5's + 1

5 S5 S5 S5 S5 S5 S5 S5 S´́́́́́́́s + 1s + 1s + 1s + 1s + 1s + 1s + 1s + 1

1

5 S5 S5 S5 S5 S5 S5 S5 S´́́́́́́́s + 1s + 1s + 1s + 1s + 1s + 1s + 1s + 1

2

¿ COMO INICIAR NUESTRO ESFUERZO POR LA CALIDAD ?

CONTENIDO...CONTENIDO...� 1.- Que son y para que sirven?

�Seiri ( Seleccionar)

�Seiton ( Organizar)

�Seiso ( Limpiar)

�Seiketsu ( Estándarizar)

3

�Shitsuke (Seguir los estándares)

�2.- Metodología de implementación

�3.- Dela teoría a la práctica

�4.- Video “ Dar un paso más”

ESCRIBE TU DEFINICIÓN DE CALIDAD

DINÁMICA

4

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDADASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

LA MAS SIMPLE

DEFINICION

5

DEFINICION DE CALIDAD

ES UN CLIENTE

FELIZ

FILOSOFIAFILOSOFIA DE LA CALIDADDE LA CALIDAD

� LA CALIDAD LA CONFORMACADA PERSONA EN CADA UNADE LAS ACTIVIDADES A LOLARGO DE UN PROCESOPRODUCTIVO O DE SERVICIO

6

PRODUCTIVO O DE SERVICIO

OBJETIVO GENERALOBJETIVO GENERAL

¿Para qué estás aquí?¿Para qué estás aquí?¡AL FINALIZAR LA SECIÓN LOS ASISTENTES RECONOCERÁN LA IMPORTANCIA DEGENERAR UN AMBIENTE LABORAL ADECUADO PARA LOGRAR EL BIENESTAR DE LAS PERSONAS, LA PRESTACIÓN DE

7

DE LAS PERSONAS, LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CALIDAD Y LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS!

EL ESTABLECIMIENTO DE LAS 5S’s ES UNA OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO PROFESIONAL PERO SOBRETODO PERSONAL.

TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO

PARA ENTENDER EL SIGNIFICADO DEL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD, ES IMPORTANTE

9

IMPORTANTE RECORDAR:

EN UNA EMPRESA TODOS Y CADA UNO DE LOS INTEGRANTESSOMOS PARTE DEL EQUIPO

Los resultados de la aplicaciónde las “5s más uno” beneficiande manera directa e inmediata altrabajador y por consecuencia al

10

trabajador y por consecuencia alcliente/usuario de los serviciosque ofrece la organización

BENEFICIOSBENEFICIOSBENEFICIOSBENEFICIOS

� Eliminación de desperdicios� Reducción de materiales en proceso� Incremento en la productividad personal� Evitar accidentes

Optimizar espacios

11

� Optimizar espacios� Incrementar la velocidad de mejora en los procesos� Mejoras en el ambiente laboral� Reducción de tiempos muertos en las operaciones� Crear cultura y filosofías de Calidad en todos el

personal

5S + 1CÓMO INICIAR EL

ESFUERZO POR LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN.

12

EN LA ORGANIZACIÓN.

¿Qué son las 5S+1?

Los resultados de la aplicaciónde las “5s más uno” beneficiande manera directa e inmediata altrabajador y por consecuencia al

13

trabajador y por consecuencia alcliente/usuario de los serviciosque ofrece la empresa.

� Eliminación de desperdicios� Reducción de materiales en proceso� Incremento en la productividad personal� Evitar accidentes� Optimizar espacios� Incrementar la velocidad de mejora en los procesos

BENEFICIOSBENEFICIOS

14

� Incrementar la velocidad de mejora en los procesos� Mejoras en el ambiente laboral� Reducción de tiempos muertos en las operaciones� Crear la Cultura y filosofías de Calidad en todo el

personal

Menciona:LO POSITIVO LO NEGATIVO LO INTERESANTE

LAS 5S + 1

Recordar estas palabras en japonés es más

difícil por lo tanto les hemos

dado la siguiente interpretación

aunque no empiecen

necesariamente con “s”

5S Shitsuke Seguir

4S Seiketsu

Estandarizar

3S Seiso Limpiar

+ 1

15

necesariamente con “s”

1S Seiri

Seleccionar

2S Seiton

Organizar

Seiso LimpiarSer +

Calidad Personal

Constituyen el “housekeeping”

