5.admon.operaciones[1].competitividad.05022014
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COMPETITIVIDAD: OPERACIONES INDUSTRIALES
Roles Optimización de Procesos Costos y Eficiencia Mejora Contínua
Febrero 2014
TEMARIO
Mapa de Situación: Macro: Entorno-Organización
Misión- Visión y Estrategia Interacciones
Micro: Operaciones Industriales Organización: su evolución en busca de la competitividad. Integración de la Cadena de Valor. Optimización de Procesos: Métodos y Herramientas. Operaciones Industriales: Costos y Eficiencia.
Evaluación de un caso: Aplicación de la Mejora Contínua.
Fuentes Bibliográficas.
CAPACIDAD COMPETITIVA
ES EL GRADO EN EL CUAL UNA ORGANIZACIÓN, PUEDE, BAJO CONDICIONES
FLUCTUANTES DE MERCADO Y DEMANDA, PRODUCIR BIENES Y SERVICIOS
QUE CUMPLAN LOS REQUERIMIENTOS DE LOS MERCADOS INTERNACIONALES
MIENTRAS MANTIENE/INCREMENTA EL INGRESO REAL DE SUS ACCIONISTAS Y VINCULADOS
LA PRODUCTIVIDAD ES UNA MEDIDA DE LA CAPACIDAD COMPETITIVA
BARRERAS DE ENTRADA:
ECONOMÍAS DE ESCALA
CAPITAL INVERTIDO
ACCESO A CANALES DE ABASTECIMIENTO Y DISTRIBUCIÓN
CURVAS DE APRENDIZAJE
MISIÓN-VISIÓN- ESTRATEGIA
MISIÓN Y VISIÓN
ESTRATEGIA CORPORATIVA
ESTRATEGIA DEMERCADO
ESTRATEGIA DEOPERACIONES
ESTRATEGIA FINANCIERA
VOZ DELNEGOCIO
VOZ DELCLIENTE
ROLES BÁSICOS EN UNA EMPRESA
MERCADEO OPERACIONES ECONOMÍA/FINANZAS/ CONTABILIDAD
SERVICIO CALIDAD COSTO DE CAPITAL
DISTRIBUCIÓN PRODUCTO CAPITAL CIRCULANTE
PROMOCIÓN PROCESO DEUDORES
PRECIO LOCALIZACIÓN PLANTA ACREEDORES
CANALES DE DISTRIBUCIÓN LAYOUT PLANTA CONTROL FINANCIERO
POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO (IMAGEN, FUNCIONES)
RECURSOS HUMANOS (COMO DISEÑO PUESTO TRABAJO)
LÍNEAS DE CRÉDITO
PUBLICIDAD APROVISIONAMIENTO SISTEMA DE INFORMACIÓN
INVESTIGACIÓN DE MERCADO INVENTARIOS (STOCK) CONTABILIDAD GENERAL
PRONÓSTICOS DE VENTAS PLANIFICACIÓN
I+D
MANTENIMIENTO Y CONFIABILIDAD
OPERACIONES COMO PROCESO DE TRANSFORMACIÓN
INPUTMateriales
Equipos
Personas
Gestión
Capital
OUTPUTBienes
Servicios
PROCESO DE
TRANSFORMACIÓN
REQUERIMIENTOS Y RETROALIMENTACIÓN
ESTRATEGIA DE OPERACIONES
PRODUCTOS
CAPACIDADES
INSTALACIONES
PROCESOS Y
TECNOLOGÍASISTEMAS
OPERATIVOS
SERVICIOS
PERSONAS
CALIDAD
ABASTECIMIENTO
DECISIONES ESTRATÉGICAS Y TÁCTICAS DE LA GESTIÓN DE
OPERACIONES
ESTRATEGIAS DE: CALIDAD PRODUCTO PROCESO LOCALIZACIÓN LAYOUT PERSONAS ABASTECIMIENTO Y JUST-IN-TIME
TÁCTICAS DE: INVENTARIOS/STOCK PLANIFICACIÓN MANTENIMIENTO Y CONFIABILIDAD
ESTRATEGIA DE OPERACIONES DE CLASE MUNDIAL
