a1- diseño plan estratègico

7/29/2019 A1- diseo plan estratgico

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Profesor:Ing. Vctor Rubn Ledesma

Hernndez.

(Consultas a travs de e-learning)

Administracin organizacional ysistemas de gestin de la calidad


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Ejercicio de FamiliarizacinINSTRUCCIONES. Conteste en una hoja en blanco los siguientes puntos y

exponerlos frente al grupo.

a) Nombre.

b) Experiencia profesional.c) Puesto que desempea actualmente en su compaa oactividad actual que desarrolla.

d) Cul ha sido su experiencia en sistema de gestin decalidad o con procesos de administracin organizacional?

e) Qu espera obtener de este curso?d) Cundo tiene programado presentar su examen deCENEVAL?

PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS


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REGLAS BASICAS

-PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA (85% MINIMO ASISTENCIA),

3 RETARDOS=1 FALTA.

-NO FUMAR EN CLASE, NO COMER, NO CAFE.

Esperar hora de break (10 minutos).

- RESPETAR LAS IDEAS DE LOS DEMAS . No groseras ni faltas derespeto.

-NO APARATOS ELECTRICOS DE JUEGO REPRODUCTORES DEMUSICA O IMGENES. Celulares en vibrador, atender llamadas enpasillos de plantel.

.CUALQUIER PUNTO PODEMOS PONERNOS DE ACUERDOCOMO ADULTOS.


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Cmo vamos a calificar? TRABAJO FINAL Y PRESENTACION 50 %

EXAMEN 20 %

TAREAS 15 %

PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS 15 %

Todas las tareas y trabajos realizados en clase quese identifiquen como portafolio de evidencias, seentregarn en un folder el da 12 de marzo (derechoa presentacin final).

Recordemos que estamos buscando la presentacindel

examen de CENEVAL.


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Administracin organizacionaly gestin de calidad

ASPECTOS POR EVALUAR:

A.1 Diseo del plan estratgico.Esta sub rea procura medir que el sustentante es capaz de:.

- Definir la Visin, Misin y Filosofa de la organizacin.

- Identificar la cadena de Valor de la organizacin.

- Realizar anlisis FODA de la organizacin.

- Definir objetivos , estrategias, acciones y recursos.- Definir los criterios de evaluacin del plan estratgico.


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A.2 Diseo de sistemas decalidad

Esta sub rea procura medir que el sustentante es capaz de:.

- Disear Sistemas de calidad orientados alincremento de productividad.

- Disear el sistema de calidad de la organizacin encualquiera de sus modalidades (ISO, PNC, industrial).


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A.3 Evaluacin de escenarios conapoyo de mtodos de anlisiscualitativos y cuantitativos

Esta sub rea procura medir que el sustentante es capaz de:

Formular escenarios que le permitan evaluar losaspectos de calidad y productividad dentro de laempresa.

Aplicar mtodos de investigacin y administracinde operaciones.


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A.4 Diseo de modelosorganizacionales


-Definir la estructura de la organizacin.-Disear los procesos organizacionales.-Disear polticas organizacionales.-Aplicar mecanismos que apoyen el logro de lasmetas organizacionales con base en el marconormativo de las organizaciones.


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A.5 Desarrollo de liderazgos


- Desarrollar programas de comunicacin queaseguren el logro de objetivos organizacionales.-Disear programas de desarrollos de equipos de

trabajo.-Participar en el plan de coaching/empowerment.-Aplicar los estilos de liderazgo a las distintas reas.-Evaluar los resultados del lder.


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A.6 Establecimiento de sistemasde control

Esta sub rea procura medir que el sustentante es capaz de:.

- Disear programas de evaluacin a la medida parala organizacin de manera integral o para cada reade inters en particular.

- Realizar diagnsticos organizacionales.


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A.7 Promocin de la innovacintecnolgica


- Identificar las condiciones organizacionales, encuanto a la integracin de nuevas tecnologas.

-Promover polticas de Integracin de nuevastecnologas.


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Trabajo y Presentacin (12 de marzo)

Realizar un trabajo, de al menos 20 cuartillas, que

contemple:

La creacin y diseo organizacional de una empresa (real oficticia), en el que se abarquen la mayor cantidad posible delos puntos indicados en el temario (visin , misin, polticas,

planes de control, gestin tecnolgica, sistema de gestin dela calidad, etc.)