SOLES + 1SOLES + 1 ¡¡� EN ESPAÑOL SIGNIFICAN:

� 1 S ELECCIÓNAR

� 2 O RGANIZAR

� 3 L IMPIAR

16

� 4 E STANDARIZAR

� 5S EGUIMIENTO (MEJORA CONTINUA,DISCIPLINA)

� +1 SER += CALIDADPERSONAL

17

1S

Seiri

Seleccionar

“Mantener sólo lo necesario”Revisar el área de trabajo y:

•Separar lo que sirve de lo que no sirve.•Separar u ordenar por clases, tipos, tamaños,

1 S1 SSeleccionarSeleccionar

18

•Separar u ordenar por clases, tipos, tamaños,categorías o frecuencia de uso.•De lo que sirve, separar lo necesario de loinnecesario.•Definir un lugar donde poner temporalmente lo queno se necesita pero puede servir a alguien.•Cuidar y optimizar lo necesario y eliminar loinnecesario.

Segregar y Desechar

19

«Ante la duda, deséchelo.»

1 “S” SELECCIONAR1 “S” SELECCIONAR

IDENTIFICAR :

¿ QUE ?

NECESARIO

HERRAMIENTAS

PAPELES O MATERIALES

MAQUINARIA Y EQUIPO

ELEMENTOS DE TRABAJO

20

NO NECESARIO

¿ CUANDO ?

HERRAMIENTAS

PAPELES O MATERIALES

MAQUINARIA Y EQUIPO

Una vez seleccionado lo Una vez seleccionado lo necesario, se puede necesario, se puede clasificarclasificar

por frecuencia de uso:por frecuencia de uso:1 S1 S

SeleccionarSeleccionar

ARCHIVO

CADA HORAES POSIBLE

QUE SE USE

Colocar junto a la personaColocar en bodega

“Lo óptimo”.

21

ARCHIVO

PAPELES

MESAS

MATERIALES

HERRAMIENTA

ETC.

VARIAS VECES POR SEMANA

VARIAS VECES AL DÍA

ALGUNAS VECES AL

MES

ALGUNAS VECES AL AÑO

Colocar cerca de la persona

Colocar en bodega o archivo

Colocar en otra área

Colocar en el área

• Abrir espacio (conseguir el espacio vital).• Evitar invadir el espacio de otro.• Optimizar los recursos.

1 S1 SSeleccionarSeleccionar BENEFICIOS:

22

• Eliminar el desperdicio.• Descartar artículos obsoletos.• Reducir inventarios.• Mejorar la distribución de recursos.• Evidenciar el estado de los recursos materiales.• Utilizar las áreas libres para propósitos diversos.

23

1S Seiri

Seleccionar

2S Seiton

Organizar


¿Qué es?¿Qué es?••Es ordenarEs ordenar un conjunto de objetos, un conjunto de objetos, partes o elementos dentro de un conjunto partes o elementos dentro de un conjunto de cosas.de cosas.••Es tener disposición y una ubicaciónEs tener disposición y una ubicación de de cualquier elemento, de tal manera que cualquier elemento, de tal manera que esté esté listo para que cualquiera lo pueda listo para que cualquiera lo pueda usar usar en el momento en que lo necesite.en el momento en que lo necesite.

2 S2 SOrganizarOrganizar

UN LUGAR PARA CADA COSA Y CADA COSA EN SU LUGAR!

24

usar usar en el momento en que lo necesite.en el momento en que lo necesite.••Es definir un lugarEs definir un lugar para cada artículo para cada artículo necesario y necesario y mantener cada uno en su mantener cada uno en su lugarlugar siempre.siempre.••Pregúntese ¿Pregúntese ¿Como encontrar las cosas Como encontrar las cosas de manera rápidade manera rápida y sin cometer algún y sin cometer algún error?error?

Poner las cosas en orden

• Defina un nombre para cada clase de artículo.• Acercar lo que se requiere.• Consolide artículos comunes bajo una nomenclatura.• Decida dónde guardar las cosas, tomando en cuenta la

frecuencia de uso.• Determine dónde localizarlos 1 en 1 (un artículo en una

2 S2 SOrganizarOrganizar ¿CÓMO HACERLO?

25

• Determine dónde localizarlos 1 en 1 (un artículo en una posición).