ESTRATEGIA DE CALIDAD: MEJORA DE LOS SISTEMAS A TRAVÉS DE PERSONAS CAPACITADAS REDUCE COSTOS Y GANA PEDIDOS POR LA CALIDAD
ESTRATEGIA DE PRODUCTO: PRODUCE UNO Ó POCOS PRODUCTOS INTRODUCE NUEVOS PRODUCTOS CONTINUAMENTE UNE ESTRATEGIA DE PRODUCTO A CUOTAS DE MERCADO Y A LOS CICLOS DE
VIDA DEL PRODUCTO TÁCTICAS DE INVENTARIOS:
MINIMIZA INMOVILIZACIÓN EN INVENTARIOS USA TÉCNICAS JIT PARA CONTROLAR INVENTARIOS Y ASEGURAR CALIDAD
CONSISTENTE TÁCTICAS DE MANTENIMIENTO:
REALIZA EFICAZ MANTENIMEINTO PREVENTIVO, REDUCIENDO LA VARIABILIDAD DE LOS PRODUCTOS
ENTRENA A LOS EMPLEADOS EN AUTOMANTENIMIENTO
ENTORNO- ORGANIZACIÓN
OPERACIONES
MARKETING
CLIENTES
MERCADO CAPITAL
FINANZAS
PR
OV
EE
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GÍA
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ECOBALANCE
Mercado: establece la demanda de bienes . Operaciones: elabora los bienes. Es la Gestión Industrial.
Economía/Finanzas: provee el capital.
Mercado: establece la demanda de bienes . Operaciones: elabora los bienes. Es la Gestión Industrial.
Economía/Finanzas: provee el capital.
EMPRESA SUSTENTABLE
NATURALEZA DEL CAMBIO
POR SU CARACTERÍSTICA: AJUSTE CAMBIO TRANSFORMACIÓN SALVATAJE REDIRECCIONAMIENTO REFLOTE RECONVERSIÓN ADAPTACIÓN SINTONIZACIÓN RENOVACIÓN REORIENTACIÓN REVITALIZACIÓN CAMBIO DISCONTÍNUO/CONTÍNUO MEJORAMIENTO CUÁNTICO/
INCREMENTAL
RELATIVO A LA ESTRATEGIA: CREACIÓN DE VALOR TURNAROUND RETRENCHMENT VENTAJAS COMPETITIVAS Y CORE
COMPETENCIES HIPERCOMPETENCIA REPOSICIONAMIENTO REUBICACIÓN COEVOLUCIÓN
NATURALEZA DEL CAMBIO
RELATIVO A LA ESTRUCTURA: REESTRUCTURACIÓN RESIZING- DOWNSIZING-
RIGHTSIZING DECONSTRUCTING DEMOLICIÓN DESTRUCCIÓN CREATIVA REINGENIERÍA INNOVACIÓN EN LOS PROCESOS DESARROLLO ORGANIZACIONAL
NUEVAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES:
LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE (SENGE)
LA EMPRESA VIRTUAL (DAVIDOW) LA ORGANIZACIÓN HORIZONTAL
(OSTROFF) LA ORGANIZACIÓN SIN CENTRO
(PASTERNACK) LA EMPRESA PERDURABLE (COLLINS-
PORRAS)
PROGRAMAS DE MEJORA: REDUCCIÓN DE COSTOS ANÁLISIS DE VALOR MEJORA DE PRODUCTIVIDAD INCREMENTO DE GANANCIAS CALIDAD (CÍRCULOS, CERO DEFECTO,
CALIDAD TOTAL, ISO 9000, SEIS SIGMA, PREMIOS NACIONALES A LA CALIDAD, SATSIFACCIÓN DEL CLIENTE, GMP)
MANAGEMENT POR OBJETIVOS TIME-BASED MANAGEMENT REINGENIERÍA MEJORAMIENTO CONTÍNUO (KAIZEN) TATSUMAKI (TORNADO)
EN UNA ECONOMÍA GLOBAL, LA COMPETENCIA NO ES SÓLO
ENTRE EMPRESAS, SINO....
