94% · dirección general financiera (flujos de los procesos del sistema baan). hay casos, como el...
TRANSCRIPT
1
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
OFICINA DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN
PROCESO DE ACREDITACIÓN DE LA PUCE
REVALORACIÓN DE ESTÁNDARES
13 Septiembre 2010
PLAN DE MEJORAS
Estándar 2.2
COD. ESTÁNDAR VALOR
OBTENIDO 2008 TIPO DE
ESTÁNDAR
2.2 Los objetivos, metas, programas y proyectos de la PUCE tienen un grado de cumplimiento de al menos un 80% anual, respecto de lo planificado. (se cumplen lo planificado)
71% N
ACCIONES DE MEJORA
• Realizar capacitación, con metodología unificada, a las unidades
administrativas y académicas sobre planeación y evaluación de las metas
propuestas.
• Establecer procesos de planificación y evaluación anual, al término de cada
gestión académica y administrativa.
• El Plan Estratégico 2008-2013 es evaluable.
VALOR AL 2010
CRITERIOS PESO VALOR PORCENTUAL VALOR PONDERADO
GRADO DE CUMPLIMIENTO 30 80 24%
EVALUABLE 70 100 70%
TOTAL 100 180 94%
Estándar 3.5
COD. ESTÁNDAR VALOR
OBTENIDO 2008 TIPO DE
ESTÁNDAR
3.5 La estructura organizacional y administrativa responde y se adecúa a las necesidades y recursos de la PUCE. (acción cumplida)
75% N
2
ACCIONES DE MEJORA
• Armonizar el proyecto “Optimización y mejoramiento continuo de los
procesos de la PUCE” con las exigencias del nuevo Plan Estratégico.
Dentro de esta estrategia, se ha cumplido en un 100% el proyecto de completar la capacitación al personal en levantamiento y mejora de
procesos. Se han desplegado varios esfuerzos aislados en la Universidad, como resultado de los cuales existen los siguientes productos: Mapa de Procesos.- Versión preliminar que ha permanecido a disponibilidad de la comunidad universitaria en la Intranet, con el fin de recibir sugerencias y observaciones. Levantamiento y mejora de Procesos.- Al momento hay algunas unidades en las que se ha levantado procesos:
Dirección de Desarrollo Institucional y Dirección de Nómina;
Dirección de Servicios y Dirección de Planta Física;
Facultad de Ciencias Administrativas y Contables;
Facultad de Psicología;
Escuela de Hotelería y Turismo;
CESAQ;
Laboratorio de Materiales de Construcción;
Dirección General Financiera (Flujos de los procesos del sistema BAAN).
Hay casos, como el de la Facultad de Ciencias Administrativas, en el que la mejora de procesos forma parte del Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que se trata de un proceso controlado. Hay otros, como el de la DIRH, en que se va avanzando paulatinamente en la mejora de ciertos procesos que están bajo su control1.
1 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 5, Informe de la Dirección de Desarrollo Institucional y Recursos
Humanos.
3
VALOR AL 2010
CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
CRITERIOS PESO VALOR PORCENTUAL VALOR PONDERADO
Elaboración de los mapas de los procesos académicos y administrativos que se realizan en la PUCE 50 100 50
Existencia de una Comisión de alto nivel que está trabajando en la nueva estructura 50 70 35
TOTAL 100 170 85
Estándar 5.3
COD. ESTÁNDAR VALOR
OBTENIDO 2008 TIPO DE
ESTÁNDAR
5.3 El personal administrativo de la PUCE tiene formación profesional y experiencia, en correspondencia a su función. Quienes desempeñan cargos directivos tienen título académico acorde a sus responsabilidades.
75% I
ACCIONES DE MEJORA
• Concluir el proyecto de “Gestión del personal por competencias”.
El levantamiento de los perfiles de cargos por competencias de los cargos administrativos y la confrontación realizada entre los datos de formación académica y experiencia de los empleados determina que el 94,34% de los empleados cumplen satisfactoriamente tales requisitos2. RANGOS PARA LA VALORACIÓN
80-100 Cumplimiento en alto grado 100%
60--80 Se cumple en mediano grado 75%
<60 Bajo cumplimiento 50%
2 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 5, Informe de la Dirección de Desarrollo Institucional y Recursos
Humanos.
4
VALOR 2010
CRITERIOS PESO VALOR
PORCENTUAL VALOR
PONDERADO
Cumplimiento de las exigencias del estándar 100 100 100
TOTAL 100 100 100
Estándar 8.6
COD. ESTÁNDAR VALOR
OBTENIDO 2008 TIPO DE
ESTÁNDAR
8.6 En la PUCE existen políticas de distribución racional del gasto, orientadas prioritariamente a las funciones sustantivas de la Universidad y a su desarrollo integral.
60% I
ACCIONES DE MEJORA
• Elaborar el reglamento interno de la PUCE acorde con la LOES que norme
la distribución racional del gasto, orientada prioritariamente a las funciones
sustantivas de la Universidad y a su desarrollo integral.
