TOPICOS AVANZADOS DE CALIDAD

METODOLOGIA 8 DS

19 DE FEBRERO DE 2015

ING. BRENDA CORDOVA

LAURA LETICIA ROJAS JAUREZ

D1: Identificar el equipo.

Hay que ser consciente de que un problema debe ser solucionado por gente que sepa del tema, por ello primeramente se debe crear un grupo con las personas que tengan experiencia en la actividad en cuestión, que puedan hacerse cargo de esta responsabilidad y que sean capaces de dar la solución correcta.

o Representante del comité: Produccióno Integrantes: Calidad, Mantenimiento.

D2: Definir el problema.

Posteriormente se debe realizar una descripción detallada del problema. Se recurrirá al uso de la herramienta de 4W + 1H (qué, cuándo, quién, dónde y cómo), para definir de forma clara el problema suscitado.

4W + 1H

W´s y H Descripción

Qué Se detectó Producto No conforme en la línea de ensamble del cliente.

Cuándo 17-Febrero-2015.

Quién Personal involucrado con la operación de desbaste de diámetro en los tubos.

Dónde Área de desbaste de diámetro de tubos. (Producción)

Cómo  Haciendo pruebas de desbaste con algunos tipos de inserto, y velocidades de la máquina.

D3: Acciones de Contingencia.

Realizar un documento explicando límites aceptables del producto. Recurrir a maquila o producción con terceros, es una buena opción para cumplir con las

especificaciones del cliente y mandar a tiempo el pedido.

D4: Identificar la causa raíz.

Se deben buscar las causas raíz que generaron la incidencia. Para llegar a la causa real se puede hacer uso de varias herramientas específicas de calidad que en este caso se utilizara un Ishikawa (causa-efecto).