ENTRE SISTEMAS SOCIOECONÓMICOS
ANÁLISIS DEL ENTORNOF.O.D.A.CONOCIMIENTO DEL ENTORNO, CLIENTES, INDUSTRIA Y COMPETIDORES
DETERMINAR LA MISIÓN CORPORATIVA
ELABORAR LA ESTRATEGIA CORPORATIVA
IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA CORPORATIVA
Y ELABORAR LA DE LAS ÁREAS FUNCIONALES
MARKETING FINANZASOPERACIONES
GESTIÓN DE LA CALIDADDISEÑO DE PRODUCTOPLANIFICACIÓN DEL PROCESO DE PRODUCCIÓNLAYOUT DE INSTALACIONES
DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJOGESTIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTOPRONÓSTICOS DE DEMANDA PARA LOS PRODUCTOSPLANIFICACIÓN Y SCHEDULING DE LA PRODUCCIÓN
GESTIÓN DE OPERACIONES: HOJA DE RUTA
GESTIÓN DE LA CALIDAD
PLANIFICACIÓN Y SCHEDULING DE LA PRODUCCIÓN
PRONÓSTICOS DE DEMANDA DE PRODUCTOS
GESTIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTOS
DISEÑO PUESTOS DE TRABAJO
LAYOUT INSTALACIONES
PLANIFICACIÓN PROCESO PRODUCCIÓN
HOJA DE RUTA: GESTIÓN DE OPERACIONES
DISEÑO DE PRODUCTO
GESTIÓN DE LA CALIDAD
PLANIFICACIÓN Y SCHEDULING DE LA PRODUCCIÓN
PRONÓSTICOS DE DEMANDA DE PRODUCTOS
GESTIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTOS
DISEÑO PUESTOS DE TRABAJO
LAYOUT INSTALACIONES
PLANIFICACIÓN PROCESO PRODUCCIÓN
HOJA DE RUTA: GESTIÓN DE OPERACIONES
DISEÑO DE PRODUCTO
CALIDAD TOTAL GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL:
MEJORA CONTÍNUA POTENCIACIÓN DE LAS PERSONAS (EMPOWERMENT) BENCHMARKING JUST-IN-TIME CONOCIMIENTO DE LAS HERRAMIENTAS DEL TQM:
DESARROLLO DE LA FUNCIÓN CALIDAD TÉCNICAS DE TAGUCHI DIAGRAMAS DE PARETO DIAGRAMAS DE PROCESO DIAGRAMAS DE CAUSA-EFECTO CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS (SPC)
CONTROL DE CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:
SISTEMAS DE GESTIÓN RECONOCIDOS: SERIE ISO 9000 HACCP GMP
GESTIÓN DE OPERACIONES: HOJA DE RUTA
CONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD: CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS:
GRÁFICOS DE CONTROL PARA VARIABLES EL TEOREMA CENTRAL DEL LÍMITE FIJACIÓN DEL LÍMITE DEL GRÁFICO DE MEDIAS/RANGOS GRÁFICOS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS
MUESTREO POR ACEPTACIÓN: PLANES DE MUESTREO CURVAS DE CARACTERÍSTICAS OPERATIVAS (OC) RIESGO DEL CONSUMIDOR Y DEL PRODUCTOR CALIDAD MEDIA DE SALIDA
HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS PARA DIRECTIVOS: DISTRIBUCIONES DE PROBABILIDAD DISCRETAS DISTRIBUCIONES DE PROBABILIDAD CONTÍNUAS
GESTIÓN DE OPERACIONES: HOJA DE RUTA
GESTIÓN DE LA CALIDAD
PLANIFICACIÓN Y SCHEDULING DE LA PRODUCCIÓN
PRONÓSTICOS DE DEMANDA DE PRODUCTOS
GESTIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTOS
DISEÑO PUESTOS DE TRABAJO
LAYOUT INSTALACIONES
PLANIFICACIÓN PROCESO PRODUCCIÓN
HOJA DE RUTA: GESTIÓN DE OPERACIONES
DISEÑO DE PRODUCTO
TIPO DE PRODUCTO Único A pedido Estandarizado Commodity
TIPO DE CLIENTE Uno por vez Pocos clientes individualesMercado masivo Mercado masivo
DEMANDA DE PRODUCTO No frecuente Fluctuante Estable Muy estable
DEMANDA DE VOLUMEN Muy bajo Bajo a Medio Alto Muy alto
N° DE DIFERENTES PRODUCTOS Variedad infinita Muchas, variadas Pocas Muy pocas
EQUIPAMIENTO DE PRODUCCIÓN Variado Propósito general Propósito especial Altamente automatizado
HABILIDADES DE LAS PERSONAS Expertos Amplio rango Rango limitado Monitoreo de equipamiento
Mezclado, tratamiento. Refinado
Trabajo a medida, última tecnología
Flexibilidad, calidad
Eficiencia, velocidad, bajo costo
Altamente eficiente, gran capacidad, fácil de controlar
DESVENTAJASNo repetitivo, base pequeña de clientes, caro
Costoso, lento, difícil de manejar
Inversión de capital, carencia de respuesta
Difícil de cambiar, errores difíciles de corregir, variedad limitadaPinturas, químicos, alimentos
TIPO PRIMARIO DE TRABAJO Contratos especializadosFabricación Ensamblado
EJEMPLOSConstrucción, aviones
Panificadoras, educación,
Autos, TV, computadoras,
VENTAJAS
SISTEMA DE PRODUCCIÓNIntermitente, Terceros
Proyecto largo plazo
Industria de procesosLíneas contínuas, de ensamblado
PRODUCCIÓN PROYECTO EN MASA CONTÍNUA BATCH
Tipos de Procesos
SELECCIÓN DE PROCESOS CON ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO
GESTIÓN DE OPERACIONES: HOJA DE RUTA
SELECCIÓN DE PROCESOS CON ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO
COSTO TOTAL= COSTO FIJO TOTAL- COSTO VARIABLE TOTAL
RETORNO TOTAL= VOLUMEN(V)x PRECIO(P)
BENEFICIO TOTAL= RETORNO TOTAL- COSTO TOTAL
BREAK-EVEN ES CUANDO SE EQULIBRAN TR=TC Ó SEA RETORNO TOTAL= COSTO TOTAL Y ASÍ SE DESPEJA EL VOLUMEN MÍNIMO A ELABORAR PARA NO PERDER. V= Cf /(P-CV)
COSTO TOTAL= COSTO FIJO TOTAL- COSTO VARIABLE TOTAL
RETORNO TOTAL= VOLUMEN(V)x PRECIO(P)
BENEFICIO TOTAL= RETORNO TOTAL- COSTO TOTAL
BREAK-EVEN ES CUANDO SE EQULIBRAN TR=TC Ó SEA RETORNO TOTAL= COSTO TOTAL Y ASÍ SE DESPEJA EL VOLUMEN MÍNIMO A ELABORAR PARA NO PERDER. V= Cf /(P-CV)
GESTIÓN DE LA CALIDAD
PLANIFICACIÓN Y SCHEDULING DE LA PRODUCCIÓN
PRONÓSTICOS DE DEMANDA DE PRODUCTOS
GESTIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTOS
DISEÑO PUESTOS DE TRABAJO
LAYOUT INSTALACIONES
PLANIFICACIÓN PROCESO PRODUCCIÓN
HOJA DE RUTA: GESTIÓN DE OPERACIONES
DISEÑO DE PRODUCTO