Según la DGF, se envió al señor Rector el documento de Políticas de
Distribución Racional del Gasto (No. 067-10 del 28 de enero de 2010) para su
consideración y decisión.
VALOR 2010
CRITERIOS PESO VALOR
PORCENTUAL VALOR
PONDERADO
Existencia de asignación para las funciones sustantivas 20 50 10
Elaboración de la política 80 100 80
TOTAL 100 50 90
Estándar 8.9
COD. ESTÁNDAR VALOR
OBTENIDO 2008 TIPO DE
ESTÁNDAR
8.9 La PUCE mantiene estudios actualizados sobre costos por carrera, profesor y estudiante.
50% N
ACCIÓN DE MEJORA
5
• Realizar un estudio que permita establecer una contabilidad de costos.
Existe un estudio de la DGE para el primer semestre 2008 - 2009 que toma
como referencia la categoría C (promedio) del Sistema de Pensión
Diferenciada (SPD) y otro estudio de la Facultad de Economía que considera
todas las categorías del SPD y que comprende el periodo 2002 – 2003 /01 –
2009 – 2010 /02.
Según la información remitida3 la DGF ha realizado las siguientes acciones
de mejora:
Procedimientos para formular el presupuesto de la PUCE.
Detalle de cuentas por grupo de partida y proyecto.
Cuadros comparativos de Ingresos Directos y Egresos
Indirectos/Directos, por unidad y alumno, sin venta y costo de
productos y servicios desde el ciclo económico 2003 al 2008.
Cuadros comparativos de Ingresos Directos y Egresos
Indirectos/Directos, por unidad y alumno, sin venta y costo de
productos y servicios y sin maestrías y postgrados desde el ciclo
económico 2003 al 2008.
Cuadros comparativos de Ingresos Directos y Egresos
Indirectos/Directos, por unidad y alumno de maestrías y postgrados sin
venta y costo de productos y servicios desde el ciclo económico 2003
al 2008.
VALOR 2010
CRITERIOS PESO VALOR
PORCENTUAL VALOR
PONDERADO
Existencia de un estudio de costos al estudiante de las carreras de la PUCE para ocho años. 70 100 70
Existencia de información sobre costos directos e indirectos por carreras (2007-2008): insumo para un estudio de costos en los que incurre la PUCE para producir educación superior. 30 50 15
TOTAL 100
85
Estándar 14.1
3 Oficio No. 411-09 del 19 de agosto de 2009 y Formulario 2, Informe de carácter cuantitativo, literal H/I.
6
COD. ESTÁNDAR VALOR
OBTENIDO 2008
TIPO DE
ESTÁNDAR
14.1 La PUCE genera periódicamente información cualitativa y cuantitativa sobre matrícula, promoción, “repitencia”, deserción, graduación, escolaridad y separación estudiantil.
17.5% N
ACCIONES DE MEJORA
• Crear una unidad de investigación que promueva estudios sobre la
problemática de la PUCE (recursos humanos, seguimiento de cohortes,
etc.).
Está por definirse la instancia que promoverá estos estudios.
• Implementar la Oficina de Estadísticas para la generación de las
estadísticas generales de la PUCE, a fin de facilitar los análisis
cuantitativos y cualitativos.
Está tomada la decisión de que la oficina de Estadísticas forme parte de una
instancia que comprende Planificación, Evaluación y Estadística.
La DI dispone de datos que pueden ser insumo para generar información
cuantitativa y cualitativa sobre matrícula, promoción, “repitencia”,
deserción, graduación, escolaridad y separación estudiantil.
La Oficina de Evaluación y Acreditación ha puesto a consideración del
Rectorado una propuesta de estadísticas de la educación superior,
denominada: PUCE en Cifras. Esta propuesta pretende ser una iniciativa
para motivar a las universidades del país a difundir datos relevantes que
faciliten la producción de estadísticas nacionales4.
VALOR 2010
CRITERIOS PESO VALOR
PORCENTUAL VALOR
PONDERADO
Existencia de una propuesta para generar estadísticas en la PUCE 25 100 25
Existencia de estadística de graduados en la PUCE para el período 2000-2009 15 100 15
Existencia de estadísticas de matriculados en la PUCE para el período 2000-2009 15 100 15
Existencia de datos sobre repitencia, deserción y separación estudiantil 45 50 22.5
4 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 11, Documento 2, OEyA
7
TOTAL 100
77.5
Estándar 14.2
COD. ESTÁNDAR VALOR
OBTENIDO 2008 TIPO DE
ESTÁNDAR
14.2 La PUCE aplica políticas de graduación donde se definen las metas de eficiencia del sistema.
54% I
ACCIONES DE MEJORA
• Actualizar el Reglamento de Grados (1997) anterior a la LOES (2000) y a
la transformación del CONUEP en CONESUP. (No regula el Diplomado y
los créditos y duración establecidos para los otros postgrados no
concuerdan con los que establece el CONESUP). Proyecto en elaboración
por Secretaría General y DGA.
