BABY EXPRESS

Autores:

Vásquez Alarcón, Reyna Liliana

Quispe Díaz, Fiorella Liset

Collazos Bravo, Katia

Quispe Pérez, Liset

Olaya Tipte, Ana

Canales Policarpo, Nicoll

Ascarruz Ramos, Enith

Profesor:

Luque, Karim

Lima,21 de Mayo de 2015

Baby Express

INDICE

1.1. Resumen Ejecutivo…………………………………………………3

1.2. Análisis Previo………………………………………………………4

1.2.1. Resumen del Mercado……………………………………..4

1.2.2. Mercados Objetivos…………………………………………4

Geográfico…………………………………………………...4

Demográfico…………………………………………………5

Factores de Conducta………………………………………5

1.3. Análisis de la Situación Presente………………………………….6

1.3.1 Necesidades del Mercado………………………………….6

1.3.2 Tendencia del Mercado…………………………………….6

1.3.3 Misión…………………………………………………………7

1.3.4 Visión………………………………………………………….7

1.3.5 Objetivos………………………………………………………7

1.3.6 Metas………………………………………………………….8

1.3.7 Estrategias……………………………………………………8

1.3.8 Análisis DAFO………………………………………………..10

Análisis Interno

Fortalezas de la Empresa…………………………………..10

Debilidades…………………………………………………..10

Análisis Externo

Oportunidades………………………………………………..10

Amenazas……………………………………………………..11

Baby Express

Resumen Ejecutivo

Baby Express: Es una empresa dedicada a la prestación de servicios

integrales y profesionales en el cuidado y desarrollo de niños desde que

están en el vientre de la madre hasta los 5 años de edad.

Baby Express: Nuestra empresa cuenta con un servicio de profesionales

especializados en el cuidado de niños. Nace de la necesidad que

actualmente tienen las familias de contar con un apoyo profesional y

altamente calificado en el proceso de educación y crianza de sus hijos

para convertirlos en mejores ciudadanos, personas de valores,

equilibradas emocionalmente y sanas físicamente que puedan ser

constructores del futuro de su comunidad.

Esta empresa tiene ánimos de lucro, por esta razón, tiene metas

económicas que le permiten retribuir a sus accionistas un margen de

rentabilidad acorde con el comportamiento del mercado.

Esta empresa está creada por las siguientes socias:

Vásquez Alarcón, Reyna Liliana.

Quispe Díaz, Fiorella Liset

Collazos Bravo, Katia

Canales Policarpo, Nicoll

Oloya Tipte , Ana

Ascarruz Ramos, Enith.

Baby Express

1.2 Análisis Previo

1.2.1 Resumen del Mercado

Debido a la gran competencia que existe en el mercado, nuestra

empresa empleara canales de difusión de nuestros medios, ya sea

por internet, a través de nuestras páginas, avisos publicitarios,

volantes, para así poder llegar a nuestros clientes ofreciéndoles

nuestros servicios.

Baby express es una empresa que brinda el servicio de guardería

desde la pre concepción hasta los 5 años de edad, que va a permitir

a los padre de familia tener la confianza de que sus hijos se

encuentren en un lugar con un ambiente seguro, con horarios

flexibles y la cual brinda beneficios a los padres de estar informados

acerca de las actividades realizadas por sus hijos durante la estadía

en la guardería.

Adicionalmente cuenta con un servicio educativo desarrollado por

profesionales especializados y atención permanente de los niños.

1.2.2 Mercados Objetivos

Geográfico

Lima metropolitana, iniciando en el distrito de San Juan de

Lurigancho. Pero no descartamos introducirnos en toda la región

de Lima.

Contamos con una oficina con buena infraestructura que permite

brindar al público información sobre nuestros servicios a

domicilio; servicio personalizado, y contamos con líneas

Baby Express

telefónicas para una comunicación accesible a la disponibilidad

del cliente. Nuestra oficina está ubicada en el distrito de San

Juan de Lurigancho con dirección Rio Apurímac 265 Canto Rey.

Demográfico

Nuestro principal objetivos son niños comprendidos entre las

edades de 0 a 5 años, hombres o mujeres, del distrito de pueblo

libre.

En el distrito de SJL, existen padres con la necesidad que cuiden

a sus hijos puesto que ellos tienen horarios de trabajo que no se

los permite. No existe una compañía de personal especializado

en el cuidado de niños desde la pre concepción hasta los 5 años

de edad, por lo tanto somos la primera empresa en el distrito que

brinde este servicio, sin embargo hay servicios de guarderías las

cuales son muy pocas en el distrito y no cuentan con las

fortalezas y la innovación con el que contamos nosotros

Factores de Conducta

Tenemos el optimismo que estaremos posicionados en el

mercado a corto plazo, puesto que nuestro servicio es excelente,

satisfaceremos a nuestros clientes y e estos serán nuestra mejor

promoción y así nuestra empresa crecerá y podremos desarrollar

nuestra visión.