Planificación de Procesos DECISIÓN DE HACER Y/Ó COMPRAR:
COSTO CAPACIDAD CALIDAD VELOCIDAD CONFIABILIDAD EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO DEL ARTE: EXPERTISE
SELECCIÓN DE EQUIPAMIENTO ESPECÍFICO: COSTO DE COMPRA COSTOS OPERATIVOS AHORROS ANUALES MEJORAMIENTO DEL RETORNO ANÁLISIS DE REEMPLAZO RIESGO E INSEGURIDAD ANÁLISIS SOBRE PARTES DE TECNOLOGÍAS DISTINTAS Ó INTEGRABLES
PLANES DE PROCESO: CUADERNO DE CARGA:
DESCRIPCIÓN DETALLADA PROCESO DIAGRAMA DE FLUJO MAESTRO DE PROPORCIONES PUNTOS DE CONTROL DESCRIPCIÓN DETALLADA PRODUCTO FINAL
GESTIÓN DE OPERACIONES: HOJA DE RUTA
TECNOLOGÍA PARA MANUFACTURA
MÁQUINAS DE CONTROL NUMÉRICO MANIPULEO AUTOMÁTICO DE MATERIALES SISTEMAS FLEXIBLES DE MANUFACTURA ROBÓTICA MANUFACTURA INTEGRADA POR COMPUTADORA (CIM)
GESTIÓN DE OPERACIONES: HOJA DE RUTA
GESTIÓN DE LA CALIDAD
PLANIFICACIÓN Y SCHEDULING DE LA PRODUCCIÓN
PRONÓSTICOS DE DEMANDA DE PRODUCTOS
GESTIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTOS
DISEÑO PUESTOS DE TRABAJO
LAYOUT INSTALACIONES
PLANIFICACIÓN PROCESO PRODUCCIÓN
HOJA DE RUTA: GESTIÓN DE OPERACIONES
DISEÑO DE PRODUCTO
PERSONAS: DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO
ANÁLISIS DE LAS TAREAS ANÁLISIS DEL EMPLEADO ANÁLISIS DEL AMBIENTEDescripción de tareas a efectuar Requerimiento de capacidades Ubicación del lugar de trabajoSecuencia de tareas Requerimientos de desempeño Ubicación del procesoFunción de las tareas Evaluación Humedad y temperaturaFrecuencia de las tareas Nivel de conocimientos IluminaciónCriticidad de las tareas Entrenamiento para el puesto VentilaciónRelación con otros puestos/tareas Requerimientos físicos SeguridadRequerimientos de desempeño Estrés mental LogísticaRequerimientos de información Aburrimiento Requerimientos de espacioRequerimientos de control Motivación RuidoPosibilidades de error Número de personas VibracionesDuración de las tareas Nivel de responsabilidadRequerimientos del equipamiento Nivel de monitoreo
Responsabilidad por la calidadCurva de aprendizajeNivel de empowerment
GESTIÓN DE OPERACIONES: HOJA DE RUTA
GESTIÓN DE LA CALIDAD
PLANIFICACIÓN Y SCHEDULING DE LA PRODUCCIÓN
PRONÓSTICOS DE DEMANDA DE PRODUCTOS
GESTIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTOS
DISEÑO PUESTOS DE TRABAJO
LAYOUT INSTALACIONES
PLANIFICACIÓN PROCESO PRODUCCIÓN
HOJA DE RUTA: GESTIÓN DE OPERACIONES
DISEÑO DE PRODUCTO
SISTEMAS OPERATIVOS PRODUCTIVOS PRONÓSTICOS:
MÉTODOS: SERIES DE TIEMPOS- CUALITATIVOS- CAUSALES PLANIFICACIÓN DE CAPACIDADES:
ESTRATEGIAS: LEAD- LAG- AVERAGE ETAPAS: UNA- INCREMENTAL