Se han establecido políticas de graduación de acuerdo a las disposiciones
del Reglamento de Régimen Académico del CONESUP5.
La Secretaría General, dispone de un proyecto de reformas al Reglamento
General de Grados, ajustado a las disposiciones del reglamento del Régimen
Académico del CONESUP. Se realizarán ajustes acordes a la nueva Ley de
Educación Superior.
• Realizar estudios de eficiencia terminal de varias cohortes de estudiantes
para detectar a tiempo problemas relacionados con la duración real de las
carreras. Estos estudios deben orientar la política de graduación y el
establecimiento de metas de eficiencia del sistema. Están establecidos los
procesos de obtención de información de las Unidades académicas. Para
que el proceso no sea manual, en el Plan Operativo de la Dirección de
Informática se contempla la automatización del respectivo sistema mediante
UXXI.
Según la DGA, se levantará la información respectiva en algunos aspectos y
para algunas cohortes, en coordinación con la Dirección de Informática (DI).
En la Facultad de Economía se está desarrollando un proyecto de
investigación sobre eficiencia terminal en la PUCE para el período 1997-01/
2002-02.
5 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 7, Informe de la Secretaría General.
8
La Dirección de Informática presentó un proyecto dentro del plan operativo de 2010 para implementar la incorporación de titulados y egresados en el Sistema UXXI6. 1. Levantar la línea base del manejo actual de Egresados y Titulados. Terminado 2. Documento de registro de egresados y titulados en el Sistema UXXI. Terminado 3. Gestionar ante la Dirección General Académica y la Secretaría General la aprobación del alcance del funcionamiento de egresados y titulados en el UXXI. Pendiente.
• Analizar la correspondencia entre el nivel de profundidad requerido para la
disertación y las exigencias de cada unidad académica para el efecto.
Acción en proceso.
• Establecer requisitos mínimos para dirigir y evaluar disertaciones de grado
y, a través de talleres, desarrollar la capacidad de los profesores para esta
función académica y desarrollar la investigación formativa7 en las unidades
académicas8. Se ha iniciado el trabajo para este fin.
VALOR 2010
CRITERIOS PESO VALOR
PORCENTUAL VALOR
PONDERADO
Armonización del reglamento de grados a las disposiciones del CONESUP 50 100 50
Análisis de correspondencia entre el nivel de profundidad requerido para la Disertación y las exigencias de cada Unidad Académica para el efecto 20 70 14
Establecer requisitos mínimos para dirigir y evaluar disertaciones de grado a través de la capacitación de docentes. 20 80 16
Estudios de eficiencia terminal. 5 20 1
Determinación de metas de eficiencia del sistema de graduación. 5 30 1.5
TOTAL 100
82.5
6 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 8, Informe de la Dirección de Informática.
7 Carpeta Acciones de Mejora, Documento de Investigación Formativa OEyA. 8 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 1, Informe de la Dirección General Académica, Oficio N° 1449-DGA 2010. Anexo 7, Informe de la Secretaría General.
9
Estándar 14.3
COD. ESTÁNDAR VALOR
OBTENIDO 2008 TIPO DE
ESTÁNDAR
14.3 La PUCE elabora estadísticas y emite reportes periódicos sobre la situación social, económica y académica de los estudiantes, que permiten diseñar programas complementarios de ayuda.
53% N
ACCIONES DE MEJORA
• Lograr que las estadísticas sobre el sistema de pensión diferenciada y de
ayudas económicas reflejen la realidad socioeconómica de los estudiantes
de la PUCE.
Al momento, se cuenta con información de los últimos cuatro semestres y la
distribución porcentual de acuerdo a las categorías existentes en la pensión
diferenciada. Esto permitirá analizar, a posteriori, si las ayudas económicas
están acordes con la realidad socioeconómica de los estudiantes de la
PUCE.
• Levantar información sobre las dimensiones económicas, educativas y de
consumo de las familias de los estudiantes para constituir un Índice de Nivel
Socio-económico (INSE) equiparable a los del INEC y la Encuesta de
Hogares, que permita ubicar a todos los estudiantes en sus respectivos
rangos.
Hay un proyecto de caracterización socioeconómica de los estudiantes de la
PUCE que servirá para validar el Sistema de Pensión Diferenciada. La base
de datos existentes va desde el primer semestre 2006-2007, hasta el segundo
semestre 2009-2010. Con esta base, se realizarán los análisis de las variables
seleccionadas y los estudios requeridos para cruzar la información con las
categorías de la pensión diferenciada para, posteriormente, establecer el
índice de nivel socioeconómico de los estudiantes de la universidad.
• Revisar la política de concesión de becas, pues, al no otorgarse estos
beneficios desde el primer ingreso a la institución y solo para el pregrado,
se estaría excluyendo a estudiantes de escasos recursos económicos y
académicamente capaces.
