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Jhon vasquezKevin Revelo

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Albert Zamora Requerimientos

28/11/16

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Técnicas de recolección de datos

• encuesta• diagrama de flujo•  Sección de grupo• Entrevista• observación

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EL SENA ES FORMACIÓN

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la encuesta

Una encuesta es un conjunto de preguntas dirigidas a una muestra representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos específicos.

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El proceso de la encuesta puede, en general, variar en gran medida dependiendo de quién establece la encuesta y los objetivos de la encuesta. Los procesos de la encuesta por lo general funcionan mediante la inspiración de un patrocinador, que puede tomar la forma de un individuo o una organización. Los procesos de la encuesta comparten las necesidades comunes de determinar lo que debe hacerse, la mejor manera de cumplir con esa necesidad y la manera de asegurar la disponibilidad de recursos para completar la misión u objetivo que impulsó el proceso de estudio individual.

Como se aplica

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• Las cadenas mayores de televisión confían en encuestas que le dicen cuántas y qué tipo de personas ven sus programas.

• Los fabricantes de automóviles usan encuestas para determinar cuán satisfechos están las personas con sus autos.

• El Negociado del Censo de los Estados Unidos lleva a cabo encuestas cada mes para obtener información sobre empleo y desempleo en la nación.

• La Agencia para la Política e Investigación sobre Cuidado de Salud de los Estados Unidos auspicia una encuesta periódica para determinar cuanto dinero está gastando la gente en los distintos tipos de cuidado médico.

• Las autoridades de transportación local conducen encuestas para obtener información

• sobre los hábitos de viaje y transportación de las personas.• Las revistas y revistas profesionales usan encuestas para conocer qué leen sus

suscriptores.

Ejemplos de uso

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Diagrama de FlujoEs una representación pictórica de los pasos en proceso. Útil para determinar cómo funciona realmente el proceso para producir un resultado. El resultado puede ser un producto, un servicio, información o una combinación de los tres. Al examinar cómo los diferentes pasos es un proceso se relacionan entre sí, se puede descubrir con frecuencia las fuentes de problemas potenciales. Los diagramas de flujo se pueden aplicar a cualquier aspecto del proceso desde el flujo de materiales hasta los pasos para hacer la venta u ofrecer un producto.

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Como se aplica

Cuando un equipo necesita ver cómo funciona realmente un proceso completo. Esto con frecuencia revela problemas potenciales tales como pasos innecesarios y círculos de duplicación de trabajo.Algunas aplicaciones comunes son:Definición de proyectos:· Identificar oportunidades de cambios en el proceso.· Desarrollar estimados de costos de mala calidad.· Identificar organizaciones que deben estar representadas en el equipo.· Desarrollar una base común de conocimiento para los nuevos miembros del equipo.· Involucrar a trabajadores en los esfuerzos de resolución de problemas para reducir la resistencia futura al cambio.

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ejemplo

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Un método desarrollado para recolectar ideas e información valiosa son las sesiones de grupo. En una sesión de grupo un pequeño número de individuos es reunido para conversar acerca de algún tema de interés para alguna compañía, institución o persona. La reunión, es dirigida por un moderador el cual asegura que en la sesión se discutan los temas deseados y que se formen discusiones acerca de las ideas planteadas por los participantes.

Sesión de grupo

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Como se aplica

La utilización de las sesiones de grupo ha probado tener una gran ventaja. Esta es que las ideas fluyen espontáneamente durante las sesiones. La opinión de uno de los participantes genera toda una discusión entre el grupo. Rápidamente los participantes se ambientan y así le brindan información objetiva y útil al interesado. Esto sucede porque las personas se sienten más cómodas en este ambiente de grupo pequeño y homogéneo que si fueran entrevistadas individualmente.

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ejemploEn una empresa se puede realizar una sesión de grupo para discutir la salida de un nuevo producto o servicio

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La entrevista es una conversación dirigida, con un propósito especifico y que usaun formato de preguntas y respuestas.Se establece así un diálogo, pero un diálogo peculiar, asimétrico, donde una delas partes busca recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente deestas informaciones.Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador), generalmente unperiodista hace una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin deconocer mejor sus ideas, sus sentimientos su forma de actuar.

Entrevista

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1.Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etc. (Investigación). 2. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organización). 3. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología). 4. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicología). 5. Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).

Como se aplica

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ejemploEntrevista de trabajo

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ejemplo

En una empresa se puede realizar una sesión de grupo para discutir la salida de un nuevo producto o servicio

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Descripción de los Datos en el Diccionario Cada entrada en el diccionario de dato consiste en un conjunto de detalles que describen los datos utilizados o producidos en el sistema. Cada artículo se identifica por un nombre de dato, descripción, sinónimo y longitud de campo y tiene valores específicos que se permiten para éste en el sistema estudiado.

Diccionario de datos

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La observación es otra técnica útil para el analista en su proceso de investigación, consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. La observación es una técnica de observación de hechos durante la cual el analista participa activamente actúa como espectador de las actividades llevadas a cabo por una persona para conocer mejor su sistema. El propósito de la observación es múltiple, permite al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuánto tiempo toma, donde se hace y porque se hace.

observacion

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Como se aplica1.Determinar y definir aquello que se va a observar. 2. Estimar el tiempo necesario de observación. 3. Obtener la autorización para llevar a cabo la observación. 4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va hacer y las razones para ello.

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ejemplo

Se puede observar y estar en contacto con las personas observadas. La interrogación puede consistir simplemente en preguntar respecto a una actividad específica, pedir una explicación, etc.

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GRACIAS