Planeación y Estrategia

¿Qué es la planeación?

La planeación es la función administrativa que determina por anticipado cuales son los objetivos que deben alcanzarse y que debe hacerse para conseguirlos.

Presente Futuro

Dónde estamosahora

Adónde pretendemosllegar

Propósitos de la planeación

• Permite a la organización ser proactiva y no reactiva a los cambios de entorno.

• Estimula el cuestionamiento de la organización y los sistemas que la componen.

• Ofrece la capacidad de asignar los recursos de manera organizada.

• Busca trascender a toda la organización de una manera clara y precisa los objetivos y la forma para lograrlos.

Planeación y niveles organizacionales

Nivel Operativo

Nivel Táctico

Nivel Estratégico

Planeación Estratégica

Planeación Táctica

Planeación Operativa

Planeación Estratégica

La planeación a nivel estratégico tiene como propósito definir la hoja de ruta que guie la organización en su desempeño a largo plazo.

En este nivel de planeación se definen aspectos como:

• Misión• Visión• Objetivos • Estrategias

El proceso de planeación

Identificarmisión actual,objetivos y estrategias

Realizarauditoriaexterna

Fijar misión dela compañía

Realizar auditoria interna

Identificar amenazas

Identificaroportunidades

Identificardebilidades

Identificarfortalezas

Fijar objetivos

Fijar estrategias

Fijar metas•Gerencia•Mercadeo•Finanzas•Producción

Fijar políticas•Gerencia•Mercadeo•Finanzas•Producción

Asignarrecursos

Medir y evaluarresultados

Ejecución deestrategia

Evaluación de estrategiaFormulación de estrategia

Retroalimentación

Retroalimentación

Etapas del proceso de Planeación Estratégica

Formulación Estratégica

Etapa en la cual se define la misión, visión, objetivos y estrategias de la organización, teniendo como punto de partida el análisis interno y externo de la compañía.

• Investigación• Análisis• Toma de decisiones

Ejecución Estratégica

Etapa en la cual se inicia la acción estratégica en la organización.

• Fijación de metas • Fijación de políticas • Asignación de recursos

Evaluación Estratégica

Proceso por el cual se define la utilidad o no de la planeación.

La Misión Organizacional

La formulación de misión permite que la organización identifique claramente su propósito y enmarque su gestión en lo referente a productos y mercados.

Aspectos que la Misión pretende clarificar en la organización:

• El propósito organizacional• Los clientes• Los productos o servicios• Los mercados• La filosofía organizacional

Algunas Misiones

Misión Bancolombia:“Somos el mejor aliado de los clientes en la satisfacción de sus

necesidades financieras. Proveemos una amplia gama de productos y servicios con innovación, eficiencia y amabilidad, y generamos valor a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y a la comunidad.”

Misión Servientrega:“Satisfacer totalmente las necesidades de logística y

comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.”

Misión Arturo Calle:

“ARTURO CALLE diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir y accesorios para hombre, con estándares internacionales de calidad, precios justos y excelente servicio en sus puntos de venta, procurando satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.

A su vez, busca permanentemente la innovación y la mejora de sus procesos, el desarrollo integral de la organización y el bienestar de su talento humano, para obtener una razonable rentabilidad y contribuir al desarrollo social del país.”

Algunas Misiones

La Visión Organizacional

Es la declaración del sueño o anhelo de la organización, llámese el sueño organizacional el nivel al cual aspira llegar la organización.

Elementos de la visión:

• Plazo de cumplimiento• Nivel de posicionamiento en función de un producto o

mercado • Concepto futuro de si misma

Algunas visiones

Visión del Servientrega:

“Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.”

Visión Bancolombia:

“Ser una Organización comprometida con la excelencia, que satisface las necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras.”

Algunas Visiones

Visión de Arturo Calle:

“Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de vestir para hombre cumpliendo estándares internacionales de calidad, con proyección en el mercado Latinoamericano, de tal forma que se cuente con puntos de venta en las principales ciudades del país y el exterior.

ARTURO CALLE contará con talento humano comprometido y capacitado profesionalmente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, contribuyendo con el desarrollo del país y su bienestar social.”

La auditoría externa

El propósito de la auditoría, diagnostico o análisis externo es visualizar como los factores y actores que rodean la organización afectan, impactan e influyen en su desempeño actual y futuro. Es muy importante clarificar si los factores se presentan como amenazas u oportunidades.

Factores ambientales:

• Factores económicos• Factores sociales, culturales, demográficos y geográficos• Factores jurídicos, gubernamentales y políticos• Factores tecnológicos

Nuevos Competidores

Poder de los Compradores

Productos Sustitutos

Rivalidad entre Competidores

Poder de los Proveedores

Modelo de las 5 fuerzas competitivas de Porter

Matriz de Evaluación Factor Externo

Factores Externos Claves Ponderación Clasificación Resultadoponderado

•Tendencia del desempleo 0.30 3 0.9

•Cambio en leyes tributarias 0.10 2 0.2

•Estilo de vida 0.15 3 0.45

•Educación virtual 0.20 3 0.6

•Regulación de la 0.25 1 0.25 educación

Total 1 2.4

1= amenaza grave, 2= amenaza menor, 3=oportunidad menor, 4=oportunidad mayor.