10
La concesión de becas se sustenta en el rendimiento académico de los
estudiantes en la PUCE, en la situación socioeconómica de las familias, en
las disponibilidades presupuestarias, a más de las disposiciones legales.
Con miras a beneficiar a todos los estudiantes, desde el primer semestre del
2009-2010, se los ubica en la respectiva categoría del sistema de pensión
diferenciada9.
VALOR 2010
CRITERIOS PESO VALOR
PORCENTUAL VALOR
PONDERADO
Existencia de información de los últimos cuatro semestres y su distribución porcentual según categorías de pensión diferenciada 15 50 7.5
Concesión de ayudas económicas se brinda ahora desde el primer nivel. 70 100 70
Existencia de un proyecto de caracterización socioeconómica de los estudiantes de la PUCE que servirá para validar el Sistema de Pensión Diferenciada. 15 30 4.5
TOTAL 100
82
Estándar 15.2
COD. ESTÁNDAR VALOR
OBTENIDO 2008 TIPO DE
ESTÁNDAR
15.2 La PUCE dispone de políticas, medios y acciones concretos que apoyan la inserción de sus egresados en el mercado laboral.
67.6% N
ACCIONES DE MEJORA
Establecer políticas para apoyar de manera efectiva la inserción de los
graduados en el mercado laboral y definir la instancia encargada de
ejecutarlas.
Las Políticas de Promoción y apoyo a la inserción de los egresados de la PUCE
en el mercado laboral fueron aprobadas por el Señor Rector en agosto del 201010.
Cada unidad Académica tiene políticas de egresados y graduados de
acuerdo a sus características particulares.
9 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 3, Informe de la Dirección General de Estudiantes. 10 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 3, Documento “Políticas de Promoción y apoyo a la inserción de los
egresados de la PUCE en el mercado laboral”
11
La bolsa de empleo y pasantías de la universidad se encuentra en proceso
de revisión y actualización para redefinir sus objetivos.
Las principales acciones de mejora realizadas directamente en las Unidades
Académicas son las siguientes:
En la página web de la Facultad de Economía existe un link por medio del
cual se localiza y se hace seguimiento a los graduados. Existe también una
Asociación de Egresados que localiza y hace seguimiento de sus miembros.
Realiza contacto con departamentos de Recursos Humanos de instituciones
públicas y privadas que contratan economistas, para que proporcionen la
nómina de profesionales que trabajan en cada una de ellas.
La facultad recepta solicitudes de empresas públicas y privadas, las cuales
son inmediatamente cubiertas por profesionales recién graduados.
En la Escuela de Ciencias Geográficas se han creado listas de distribución
en Outlook para enviar información sobre pasantías, trabajos, becas u otra
información académica que envían los mismos egresados o graduados. Se
difunde las oportunidades de trabajo en sectores públicos y privados, las
convocatorias a presentación de consultarías, las oportunidades de cursos y
capacitación dentro y fuera del país, como trabajo de asistentes de
investigación en proyectos.
En la Escuela de Trabajo Social, se promueve y conforma provisionalmente
un comité de gestión de egresados y graduados, gracias al cual se
desarrolla un primer encuentro (2009) con asistencia de 42 profesionales y
se establecen líneas de trabajo (conformación de una organización
legalmente establecida, creación de una bolsa de empleo, capacitación
especializada on-line, creación de una página WEB, conformación de áreas
de apoyo profesional).
Se implementó un programa C-CARD, que sirve para el manejo de redes de
información entre la unidad académica y sus egresados11.
La facultad de Ciencias Administrativas cuenta con link en su página web
sobre bolsa de empleos. Se difunde por mail las oportunidades laborales, las
becas nacionales e internacionales y diversos eventos relacionados con la
profesión.
11 Formulario 2, Informe de carácter cualitativo, literal H.
12
Los estudiantes antes de egresar consignan sus datos, los que se actualizan
semestralmente. Se realizan reuniones periódicas por promociones y en la
Semana de Administración invitan a todos los graduados que tienen en la
base de datos (3000 personas).
Se ha elaborado un diagnóstico de la situación de los egresados y
graduados, de la Facultad, para detectar fortalezas, debilidades y
oportunidades de mejora que sirvan de insumo para el rediseño del
currículo.
RESPONSABLE: DGE, Unidades Académicas
VALOR 2010
CRITERIOS PESO VALOR
PORCENTUAL VALOR
PONDERADO
Políticas de apoyo a la inserción de graduados al mercado laboral, aprobada 20 100 20
Acciones concretas desarrolladas por las distintas Unidades Académicas 80 90 72
TOTAL 100
92
Estándar 16.4
COD. ESTÁNDAR VALOR
OBTENIDO 2008 TIPO DE
ESTÁNDAR
16.4 La estructura organizacional y reglamentaria de la PUCE es adecuada para el desarrollo de la investigación, precisa los procedimientos administrativos y operativos y contempla la divulgación de resultados, así como los incentivos para impulsar esta función.