PLANIFICACIÓN DE PRODUCCIÓN AGREGADA- OBJETIVO: ESTABLECER UN PLAN PARA ALOCAR RECURSOS DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA ECONÓMICA PARA CUMPLIR CON LA DEMANDA
HERRAMIENTAS PARA LA PLANIFICACIÓN- PROGRAMACIÓN LINEAL: MÉTODO DE SOLUCIÓN GRÁFICA MÉTODO SIMPLEX
GESTIÓN DE INVENTARIOS/STOCK: INCLUYE MATERIAS PRIMAS- PARTES COMPRADAS- MANO DE OBRA- PRODUCTO EN PROCESO- PARTES COMPONENTES- CAPITAL DE TRABAJO- MÁQUINAS- BIENES TERMINADOS
COSTOS ASOCIADOS POR: TENENCIA- REPOSICIÓN- CORTE CADENA SISTEMAS DE CONTROL DE INVENTARIO: CONTÍNUO Y PERIÓDICO SISTEMA DE CLASIFICACIÓN ABC MODELOS DE ÓRDENES DE CANTIDADES ECONÓMICAS (EOQ):
PLANIFICACIÓN DE REQUERIMIENTO DE MATERIALES (MRP):
GESTIÓN DE OPERACIONES: HOJA DE RUTA
SCHEDULING
CARGA: Chequea la disponibilidad de materiales, máquinas y personas. SECUENCIAS: Libera órdenes de trabajo al piso de planta y despacha
listas para máquinas individuales MONITOREO: Mantiene reportes de los avances de cada puesto de
trabajo hasta que esté completo. Se pueden usar Cartas de Gantt- Control de Inputs/Outputs
GESTIÓN DE OPERACIONES: HOJA DE RUTA
EFECTOS DEL SISTEMA DE PRODUCCIÓN J.I.T.:
Reducir desperdicios APLICA:
RECURSOS FLEXIBLES LAYOUTS CELULARES SISTEMA DE PRODUCCIÓN KANBAN PRODUCCIÓN DE LOTE PEQUEÑO RÁPIDOS SET UPS NIVELES DE PRODUCCIÓN UNIFORMES CALIDAD DESDE EL ORIGEN MANTENIMIENTO TOTAL PRODUCTIVO (TPM) REDES DE PROVEEDORES
BENEFICIOS: MENOS INVENTARIOS MEJORA LA CALIDAD MENORES COSTOS REQUIERE MENOS ESPACIOS MENOR TIEMPO MUERTO INCREMENTA LA PRODUCTIVIDAD MÁS FLEXIBILIDAD MEJOR RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES SIMPLIFICA EL SCHEDULING Y CONTROL DE ACTIVIDADES AUMENTA LA CAPACIDAD MEJOR USO DE LAS PERSONAS MÁS VARIEDAD DE PRODUCTOS
Factores de Empresas Empresas diferenciación occidentales japonesas
Objetivos generales
Resultado Financiero
Supervivencia a Largo Plazo
Cooperación vertical
(estructura jerárquica)
Equilibrio y ligazón entre
funcionalidad, calidad y costo
de los productos
Objetivos de coste Control Planificación y reducción.
Ciclos productivosLargos y
homogéneosPequeños y cambiantes
Especialización
Economías de escala
Estrategia empresarial
Fuerte comunicación entre las distintas funciones
OrganizaciónCooperación horizontal (entre
funciones) e integración vertical
Objetivos operacionales
Aumento de la productividad
El costo objetivo actualmente no es una técnica de estimación de costos sino un completo programa de reducción de costos, que empieza antes de los primeros planes de producto.
