6.2 50 terminos relacionados al marketing

7/25/2019 6.2 50 Terminos Relacionados Al Marketing

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50 T E RMIN O S R E L A C IO N A D O S AL M A R K E T ING

Promocin. Es una de las formas que tienen las empresas de comunicar, hay una confusin generalizada

sobre el trmino Promocin, que se lo relaciona nicamente con las promociones de ventas !e trata de una

serie de tcnicas integradas en el plan de mar"eting, cuya finalidad consiste en alcanzar una serie de ob#etivos

espec$ficos a travs de diferentes est$mulos y acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado

El ob#etivo de una promocin es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o adquisicin de un producto

o servicio a corto plazo, lo que se traduce en un incremento puntual de las ventas

Publicidad. %ualquier forma pagada de presentacin y promocin no personal de ideas, bienes o servicios por

un patrocinador bien definido Es la utilizacin de los medios pagados por un vendedor para informar, convencer y

recordar a los consumidores un producto u organizacin, es una poderosa herramienta de promocin &os

mercadlogos estadounidenses gastan m's de ()*+ mil millones anuales en publicidad, la cual puede ser muy

variada y tener diferentes usos

Publici!. cnica de relaciones pblicas consistente en obtener un espacio en los medios de comunicacin a

travs de la creacin y difusin de noticias Practica de crear y difundir informacin acerca de la compa-$a,

sus productos, servicios o sus actividades corporativas para asegurar noticias favorables en los medios de

comunicacin de manera gratuita

Publicidad "ubliminal. !e considera publicidad subliminal a todo aquel mensa#e audiovisual .compuesto por

im'genes y sonidos/ que se emite por deba#o del umbral de percepcin consciente y que incita al consumo de un

determinado producto o contiene informacin publicitaria de cualquier tipo Es un mensa#e que se transmite por

deba#o del umbral de la percepcin normal de tal forma que quien lo recibe no est' consciente de haberlo visto

Esta pr'ctica est' prohibida

#$na". El trmino ventas tiene mltiples definiciones, dependiendo del conte0to en el que se mane#e 1na

definicin general es cambio de productos y servicios por dinero 2esde el punto de vista legal, se trata de la

transferencia del derecho de posesin de un bien, a cambio de dinero 2esde el punto de vista contable y

financiero, la venta es el monto total cobrado por productos o servicios prestados El contrato de compra3venta esaquel contrato bilateral en el que una de las partes .vendedora/ se obliga a la entrega de una cosa determinada y

la otra .compradora/ a pagar por ella un cierto precio, en dinero o signo que lo represente

Tar%$. arget o target mar"et son anglicismos que suelen traducirse al espa-ol por pblico ob#etivo, grupo

ob#etivo, mercado ob#etivo o mercado meta Este trmino se utiliza habitualmente en publicidad para designar al

destinatario ideal de una determinada campa-a, producto o servicio !ector del mercado al que se dirige una

accin de mar"eting, o al que se considera como cliente potencial4 Persona o con#unto de personas que integran

ese sector4 %on#unto de personas o de cosas con ciertas caracter$sticas similares que las hacen deseables

Com$rcio !e denomina comercio a la actividad socioeconmica consistente en el intercambio de algunos

materiales que sean libres en el mercado compra y venta de bienes y servicios, sea para su uso, para su venta o

su transformacin Es el cambio o transaccin de algo a cambio de otra cosa de igual valor 5ntercambio demercanc$as4 %on#unto de personas y entidades que practican el intercambio de mercanc$as4 Establecimiento

comercial4 En algunas partes, nombre dado al centro comercial, lugar del pueblo o ciudad en el que se halla la

mayor concentracin de tiendas4 %ierto #uego de naipes


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Po"icionami$no. !e llama Posicionamiento a la referencia del 6lugar7 que en la percepcin mental de un cliente o

consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que e0iste entre esta y su competencia ambin a

la capacidad del producto de alienar al consumidor En por todos los medios de#ar que el Posicionamiento ocurra sin ladebida planificacin, razn por la que se emplean tcnicas consistentes en la planeacin y comunicacin de est$mulos

diversos para la construccin de la imagen e identidad deseada para la marca a instaurar en la sub#etividad del

consumidor, lo cual es totalmente agresivo y de causa fortuita contra la voluntad de las personas El Posicionamiento es

un principio fundamental que muestra su esencia y filosof$a, ya que lo que se hace con el producto no es el fin, sino el

medio por el cual se accede y traba#a con la mente del consumidor8 se posiciona un producto en la mente del