64.7% I
ACCIONES DE MEJORA
• Simplificar los procesos administrativos y elaborar los correspondientes
manuales de procedimiento.
La Dirección de Investigación y Postgrado de la DGA está trabajando con la
Dirección de Informática para establecer un sistema de gestión de la
investigación.
La Dirección de Informática tiene en curso un programa para articular
información y simplificar procesos entre la DGAD, la DGF y la DGA.
13
La DGF autorizó a la Dirección de Investigación y Postgrado, la consulta
automática del estado contable de los proyectos y ha establecido el
convenio de ayuda económica para estudiantes que se inscriben en los
procesos de investigación.
La APPUCE y la Dirección de Investigación están preparando un instructivo
sobre los distintos procedimientos relacionados con la investigación.
• Elaborar y aplicar un sistema de evaluación de la investigación, que
contemple diseño, procesos y resultados.
En cuanto a la evaluación, los diseños de los proyectos son evaluados en la
Unidad Académica antes de su envío a la DGA. Las Unidades Académicas
evalúan los resultados de las investigaciones. Está pendiente la
implementación de la evaluación de los procesos de las investigaciones.
A partir del proceso de autoevaluación, la PUCE incrementó la inversión para
esta actividad, la cual se destina preferentemente a equipamiento y
materiales de laboratorio.
Además, está en curso el nuevo proyecto Campus de Nayón que en su
primera etapa cuenta con laboratorios e instalaciones para las Unidades
Académicas que tienen el proceso de investigación consolidado (Ciencias
Exactas y Naturales y Bioanálisis)12.
El documento “Plan de implantación y descripción de funcionalidades UXXI-
Investigación”13 ha sido preparado por la Dirección de Informática y la
Dirección de Investigación y Postgrados, se encuentra a consideración del
Rectorado y entrará en funcionamiento en el 2010.
VALOR 2010
CRITERIOS PESO VALOR
PORCENTUAL VALOR
PONDERADO
Acciones que facilitan los procesos de administración y control de la investigación. 40 50 20
Evaluación de los resultados de las investigaciones a cargo de cada Unidad Académica 60 100 60
TOTAL 100
80
12 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 1, Informe de la Dirección General Académica, Oficio N° 1449-DGA
2010. 13 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 8, Dirección de Informática
14
Estándar 17.5
COD. ESTÁNDAR VALOR
OBTENIDO 2008 TIPO DE
ESTÁNDAR
17.5 La infraestructura, equipamiento y materiales de laboratorio están disponibles y son adecuados a los requerimientos de la investigación.
71% I
ACCIONES DE MEJORA
• Elaborar un plan para la construcción y adecuación de las instalaciones
destinadas a la investigación que contemple el crecimiento potencial de
estas actividades en las unidades académicas.
Acción en desarrollo en varias Unidades, particularmente en la Facultad de
Ciencias Exactas y Naturales en el Campus de Nayón14.
Según la DGA, las acciones de mejora se concentran en la elaboración de
planes para la construcción de instalaciones y un plan de equipamiento,
como parte del Proyecto del nuevo Campus Nayón.
Según la DGAD, cuentan con estudios y planos para los edificios de la
Facultad de Ciencias Exactas y Naturales en Nayón, los mismos que esperan
la aprobación del Ilustre Municipio del Distrito Metropolitano de Quito y
cuentan con la respectiva partida presupuestaria.
Se están realizando adecuaciones, remodelaciones y ampliaciones de los
laboratorios de la Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y está por
concluirse la construcción de un nuevo piso en el edificio de la biblioteca
destinado a cubículos para investigadores, con aumento del 40% a su
espacio.
VALOR 2010
CRITERIOS PESO VALOR
PORCENTUAL VALOR
PONDERADO
Elaboración de planes para la construcción de instalaciones en el Campus Nayón 40 70 28
Elaboración de un plan de equipamiento. 60 80 48
TOTAL 100
76
14 Revista Actualidad, N° 23, 2010
15
Estándar 18.6
COD. ESTÁNDAR VALOR
OBTENIDO 2008 TIPO DE
ESTÁNDAR
18.6 Se evidencia satisfacción interna y en el entorno respecto a las actividades de vinculación definidas y desarrolladas como prioritarias en el proyecto institucional.
64.7% I
ACCIONES DE MEJORA
Evaluar los sistemas de planificación y coordinación interna para generar
iniciativas que fortalezcan la acción social. Se requiere mejorar los
procesos, legalizar acuerdos o convenios y garantizar el respectivo
financiamiento.
La Dirección de Educación Continua y Vinculación con la Colectividad ha
realizado un diagnóstico del impacto educativo, cognoscitivo, social,
organizacional y ambiental de la PUCE15.
La Dirección de Vinculación con la Colectividad presenta los resultados de
una encuesta sobre el grado de satisfacción de los actores internos
respecto a las actividades de vinculación con la comunidad que desarrolla la
Universidad.