El trabajo se realizar de forma individual y ser

presentado ante un grupo de sinodales.


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A1. DISEO DEL PLANESTRATGICO


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Planeacin estratgica

Laplaneacin o planificacinestratgica es el proceso a travs delcual se declara la visin y la misin de la empresa, se analiza lasituacin interna y externa de sta, se establecen los objetivosgenerales y se formulan las estrategias y planes generales.

Debido a que la planeacin estratgica toma en cuenta a la empresa ensu totalidad, sta debe ser realizada por la cpula de la empresa y serproyectada a largo plazo, tericamente, para un periodo de 5 a 10 aos.

No obstante, en la prctica, se suele realizar para un periodo de 3 a 5aos, esto, debido a los cambios constantes que se dan en el mercado.

Sobre la base de la planeacin estratgica es que se elaboran losdems planes de la empresa, tanto los planes tcticos, como losoperativos.


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Qu es una empresa?

ACTIVIDAD:

En parejas, definir el significado de una empresa.

Escribir su definicin.

Presentar al grupo.



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Empresa

Es el conjunto de bienes y servicios puestos enmarcha para generar riqueza.

Accin ardua y dificultosa. Casa o sociedadmercantil o industrial fundada para emprender ollevar a cabo construcciones, negocios oproyectos de importancia.


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VISIN La definicin de nuestro futuro construida sobre

nuestros deseos ms elevados.

Qu queremos ser?

General Motors: Ser el lder mundial en productos y servicios relacionados al transporte.

Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a travs de la mejora continua denuestros productos, guiada por la integridad, el trabajo en equipo y la innovacin de nuestragente.

McDonalds: Ser el mejor restaurante de comida rpida en el mundo. Ser el mejor significa

proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que hagamos que cadacliente en cada restaurante sonra.

Samsung: Liderar la revolucin de la convergencia digital.

Wal-Mart: Ser el ms eficiente operador multiformato de bajo costo, ofreciendo a los clientesel mejor valor por su dinero.


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VISIN

ACTIVIDAD:

De forma individual, redactar la visin de tuempresa (real o ficticia) y exponerla al grupo.



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MISIN La misin de una empresa es una declaracin duradera del objeto, propsito

o razn de ser de una empresa.

Cul es nuestra razn de ser?

Disney: Creamos felicidad al brindar el ms fino entretenimiento para personas detodas las edades, en cualquier lugar.

Sony: Experimentar la alegra del progreso y aplicar la tecnologa en beneficio de laspersonas.

Google: Organizar la informacin mundial para que resulte universalmente accesible ytil.

Apple: Producir alta calidad, bajos costos, productos fciles de usar que incorporanalta tecnologa para el individuo. Estamos demostrando que la alta tecnologa notiene que ser intimidante para los no expertos en computacin.

Nike: Traer inspiracin e innovacin para cada atleta en el mundo. Si tienes uncuerpo, eres un atleta.

Wal-Mart: Le ahorramos dinero para que viva mejor.


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MISIN

ACTIVIDAD:

De forma individual, redactar la misin de tuempresa (real o ficticia) y exponerla al grupo.



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FILOSOFAQu es la filosofa empresarial?

Es una pregunta a la cual se pueden dar variadas definiciones, las cualesno importa quin las d ni en qu libro o artculo se puedan leer, loimportante es el sen tid o o alcance que p ueden t ener stas para l a

v ida profes ional de una personadentro de una empresa.

La empresa se debe manejar con tica y valores.

Por qu?Porque la tica sin valores no puede manejarse y viceversa.


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Valores Contar con los valores definidos, comunicados y en

plena vivencia por parte de los integrantes de nuestraorganizacin, nos garantiza una forma uniforme deactuar (actuacin institucional).

Ejemplos: Integridad

Confianza

Enfoque en el cliente

Trabajo en equipo Innovacin y apertura.


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VALORES


ACTIVIDAD:

De forma individual, redactar los valores de tu

empresa (real o ficticia) y exponerla al grupo.


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CADENA DE VALOR

La cadena de valor empresarial, o cadena devalor, es un modelo terico que permite describirel desarrollo de las actividades de una

organizacin empresarial generando valor alcliente final.

La cadena de valor categoriza las actividadesque producen valores aadidos en unaorganizacin en dos tipos: las actividadesprimarias y las actividades de apoyo o auxiliares.


