5ª hÁbito- procure primero comprender y después ser comprendido (de hoy)

7/25/2019 5 HBITO- Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido (de Hoy)

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Hbito 5:Procure prime

comprender, y despus scomprendido

Principios de comunicacinemptica


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Pasamos aos aprendiendleer y escribir, aos

aprendiendo a hablar.Y a escuchar


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educacin nos permite escde tal modo !ue comprendreal y pro"undamente a otrhumano en los trminos d

propio marco de re"erenindi#idual?

GATO


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$i usted !uiere interactuar

conmi%o, in&uir en m'( loprimero !ue necesita es)*+P-/-+-.


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o basta la tcnica000

Si yo siento que usted est empleando alguna tcnica, percibo dupmanipulacin. Y NOme siento lo bastante segurocomo para abrir

La clave real de su infuencia en m es su ejemplo, su conducta rea

Su carcter est constantemente irradiando, comunicando.

A menos que usted se vea infuido po

singularidad,yo no voy a verme infuido

consejo


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...y tiene tambin que crear la cuenta bancaria egenera un comercio entre los corazones.


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1Procure primero compren

supone un cambio deparadi%ma muy pro"undo. t'pico es !ue primero

procuremos ser comprendi


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3a mayor parte de las personasescuchan con la intencin de

comprender, sino para contestar-stn hablando o preparndose hablar.

3o 4ltran todo a tra#s de sus p


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Proyectan su propia pel'culasobre la conducta de las otr

personas. 3es recetan suspropias %a"as a todos a!uelcon los !ue interactan

Ohexa

te s

pas

mis


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Escucha desdereferencia de l

Escucha dentromarco de refere


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3a escucha emptica parteun paradi%ma totalment

distinto a los otros tipos escuchaEscucha desde el marco

de referencia de la otrapersona. Ve el mundo

como lo ve esa persona,comprende lo que siente.


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-mpat'a$impat'a


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/i"erenciaentre

empat'a ysimpat'a


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-l poder de la escucha empreside en:ue en lugar deproyectar nuestra propia autobiografay dar p

ciertos pensamientos, sentimientos, motivos e interpretacionela realidadque est dentro de la cabe!a y el cora!n de la otra per

"scuc#amos para comprender.

$os concentramos en la recepcin de las comunicaciones profunalma #umana.


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La escucha empticaes la clave para efectuar depsitos en las cuentas bancarias emocionales, porque nada de lo que nohaga representar un depsito a menos !ue la otra persona lo perciba como tal.

odemos es"or6arnos en e"ectuar un depsito y ser percibido como un retiro al interpretar tales esfuerzos como actosmanipulativos, intimidatorios, interesados o arrogantes, por!ue no comprendimos lo !ue realmente le importaba a l.


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La escucha emptica, en y por s! misma, es un depsito enormeen la cuenta bancemocional. "s profundamente teraputica y curativa porque proporciona 1aire psicol%


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El equivalente psicolgico del AI

sentirse ENTENDIDO


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%nmediatamente despus de la supervivencia &sica, viene, como mayor necesidad del ser #umano, la supervivencia psicolgica'

SE !O"#EN$%$O, &'%"&$O, V&(O&$O y E!%&$O.


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rocurar primero comprender y despus ser comprendido.

#$mo puede afectar aplicar este hbito para alcanzar la supervivencia psicolgica, esdecir, a SE !O"#EN$%$O, &'%"&$O, V&(O&$O y E!%&$O)


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)omo escuchamos en trminos autobio%tendemos a responder de uno de estos modos:

(. )omo una evaluaci*n' "stamos de acuerdo o disentimos

*. )omo un sondeo' +ormulamos preguntas partiendo de nuestmarco de re&erencia.

. )omo un consejo' -amos conseos sobre la base de nuestra e

0. )omo una interpretaci*n' 1ratamos de e/plicar su conductabase de nuestros propias conductas.