• Decida cómo almacenar o acomodar las cosas tomando en cuenta que sea fácil de:

� Localizarlo por cualquiera (auto-explicativo).� Identificar dónde está.� Sacar y devolver a su lugar de origen 1ª Entradas, 1ª Salidas.� Detectar faltantes.� Reponer (inventario).� Mantener cada cosa en el lugar que le corresponde.� Evitar zonas grises (donde no hay responsable).

Colocar etiquetas visibles y códigos de colores (control visual ).

Buscar sistemas autoexplicativos.Si se establecen lugares de ubicación de algunos elementos,

cada usuario deberá de colocar en su justo lugar el artículo que tomó al terminar de utilizarlo.

☺Ejemplo:

26

AD CO CC EA IN ME MI MP PPOF TA TE

PROGRAMAS DE ESTUDIO2003

BENEFICIOS:2 S2 SOrganizarOrganizar

yEliminar tiempo de búsqueda.

yAumenta la eficiencia.

yEficientar el aprovisionamiento de los recursos.

yPrevenir desabasto.

27

yPrevenir desabasto.

yMejorar seguridad.

yMinimizar errores.

yAgilizar el tiempo de respuesta.

yModifica la percepción del área de trabajo.

yFortalece la protección civil.

28

1S Seiri

Seleccionar

2S Seiton

Organizar

3S Seiso Limpiar


Es el acto de quitar lo sucio de algo.Es mantener limpia nuestra propia área detrabajo y la USEBEQ en general.

Es eliminar polvo, manchas, mugre, grasa,

3 S3 SLimpiarLimpiar

¿Qué es?¿Qué es?

29

en pasillos, oficinas, almacenes,

escritorios, sillas, estantes, ventanas,

puertas, equipo y de todos los demás

elementos del sitio de trabajo y mantener

permanentemente condiciones adecuadas

de aseo e higiene.

Limpiar

Consiste en cambiar la clase de área de trabajo de:

3a. Gente tirando basura.2a. Gente tirando basura y

30

2a. Gente tirando basura y gente limpiando.

1a. Gente que no tira basura y que mantiene limpio su espacio laboral.

Son rutinas de no ensuciar.Son rutinas de limpiar.Aplican en: Todas las áreas

de la CGUT.

EL ÉXITO EN LA LIMPIEZA DE UNA OFICINA DEPENDE DE LA ACTITUD

DE SU PERSONAL.

3 S3 SLimpiarLimpiar

31

En lo individual

En áreas comunes

En áreas difíciles

Hay que recordar que...

32

«Si no se ensucia, no hay que limpiarlo.»

33

«Si no se ensucia, no hay que limpiarlo.»

BENEFICIOS:3 S3 S

LimpiarLimpiar

• Evitar accidentes

• Disminuir reparaciones costosas

• Tomar acciones

34

• Tomar acciones correctivas inmediatas

• Tener un lugar impecable de trabajo

4S Seiketsu

Estandarizar

3S Seiso Limpiar

35

1S Seiri

Seleccionar

2S Seiton

Organizar

Seiso Limpiar


• Es definir INSTRUCCIONES paramantener las primeras 3 S’s.

• Es regular, normalizar o fijarespecificaciones sobre algo, a través de

4 S4 SEstandarizarEstandarizar


36

especificaciones sobre algo, a través denormas, procedimientos, reglamentos oinstrucciones.

• Esta es la forma de lograr que no sólo sedé el cambio sino que además semantenga y que se realicen mejoras.

•• UnUn estándarestándar debedebe colocarsecolocarse enen unun lugarlugar visiblevisible,, yydebedebe serser fácilfácil dede entenderentender..

•• UseUse símbolos,símbolos, colorescolores oo letrerosletreros parapara queque elel estándarestándarsese expliqueexplique porpor sísí mismomismo..

•• DelimiteDelimite yy señaleseñale laslas áreasáreas dede trabajotrabajo..

4 S4 SEstandarizarEstandarizar ¿CÓMO HACERLO?

37

•• DelimiteDelimite yy señaleseñale laslas áreasáreas dede trabajotrabajo..

•• EtiqueteEtiquete::

--AccesoriosAccesorios.. --SalidasSalidas dede emergenciaemergencia..

--EquipoEquipo.. --EscalerasEscaleras..

--HerramientasHerramientas.. --BañosBaños..

