16 SendaiMag

Es frecuente encontrar empresarios y directivos que se cuestionan por qué los esfuerzos que hacen en sus organiza-ciones no se reflejan en los resultados

que ellos esperan. La respuesta está, en que la forma actual de gestionar la empresa está en crisis. En un mundo moderno y cambiante, no es suficien-te enfocarse en la eficiencia de los procesos, sino en la eficacia del sistema organizacional. La eficacia se logra integrando a los miem-bros de la organización en equipos de alto desempeño. La crisis es tan brutal, que sólo aquellas empresas que puedan gestionar el conocimiento de sus colaboradores de mane-ra efectiva, lograrán expandirse y ganar mer-cado, y en un futuro sobrevivir. Para dar este cambio dentro de la organización, se requiere una mirada diferente a través de un modelo que permita integrar los dos grandes pilares de la empresa: los procesos y los equipos de alto desempeño. El tener procesos estableci-dos nos permite trabajar bajo las reglas del juego y si se siguen, lograr eficiencia (hacer las cosas bien); sin embargo la eficacia (hacer lo correcto) se genera sólo a través de rela-ciones interpersonales efectivas dentro del equipo de trabajo, que son las que permiten cuestionar e innovar los procesos. ¿Cuál es la situación en tu empresa? Lograr gestionar la empresa bajo este nuevo modelo requiere considerar en qué etapa está. Caso 1. No hay procesos establecidos, ni un equipo de alto desempeño. Es característico de los negocios y empresas que han crecido y no han logrado tener una estructura que permita trabajar bajo procesos establecidos, ni tampoco el desarrollar un equipo de alto des-empeño. Ejemplo: el alto grado de MiPyMEs que no logran consolidar una estructura organiza-cional después de varios años de operación. Caso 2. Hay procesos establecidos sin un equipo de alto desempeño. El riesgo en este

caso, es que se llega a pensar que la empresa va bien, porque los resultados se dan, sin embargo no se logra percibir el gran poten-cial que se puede detonar si sus miembros interactuaran bajo una nueva dinámica de relaciones interpersonales efectivas. Ejemplo: empresas que tienen sistemas de calidad, sin embargo no hay una mirada humana para desarrollar el potencial del personal. No se ve más allá de hacer las cosas bien, lo que no permite dar el salto a hacer lo correcto. Caso 3. No hay procesos establecidos y existe un equipo de alto desempeño. Las reglas en cualquier juego son esenciales, y para una empresa lo son los procesos. Si se parte de un equipo de alto desempeño sin una estructura basada en procesos, vendrá la frus-tración y desmotivación del personal, al no po-der cubrir las expectativas de ninguna de las dos partes. Ejemplo: Una empresa de creación nueva que contrata los mejores candidatos, si no se integran a una estructura definida y con rumbo, la frustración y desmotivación llegará. Caso 4. Hay procesos establecidos y un equipo de alto desempeño. El trabajo será eficiente y habrá un espacio para el apren-dizaje lo que traerá innovación y nuevas maneras de hacer las cosas. Los miembros del equipo trabajan en un clima de confianza e in-terdependencia. Ejemplo: Son empresas que a partir de sus sistemas de calidad han volteado la mirada al factor humano y consolidado equipos de alto desempeño. ¿Cómo lograr una Cultura Organizacio-nal bajo Procesos y con un Equipo de Alto Desempeño? Primero identificar en qué caso te encuen-tras. Si hay una falta de cultura de trabajo bajo procesos se deberá partir por crear una estructura organizacional que permita operar de manera sistemática la organización, sin orden no se puede crecer ni lograr resultados sólidos. En el caso de que se requiera desarro-

Una nueva mirada para gestionar la empresaLa forma actual de gestionar la empresa está en crisis. No es suficiente enfocarse en la eficiencia de los procesos, sino en la eficacia del sistema organizacional.

Autores: Alberto Beuchot Mario Cardeña

llar un equipo de alto desempeño, se necesita un proceso de intervención de coaching que permita llevar a cabo un cambio en la cultura organizacional. Segundo, es importante es tomar en cuenta que tanto el establecimiento de los procesos como el desarrollo del equipo de alto desempe-ño, son actividades que corren en paralelo, si no se corre el riesgo de quedarse en los casos 2 o 3 en ese camino. De ahí la crisis actual en el modelo de gestión. Se calcula que sólo 3% de las empresas en México está desarrollando programas de intervención integral de coa-ching en sus empresas bajo esta nueva mirada. ¿Qué esperas para dar el gran salto a una nueva forma de gestionar tu empresa? La respuesta está en tí.

octubre-noviembre 2014

17SendaiMag

A new look for the management

The current way of managing the company is in a crisis. It is not enough to focus on the ef-ficiency of the processes, but on the effective-ness of the organizational system.

It is often to find entrepreneurs and manag-ers questioning why the efforts being made in their organizations are not reflected in the results they expect. The answer is that the current way of manag-ing the company is in a crisis. In a modern and changing world, it is not enough to focus on the efficiency of the processes, but on the effectiveness of the organizational system. Effectiveness is achieved by integrating mem-bers of the organization in high performance teams. The crisis is so brutal, that only those companies that can manage the knowledge of its partners in an effective manner, will they expand and win market, and survive in the future. Give this change within the organiza-tion, requires a different view through a model that allows to integrate the two great pillars of the company: processes and high performance teams. Having established processes allows us to work under the rules of the game and if they are followed, efficiency is achieved. However the effectiveness (doing the right things) occurs only through close interpersonal relationships within the work team, which are those that al-low to question and innovate the processes. What is the situation in your company? Achieve to manage the company under this new model requires to consider at what stage you are: Case 1. There are no established processes, nor a high performance team. It is character-istic of businesses and companies that have grown and have failed to have a structure that allows working under established processes, that they have not developed a high perfor-mance team either. Example: the thousands

of SMEs that fail to consolidate organizational structure after several years of operation. Case 2. There are processes established without a high performance team. The risk in this case, is that you get to think that the company is going well, because the results are given, however you fail to perceive the great potential that can be detonated if its members interact under a new dynamic of ef-fective interpersonal relationships. Example: companies that have quality systems, however there is a human look missing to develop the potential of the staff. It is not a matter of doing things right, but doing right things. Case 3. There is no established processes, and there is a high performance team. In any game rules are essential, and for a company are processes. You can have a high perfor-mance team, but without an organizational structure and defined processes the frustra-tion and demotivation of staff will come.

Example: A new company that hires the best candidates, if they are not integrated into a defined structure and system, frustration and demotivation will happen. Case 4. There are established processes and a high performance team. The work will be efficient and a space for learning will be settled which will bring innovation and new ways of doing things. The members of the team are working under trust and interdependence. Example: Those companies that their quality systems have flipped look to factor human and consolidated high performance teams. How to achieve an Organizational Culture under Processes and with a High Perfor-mance Team? First, identify in which case you are. If there is a lack of organizational culture under processes, it must be started by creating an organizational structure that allows to oper-ate the organization in a systematic way. In the case that is required to develop a high performance team, a process of intervention of coaching will be required, and will allow to carry out a change in organizational culture. Second, it is important to keep in mind, that establishment of processes and the develop-ment of high-performance equipment, both are activities that run in parallel, if not, there is a high risk to of staying in the cases 2 or 3 on that path, hence the current crisis in the man-agement model. It is estimated that only 3% of companies in Mexico are developing coaching intervention programs in their companies under this new vision. What are you waiting to make the leap to a new way of managing your company? The answer is up to you.

octubre-noviembre 2014