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#$mo afectan a nuestra capacidad parealmente comprender estasrespuesautobio%r4cas%


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3a -#aluacin

Supongamos que trato decomunicarme con mi #io,

+#uede l ser franco conmigosi yo eval-o todo lo que medice antes de que l lo hayarealmente eplicado)2Leestoy o&reciendo airepsicolgico3


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-l sondeo

Sondear es &ormular *4 preguntas.

"l sondeo es autobiogr5co6 controla einvade. "s tambin l*gico, y el lenguae de lalgica es di&erente al lenguae delsentimiento y la emocin. 7no puede #acer

veinte preguntas y no descubrir lo que esimportante para el interrogado.

El sondeo constante constituye una de las

principales razones de que los padres no

puedan aproximarse a los hijos.

Fuiste a clase?

Terminaste los

deberes?

Has hecho la maleta?


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-8emplo de comunicacin cmi hi8o:2)mo ests, #io3

8 9uy bien

2u novedades tienes3

8 $inguna

2u #ubo de interesante en la escuela3

8 $o muc#o

2u vas a #acer el 5n de semana3

8 $o lo s


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Cuando habla por telfono con los amigos no termina nunca, pero con sus


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9i8monos en las respuestas del padre e"uncin de los 7 tipos distintos de respueautobio%ra4casPap, la escuela no sirve para nada

8 2u es lo que sucede, #io3 :sondeo;

$o tiene aplicacin en la prctica. $o saco nada de ella.

8 Lo que ocurre es que todava no te das cuenta de los bene5cios. < tu edad, a m mismo. Pensaba que algunas de las clases eran una prdida de tiempo. Pero mclases resultaron ser las ms =tiles para m. $o te desanimes. -ale tiempo. :con

29e puedes decir para que me vale el latn para ser mecnico de coc#es3

8 29ecnico de coc#es3. -ebes estar bromeando. :evaluacin;

$o, no bromeo.


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Prestemos ms atencin al hi8o( no slo a sus palabrasus pensamientos y sentimientos y al posible e"ecto dde esas respuestas autobio%r4cas.

Pap, la escuela no sirve para nada. : quiero hablar contigo, contar con tu atencin)

8 2u es lo que sucede, #io3 (Ests interesado, bien!)

$o tiene aplicacin en la prctica. $o saco nada de ella. ( He tenido un problema en la escuela y me siento muy mal)

8 Lo que ocurre es que todava no te das cuenta de los bene5cios. < tu edad, a m me pareca lo mismo. ( Oh no! Aqu iene el captulopap)# Pensaba que algunas de las clases eran una prdida de tiempo. Pero ms tarde esas clases resultaron ser las ms =tiles paratiempo. ( El tiempo no resoler mi problema# $e gustara poder contrtelo# %esahogarme)#

29e puedes decir para que me vale el latn para ser mecnico de coc#es3

8 29ecnico de coc#es3. -ebes estar bromeando.(&o no le gustara si 'uera mecnico de coches# o le gustara si no terminara la escuela

he dicho)#

$o, no bromeo. +iate en 9anuel. >a deado la escuela y est trabaando como mecnico y gana muc#o dinero.

8 21e das cuenta de los sacri5cios que tu madre y yo #emos #ec#o para que puedas estudiar en ese colegio3. (Oh, la trampa de la culp

?ale pap, dalo.:Es in-til hablar con l, no me comprende)


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Habilida

decomuni

n:3a pundel iceb

Habilidad deparafrasear yreflejar

ACTITUD/ DESEO


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+;


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P


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-93-=< $-;+-;*$31. (a tercera etapa pone en juego el cerebro derecho. El pad

SEN/%"%EN/OS.

Pap, la escuela no sirve para nada.

81e sientes realmente &rustrado.

No se presta tanta atenci*n a lo que se dijo como a los sentimjoven acerca de ello.


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P


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Pap, la escuela no sirve para nada :/uiero hablar contigo, contar con tu atencin)

8 1e sientes realmente &rustrado en la escuela ( E0acto! Eso es lo que siento!)