--RefraccionesRefracciones.. --AlmacénAlmacén..

--ArchiverosArchiveros yy archivosarchivos.. --SalaSala dede juntasjuntas..

2 “S” ORGANIZAR2 “S” ORGANIZAR

� COLOCAR ETIQUETAS VISIBLES Y CODIGO DE COLORES ( CONTROL VISUAL

� BUSCAR SISTEMAS AUTOEXPLICATIVOS

38

• Cada estándar es un compromiso que debe ser satisfecho de manera suficiente y oportuna.

• Los estándares deben ser supervisados


39

• Los estándares deben ser supervisadospara constatar que se están cumpliendo.

Ejemplo:

� Sala de juntasInstrucciones para mantener el nivel logrado

1.-Dejar limpio el pizarrón.2.-Retirar las hojas usadas del rotafolio.


40

3.-Devolver el equipo utilizado a su lugar.4.-Dejar las tazas sucias en su lugar.5.-Dejar limpia la mesa de trabajo y acomodar las

sillas.6.-Verificar que no quede objeto alguno ajeno a la

sala de juntas.7.-Apagar la luz después de utilizar la sala.� Resp._______Ext._____

4 S4 SEstandarizarEstandarizar BENEFICIOS:

Queda por escrito el cómo mantener lo logrado.

Facilita el mantenimiento.

41

Facilita el mantenimiento.

Se tiene evidencia clara y precisa del estándar por cumplir.

Se tiene un control visual.

Son sistemas auto-explicativos.

5S Shitsuke Seguir

4S Seiketsu

Estandarizar

3S Seiso Limpiar

42

1S Seiri

Seleccionar

2S Seiton

Organizar

Seiso Limpiar


“MANTENER LO LOGRADO”

Para mantener lo logrado se necesita:

5 S5 SSeguir EstándaresSeguir Estándares


43

Para mantener lo logrado se necesita:

DISCIPLINAY

COMPROMISO

� Es el apego a los reglamentos de la Dirección General, esorden y control personal.¿Cómo podemos promover la disciplina?

� Establezca procedimientos estándares de trabajo los cuales


¡DISCIPLINA !Es el hábito de usar los estándares establecidos.

Es respeto hacia los demás

44

� Establezca procedimientos estándares de trabajo los cualesdebe seguir todo empleado.

� Facilite las condiciones para que cada empleado ponga enpráctica lo aprendido.

� En el caso que nos ocupa, cuyo objetivo es mejorar elambiente de trabajo. No basta con el entusiasmo de hacerlopor unos días, sino que es indispensable hacer de ello unhábito.

5 “S” SEGUIR LOS ESTANDARES5 “S” SEGUIR LOS ESTANDARES¿COMO PROMOVER LA

DISCIPLINA?

� ESTABLECER PROCEDIMIENTOSY ESTANDARES DE TRABAJOENTRE TODOS

45

AÑO 2003LAS 5 “ S ” +1LAS 5 “ S ” +1

ENTRE TODOS

� ASEGURAR ENTENDIMIENTO DELOS ESTANDARES

� APOYARSE CON LA TECNICA DE“ APRENDER HACIENDO”

� PREDICAR CON EL EJEMPLO

� Compromiso es entusiasmo y éste es el


¡COMPROMISO!Es una obligación contraída; es una palabra dada o empeñada con una idea, con alguna tarea, con alguien o con algo.

46

� Compromiso es entusiasmo y éste es elmotor de la vida. Dentro de la metodologíade las 5S + 1, el compromiso se manifiestacuando se mantiene una actitud positiva yflexible hacia los cambios, se simpatizacon ellos y se transmite el empeño firmede hacer bien las cosas.

INVOLUCRAR PARA COMPROMETER

DÍMELO Y LO OLVIDARÉ


¡COMPROMISO!

47

DÍMELO Y LO OLVIDARÉMUÉSTRAMELO Y LO RECORDARÉ

INVOLUCRAME Y LO COMPRENDERÉ

“Se cuenta que un buen día, la gallina le propuso alcerdo que le dieran al granjero su desayunofavorito para su cumpleaños: Huevos con jamón.El cerdo aceptó gustoso, pero no le gustaba la


INVOLUCRAMIENTOVS.