VALOR 2010
CRITERIOS PESO VALOR
PORCENTUAL VALOR
PONDERADO
Satisfacción interna respecto de las actividades de vinculación con la comunidad desarrolladas por la PUCE 20 48,85 9,70
Satisfacción externa respecto de las actividades de vinculación con la comunidad desarrolladas por la PUCE 20 66,51 13,33
Satisfacción con los servicios de la biblioteca 20 76,00 15,20
Satisfacción de la sociedad, respecto del desempeño de los profesionales de la PUCE 40 100 40,00
TOTAL 100
78,2
Estándar 19.1
15 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 2 Informe Acciones de mejora establecidas posteriores a la autoevaluación institucional, referentes a la vinculación con la colectividad y la formación del personal académico en la PUCE, Dirección de Educación Continua y Vinculación con la Colectividad, junio 2010
16
COD. ESTÁNDAR VALOR
OBTENIDO 2008 TIPO DE
ESTÁNDAR
19.1 La comunidad universitaria reconoce que los directivos, docentes, estudiantes y personal administrativo demuestran honestidad, responsabilidad, equidad y solidaridad en los procesos que son de su competencia.
66% I
ACCIONES DE MEJORA
• Fortalecer el sistema de evaluación cualitativa del desempeño, revisar el
sistema normativo y estimular positivamente la aplicación consciente de los
valores señalados por el estándar. Es necesario que las asociaciones de
trabajadores, profesores y estudiantes, planteen políticas de transparencia
administrativa, con su correspondiente evaluación.
Los valores han sido declarados de manera explícita en el Estatuto de la
PUCE, en el Plan Estratégico de Desarrollo Institucional 2008-2013 y en el
Reglamento Interno de Personal de la PUCE, que son los principales
instrumentos reglamentarios internos que regulan las relaciones de
trabajo16.
• Al comparar la declaración de principios del Estatuto de la PUCE con la
auto calificación de la comunidad, se encuentra una diferencia que podría
superarse si se generasen y aplicasen políticas de promoción de valores,
diseñadas en consenso con todos los estamentos universitarios.
La DPU ha puesto en ejecución el PROYECTO DE FORMACIÓN PARA
DOCENTES Y TRABAJADORES DE LA PUCE, que consiste en “Desarrollar el
plan de formación a todo el personal docente y administrativo en las áreas:
1) Antropología cristiana y católica; 2) Ética y valores; 3) Liderazgo y
compromiso social; 4) Ignacianidad”.
De acuerdo al informe de FEUCE-Q, durante el II Semestre Académico 2009-
2010 se desarrollaron varios proyectos cuyo objetivo central era: “La
integración de la comunidad universitaria, con proyección a la
implementación de valores para mejorar las relaciones humanas entre los
estudiantes de la PUCE y las distintas Asociaciones Escuelas”17.
VALOR 2010
16 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 5 Informe de la DIRH 17 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 10 Informe de las Asociaciones. Anexo 9, Informe Dirección de Pastoral Universitaria.
17
CRITERIOS PESO VALOR
PORCENTUAL VALOR
PONDERADO La comunidad universitaria reconoce que los directivos, docentes, estudiantes y personal administrativo demuestran honestidad, responsabilidad, equidad y solidaridad en los procesos que son de su competencia
50
66,00 33,30
Existencia de un sistema normativo. 10 100,00 10,00
Políticas de promoción de valores 20 100,00 20,00
Promoción de valores para integrar a los estudiantes a la comunidad universitaria.
20 100,00 20,00
TOTAL 100
83,30
Estándar 20.6
COD. ESTÁNDAR VALOR
OBTENIDO 2008 TIPO DE
ESTÁNDAR
20.6 La sociedad expresa su satisfacción respecto a la cobertura de matrícula y oferta académica en función de los requerimientos sociales.
71% I
ACCIONES DE MEJORA
• Implementar una política integral de promoción, que empiece por fortalecer
los recursos humanos, económicos y tecnológicos para este objetivo.
La PUCE ha fortalecido el equipo humano de la coordinación de promoción
dentro de la DGE.
Se ha visto una respuesta positiva, al haberse incrementado la demanda por
los estudios en la PUCE18.
En la actualidad, el Centro de Informática ofrece servicios técnicos de
préstamo de equipos portátiles; tiene 130 puntos de acceso a red
inalámbrica; 936 puntos de red LAN; 350 equipos de escritorio; software
especializado y software estándar; alcanza, en horas pico 6Mbps de
velocidad de transmisión de datos; tiene 8 puntos de impresión con un
alcance de 321.757 hojas; los 10 enlaces académicos más utilizados por los
usuarios en principales en la página web de la PUCE; 13 aulas para reserva
18 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 3 Informe de la DGE.
18
de las facultades que han alcanzado 7625 reservas regulares y 6000
ocasionales19.
Aunque en rigor no conocemos todos los factores que están incidiendo en el
incremento de las inscripciones de estudiantes nuevos, ciertamente uno de
ellos constituye la obtención de la Categoría A, en la Evaluación del
Desempeño realizada por el CONEA para el cumplimiento del Mandato 14.