consumidor4 as$, lo que ocurre en el mercado es consecuencia de lo que ocurre en la sub#etividad de cada individuo en el

proceso de conocimiento, consideracin y uso de la oferta 2e all$ que el posicionamiento hoy se encuentre

estrechamente vinculado al concepto rector de propuesta de valor, que considera el dise-o integral de la oferta, a fin de

hacer la demanda sostenible en horizontes de tiempo m's amplios

S$%m$nacin. &a segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o

servicio en varios grupos m's peque-os e internamente homogneos &a esencia de la segmentacin es conocerrealmente a los consumidores 1no de los elementos decisivos del 0ito de una empresa es su capacidad de segmentar

adecuadamente su mercado &a segmentacin es tambin un esfuerzo por me#orar la precisin del mar"eting de una

empresa Es un proceso de agregacin8 agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades seme#antes

El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogneo de consumidores que se pueden identificar

dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicacin geogr'fica, actitudes de compra o h'bitos de

compra similares y que reaccionar'n de modo parecido ante una mezcla de mar"eting

Conin%$ncia. &a contingencia refiere al estado de aquellos hechos que siempre desde un punto de vista lgico no

resultan ni verdaderos ni falsos &a contingencia e0presa lo contrario a la necesidad, en tanto, por necesidad se entiende

a aquello que genera que las cosas sucedan infaliblemente de una cierta manera y no de otra Por e#emplo, un suceso

contingente es lo que podr$a no haber tenido lugar y por el contrario un hecho necesario no podr$a no haber sucedido tal

como sucedi

Globali&acin. &a globalizacin es un proceso econmico, tecnolgico, social y cultural a gran escala, que consiste en la

creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pa$ses del mundo unificando sus mercados, sociedades y

culturas, a travs de una serie de transformaciones sociales, econmicas, etc 9arco general que tiene que ver con los

avances tecnolgicos, sobre todo en las comunicaciones y en la microelectrnica, que ha cambiado radicalmente la

manera en que las naciones interactan entre s$

M$rc'andi"in%. El merchandising .trmino anglosa#n compuesto por la palabra merchandise, cuyo significado es

mercanc$a y la terminacin 3ing, que significa accin/, o micro3mercadotecnia es la parte del mar"eting que tiene por

ob#eto aumentar la rentabilidad en el punto de venta

POP. 9aterial publicitario utilizado en el punto de ventas .Proviene de Point of Purchase/

Con"umidor En econom$a, un consumidor es una persona u organizacin que demanda bienes o servicios

proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios El consumidor es aquella persona que compra y

utiliza el producto 1na vez comprado el producto que se deshace de aquellas partes del producto que no le interesan,

envoltorios, envases etc


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R$lacion$" ()blica". :elaciones que se establecen entre los individuos o las organizaciones y su entorno ;orma parte

de la comunicacin del mar"eting Establecimiento de buenas relaciones con los diferentes pblicos de la compa-$a

mediante la obtencin de propaganda favorable, la creacin de una buena imagen corporativa y mane#ando o negandolos rumores, relatos o eventos desfavorables4 entre los principales instrumentos de las relaciones

S'ar$. rmino ingls que se traduce por %uota !e define como el porcenta#e de la audiencia que cada emisora o

programa consigue con respecto a las otras emisoras o cadenas !e da en tantos por ciento Es una parte o fraccin del

capital social de una sociedad o empresa que est constituida como tal 9's concretamente, el trmino accin se refiere

al t$tulo o valor negociable que representa a esa fraccin

E"ra$%ia". 1na estrategia es la descripcin de las acciones de los agentes a un nivel grueso de detalle, corresponden

a abstracciones de los posibles comportamientos de los agentes y hacen m's simple entender, especificar e

implementar agentes inteligentes Planteamiento con#unto de una serie de pautas a seguir en cada una de las fases de

un proceso, para el logro de una meta o fin propuesto 1na estrategia es y se la formula como un con#unto de previsiones

sobre fines y procedimientos que forman una secuencia lgica de pasos o fases a ser e#ecutadas, que permite alcanzarlos ob#etivos planteados con eficiencia y eficacia

*$nc'mar+in%. El benchmar"ing es un anglicismo que, en las ciencias de la administracin de empresas, puede

definirse como un proceso sistem'tico y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de

traba#o en organizaciones Procedimiento para conocer cmo y porqu algunas empresas o unidades de negocio

desarrollan sus actividades me#or que otras Es una evaluacin comparativa que establece un punto de referencia a

partir del cual se comparan de manera sistem'tica, los productos, servicios y mtodos de una empresa con sus

competidores

Coac'in% %oaching .que procede del verbo ingls, entrenar/ es un mtodo que consiste en dirigir, instruir y entrenar a

una persona o a un grupo de ellas, con el ob#etivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades espec$ficas