Baby Express

1.3. Análisis de la Situación Presente

1.3.1 Necesidades del Mercado

Somos una institución, dedicada a trabajar con la niñez y sus

familias desde la gestación, desarrollando y aplicando las

mejores metodologías. En la búsqueda de niños y niñas

protegidos que desarrollen al máximo su potencial.

Las psico-sensoriales a través del juego nos permite potenciar

las inteligencias múltiples innatas de cada niño en el área de

lenguaje y la comunicación, motricidad fina y gruesa, el área

cognitiva, las funciones mentales superiores (memoria,

imaginación, atención, creatividad) y habilidades sociales y

emocionales. Que hacen de sus bebe un ser único e integral.

Tenemos como sistema de mejoramiento continuo, basado en la

experiencia, creatividad y desempeño idóneo. Somos un grupo

humano por profesionales especialistas, capacitados para lograr

resultados óptimos y así cumplir con las necesidades y

expectativas de nuestros clientes.

1.3.2 Tendencia del Mercado

TÉCNICAS DE MARCHENDICING

PUBLICIDAD: Paneles publicitarios, página web, redes sociales,

tarjetas de presentación, accesorios, etc.

Baby Express

1.3.3 Misión

Somos una empresa especialista en el reclutamiento, selección,

profesionalización de personal especializado en niños de 0 a 5

años en concordancia con las necesidades particulares de

nuestros clientes.

1.3.4. Visión

Ser una empresa experta, confiable y segura de las familias que

acudan para encontrar personal profesional y capacitado, de

acuerdo a sus necesidades particulares y para adecuarse en

temas relacionados con la crianza y el cuidado infantil, así como

también alcanzar a tener una sucursal en cada distrito de lima al

años 2019, y así poder brindar nuestro servicio a más familias.

1.3.5. Objetivos

Evaluar el crecimiento y desarrollo integral del niño o niña

corroborando que este se realice en forma normal de acuerdo a

las diferentes etapas del ciclo vital.

Contribuir a mejorar la calidad de vida del niño y la familia.

Detectar oportunamente factores de riesgo en las áreas

biológicas, psicológicas, sociales y ambientales que tienen

impacto sobre su salud con el fin de determinar prioridades de

atención.

Fidelizar a nuestros clientes

Promocionar nuestro servicio para captar más clientes.

Baby Express

Cambiar la mentalidad por parte de los padres: “Un desconocido

no puede cuidar a nuestros hijos” dejando en claro nuestra calidad

de atención y nuestro profesionalismo.

Mantenerlo vigentes en el mercado, en caso de que surjan otros

posibles competencias.

Ser una empresa líder en el mercado, de excelente calidad que

brinde los servicios específicos a nuestro público consumido y

este se sienta satisfecho con los servicios dados, así lograr la

fidelidad de nuestros clientes.

1.3.6 Metas

Alcanzar un excelente prestigio para obtener clientes.

Conseguir la confianza de los padres al 100%.

Lograr que el 100% de los niños se sientan como en casa.

Promover el desarrollo sensorial, cognoscitivo, social, artístico,

creativo e imaginativo de los niños.

Ampliar la infraestructura con moderna tecnología e inaugurar

más guarderías en distintos distritos.

1.3.7 Estrategias

Genérica : Buscar ña excelencia en el servicio de soporte a través

de la calidad educativa, el personal altamente calificado que

forman parte de nuestra prestigiosa compañía ya que

emplearemos actividades que ayudaran a desarrollar las

habilidades y destrezas de los niños.

Baby Express

Competitiva : Ofrecemos las mejores tarifas del mercado bajo la

modalidad de paquetes dentro de los cuales los padres de familia

tendrán varias alternativas a seleccionar.

De Segmentación:

Variables Demográficas:

Edad : 3 a 6 años de edad

Sexo: Mixto

Estado Civil: Indiferente

Ocupación: Padres económicamente activos.

Nacionalidad: Peruanos.

Nivel educativo: Técnico profesional.

Variable socioeconómico:

Nivel socioeconómico: Familias con economía media.

Región: Habitantes del distrito de San Juan de Lurigancho.

Variables Pictográficas:

Ciclo de vida:

Para beneficio del proyecto, se espera que el ciclo de vida de

cada cliente sea el mayor posible, es decir, que los padres una

vez tengan su primer experiencia con la empresa utilicen el

servicio hasta que sus hijos cumplan 7años.

Baby Express

1.3.8. Análisis DAFO

Análisis Interno

Fortalezas de la Empresa

Personal altamente calificado

Contamos con equipos y materiales didácticos adecuados

para las diferentes edades.

Brindamos un trato humano, cálido y con mucha ética

profesional.

Ganas de hacer las cosas bien y con mucho entusiasmo.

Debilidades

Oficina central con espacios reducidos.

Poco presupuesto

Análisis Externo

Oportunidades

Padres con horarios laborales inflexibles que no le

permiten cuidar a sus hijos.

La economía de las familias es estable y pueden sustentar

los gastos que implica tener una niñera.

Alta demanda de niñeras.

Baby Express

Amenazas

Preocupación por parte de los padres por dejar a sus hijos

con personas desconocidas.

La oficina central está ubicada en una zona de mucho ruido

vehicular.

Baby Express