Matriz de Perfil Competitivo

Factores Claves de ExitoPonde-racion

Clasifi-cacion

Resultadoponderado

Resultadoponderado

Resultadoponderado

Clasifi-cacion

Clasifi-cacion

U. Nacional EafitUdeA

•Competitividad del 0.30 2 0.6 3 0.9 2 0.6 precio

•Calidad del programa 0.20 4 0.8 2 0.4 3 0.6

•Numero de programas 0.15 2 0.3 3 0.45 3 0.45

•Posicionamiento 0.25 2 0.5 4 1 3 0.75

•Instalaciones e 0.10 4 0.4 1 0.1 2 0.2infraestructura

Total 1 2.6 2.85 2.6

1= debilidad grave, 2= debilidad menor, 3=fortaleza menor, 4=fortaleza mayor.

La auditoría interna

El propósito de la auditoría, diagnostico o análisis interno es conocer de forma concreta como las diferentes áreas de la organización están preparadas para los retos que representan la operación del negocio. Es muy importante definir en que áreas de la organización hay debilidades o fortalezas.

Áreas funcionales o departamentos:

• La gerencia• Mercadeo• Ventas• Finanzas • Producción u operaciones• Investigación y desarrollo

Matriz de Evaluación Factor Interno

Factores Internos Claves Ponderación Clasificación Resultadoponderado

• Baja motivación de los 0.22 2 0.44 empleados

• Excelente calidad de los 0.18 4 0.72 productos

• Alto Nivel de rentabilidad 0.10 3 0.30

• Capital de trabajo disponible 0.15 3 0.45

• No existe investigación y 0.05 2 0.10 desarrollo

• No existe estructura 0.30 1 0.30 organizativa

Total 1 2.31 1 = debilidad grave, 2 = debilidad menor, 3 = fortaleza menor, 4 = fortaleza mayor.

Los Objetivos Estratégicos

Los objetivos son los logros que la organización pretende obtener en el contexto del cumplimiento de la misión y con el ánimo de alcanzar la visión.

Los objetivos se deben definir para cada área funcional de la organización.

Características de los Objetivos

• Específicos: los objetivos deben ser concretos en cuanto al logro que se busca alcanzar.

• Medibles: deben establecerse indicadores para medir el avance en el logro del objetivo.

• Realistas: la definición del objetivo debe ajustarse al tiempo y presupuesto y condiciones reales.

• Ligados al tiempo: debe definirse cuando alcanzarse el objetivo.

Las Estrategias Organizacionales

Las estrategias se definen con el propósito de cumplir los objetivos; siendo la manera estructurada de cómo se enfocan los recursos en la operación de la organización.

Tipos de estrategias:

Estrategias de Integración• Integración hacia adelante: tener control total o parcial sobre

distribuidores y otros canales de distribución.• Integración hacia atrás: tener control total o parcial sobre

proveedores.• Integración horizontal: tener control total o parcial sobre

competidores.

Estrategias Intensivas• Penetración en el mercado: buscar mayor participación de los

productos actuales en los mercados actuales mediante un esfuerzo mayor de mercadeo.

• Desarrollo de mercados: introducción de los productos actuales en nuevas áreas geográficas.

• Desarrollo de productos: buscar mayores ventas mejorando o modificando (desarrollando) el producto actual.

Estrategias de Diversificación• Diversificación concéntrica: añadir nuevos productos pero

relacionados.• Diversificación de conglomerado: añadir nuevos productos no

relacionados.• Diversificación horizontal: añadir productos nuevos, no

relacionados para clientes actuales.

Estrategias Defensivas• Recorte de gastos: una empresa que se reestructura

mediante reducción de costos y activos para disminuir declinación de ventas.

• Enajenación: venta de una división o parte de una organización.

• Liquidación: venta de todos los activos de la empresa.

Estrategias Genéricas (ventaja competitiva)

“Aunque una empresa puede tener multitud de puntos fuertes y débiles frente a sus rivales, hay dos tipos de ventaja competitiva a su alcance: costos bajos y diferenciación.” (Porter)

• Liderazgo en costos• Liderazgo en diferenciación

“Consiste en que la organización se propone convertirse en el fabricante de costo bajo de su industria”

“Su posición (liderazgo en costo) origina rendimientos mayores con precios equivalentes o más bajos que los de los rivales”

Michael Porter

Liderazgo en Costos

Diferenciación

“En ella la compañía intenta distinguirse dentro de su sector industrial en algunos aspectos ampliamente apreciados por los compradores… Ve premiada su singularidad con un precio mas alto ”

“Si quiere (la empresa) fijar un precio elevado, deberá ser verdaderamente única en algo o ser percibida como tal”

Michael Porter

Planeación Táctica Planeación Operativa

Administración: proceso administrativo.Tercera edición.Idalberto Chiavento