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una empresa o una persona ?o entra en posesin de los bienes, normalmente son representantes temporales, se les

paga por comisin

Rain% rmino ingls que significa audiencia :epresenta el nmero de personas que visionan un programa espec$fico

o que consume televisin durante un cierto periodo de tiempo !e da en cantidades numricas tipo millones de

espectadores Porcenta#e de un universo determinado .mu#eres, hombre, hogares, etc/ que se encuentra sintonizando

un programa con respecto al total del universo

*rand -ar$n$"". !ituacin en la que los compradores reconocen y asocian una marca con el producto que representa

=lind test !e utiliza como una herramienta para que las empresas comparen su marca con las dem's Es la prueba de

un producto promocional en la que los consumidores no saben lo que evalan Es un mtodo de estudio de mercado que

permite analizar nuevos productos

P$rc$(cin d$ marca. &a percepcin de la marca es m's fuerte que las venta#as reales de una frente a otra similaromando por supuesto la ob#etividad@realidad con pinzas y suponiendo que se trata slo de ver cuestiones referentes

a mayor calidad de servicio, mayor calidad de producto frente a otro de similares caracter$sticas Por este motivo se hace

tanto hincapi en los conceptos de identidad de marca e imagen de marca, puesto que la imagen es m's poderosa que

la ob#etividad de la identidad, y es la identidad quien puede contribuir a la construccin de una me#or imagen de marca

perceptible por los pblicos

Co"o (or mil CPM/. Es el costo monetario que tiene un medio publicitario por cada mil personas a las que llega Es la

medida econmica que indica el coste a pagar por cada mil impresiones servidas ;rmula8 coste @ impresiones 0 )***

Marca. 1na 9arca es un t$tulo que concede el derecho e0clusivo a la utilizacin de un signo para la identificacin de un

producto o un servicio en el mercado !$mbolo o denominacin que se le da a un producto para identificarlo y distinguirlo

de otros seme#antes presentados por la competencia ;actor esencial de competitividad

Pr$mium. Es el plus de precio que un consumidor paga por la eleccin que l hace de una marca determinada en

detrimento de otra de menor precio El consumidor se #ustifica a s$ mismo por haber pagado esa diferencia, bien sea de

manera racional, o bien emocional Esta palabra, en su idioma original, es varias cosas8 es premio, recompensa,

bonificacin, gratificacin, prima, obsequio publicitario, oferta especial y tambin es art$culo de valor, de primea calidad,

la variante de mayor valor .o la marca de mayor valor/ en una l$nea de productos

Commodi!. Es un bien o servicio para el que e0iste demanda, pero que es provisto sin gran aportacin de valor por el

mercado %ualquier material o producto, especialmente agr$cola, que no ha sido procesado y est' disponible para la

compraventa

Pria$ Lab$l. E0presin inglesa para designar la marca de la distribucin Es un producto que comercializa una cadena

de supermercados utilizando como marca el nombre de la cadena

Aribuo" d$ un (roduco. &os atributos de un producto son todas las caracter$sticas que lo conforman, que aportan

alguna utilidad al consumidor y que se perciben por l como tal4 es decir, la capacidad de satisfacer alguna de las

necesidades que tiene el consumidor


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Pro(a%anda. &a propaganda consiste en el lanzamiento de una serie de mensa#es que busca influir en el sistema de

valores del ciudadano y en su conducta Actividades para promover a una compa-$a o sus productos insertando noticias

no pagadas por el patrocinador en los medios de comunicacin

Comunicacin. Es la forma en que se transmite informacin de un emisor a un receptor, ya sea hablando directamente

entre las personas, o a travs de un medio electrnico, como 5nternet, telfono, mensa#es de te0to por celular, etc &a

comunicacin 5nvestiga el con#unto de principios, conceptos y regularidades que sirven de base al estudio de la

comunicacin como proceso natural

Cr$aiidad. &a creatividad, denominada tambin inventiva, pensamiento original, imaginacin constructiva,

pensamiento divergenteB pensamiento creativo, es la generacin de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas

asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales En publicidad se

denomina creativo a las personas que idean o aportan ideas para una campa-a publicitaria Proceso intelectual

caracterizado por la originalidad, el esp$ritu de adaptacin y la posibilidad de hacer realizaciones concretas