Es un método que intenta reducir los costos de los nuevos productos durante todo su ciclo de vida, cumpliendo con los requerimientos del consumidor en calidad, funcionalidad y otros, examinando todas las posibles actuaciones de reducción de costos en las fases de planificación, desarrollo y fabricación de prototipos.
No actúa como una simple técnica de reducción de costos sino como un completo sistema de gestión estratégica de beneficios
COSTO OBJETIVO
TABLERO DE COMANDO BALANCEADO
El Tablero de Comando Balanceado, ó Cuadro de Mando Balanceado ó Balance Scorecard, de acuerdo a Kaplan y Norton (1997), “ permite tener un Sistema de Gestión Estratégica que, manteniendo los indicadores financieros del desempeño del pasado, además introduce los impulsores del desempeño del futuro. Estos impulsores, abarcando objetivos de clientes, procesos internos e innovación y aprendizaje, son derivados de una traducción explícita y rigurosa de la estrategia de la organización a objetivos y medidas tangibles”.
EVALUACIÓN DE UN CASO: UNIDAD INDUSTRIAL INSERTA EN UN COMPLEJO
1. Definición del Caso
2. Análisis de las condiciones presentes
3. Implantar soluciones de contención
4. Detección de las causas
5. Soluciones posibles
6. Evaluación de soluciones
7. Implementación de la solución definitiva
8. Comprobación de resultados
9. Ejercer control al nuevo nivel
10. Conclusiones
Algunas Imágenes/Frases Claves ......(así ocurre en la realidad acerca del entorno y tener la capacidad de percepción para su lectura,análisis y acción ...a tiempo......)Evolución IntegralInteracción permanente (Operativo-Staff)Asistencia del Estratégico - ".....puede ser la clave del Campeonato ..........."(ES EL MOMENTO CLAVE PARA HACERLO"."en el automovilismo es un TRABAJO EN EQUIPO"...."es el esfuerzo de todos .......(RECONOCIMIENTO)"dijo que debía ganar en Japón y no esperar en la próxima carrera (OPORTUNIDAD - NO ESPERAR).Ver que pasa cuando se marcha en el medio (MUCHOS ACCIDENTES ......FUERA DE CARRERA...MUCHO COSTOS.)Observar que pasa cuando algún competidor (así sea de cola),cuando hace alguna mala maniobra que nos puede pasar (VER COMO CASI SALE DE PISTA.....).
EL SECRETO DEL EXITO NO ESTA EN PREVER EL FUTURO, SINO EN TENER UNA ORGANIZACION QUE PROSPERE EN UN
FUTURO QUE NO PUEDE SER PREVISTO
SEPA GUARDAR SU EGO.NO SEA ESTRELLA, SINOPRODUCTOR DE ESTRELLAS
NO HAY RECETAS; SI TIENE HAMBRE NO LE DES PESCADO,PERO SI ENSEÑALE A USAR LA CAÑA DE PESCAR
“NINGUNO DE NOSOTROS ES TAN INTELIGENTE
COMO TODOS NOSOTROS”
FUENTES DE INFORMACIÓN
BIBLIOGRAFÍA: Appelbaum, Eilleen y Batt, Rosemary, eds.. “ The New American Workplace- Transforming Work Systems in
the United States”. Ithaca, New York: IRL Pres, Cornell University Press, 1994. Biasca, Rodolfo E.. “ Resizing”. Buenos Aires: Ediciones Macchi, 5ª Edición, 1997. Biasca, Rodolfo E..”Resultados: La Fórmula”. Buenos Aires: Ediciones Granica S.A.,2000. Chiavenato, Idalberto, ed.. “Introducción a la Teoría General de la Administración”. Colombia: McGraw-Hill
