciéndolo". "Es el momento de invertir,de hablar de competitividad y no de re-corte" insistió Garrido de la Cierva.

La presidenta de FETAVE, Mari CruzPérez Valdivielso, hizo hincapié en lanecesidad de que el sector de las agen-cias de viaje permanezca unido paradefender sus intereses y recorrer juntosesta senda plagada de dificultades alas que hay que sumar otras piedras enel camino como el intrusismo o la com-petencia desleal.

Con la proyección del audiovisual "Cas-tilla y León, el museo vivo más grandedel mundo" la Junta de Castilla y Leónestuvo presente en el congreso dondedesde la patronal de empresarios deagencias de viaje se ha premiado lafidelidad de la Consejería de Turismocon este evento que sirve también deescaparate para que instituciones, tur-operadores, empresas tecnológicas yproveedores presenten las novedadespara el sector en la presente campaña.

Es el caso de Iberia que, que tras culmi-nar un largo proceso de reestructura-ción tras su adquisición por parte delAG, presentó la nueva filosofía de lacompañía y los nuevos servicios orien-tados al confort del cliente, o del Patro-nato de Turismo de la Costa del Sol quenos dio a conocer la estrategia quedesde Málaga se quiere llevar a cabopara lograr la captación de turistas en

los mercados nacionales e internacio-nales los trescientos sesenta y cincodías del año.

Por su parte, New Travelers, mayoristade hoteles y servicios al viajero, presentólas novedades más importantes en des-tinos donde se han convertido en líderesde comercialización como Dubái, Tailan-dia, Rusia, Estados Unidos y capitaleseuropeas.

El proveedor de servicios Amadeus dioa conocer el sistema de pago virtual,novedad para agilizar la compraventapor parte de las agencias, una tarjeta decrédito virtual que servirá para dismi-nuir el fraude y ayudará a mejorar losproblemas de gestión en las agenciasde viaje, una novedad que une a losavances tecnológicos presentados porla empresa de software Pipeline, unode los principales socios colaboradoresde la Fetave.

En la clausura, estuvieron representadaslas principales autoridades del turismo,Turespaña por Juan Luis López de laOET de Roma, el Director del TurismoItaliano Antonio Usari. Se premiaron laFIDELIDAD de las instituciones que du-rante tantos años han colaborado y pa-trocinado estos congresos, así como laFIDELIDAD de Fetave al que durantemuchos años fue la persona que no solomantuvo el liderazgo de la Asociación - Federación, siendo de esta última su

primer presidente, José Manuel Maci-ñeiras.

La actual presidenta, recalcó la impor-tancia de que en un congreso tan redu-cido tuvieran representación tantosmiembros de su Asamblea, Baleares,Cataluña, Castilla y León, Extremaduray Madrid, así como un tanto por cientomás elevado de agentes de viajes queen otras ocasiones, deseando que estatendencia se mantenga.

Así mismo, los participantes en el Con-greso pudimos conocer los múltiplesatractivos de Cerdeña para poder reco-mendar esta maravillosa isla a nuestrosclientes.