Cabe señalar que la obtención de esta Categoría se sustentó en el Informe
de Autoevaluación Institucional de la PUCE (Comentario Comisión Interna de
Evaluación).
• Estudiar la demanda de educación superior para diseñar un programa de
promoción de carreras a ser ejecutado por un equipo multidisciplinario.
Acción contemplada en el Plan Estratégico de la PUCE.
La coordinación de promoción de la DGE ha concluido dos estudios sobre el
entorno de la Educación Superior en la PUCE. Actualmente realiza la
interpretación de un nuevo estudio, cuyos resultados servirán para elaborar
un nuevo plan de promoción20.
Adicionalmente, la Universidad está realizando acciones para determinar la
nueva estructura académica de la PUCE, de manera que su oferta académica
responda con pertinencia a las demandas sociales (Comentario Comisión
Interna de Evaluación).
• Analizar la posibilidad de aumentar el número de cupos de ingreso a las
diferentes carreras que oferta la PUCE para incrementar la cobertura.
La Universidad ha emitido disposiciones para incrementar el número de
cupos en las carreras y la DGA ha dado las facilidades para que en las
Unidades Académicas de mayor demanda se admita mayor número de
estudiantes.
• Incursionar en la oferta de nuevas carreras que respondan a las actuales
necesidades de la sociedad ecuatoriana y al avance de los desarrollos
tecnológicos actuales: carreras relacionadas con el medio ambiente, el
agro, las ingenierías (de acceso, de redes, de sonido, mecatrónica,
19Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 8, informe sobre Utilización de los recursos tecnológicos del Centro de
Informática, agosto 2009)
20 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 3 Informe de la DGE.
19
robótica, procesos industriales) y las nuevas tecnologías de la información y
la comunicación (multimedia, cine, diseño digital, música), entre otras.
Esta acción está condicionada a la nueva estructura académica de la PUCE.
(Comentario Comisión Interna de Evaluación).
• Utilizar nuevas estrategias que le ayuden a la Universidad a promocionarse:
campañas agresivas de marketing, atractivos beneficios económicos,
horarios flexibles, estudios a distancia, posibilidades de seguir dos carreras
a la vez, etc. Es recomendable enfocar los costos de la gestión de
promoción como una inversión y no como gasto. Además, es preciso
intensificar la gestión promocional en provincias vecinas del sur y del norte.
Se ha elaborado un plan de promoción de las carreras para el Primer
Semestre 2010-2011, el cual se encuentra en ejecución21.
• Privilegiar en la página web y destacar la información correspondiente al
período de inscripciones y matrículas.
Esta acción se ha cumplido, como puede observarse en la página web,
desde Julio de 2009 y la información sobre la automatrícula se ha subido a la
Web desde el año 200722.
VALOR 2010
CRITERIOS PESO VALOR
PORCENTUAL VALOR
PONDERADO
Satisfacción de la sociedad respecto a la cobertura de matrícula y oferta académica en función de los requerimientos sociales.
50 71,00 35,50
Incremento de la matrícula en los dos últimos semestres, por las acciones desarrollados.
20 100 20,00
Disposiciones institucionales para incrementar el número de estudiantes en las carreras.
10 100 10,00
Ejecución de planes de promoción de las carreras para el Primer Semestre 2010-2011
20 100 20,00
TOTAL 100
85,50
21 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 3 Informe de la DGE. 22 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 8 Informe de la DI.
20
Estándar 20.9
COD. ESTÁNDAR VALOR
OBTENIDO 2008 TIPO DE
ESTÁNDAR
20.9 La sociedad reconoce como importante el aporte y contribución que la PUCE le está dando en la formación y cultivo de valores éticos.
74% I
ACCIONES DE MEJORA
• Si bien esta fortaleza contribuye a la legitimación de la PUCE en la
sociedad, es necesario aumentar su nivel, en concordancia con los
principios y valores declarados en el Estatuto. Acción en proceso.
• El tema de principios y valores debe ser un eje transversal en el quehacer
de la PUCE: la comunidad universitaria debe dar testimonio cotidiano de
esos valores.
Este tema ha sido respondido en el Estándar 19.1, mediante el informe
presentado por la Dirección Pastoral Universitaria23.
VALOR 2010
CRITERIOS PESO VALOR
PORCENTUAL VALOR
PONDERADO
La sociedad reconoce como importante el aporte y contribución que la PUCE le está dando en la formación y cultivo de valores éticos. 60 74 44,40
Políticas de promoción de valores por la DPU 20 100 20,00
Promoción de valores por la FEUCE-Q 20 100 20.00
TOTAL 100
84,40
23 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 10 Informe de las Asociaciones. Anexo 9, Informe Dirección de Pastoral Universitaria.
21
Estándar 21.1
COD. ESTÁNDAR VALOR
OBTENIDO 2008 TIPO DE
ESTÁNDAR
21.1 La sociedad atribuye a la PUCE una gran capacidad para continuar cumpliendo con sus propósitos, robusteciendo su labor académica y contribuyendo al desarrollo nacional.
