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BABY EXPRESS
Autores:
Vásquez Alarcón, Reyna Liliana
Quispe Díaz, Fiorella Liset
Collazos Bravo, Katia
Quispe Pérez, Liset
Olaya Tipte, Ana
Canales Policarpo, Nicoll
Ascarruz Ramos, Enith
Profesor:
Luque, Karim
Lima,21 de Mayo de 2015
Baby Express
INDICE
1.1. Resumen Ejecutivo…………………………………………………3
1.2. Análisis Previo………………………………………………………4
1.2.1. Resumen del Mercado……………………………………..4
1.2.2. Mercados Objetivos…………………………………………4
Geográfico…………………………………………………...4
Demográfico…………………………………………………5
Factores de Conducta………………………………………5
1.3. Análisis de la Situación Presente………………………………….6
1.3.1 Necesidades del Mercado………………………………….6
1.3.2 Tendencia del Mercado…………………………………….6
1.3.3 Misión…………………………………………………………7
1.3.4 Visión………………………………………………………….7
1.3.5 Objetivos………………………………………………………7
1.3.6 Metas………………………………………………………….8
1.3.7 Estrategias……………………………………………………8
1.3.8 Análisis DAFO………………………………………………..10
Análisis Interno
Fortalezas de la Empresa…………………………………..10
Debilidades…………………………………………………..10
Análisis Externo
Oportunidades………………………………………………..10
Amenazas……………………………………………………..11
Baby Express
Resumen Ejecutivo
Baby Express: Es una empresa dedicada a la prestación de servicios
integrales y profesionales en el cuidado y desarrollo de niños desde que
están en el vientre de la madre hasta los 5 años de edad.
Baby Express: Nuestra empresa cuenta con un servicio de profesionales
especializados en el cuidado de niños. Nace de la necesidad que
actualmente tienen las familias de contar con un apoyo profesional y
altamente calificado en el proceso de educación y crianza de sus hijos
para convertirlos en mejores ciudadanos, personas de valores,
equilibradas emocionalmente y sanas físicamente que puedan ser
constructores del futuro de su comunidad.
Esta empresa tiene ánimos de lucro, por esta razón, tiene metas
económicas que le permiten retribuir a sus accionistas un margen de
rentabilidad acorde con el comportamiento del mercado.
Esta empresa está creada por las siguientes socias:
Vásquez Alarcón, Reyna Liliana.
Quispe Díaz, Fiorella Liset
Collazos Bravo, Katia
Canales Policarpo, Nicoll
Oloya Tipte , Ana
Ascarruz Ramos, Enith.
Baby Express
1.2 Análisis Previo
1.2.1 Resumen del Mercado
Debido a la gran competencia que existe en el mercado, nuestra
empresa empleara canales de difusión de nuestros medios, ya sea
por internet, a través de nuestras páginas, avisos publicitarios,
volantes, para así poder llegar a nuestros clientes ofreciéndoles
nuestros servicios.
Baby express es una empresa que brinda el servicio de guardería
desde la pre concepción hasta los 5 años de edad, que va a permitir
a los padre de familia tener la confianza de que sus hijos se
encuentren en un lugar con un ambiente seguro, con horarios
flexibles y la cual brinda beneficios a los padres de estar informados
acerca de las actividades realizadas por sus hijos durante la estadía
en la guardería.
Adicionalmente cuenta con un servicio educativo desarrollado por
profesionales especializados y atención permanente de los niños.
1.2.2 Mercados Objetivos
Geográfico
Lima metropolitana, iniciando en el distrito de San Juan de
Lurigancho. Pero no descartamos introducirnos en toda la región
de Lima.
Contamos con una oficina con buena infraestructura que permite
brindar al público información sobre nuestros servicios a
domicilio; servicio personalizado, y contamos con líneas
Baby Express
telefónicas para una comunicación accesible a la disponibilidad
del cliente. Nuestra oficina está ubicada en el distrito de San
Juan de Lurigancho con dirección Rio Apurímac 265 Canto Rey.
Demográfico
Nuestro principal objetivos son niños comprendidos entre las
edades de 0 a 5 años, hombres o mujeres, del distrito de pueblo
libre.
En el distrito de SJL, existen padres con la necesidad que cuiden
a sus hijos puesto que ellos tienen horarios de trabajo que no se
los permite. No existe una compañía de personal especializado
en el cuidado de niños desde la pre concepción hasta los 5 años
de edad, por lo tanto somos la primera empresa en el distrito que
brinde este servicio, sin embargo hay servicios de guarderías las
cuales son muy pocas en el distrito y no cuentan con las
fortalezas y la innovación con el que contamos nosotros
Factores de Conducta
Tenemos el optimismo que estaremos posicionados en el
mercado a corto plazo, puesto que nuestro servicio es excelente,
satisfaceremos a nuestros clientes y e estos serán nuestra mejor
promoción y así nuestra empresa crecerá y podremos desarrollar
nuestra visión.