Interamericana, 4ª. Edición, 1995. Cravero, Ricardo. “Tesis: Modelo ativo de gestión de una unidad elaboradora de leches larga vida”. UTN: 2001. Hammer, Michael y Champy, James. “Reingeniería”. Editorial Norma S.A.: Bogotá, 1994. Heizer, Jay y Render, Barry. “Dirección de la Producción”. Madrid: Prentice Hall, Inc., 4ª edición, 1997. Hubbard, Merton R.. “ Choosing a Quality Control System”. Lancaster: technomic Publishing company, Inc.,
1999. Juran, Joseph M. y Blanton Godfrey, A.. “ Juran’s Quality Handbook”. New York: McGraw-Hill, Fifth Edition,
1999. Kaplan, Robert S. y Norton, David P.. “Cuadro de Mando Integral”.Barcelona: Ediciones Gestión 2000 S.A., 1ª
ed. en español, 1997. López Galindo, Maricela. “El costo objetivo en la nueva gestión integral de costos”. Gestión y Estrategia / N° 13 /
Enero- Julio, 1998, UAM-A, pág. 1-12. Lozano Avilés, Bertha G.. “ La contabilidad como un sistema de información proactivo ante el cambio de
paradigma”. Gestión y Estrategia / N° 11-12 / Enero-Diciembre, 1997, UAM-A, pág. 1-11. Lunn, Terry y Neff, Susan, A.. “ MRP”. New York: McGraw-Hill, 1992.
Mintzberg, Henry. “Diseño de organizaciones eficientes”. Buenos Aires: El Ateneo, 1989.
Mintzberg, Henry. “"Rethinking Strategic Planning" en Long Range Planning”. 1994, Vol. 27, No. 3, pp.12-21.
Nicholas, John. “Competitive Manufacturing Management”. Boston: Irwin/McGraw-Hill, 1998.
Pine II, B. Joseph. “ Mass Customization”. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press, 1993.
Porter, Michael E.. “ Estrategia Competitiva”. México: Compañía Editorial Continental, S.A. de C.V., 1999, 26ª. Reimpresión.
Prahalad, C. K. y Hamel, Gary. “ The Core Competence of the Corporation”. Harvard Business Review, May-June 1990, pág. 79-91.
Russell, Roberta S. y Taylor III, Bernard, W. “Operations Management”. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall, Inc., 2n Edition, 1998.
Schonberger, Richard J.. “ World Class Manufacturing: The Next Decade”. New York: The Free Press, 1996.
Skinner, Wickham (1985), “Manufacturing: The Formidable Competitive Weapon”. New York: John Wiley.
Solana, Ricardo F.. “Producción”. Buenos Aires: Ediciones Interoceánicas S.A., 4ª reimpresión, 1998.
Sosa Pulido, Demetrio. “ Conceptos y Herramientas para la Mejora Contínua”. México: Editorial Limusa, S.A. de C.V., 1998.
FUENTES DE INFORMACIÓN
INTERNET: ASIAN PRODUCTIVITY ORGANIZATION: http://www.apo-tokyo.org TABLERO.COM: http://www.tablero-decomando.com/ RELIABILITY ANALYSIS CENTER: http://rac.iitri.org/DATA/ GESTIÓN Y ESTRATEGIA: http://www.azc.uam.mx/html/publicaciones.html QUALITY STUFF: http://www.servicios-globales.com/qul_page/qua_home.html AMERICAN PRODUCTIVITY & QUALITY CENTER: http://www.apqc.org QUALITY TODAY: http://www.qualitytoday.com EFQM: http://www.efqm.org FUNDACIÓN IBEROAMERICANA PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD: http://www.fundibq.com BUSINESS PROCESS MANAGEMENT JOURNAL: http://www.mcb.co.uk/cgi-bin/journal11/bprmj INSTITUTE OF INDUSTRIAL ENGINEERS: http://www.iienet.org AMERICAN SOCIETY FOR QUALITY: http://www.asq.org AMERICAN PRODUCTION & INVENTORY CONTROL SOCIETY: http://www.som.syr.edu/students/orgs/apics2/
FUENTES DE INFORMACIÓN