COMPROMISO

48

El cerdo aceptó gustoso, pero no le gustaba laidea de que para ofrecer ese desayuno, la gallinasólo necesitaba involucrarse mientras que de élse requería un compromiso total”

5S + 1EQUIPO DE COORDINACIÓN

Debe facilitar los medios para lograr un ambiente de trabajo de Calidad.

49

Compromiso

TODOS

Con sus hábitos y participación pueden hacer la diferencia entre un ambiente en apariencia favorable y uno realmente óptimo.

El ser + significa buscar El ser + significa buscar

activamente la activamente la calidad calidad

+ 1 = Ser + Calidad Personal+ 1 = Ser + Calidad Personal

“Mejorar como persona”

50

activamente la activamente la calidad calidad personalpersonal que nos permita que nos permita servir mejor a los demás.servir mejor a los demás.

51

Identifica las áreas de oportunidad para implementar las 5S + 1.

¿Qué beneficios se pueden tener si implementamos las 5S + 1 en éstaárea de trabajo?

� Eliminación de desperdicios

� Reducción de materiales en proceso

� Incremento en la productividad personal

� Evitar accidentes

BENEFICIOS DE LA APLICACIÓN DE LAS 5”S”

53

� Evitar accidentes

� Optimizar espacios

� Incrementar la velocidad de mejora en losprocesos

� Mejoras en el ambiente laboral

� Reducción de tiempos muertos en lasoperaciones

CALIDAD COMO FORMA DE VIDACALIDAD COMO FORMA DE VIDA

UNA PERSONA DE CALIDAD ES AQUELLA QUE OPERA CON ESPIRITU DE SERVICIO Y CON UNA

54

SERVICIO Y CON UNA MEJORA CONTINUAEN TODO LO QUE HACE

ADMINISTRACION BASADA EN EL RESPETO POR LA HUMANIDAD

Metodología de implementación

Aplicar las 5S + 1 implica un proceso que consta de varias actividades:

1. Establecimiento del compromiso directivo.2. Concientizar a cada empleado.3. Actividades promocionales.4. Analizar la situación actual (fotos).5. Identificar áreas de oportunidad.

55

5. Identificar áreas de oportunidad.6. Generar plan de trabajo y definir metas.7. Aplicar 1S, 2S y 3S.8. Evaluar (verificar resultados).9. Aplicar 4S y 5S.10. Evaluación periódica de resultados.11. Retroalimentación y reconocimiento.12. Ir al siguiente proyecto, sin olvidar el SER+ (mejoramiento

continuo).

DESCRIBE LA SITUACIÓN

ACTUAL DE UNA

DINÁMICA

56

ACTUAL DE UNA ÁREA QUE TU

ELIJAS

UTILIZA LA HOJA 1 DE 6

DESCRIBE LAS ACTIVIDADES QUE

HARÍAS PARA

DINÁMICA 2 S + 1

57

HARÍAS PARA IMPLEMENTAR LA

SEGUNDA “S”



HARÍAS PARA

DINÁMICA

58


TERCERA “S”



HARÍAS PARA

DINÁMICA

59


CUARTA “S”



HARÍAS PARA

DINÁMICA

60


QUINTA “S”


5S + 1

¡Sigue la puesta en práctica!

61

práctica!

5S + 1

"Siempre que intentemos poneren práctica algo nuevo,encontraremos la mayor resistenciadentro de la propia persona y

62

encontraremos la mayor resistenciadentro de la propia persona ydentro de nosotros mismos; si nosomos capaces de vencer a eseenemigo, no habrá progreso"

Kaoru Ishikawa

5S + 1

¡LOS EJÉRCITOS GANADORES SE

PREPARAN ANTES DE

63

PREPARAN ANTES DE LA BATALLA, LOS PERDEDORES SÓLO

VAN CON LA ESPERANZA DE GANAR!

• Cada mañana que se levanta una gazela en Africa, sabe que debe correr más rápido que el león más véloz o será comida por éste.

• Cada mañana que se levanta un león en Africa; sabe que debe correr detrás de la gazela más lenta o morirá por inanición.

64

gazela más lenta o morirá por inanición. • No importa cualquiera que tu seas, león o

gazela; Cuando el sol salga, tienes que hacer tu mejor carrera!!!.

“FIN” “FIN” “FIN” “FIN”

GRACIAS !!!GRACIAS !!!GRACIAS !!!GRACIAS !!!

65

GRACIAS !!!GRACIAS !!!GRACIAS !!!GRACIAS !!!

5's + 1

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