Cam(a1a (ubliciaria 1na campa-a publicitaria es un amplio con#unto de estrategias comerciales que tienen como

ob#etivo dar a conocer, a travs de anuncios distintos pero relacionados, que aparecen en diversos medios de

comunicacin durante un periodo espec$fico, un producto o servicio determinados %on#unto de acciones publicitarias

planificadas y coordinadas en el tiempo para la consecucin de unos ob#etivos concretos raba#o que permite promover

y difundir productos y servicios, por lo general a travs de anuncios preparados en torno a un tema en particular y el uso

de varios medios de comunicacin &a duracin se e0tiende durante un periodo de tiempo limitado

Cam(a1a d$ (romocin. Es un plan organizado para incrementar las ventas segn unos ob#etivos, metas o plazos

Slo%an. 1n lema publicitario o eslogan .anglicismo de slogan/ es una frase memorable usada en un conte0to comercial o

pol$tico .en el caso de la propaganda/ como e0presin repetitiva de una idea o de un propsito publicitario para resumirlo

y representarlo en un dicho e0to de un anuncio que resume el mensa#e publicitario Est' pensado para que el

consumidor memorice el mensa#e publicitario

Plano%rama. 1n planograma es la representacin gr'fica del acomodo de mercanc$as o productos en un 'rea

espec$fica de un establecimiento comercial que puede ser una gndola, un e0hibidor o un espacio seleccionado

A%$ncia d$ (ublicidad. 1na agencia de publicidad es una organizacin comercial independiente, compuesta de

personas creativas y de negocios que desarrolla, prepara y coloca la publicidad, por cuenta de un anunciante que

buscan encontrar consumidores para sus bienes y servicios o difundir sus ideas Empresa que asesora a un anunciante,

colabora en la definicin de la estrategia de comunicacin, crea el mensa#e, supervisa la realizacin y generalmente,

contrata su difusin

S(o (ubliciario. 1n anuncio es un mensa#e destinado a dar a conocer un producto, suceso o similar al pblico

Actualmente los anuncios est'n relacionados con un propsito persuasivo y est'n encauzados a la promocin de

art$culos, productos y servicios


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op of mind La (rim$ra marca 2u$ m$ncionan al r$"(ond$r cuando "$ (r$%una (or un nombr$ $n (aricular $n

una ca$%or3a de productos En investigacin, primera marca o anuncio que le viene a la mente a un encuestado, al

llevar a cabo un estudio de usos y actitudes de una determinada categor$a :espuesta espont'nea

S'ar$ o, oic$. Porcenta#e de C:P7s de una marca determinada con respecto al resto del sector

4r$$lanc$ "$ric$. !e denomina traba#ador freelance o freelancer .o traba#ador autnomo, cuenta propia e

independiente/ a la persona cuya actividad consiste en realizar traba#os propios de su ocupacin, oficio o profesin, de

forma autnoma, para terceros que requieren sus servicios para tareas determinadas

E$n mar+$. 9ar"eting en acontecimientos cnica que consiste en promocionar un producto en un acontecimiento

especial .de masas/ %oncierto, partido de ftbol

Lic$n"in%. El licensing no es m's que una herramienta de mar"eting, aunque algunos e0pertos lo consideran un Darma

con muchas oportunidades, incluso para los emprendedores ?o obstante, e0plotar ese derecho de imagen a travs de lalicencia suele tener un precio muy elevado, aunque luego esa inversin puede recuperarse si el producto adquiere la

notoriedad deseada

Lo!al! mar+$ &a fidelidad del mercado es una nocin que en su nivel m's abstracto implica una cone0in verdadera

entre el producto y su mercado, o entre las compa-$as con sus clientes

Im(ac+ on (ac+. Es un tipo de promocin adicional en el producto, el cual puede ser dentro o fuera del empaque

Ti$ in "$ric$ Foz inglesa para designar un anuncio publicitario, u otras formas de comunicacin, de varios productos de

un mismo anunciante ambin se emplea para denominar el acuerdo entre varias marcas, o fabricante y detallista, para

realizar una comunicacin con#unta sobre los productos o servicios que ofertan 1na variacin de esta modalidad son las

ie in G promotion %onsisten en la promocin comercial de un producto simult'neamente con su campa-a de

comunicacin H, por ltimo, e0isten las ie in G sales en las que el consumidor se ve obligado, a la hora de adquirir un

producto o servicio, a comprar otro del mismo fabricante Esta accin comercial es ilegal en Estados 1nidos desde la

promulgacin del he %layton Anti3trust Act de )+)I

Promocin &a promocin de ventas es una herramienta o variable de la mezcla de promocin .comunicacin

comercial/, consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribucin o a los

equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio

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