69% I
ACCIONES DE MEJORA
• Aprovechar de modo eficiente los recursos de la PUCE y aplicarlos de
modo integral a la planificación y la gestión.
La PUCE, a partir de la elaboración de su Plan Estratégico de Desarrollo Institucional 2008-2013, ha dado pasos consistentes para mejorar los sistemas de planificación y control de gestión: el primero fue elaborar los planes operativos del 2009 completamente alineados con el plan estratégico; para el siguiente año, el proceso fue mejorado; simultáneamente se desarrolló y entró en operación una aplicación informática que ha permitido proporcionar a la comunidad universitaria, información en tiempo real del avance de los planes operativos y del plan estratégico24.
• Invertir en investigación de la demanda de carreras.
La DGE ha realizado estudios de entorno que servirán de base para la
propuesta de nuevas carreras25.
• Crear y aplicar políticas de incentivos a los docentes. Será resultado de
aplicación del Escalafón aprobado.
Se ha incrementado su remuneración a los profesores de tiempo parcial,
considerando el tiempo de preparación de clase y otras actividades
inherentes a la docencia26.
El escalafón está aprobado, pero no se han hecho las gestiones para su
implementación.
24
Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 5, Informe de la DIRH, INTRANET,
http://www.puce.edu.ec/sitios/plan_estrategico/
25 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 3 Informe de la DGE. 26 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 1 Informe de la DGA. Oficio 1449-DGA-2010
22
• Procurar tener docentes de cuarto nivel.
En la normativa actual, que rige los concursos de Oposición y
Merecimientos, se establece como requisito el que los profesores deban
tener título de cuarto nivel, en correspondencia con el Reglamento de
Régimen Académico del CONESUP.
Plan Permanente de Formación del Personal Académico (DFC).
• Capacitar y motivar de modo constante al personal administrativo.
En lo que concierne a la capacitación organizada y ejecutada por la Dirección de Desarrollo Institucional y Recursos Humanos, se puede apreciar su evolución con los siguientes valores del indicador horas por participante27:
AÑO Número de horas / participante
2007 14.245
2008 20.285
2009 15.682
• Propiciar que los sistemas informáticos sean realmente un apoyo para los
procesos académicos y administrativos.
Ha realizado una consultoría para el levantamiento de los procesos
administrativos de contratación en la PUCE.
Se ha hecho un estudio de factibilidad para la integración de los principales
sistemas informáticos de la PUCE.
La Dirección de Informática está preparando el proyecto de desarrollo e
implementación, que se inscribe dentro de la estrategia 4.4 del Plan
Estratégico28. Con ese propósito, convocó a los directores generales a la
presentación de la propuesta para el desarrollo e implementación del Proyecto de
Integración de los sistemas de la PUCE, la cual está en proceso de
aprobación (pendiente firma del contrato).
• Generar políticas para captar estudiantes en las carreras que tienen poca
demanda.
27 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 5 Informe de la DIRH. 28 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 8 Informe de la DI.
23
• Considerar ayudas efectivas para estudiantes de bajos recursos
económicos o que enfrentan situaciones difíciles.
Se ha realizado ajustes al sistema Universitas UXXI para canalizar crédito
diferido PUCE a los estudiantes que por emergencias e imprevistos no
pueden cancelar la totalidad del valor de los costos académicos
semestrales.
La PUCE estará en condiciones de firmar un convenio con el IECE, Instituto
Ecuatoriano de Crédito Educativo, tan pronto como la Dirección de
Informática y Tesorería establezcan los procedimientos de atención a los
estudiantes.
DGE respalda a la FEUCE-Q en el Fondo de Ayuda Económica, para atender
a estudiantes con dificultades económicas para la cobertura de sus
estudios.
La PUCE mantiene un Sistema de becas para los estudiantes.29
Existe el Plan Educación Segura, el cual determina que ante el fallecimiento
de uno de los padres de los estudiantes, se financia la totalidad de los
estudios de la carrera30.
VALOR 2010
CRITERIOS PESO VALOR
PORCENTUAL VALOR
PONDERADO
La sociedad atribuye a la PUCE una gran capacidad para continuar cumpliendo con sus propósitos, robusteciendo su labor académica y contribuyendo al desarrollo nacional.
50 60 34,50
Desarrollo de actividades que fortalecen la presencia de la PUCE en la sociedad a través de programas de capacitación y de mejoramiento tecnológico.
25 100 25,00
Aplicación de Política que favorecen la contratación de profesores con formación de cuarto nivel y su perfeccionamiento continuo
25 100 25,00
TOTAL 100
84,50
29 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 3, Informe de la DGE 30 Carpeta Acciones de Mejora, Anexo 3 Informe de la DGE.
24
Comisión Interna de Evaluación:
Carlos Moncayo
Rosa Ferrín
María Eugenia Moscoso
Fabiola Díaz G.
Fabián Parra