Por supuesto. $o tiene aplicacin en la prctica. $o saco nada de ella

8 2)rees que la escuela no es buena para t3 ( %*ame pensarlo# 1Es eso lo que quiero decir2)


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> Qu di"erencia determinacomprensin #erdadera01odos los conseos bien intencionados del mundo no representaempie!an por a&rontar el problema real.

7 nunca abordaremos el problema si estamos tan encerradosautobiografa, en nuestros paradigmas, que no nos quitamos

tiempo su:ciente como par ver el mundo desde otro punto d


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&e van a e'pulsar, pap. (al vez, si me van a e'pulsar, podr!a irme yo mismo. ero no quiero abandonar la escue

)(e sientes confuso. "sts en un dilema.

)on#ertir una oportunidad


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)on#ertir una oportunidadtransaccin en una oportun

de trans"ormacin


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ero incluso al empezar a aconse*arlo, el padre tiene que ser sensible a la comunicacin del hi*o."n la medida en que la respuesta sea 3@)


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e , se e ocu e a gu as cosas pos b es.

2u cosas, pap3

8 Por eemplo, una ayuda especial con tu lectura. Puede ser que #aya alg=n tipo de programa de apoyo en la escuela.

S e/iste6 ya lo #e averiguado. Son dos noc#es por semana y todo el sbado. F"s muc#o tiempoG.

5intiendo la emocin de esa respuesta, el padre uele a la empata

8 Hse sera un precio demasiado alto.


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Los ni+os quieren desesperadamente abrirse, incluso ms con los padres que con losiguales.

lo hacen, cuando sienten que los padres los aman incondicionalmente y les sernleales, sin 8u6%arlosni ridiculi6arlos.

2" (#(3+(S


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"#$%&

*O+

-"TO%O /

S$%T010$%TO

2" (#(3+(S

LA VERDADERA ESCUCHA


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IMITAR ES: REFLEAR ES:

+epetir palabras +epetir el si4ni5icado

'tili6ar las mismas palabras 'tili6ar tus propias palabras

Fr7o e indi5erente *8lido 9 atento


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1-scucha o tu propialen%ua te de8ar sordo2roverbio de los -ndios mericanos


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Aunque lalengua pesa

muy poco,son pocas las

personas que

logran


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#$mo trascender los l!mites de nuestras percepciones indi#idualespara poder con profundidad, abordar cooperativamente las cuestiones y emerger con soluciones


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3a respuesta es el !uinto h"s el primer paso en el proceso de ganarIganar. %ncluso si la otra

no comparte ese paradigma, primero #ay que procurar compre


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3a madure6 es el e!uilibentre el cora8e y la

consideracinProcurar comprender requiere consideraci*n.Procurar ser comprendido e/ige coraje.

Para el ganar;ganar se necesita un alto grado de una y otro.


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-l Planteamiento e"ecti#oconsiste en:(@. "mpati!ar con lo que la otra persona piensa.*@. %ntroducirse en su marco mental.

@. Presentar las ideas, de esa persona, con simplicidad, gr5camdescribir las alternativas que tienen a &avor meor de lo que lo premisma.

%s& podr demostrar la proundidad de su comprensin y del r

siente por el punto de vista de ella.


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-l 5Ahbito es

poderosopor!ue

esteBactamente en el

centro del

C!"d#$%ade!%raspers!"as

Es$#$&ar$!'pre"der

C(RCULO DE )REOCU)AC

C(RCULO DEI+FLUE+CIA


49/52

$iconcentramos

toda nuestraener%'a en el)C)D3* /-P-*)DP


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Este es el

en"o!uedeadentro haciaa"uera. -l

c'rculo dein&uenciaempie6a a

di l


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/e8arse in&uir es la cla#e pin&uir en otros)uando uno realmente escucha, acaba dendosein


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p penormes di#idendos

Los problemas que acosan a las &amilias

no tienen tiempo para enraizarse y crecer.

La comunicacin se vuelve tan abierta queelimina los problemas potenciales cuandoa=n estn germinando. Y en la cuenta

bancaria emocional #ay grandes reservasde con5an!a para a&rontar los problemasque suran.

5ª hÁbito- procure primero comprender y después ser comprendido (de hoy)

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