Baby Express
1.3. Análisis de la Situación Presente
1.3.1 Necesidades del Mercado
Somos una institución, dedicada a trabajar con la niñez y sus
familias desde la gestación, desarrollando y aplicando las
mejores metodologías. En la búsqueda de niños y niñas
protegidos que desarrollen al máximo su potencial.
Las psico-sensoriales a través del juego nos permite potenciar
las inteligencias múltiples innatas de cada niño en el área de
lenguaje y la comunicación, motricidad fina y gruesa, el área
cognitiva, las funciones mentales superiores (memoria,
imaginación, atención, creatividad) y habilidades sociales y
emocionales. Que hacen de sus bebe un ser único e integral.
Tenemos como sistema de mejoramiento continuo, basado en la
experiencia, creatividad y desempeño idóneo. Somos un grupo
humano por profesionales especialistas, capacitados para lograr
resultados óptimos y así cumplir con las necesidades y
expectativas de nuestros clientes.
1.3.2 Tendencia del Mercado
TÉCNICAS DE MARCHENDICING
PUBLICIDAD: Paneles publicitarios, página web, redes sociales,
tarjetas de presentación, accesorios, etc.
Baby Express
1.3.3 Misión
Somos una empresa especialista en el reclutamiento, selección,
profesionalización de personal especializado en niños de 0 a 5
años en concordancia con las necesidades particulares de
nuestros clientes.
1.3.4. Visión
Ser una empresa experta, confiable y segura de las familias que
acudan para encontrar personal profesional y capacitado, de
acuerdo a sus necesidades particulares y para adecuarse en
temas relacionados con la crianza y el cuidado infantil, así como
también alcanzar a tener una sucursal en cada distrito de lima al
años 2019, y así poder brindar nuestro servicio a más familias.
1.3.5. Objetivos
Evaluar el crecimiento y desarrollo integral del niño o niña
corroborando que este se realice en forma normal de acuerdo a
las diferentes etapas del ciclo vital.
Contribuir a mejorar la calidad de vida del niño y la familia.
Detectar oportunamente factores de riesgo en las áreas
biológicas, psicológicas, sociales y ambientales que tienen
impacto sobre su salud con el fin de determinar prioridades de
atención.
Fidelizar a nuestros clientes
Promocionar nuestro servicio para captar más clientes.
Baby Express
Cambiar la mentalidad por parte de los padres: “Un desconocido
no puede cuidar a nuestros hijos” dejando en claro nuestra calidad
de atención y nuestro profesionalismo.
Mantenerlo vigentes en el mercado, en caso de que surjan otros
posibles competencias.
Ser una empresa líder en el mercado, de excelente calidad que
brinde los servicios específicos a nuestro público consumido y
este se sienta satisfecho con los servicios dados, así lograr la
fidelidad de nuestros clientes.
1.3.6 Metas
Alcanzar un excelente prestigio para obtener clientes.
Conseguir la confianza de los padres al 100%.
Lograr que el 100% de los niños se sientan como en casa.
Promover el desarrollo sensorial, cognoscitivo, social, artístico,
creativo e imaginativo de los niños.
Ampliar la infraestructura con moderna tecnología e inaugurar
más guarderías en distintos distritos.
1.3.7 Estrategias
Genérica : Buscar ña excelencia en el servicio de soporte a través
de la calidad educativa, el personal altamente calificado que
forman parte de nuestra prestigiosa compañía ya que
emplearemos actividades que ayudaran a desarrollar las
habilidades y destrezas de los niños.
Baby Express
Competitiva : Ofrecemos las mejores tarifas del mercado bajo la
modalidad de paquetes dentro de los cuales los padres de familia
tendrán varias alternativas a seleccionar.
De Segmentación:
Variables Demográficas:
Edad : 3 a 6 años de edad
Sexo: Mixto
Estado Civil: Indiferente
Ocupación: Padres económicamente activos.
Nacionalidad: Peruanos.
Nivel educativo: Técnico profesional.
Variable socioeconómico:
Nivel socioeconómico: Familias con economía media.
Región: Habitantes del distrito de San Juan de Lurigancho.
Variables Pictográficas:
Ciclo de vida:
Para beneficio del proyecto, se espera que el ciclo de vida de
cada cliente sea el mayor posible, es decir, que los padres una
vez tengan su primer experiencia con la empresa utilicen el
servicio hasta que sus hijos cumplan 7años.
Baby Express
1.3.8. Análisis DAFO
Análisis Interno
Fortalezas de la Empresa
Personal altamente calificado
Contamos con equipos y materiales didácticos adecuados
para las diferentes edades.
Brindamos un trato humano, cálido y con mucha ética
profesional.
Ganas de hacer las cosas bien y con mucho entusiasmo.
Debilidades
Oficina central con espacios reducidos.
Poco presupuesto
Análisis Externo
Oportunidades
Padres con horarios laborales inflexibles que no le
permiten cuidar a sus hijos.
La economía de las familias es estable y pueden sustentar
los gastos que implica tener una niñera.
Alta demanda de niñeras.
Baby Express
Amenazas
Preocupación por parte de los padres por dejar a sus hijos
con personas desconocidas.
La oficina central está ubicada en una zona de mucho ruido
vehicular.
Baby Express