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Cadena de Valor

Abastecimiento

Produccin Distribucin

Calidad Mantenimiento Finanzas Recursos humanos

SATISFACCIN DEL

CLIENTE

Ventas

PROV

EEDORE

S


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CADENA DE VALOR

ACTIVIDAD:

De forma individual, identificar grficamente lacadena de valor de tu empresa y exponerla algrupo.



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Principio de exclusin

No pueden coexistir dos especies quesustenten su forma de vida de manera

idntica.


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Anlisis FODAEs una herramienta de anlisis estratgica, que permiteanalizar elementos, internos o externos, de programas y

proyectos.

o Fortalezas. Son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencianal programa o proyecto de otros de igual clase.

o Oportunidades. Son aquellas situaciones externas, positivas, que se generanen el entorno y que una vez identificadas pueden ser aprovechadas.

o Debilidades. Son problemas internos, que una vez identificados ydesarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.

o Amenazas. Son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, quepueden atentar contra ste, por lo que llegado al caso, puede ser necesariodisear una estrategia adecuada para poder sortearla.


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Matriz FODA

FACTORES INTERNOSControlables

FACTORES EXTERNOSNo Controlables

FORTALEZAS(+)

OPORTUNIDADES(+)

DEBILIDADES

(-)

AMENAZAS

(-)


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FODA

ACTIVIDAD:

Realiza el anlisis FODA de tu empresa para

comentarlo al grupo.



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ESTRATEGIA

ACTIVIDAD:

Escribe tu definicin de estrategia.

Presentarla a el grupo.



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Estrategia La palabra estrategia proviene del termino militar

griego STRATEGOS,que significa:

El arte del general

Es un modelo paradirigir un procesode operacin ytrasformaciones

planeadas con elfin de alcanzar losobjetivos de lacompaa.


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Modelo de estrategia corporativa

PLAN ESTRATGICO

Visin

Misin

Valoresorganizacionales

Anlisis del medio

Anlisis de fortalezas ydebilidades

C t d l


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Componentes delPLAN ESTRATGICO

Horizontes de tiempo. Eventos clave.

Diferenciacin de la competencia.

Creacin de ventajas competitivas.

Valores agregados en las salidas de procesos. Recursos necesarios.


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DIVISIONES ESTRATGICAS

ESTRATEGIAFINANCIERA

ESTRATEGIADE

VENTAS

ESTRATEGIA

DEI & D

ESTRATEGIADE

OPERACIONES

PLAN

ESTRATGICO


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ESTRATEGICA, MASAFONDOFINALIDAD: CONOCER EN DONDE ESTAMOSPARA BUSCAR HACIA DONDE VAMOS. IMPLICAN UN TRABAJO EN EQUIPO DESDE EL

ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y EL DISEO DE LAESTRATEGIA, HASTA LA EJECUCIN Y EVALUACIN DEESTA ULTIMA.

COMPROMISO DE ACUERDO A LOS PARTICIPANTES YHACE NECESARIO EN ELLOS UN ALTO GRADO DE

MADUREZ Y EXPERIENCIA,

EL ROL GERENCIAL ES DE VITAL IMPORTANCIA, YA QUEDEBE DE SER EL PRINCIPAL PROMOTOR Y RESPONSABLEDE LA EJECUCIN DE LOS PLANES Y DEL CAMBIO.

ESTRATRATEGICOS Y


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ESTRATRATEGICOS YOBJETIVOS OPERACIONALES

ALCANZAR LOS OBJETIVOS ESTRATGICOSIMPLICA EL LOGRO SIMULTANEO DE LOSOBJETIVOS OPERACIONALES. EN CAMBIO,ESTOS PUEDEN LOGRARSE SIN LOSPRIMEROS


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ESQUEMA CLIENTE -PROVEEDOR

Proveedor

de B

Proveedor

de C

Proveedor

de D

Proveedorde

usuario

Clientede A Clientede BClientede C Cliente

final de D

NECESIDADES DE LOS


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NECESIDADES DE LOSCLIENTES

EL CLIENTE INTERNO (TRABAJADOR). LASDEFINE POR SEGURIDAD, AUTOESTIMA,RESPETO, VALORES CULTURALES, ETC.

EL CLIENTE EXTERNO (USUARIO FINAL). LASDEFINE EN FUNCIN DE SUS NECESIDADESPRIMARIAS, SECUNDARIAS Y TERCIARIAS.


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